Le saviez-vous ? Les achats B2B représentent presque 80% du chiffre d'affaire de l'entreprise ! Dans toute entreprise, quelle que soit sa taille ou la nature de ses activités (grands groupes, PME, TPE, artisans, collectivités.), la fonction achats est devenue une composante stratégique de l’entreprise et un levier d’innovation qui permet d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise et de garantir sa compétitivité sur le marché. Alors, comment font-elles ? Quels sont leurs fournisseurs ? Quels sont les critères d'achat ? Achètent-elles sur internet ? Nous avons tout simplement posé ces questions à nos clients. Découvrez les résultats de notre étude sur les comportements d’achat des entreprises et des collectivités.

1. Baromètre des Achats en entreprise
Qui achète ?
Qu'est-ce qu'un
bon devis ?
Le e-commerce
est-il l'avenir ?
Comment ?
Etude auprès de 500 entreprises entre septembre et novembre 2016 - France
www.techni-contact.com01 55 60 29 29

2. Directeur / Gérant
Ressource chargée d’achat
Une ressource chargée des
achats, mais dont ce n'est pas la
mission principale.
Aucune personne précise
Aucune personne n'est dédiée,
cela varie en fonction des cas.
Service d’achat
C'est le service d'achat qui
s'en occupe.
51%
19%
23%
7%
Dans 51% des entreprises, c’est le directeur ou le gérant qui
s'occupe des achats.
www.techni-contact.com
Qui est chargé des achats ?

3. 57% des entreprises sondées ont déjà utilisé un site e-commerce.
Toutefois, les fournisseurs locaux restent le canal favori des entreprises
pour leurs achats.
Fournisseurs
locaux
Fournisseurs
nationaux
e-Commerce
66% 58% 57%
www.techni-contact.com
Canaux utilisés

4. 26% des entreprises ont des contrats cadres avec leurs fournisseurs.
NSP
Oui
Non 55%
26%
19%
www.techni-contact.com
Utilisation des contrats cadres

5. www.techni-contact.com
Nombre de devis requis avant achat
1 seul devis
3 devis
57%
8%
5%
10%16%
2
devis
NSP
Plus que 5 devis
4devis
Pour la majorité des entreprises, la décision est prise après avoir
comparé 3 devis.

6. www.techni-contact.com
Critères de décision lors des achats
La garantie et le prix sont les critères dominants pour sélectionner
un devis.
72% 25%
43% 7%50%
46% 10%44%
21%76%
39% 10%52%
45% 13%41%
Très important Moyennement important Pas important
Délais
de livraison
Prix
Frais
de port
Garantie &
SAV
Relation avec
commercial
Renommée
du fournisseur

7. www.techni-contact.com
Fidélité aux fournisseurs
57% des entreprises peuvent remettre en concurrence les
fournisseurs lors d’un nouvel achat.
13%
5%NSP
Fidèle
aux fournisseurs
Fait jouer la concurrence
à chaque achat
Pas toujours fidèle
aux fournisseurs
13%
25%
57%

8. www.techni-contact.com
Perception des sites e-Commerce
Les sites e-commerce sont l’avenir du commerce B2B. Ils
permettent de gagner du temps et sont perçus comme fiables.
D’accord
Pas d’accord
90%
10%
Gain de temps
Fiabilité
D’accord
Pas d’accord
57%
43%
Gain d’argent
D’accord
Pas d’accord
46%
54%
C’est l’avenir de
l’e-commerce B2B
D’accord
Pas d’accord
66%
34%

9. www.techni-contact.com
Canaux pour les prochains achats
39% des entreprises déclarent qu’elles utiliseront un site
e-commerce pour leurs futurs achats.
Gain de temps
Vaste choix de produits
Plusieurs visuels
Descriptions détaillées
Pas de déplacement
Accès facile aux catalogues
Comparaison de prix et produits
Pourquoi ?
e-Commerce
39%
Contact Humain & Face à Face
Proximité
Plus de fiabilité
Fidélité aux fournisseurs
Contact physique avec le produit
Pourquoi ?
Achat Traditionnel
13%
48%
" Je ne suis pas le seul décisionnaire "
" Cela dépendra de la souplesse et la fiabilité des sites "
" Cela dépendra des besoins et du délai "
" Cela dépendra de la nature du produit "
" J’opterais pour l’e-commerce occasionnellement "
" Cela dépendra du prix et de la prestation "
Ne savent pas encore

10. www.techni-contact.com
À propos de cette étude
Etude auprès de
500 Entreprises
Entre septembre et novembre 2016
France
57%0 à 9 salariés
10 à 49 salariés
50 à 199 salariés
200 à 499 salariés
Plus que 500 salariés
21%
11%
6%
5%
dont

11. 500.000 entreprises et collectivités ont déjà optimisé leurs achats grâce à Techni-Contact.
Sur un site unique, elles peuvent trouver l'ensemble des matériels et équipements
nécessaires à leur activité.
Elles réduisent donc leurs coûts de recherche de fournisseurs et de traitement des
commandes, grâce une facture unique.
À propos de Techni-Contact
linkedin.com/company/techni-contact-md2i
facebook.com/technicontact.b2b
plus.google.com/+technicontact
253 rue Gallieni 92774
Boulogne Billancourt Cedex
France
Tel : 01 55 60 29 29
www.techni-contact.com
partenariat@techni-contact.com
youtube.com/c/technicontact
twitter.com/technicontact
pinterest.com/technicontact