Voici le support de la conférence donnée à Agile Pays-Basque 2019 avec Anne Gabrillagues, sur l'approche des OKR.

1. Aligner votre stratégie d’entreprise, produit et
managériale avec les
Anne Gabrillagues & Tiphanie Vinet

2. IPPON 2019
Merci aux sponsors!

3. IPPON 2019
Mini bio.
● Ancienne développeuse et chef de projet IT
● Découverte de Scrum en 2008
● Actuellement coach agile chez
● Participation au développement du serious game
● Impliquée dans la communauté agile française depuis 2011, notamment côté
organisation des conférences ScrumDay puis Lean Kanban France /
FlowCon
Anne Gabrillagues
@agabrillagues
agabrillagues@ippon.fr

4. IPPON 2019
Mini bio.
Formation de
Photographe
argentique
Formation Image
Numérique &
Graphisme
Responsable
produit ”post
production”
Accompagne des
PO - PM - entreprise
à construire leur produitTiphanie Vinet
@TiphanieVinet
2005
2000 2011
2017

5. Sommaire.
1. Les origines
2. Définition(s)
3. Les enjeux des OKR
4. La structuration
5. Il était une fois
6. Nos messages clefs
7. Nos lectures
8. Pour aller plus loin

6. Les origines.

7. IPPON 2019
Diffusion des OKR.
1970
Andy Grove
développe la
méthode OKR, et
introduit la
mesure des
objectifs @Intel
2000 - 2018
Pendant près de 20
ans google utilisera
les OKR comme
outil d’alignement
au sein de la
compagnie et de
mesure des impacts
Aujourd’hui
Cette méthode est
utilisée par plusieurs
milliers de compagnies
à travers le monde et
dans divers secteurs
pour le
développement de
leur entreprise & de
leurs produits
Demain
VOUS ?
1999
John Doerr
présente les OKR à Larry
Page et Sergey Brin
@Google

8. Définition(s) .

9. IPPON 2019
Définition.
OKR est un acronyme composé de 2 parties indissociables :
● Objectif ambitieux : indique la direction vers laquelle on souhaite progresser
● Key Results : résultats accompagnés de leurs métriques permettant de vérifier que vous êtes sur la
bonne trajectoire pour atteindre l’objectif en question
La formulation proposée par John Doerr est un très bon moyen de retenir la structure d’un OKR :
I will (Objective) as measured by (this set of Key Results)
Je souhaite (Objectif) tel que décrit par (cette liste de résultats)

10. IPPON 2019
Exemple d’un OKR valide.
Objectif que nous souhaitons atteindre :
O: Nous allons lancer avec succès notre nouveau service
L’atteinte de l’objectif sera validée par les résultats suivants :
● KR1: 25 commentaires positifs sur l’appstore à la fin du 1er jour
● KR2 : 3 mentions sur des blogs professionnels publiées avant la date du lancement
● KR3: 1000 utilisateurs enregistrés en 1 semaine
● KR4 : 25% des nouveaux utilisateurs enregistrés réutilisent l’application dans le mois qui suit leur
inscription

11. IPPON 2019
Qu’est-ce qu’un bon objectif ?

12. IPPON 2019
Qu’est-ce qu’un bon objectif OKR ?
Une bonne analogie ? Les étirements !
Le principe des étirements est d’essayer d’atteindre un endroit hors
de sa portée.
A force d’étirements vous commencez à pouvoir aller un peu plus
loin, le tout sans vous faire réellement mal.
Un objectif OKR :
● vous incite à sortir de votre zone de confort
● vous incite à viser des cibles que vous pensez ne pas pouvoir atteindre (du moins pas tout de suite)
● vous conduit à réussir des choses que vous ne pouviez pas faire auparavant
● doit être dur à atteindre, mais pas au point de vous démotiver ou de vous pousser trop au delà de vos
limites

13. IPPON 2019
Key Results ?
Les Résultats Clefs sont un ensemble de métriques qui permettent de mesurer votre progression vers l’objectif.
Chaque objectif devrait être associé à un ensemble de 2 à 5 résultats clefs :
● avoir un seul résultat clef ne sert à rien
● en avoir trop est contre productif : à se disperser on risque de perdre de vue l’essentiel
Tous les résultats clefs doivent être quantifiés et mesurables :
● “être le meilleur éditeur de jeux sur mobile”
● “25 commentaires positifs sur l’appstore à la fin de la première semaine de publication”
“If it does not have a number it is not a Key Result”
- Marissa Mayer - former Google’s Vice President

14. Les enjeux des OKR.

15. IPPON 2019
Les enjeux des OKR.
● Répondre à la mission de l’entreprise
● Une appropriation de la stratégie d’entreprise par tous
● L’identification des contributions des différentes équipes à l’atteinte
des objectifs relatifs à cette stratégie
● Un engagement et une implication de chacun de l’atteinte des
objectifs
● Un alignement du pilotage des équipes et du produit
● Une incitation à la performance individuelle et collective

16. IPPON 2019
Les enjeux des OKR.
Transparence Ambition Alignement Mesure

17. La structuration.

18. IPPON 2019
De la vision aux OKR stratégiques.
Le Comité de Direction construisent la vision et les collaborateurs élaborent la tactique
Vision => Stratégie => Tactique (OKR) => contributions (OKR)
VISION
ORGANISATION
OBJECTIF
STRATÉGIQUE 1
sur l’année
OBJECTIF
STRATÉGIQUE 2
sur l’année
OBJECTIF
STRATÉGIQUE 3
sur l’année
Key ResultKey Result Key Result
Définir des indicateurs que vous savez mesurer et
interpréter

19. IPPON 2019
Des OKR stratégiques aux OKR tactiques.
OBJECTIF TACTIQUE 1 OBJECTIF TACTIQUE 2 OBJECTI F TACTIQUE 3
Key ResultKey Result Key Result
Définition
annuelle
Définition
trimestrielle
Déclinaison des OKR

20. IPPON 2019
Des OKR stratégiques aux OKR tactiques.
Direction 1 Direction 2 Direction 3

21. IPPON 2019
Décliner les OKR dans l’organisation.
Equipe 1 Equipe 2 Equipe 3

22. IPPON 2019
Et concrètement ?
La définition des OKR d’une équipe est faite de façon collective et collaborative :
1. Prise de connaissance des objectifs auxquels ils doivent contribuer (OKR tactiques de la Direction
par exemple)
2. Identification de leurs contributions à ces OKR
3. Définition de leurs propres OKR d’équipe :
➔ Création d’un OKR tactique :
■ Comment pouvons nous contribuer aux OKR parents ?
■ Quel Key result de l’OKR parent vais-je pouvoir impacter?
➔ Création des Key Results associés :
■ Soit c’est une part du Key Result de l’OKR parent
■ Soit c’est une hypothèse de contribution

23. IPPON 2019
La co-construction des Key Results.
Pour chaque objectif :
1. Lister en équipe tous les KR pertinents, sans les chiffrer ni les prioriser
2. Sélectionner ensuite les KR plus prioritaires et définit une ambition chiffrée pour chacun, par exemple
“Atteindre Y utilisateurs actifs par jour”
3. Définir toujours au niveau équipe un indice de confiance concernant l’atteinte de l’objectif
4. Validation des KR par le management afin de confirmer l’alignement avec les OKR de niveau
supérieur

24. Il était une fois...

25. IPPON 2019
Notre entreprise.

26. IPPON 2019
Elevator Pitch.
Pour
Qui
Notre
Il
A la différence
Notre produit
Les écoles, établissements privés, crèches...
Ont besoin de transmettre une information à un groupe de parents d’élèves
Produit est une application web pour les établissements et mobile pour les parents
Permet à l’école de communiquer à l’ensemble des parents d'élève une même information en que
cliques sans utiliser leurs coordonnées personnels
De Whatsapp qui utilise les numéros des parents d’élèves
Permet d’avoir une réactivité forte, en cas d’urgence et un média unique de communication

27. IPPON 2019
Notre entreprise.

28. IPPON 2019
Première année d’activité
le lancement

29. IPPON 2019
Début de notre année 1 : nos objectifs.
Notre Objectif stratégique : Lancer notre produit avec succès
● KR1 : Nbr de visiteur sur notre site vitrine -> 2000 visiteurs
● KR2 : Satisfaction client -> 5 étoile sur l’APP STORE
● KR3 : Maîtrise des coûts -> 30% du CA max consommé
● KR 4 : Prospection -> 300 établissements démarchés à la fin de l’année

30. IPPON 2019
Fin de notre année 1 : l’heure des comptes.
Mais on ne décolle pas !
POURQUOI?
70%
du CA espéré
Financement
année
suivante
OK
Product
market fit
Trouvé
Nos résultats à la fin de la première année

31. IPPON 2019
Fin de notre année 1 : les données.
Résultats attendus Données à fin année 1 Evaluation
KR1 Nombre de visiteurs sur notre site
vitrine = 2000
3600 visiteurs sur l’année écoulée
KR2 Satisfaction client = 5 étoiles sur
l’AppStore et Google Play
Note constatée à date : 4,2
KR3 Maîtrise des coûts -> 30% du CA max
consommé
Dépenses représentant 40% du CA
KR4 Prospection -> 300 établissements
démarchés à la fin de l’année
200 établissements démarchés
Taux de conversion :
● visiteur / souscripteur : taux très faible ...
● établissement démarché / souscripteur : taux proche de nos projections
CA : 70% du montant souhaité dans le Business Plan

32. ● On ne contractualise que lorsque l’on appelle directement les établissements ...
● Le nombre de visites sur le site vitrine n’a pas d’impact sur le CA : ce n’était pas un bon KR …
-> C’est un vanity metrics !
● La satisfaction des utilisateurs App est importante mais on ne suit pas celle des établissements qui
eux sont nos vrais clients. Les parents ne sont que des prescripteurs !
Si nous avions suivi plus régulièrement nos KR nous l’aurions peut être compris plus tôt !
IPPON 2019
Fin de notre année 1 : l’analyse.

33. Seconde année d’activité
l’année de la persévérance
IPPON 2019

34. IPPON 2019
Année 2 : une nouvelle organisation.
EQUIPE DE RÉALISATION BUSINESS DEV

35. IPPON 2019
Année 2 : de nouveaux OKR !
Objectif strat. 1 : Asseoir notre position
● KR1 : Reconduite de 80 % de nos contrats
● KR2 : Proposer au moins 8 nouveautés
demandées par nos utilisateurs
Objectif strat. 2 : Développer notre marché
● KR1 : 20 articles dans la presse et les médias
● KR2 : +20 % de CA
Nouvelle année, nouveaux défis, nouveaux objectifs !

36. IPPON 2019
Propriétaire Julia K.
Poste CTO
Département -
Objectif OKRS1 : Asseoir notre position
Key results KR1 : Reconduite de 80 % de nos contrats
KR2 : Proposer au moins 8 nouveautés demandées par nos utilisateurs
Indice de confiance KR1 : 5//10
KR2 : 6//10
Résultat à date KR1 : 30% - KR2 : 1
Sprint
N-1 Progression
KR1 : 24% - KR2 : 12,5%
Indice de confiance KR1 : 5//10 - KR2 : 8//10
Sprint
N
Résultat à date
Progression %
Indice de confiance
Objective Fullfillment 17%
Fiche de suivi
Des OKR stratégiques

37. IPPON 2019
Année 2 : introduction d’OKR d’équipe !
OKR EQUIPE DE RÉALISATION
O1 : Offrir toujours plus de valeurs à nos users
● KR1 : Mettre 1 nouveauté par mois en prod
● KR2 : Diminuer de 10% le nombre de bug
● KR3: Diviser par 2 le temps de paramétrage
d’un établissement
O2 : Booster la conversion du site vitrine
● KR1 : Mettre en place l’AB testing à la fin du
mois de Janvier
● KR2 : ….
OKR BUSINESS DEV
O1 : Conquérir de nouveaux clients
● KR1 : Prospecter 100 nouveaux
établissements
● KR2 : Faire 20 démonstrations par mois
O2 : Développer la satisfaction client
● KR1 : Appeler 10 clients qui n’ont pas
reconduit leur abonnement
● KR2 : ….
OKR tactique Q1

38. IPPON 2019
Un nouveau rythme.
Janvier
Q1
Mars Juin Sept Dec
Q2 Q3 Q4
Sprint
Bilan des OKR Q1
Définition des
OKR Q2 Sprint planning
Définition des
initiatives qui feront
progresser les OKR
Revue Produit et Rétro
Présenter les résultats du
sprint et mettre à jour les
indicateurs de confiance
OKR
OKR Stratégique
Définition
des OKR Q1
Nous intégrons une équipe de développement qui va travailler en Scrum, ce qui introduit une cadence
dans le quotidien des équipes.
Et si nous inspections nos KR régulièrement afin de prioriser correctement nos développements ?
Par exemple lors des revues du produit ?

39. IPPON 2019
Fin de notre année 2.
Nous avons atteint 70% de nos Key Results tactiques en cette fin d’année !
Nos résultats à la fin de la deuxième année :
Satisfaction des
établissements
au rendez vous
Augmentation
du nombre de
clients
Croissance sur la
conversion via le
site vitrine

40. IPPON 2019
Fin de notre année 2 : les données.
Résultats attendus Données à fin année 2 Evaluation
OKR 1 - KR1 Reconduite de 80 % de nos contrats Taux de renouvellement : 83%
OKR 1 - KR2 Proposer au moins 8 nouveautés
demandées par nos utilisateurs
Nombre de nouveautés livrées : 5
OKR 2 - KR1 20 articles dans la presse et les médias Nombre d’articles : 13
OKR 2 - KR2 +20 % de CA +23% de CA
Taux de conversion :
● Amélioration du taux de conversion sur le site
● Le démarchage des établissements a eu un effet positif sur le nombre de nouveaux clients
CA : 86% du montant souhaité dans le Business Plan

41. IPPON 2019
Fin de notre année 2 : l’analyse.
Le suivi régulier des objectifs de l’entreprise ainsi que de leur déclinaison au niveau équipe a eu des effets
très positifs :
● Elle nous a permis d’ajuster nos priorités au fil de l’eau
● On a pu identifier les actions sans impact sur nos Key Result et ajuster notre démarche en
conséquence
● L’équipe a été très engagée : cela s’est manifesté par des propositions spontanées de nouvelles
fonctionnalités et un soin tout particulier apporté à la qualité de notre application

42. IPPON 2019
Troisième année d’activité
l’année décisive

43. IPPON 2019
Année 3 : nous adaptons encore notre organisation.
PRODUIT SCRUM TEAM MARKETING BUSINESS
DEV

44. IPPON 2019
OKR & Roadmap produit.
Avant
Notre roadmap était basée sur des
délais et un périmètre
➢ On avait une (fausse
impression) de prédictibilité
NOW NEXT LATER
Thème 1
Thème 4
Thème 3
Thème 5 Thème 7
Thème 6
Maintenant
Notre roadmap est basée sur des
thèmes
➢ On accepte un part
d’incertitude

45. IPPON 2019
OKR & Roadmap produit.
OKR stratégique sur l’année
OKR Trimestriel
Q1
OKR Trimestriel
Q2
OKR Trimestriel
Q3
OKR Trimestriel
Q4
Features que nous
pensons adresser
Features que nous
pensons adresser
Features que nous
pensons adresser
Features que nous
pensons adresser
Thème 1
Thème 3
Thème 4
Thème 8
Thème 2
Thème 5
Thème 6
Thème 7

46. IPPON 2019
OKR & Roadmap produit. GO PRODUCT ROAD MAP
https://www.romanpichler.com/tools/the-go-product-roadmap/
Date Prochaine
Release
20/09/2019
Novembre 2019 Q1 2020 Q2 2020 S1 2020
Nom de release
Objectif
Fonctionnalités
Métriques

47. OKR & Roadmap produit. Exemple
Date Prochaine
Release
20/09/2019
Novembre 2019 Q1 2020 Q2 2020 S1 2020
Nom de release
RELEASE 1.6 ... ... ... ...
Objectif
Pouvoir faire des
échanges en one to one
Accès à chaque
encadrant pour son
groupe d’enfants
Pouvoir répondre à une
communication de l’
établissement
Inscription de parents
accompagnants aux
sorties
Activités périscolaires
Fonctionnalités
Sélectionner un Parent
Avoir un chat
Paramétrage des rôles
Création de fils de
discussion à thème
Option réponse pour les
parents
Système de notification
coté établissement
... ...
Métriques
Nbr d’usage côté école
Nbr d’usage côté Parent
Délais de réponse
Nbr d’usage/durée Consultation par les
établissements
... ...
IPPON 2019

48. IPPON 2019
Titre de l’objectif
KR1 : X % d’atteinte
KR2 :Y % d’atteinte
KR3 : Z % d’atteinte
Indice de confiance:
Fiche de suivi hebdomadaire
Action de la semaine passée :
xxx
Risques / Obstacles:
xxx
Dépendances internes:
xxx
Dépendances externes:
xxx
Actions prévues :
xxx
Feature 1 Feature 2
Indice de confiance mise à disposition des fonctionnalités

49. IPPON 2019
Key Result suivi dans le backlog.
Les OKR permettent de poser les hypothèses de mise en oeuvre. A partir de celles ci se dessinent les epics à réaliser. Les
users stories qui en découlent sont naturellement rattachées au key result source. Nous voyons ainsi dans le backlog
chaque US ayant permis d’agir sur chacun des Key Result.
Longterme
Annéeouplus
Moyenterme
Mois-Trimestre
Courtterme
Jour-Sprint
POURQUOI QUOI
OKR
Stratégique
d’entreprise
OKR
Produit
Approche OUTCOME (impact) Approche OUTPUT (livrables)
Objectif
KR: 0%
KR:
KR:
85%
50%
Thèmes
Epics
Users stories
Tâches
Roadmap
Discovery
Delivery

50. IPPON 2019
Nos messages clefs

51. IPPON 2019
Les messages clefs.
● Pensez impact pour vos OKR
● Ne soyez pas gourmands dès le début ! Il vaut mieux
avoir peu d’OKR mais de qualité
● Suivez vos OKR tout au long de l’année ! Ils doivent
être votre support d’échange
● OKR et agilité sont complémentaires !
● Si tous les objectifs ont été atteints ou dépassés, il ne
sont plus assez ambitieux. Visez plus haut !

52. IPPON 2019
Les erreurs à ne pas commettre.
● Définition des OKR en chambre par le top
management
● Communiquer 1 seule fois par année ou par
trimestre
● Vos KR n’adressent qu’un seul axe
(développement commercial par exemple)
● Choisir des OKR inatteignables par votre équipe
● Changer de KR en cours de trimestre
● Confondre OKR et KPI : un KPI correspond à un
suivi opérationnel là où l’OKR retranscrit une
ambition
● Utiliser les OKR comme outil de mesure de la
performance individuelle

53. IPPON 2019
Et si on avait eu plus de temps ….
Les Key Failure Indicators (KFI)
Ce sont les chiffres que vous ne voulez pas voir apparaître
pour chacun des objectifs :
> par exemple : augmenter les revenus vs maintenir la
marge : quelle est votre limite ?
Healthy metrics
Ce sont les KPI qui sont suivis tout au long de l’année et
qui permettent de s’assurer de la bonne santé de notre
produit, entreprise : nombre d’incidents, taux de turn
over….
Les autres courants
● Priorities and achievement
● Spotify rythm

54. Nos lectures.

55. ● https://rework.withgoogle.com/guides/set-goals-
with-okrs/steps/introduction/
● http://okrexamples.co/
IPPON 2019
Lectures et outils.
● Perdoo
● Weekdone
● 7Geese
● Javelo...
Livre
Radical Focus 2016,
Christina Wodtke
https://www.ted.com/talks/john_doer
r_why_the_secret_to_success_is_setti
ng_the_right_goals/transcript
Liens avec des exemples:
● https://www.perdoo.com/blog/okr-scrum/
● https://zafulabs.com/2019/05/24/okrs-fro
m-a-development-teams-perspective/
OKR et équipes de réalisation :
https://felipecastro.com/en/okr/what-is-okr/
Livre et site
https://www.whatmatters.com/
https://medium.com/@johnpcut
ler/making-okrs-easier-b04003
97bcea
Outils pour mettre en place et suivre
les OKR

56. Pour aller plus loin.

57. IPPON 2019
Sujets connexes.
https://www.youtube.com/watch?v=ZS1G-MMLhRs
https://www.youtube.com/watch?v=kPmyROdRBpk
https://www.octo.com/publication
s/pour-une-roadmap-produit/
https://amplitude.com/blog/focus-product-team-on-impact
https://www.youtube.com/watch?v=WkoYtenAZMs
https://medium.com/@johnpcutler/u
ntangling-okrs-with-a-big-visual-boa
rd-6153afa12213
Product maket fit
Impact team
Vanity metrics
Roadmap
Suivi des OKRs
Impact team

58. Questions?

59. Merci à tous!
&
Merci à