Outil web analyse, taux de clics, taux de rebond, visualisation des parcours clients, identifier les points bloquants sur certaines pages.

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2. Onglet Définir
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3. Définir -> Cartographie
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Ce module permet de regrouper des URL dans des pages et des catégories. Analyses possibles de manière micro et macro (différents
niveaux de granularité). Les cartographies vont être utilisées dans les autres modules de l'outil. La création d'une cartographie va se
baser sur le dataslayer de votre site (si des variables perso existent). Il est possible de faire des cartographies de manière automatique
en utilisant l'assistant dans configuration. Pour modifier une carto créée par Content Square, il faut la dupliquer puis la modifier.

4. Définir -> Cartographie
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Si je veux voir où mes pages produits sont vues au cours d'une session, je peux dupliquer la cartographie générale et créer des
règles au sein de la page "Produit" existante pour y répartir les produits qui m'intéressent.
Différence entre cartographie via URL et via assistant de configuration => basé sur le datalayer.
Il est possible d'installer l'extension de Content Square "Contentsquare Tracking Setup Assistant" qui permet de vérifier la
configuration des customs vars.

5. Définir -> Cartographie
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Voici un exemple de cartographie (global d'un site), et on peut voir comment cela est construit: Accueil, catégorie, produit sont
des catégories. Dans ces catégories, il est rangé différents types de pages.
On peut cliquer sur une page (exemple, famille) et voir toutes les urls qui sont concernées. Il est préférable que la cartographie
soit exhaustive à au moins 95 %, de sorte qu'il n'y ait pas d'URL non définies. La part que représente les URL non définies est visible
dans le module parcours de navigation.
Il est également possible de déplacer les URL d'une page vers une nouvelle page. Exemple: dans ma page Jeux, je veux exclure
mes URL jeux vidéo et créer une nouvelle page Jeux Vidéo.

6. Définir -> Objectifs
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Les objectifs permettent de définir le périmètre d'analyse. Si un visiteur a atteint l'objectif sélectionné, alors il a converti.
On peut ainsi savoir quelles pages ou quelles zones sont les + contributives à tel ou tel objectif.
On peut avoir un objectif de vue, de clic ou de survol.
Une cartographie est toujours nécessaire lors de la création d'un objectif. Les objectifs sont liés à une page incluse dans une cartographie.

7. Définir -> Segments
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Un segment de population est un groupe de visiteurs de votre site avec des caractéristiques similaires définies. Il est défini par
2 éléments: le contexte et l'intention. Exemple: les visiteurs venant de Chrome et ayant atteint la HP VS les visiteurs venant de
Mozilla et ayant atteinte la HP.

8. Définir -> Segments
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Un segment peut être définie par une condition et/ou une
techno
Et/ou un objectif (caractéristique et comportement).
Après avoir créé un segment, dans "l'aperçu de site", il va être
possible de
l'exclure lors de nos analyses. Cela nous permet d'étudier
a population inverse.
Exemple: exclure le segment "nouveaux utilisateurs" permettra
de voir
Les "anciens utilisateurs".
Les données affichées dans le module segment prennent en
compte les
7 derniers jours.
Il est possible d'utiliser le mode comparaison pour exclure des
groupes.

9. Onglet Analyser
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10. Analyser => Parcours de navigation
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Ce module permet d'identifier rapidement les points
bloquants d'un site e-commerce.
La visibilité est rapide et la lecture simple.
L'analyse peut se faire rapidement et on peut voir en un
coup d''œil les différentes pages d'entrées et les
comportements associés.
Le graphique affiche les 7 premières étapes de
navigation.
Il est possible de voir tous les parcours d'entrées. En
utilisant l'option "parcours après une page", cela permet
d'identifier les points bloquants ou positifs rapidement.
Exemple: montrer le parcours après avoir vu la fiche
produit (pas forcément une page d'entrée).
Cas 1: tous les parcours d'entrée:
Permet de voir le taux de rebond sur les pages
d'entrées.
Cas 2: parcours inversé:
Permet de repérer la page qui entraine le + de sorties.

11. Analyser => Parcours de navigation
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Pour déterminer quelle page analyser en priorité, il faut
commencer par identifier les anomalies sur le module
parcours de navigation.
Cas d'exemple d'utilisation:
On veut savoir si les utilisateurs passent du panier à la
validation commande à la livraison. On peut utiliser
"parcours après une page" et en sélectionnant la page
panier.

12. Analyser => Comparateur de pages
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Le module Comparateur de pages vous
permet de comparer les métriques d'une page
à l'autre, ainsi que des périodes et des
segments entre eux.
Le Comparateur de pages a trois types de
métriques : Les métriques de navigation dans
le site (visibilité / attractivité), les métriques
de navigation dans la page (consommation de
contenu) et les métriques de conversion.
Le taux de rebond chez CS correspond à la
vue d'une seule page, quelque soit le temps
passé.

13. Analyser => Comparateur de pages
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Il est possible de
comparer 2 segments et
un ensembles de pages
spécifiées.

14. Analyser => Données de zones
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Le module Données de zones est notre module
d’analyse in-page le plus précis. Il affiche un large
éventail de métriques pour que vous compreniez
exactement comment les visiteurs
interagissent avec chaque élément de votre page.
On peut étudier différentes métriques:
D'attractivité
D'usage
De performance
ROI
Lorsqu'on compare 2 segments dans ce module, il
est possible de voir la différence de pourcentage
entre les segments et les métriques pour chaque
segment.
Si je veux suivre les performances de mes cross-
sell, je peux utiliser ce module pour analyser
l'impact sur la conversion. Je peux également
surveiller le taux de clic, TTR de mes cross sell à
l'aide de widgets dans le module tableau de bord.
Possibilité d'installer l'extension chrome CS Live.

15. Analyser => Session replay
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Permet de visualiser en
live les différents
comportements des
utilisateurs et de voir
détecter les points
bloquants.

16. Performance
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17. Performance => tableau de bord
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Permet de visualiser les
performances globales de
votre site web.
Possibilité d'intégrer les
KPIs que l'on souhaite.

18. CONTENT SQUARE
https://contentsquare.com/fr/
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Clients
LEROY MERLIN
CASTORAMA
OUEST FRANCE
SHOWROOM PRIVE
PIERRE ET VACANCES
NEXITY
DISNEYLAND
VERYCHIC
WALMART
Performances
+ gain de productivité pour l'analyse de certains résultats
Le + produit
Visualisation rapide
des taux de clics sur
un ensemble de
pages.
Revoir les vrais
parcours clients.
Vue globale et
précise des parcours
clients.