Téléphonie et Services Mobiles / Mobile Consumer Insight – 1er trimestre 2011

1. Levallois, le 21 avril 2011
COMMUNIQUE DE PRESSE
TELEPHONIE ET SERVICES MOBILES / MOBILE CONSUMER INSIGHT
Le mobile sert à tout … et aussi à téléphoner
Source : Téléphonie et Services Mobiles / Mobile Consumer Insight – 1er trimestre 2011 -
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Au premier trimestre 2011, plus de 8 Français sur 10 (81%) utilisent un téléphone mobile
soit 43,5 millions de personnes âgées de 11 ans et plus. Près d’1 utilisateur de téléphone
mobile sur 3 (31,4%) possède un smartphone, soit 3 fois plus qu’il y a 2 ans.
9 personnes sur 10 utilisent les autres fonctions du téléphone
Le développement exponentiel des smartphones modifie fondamentalement l’usage du
téléphone mobile dont les fonctions avancées sont de plus en plus répandues. Aujourd’hui, seul
un peu plus d’un utilisateur de téléphone mobile sur 10 (11,8%) ne s’en sert que pour
téléphoner, ils étaient 17,7% à la même époque l’année dernière. Un « multi-tasking » plus
important encore chez les jeunes de moins de 25 ans : 2% d’entre eux n’utilisent que la voix.
Dernier phénomène apparu, la NFC (Near Field Communication) – technologie qui permet à un
téléphone d’échanger avec un lecteur, d’effectuer un achat ou de lire des étiquettes adaptées.
Près de 8% d’utilisateurs de téléphone mobile en ont déjà entendu parler et, une fois informé,
près d’1 sur 3 est intéressé par ces services accessibles sans contact. Une notoriété et un
engouement encore plus marqués auprès des jeunes utilisateurs.
Android séduit les jeunes
La progression des smartphones est portée par les 15-24 ans : plus de 40% en possèdent un,
prenant une longueur d’avance sur les 25-34, traditionnellement plus équipés. L’apparition
d‘offres plus attractives financièrement a permis aux publics plus jeunes d’avoir accès aux
smartphones.
Evolution des équipés smartphones en France
(En % de la population utilisatrice de téléphone mobile)
Equipés Smartphones
31,4
% équipés smartphones X 3 en 2 ans
24,1
19,7
17,0
10,7
T1 2009 T3 2009 T1 2010 T3 2010 T1 2011
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2. En ce qui concerne les systèmes d’exploitation, le premier trimestre 2011 voit la poursuite de la
progression d’Android, le système d’exploitation de Google. Il équipe désormais 1 smartphone
sur 5 contre 1 sur 50 il y a un an, grignotant ainsi la suprématie Apple. Ce dernier est privilégié
par les 25-34 ans.
Les apps préférées sont utiles et… gratuites !
Au premier trimestre 2011, 5,5 millions d’utilisateurs de mobiles ont téléchargé une application,
soit 44% supplémentaires en un an. Près de 2 utilisateurs de smartphone sur 5 (38,2%) ont
téléchargé au moins une application au cours du dernier mois.
Une fois téléchargées, toutes les applications ne sont pas utilisées : 2 utilisateurs d’applications
sur 3 déclarent avoir consulté moins de la moitié des applications présentes sur leur téléphone
lors du dernier mois. Moins d’1% les utilisent toutes.
Les « stores » d’applications constituent le premier moyen pour rechercher les « apps », suivis
des listes de popularité des stores, et enfin du bouche à oreille.
Les mobinautes privilégient de plus en plus les applications gratuites : elles représentent 90%
des applications téléchargées ce 1er trimestre contre 87,5% au 3ème trimestre 2010.
Les tablettes tactiles trouvent leur place
Les utilisateurs de tablettes sont plus enclins à télécharger des applications payantes. Les
tablettes tactiles sont principalement utilisées pour surfer sur internet (2 utilisateurs sur 3) et
envoyer des e-mails (1 sur 2). Le visionnage de vidéo, les jeux vidéo et la lecture de journaux
sont en forte progression (2 utilisateurs sur 5). La tablette est d’ailleurs préférée à l‘ordinateur
pour la lecture de la presse et elle incite davantage ses possesseurs à pratiquer les jeux
vidéos.
A propos de Mobile Consumer Insight
Cette étude fournit un panorama complet doublé d’une analyse détaillée des usages et comportements
de consommation en matière de téléphonie mobile. Les différents angles (services, produits, medias et
contenus) et l’ensemble du cycle de consommation sont couverts : de l’achat du mobile à l’importance
des aspects techniques des terminaux, des contenus et applications utilisées - Internet, vidéo, musique,
jeux sur mobiles – à la satisfaction et au « churn » (taux de clients perdus). Conduite deux fois par an,
alliant une méthodologie téléphone et internet, et s’appuyant sur l’étude de référence Téléphonie et
Services Mobiles (TSM) réalisée par téléphone, l’étude Mobile Consumer Insight (MCI) permet de
suivre au plus près les évolutions de ce marché en constante mutation.
Téléphonie et Services Mobiles (TSM) est par ailleurs l’étude cadrage de la mesure d’audience de
l’Internet mobile en France lancée en octobre 2010 par Médiamétrie.
A propos de Médiamétrie
Leader des études médias, Médiamétrie observe, mesure et analyse les comportements du public et les
tendances du marché. Créée en 1985, Médiamétrie développe ses activités en France et à l’international
sur la Télévision, la Radio, l’Internet, le Cinéma, le Téléphone Mobile et le Cross-Médias. En 2010
Médiamétrie a réalisé un chiffre d’affaires de 67,45 millions d’euros.
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