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DOSSIER	
  DE	
  PRESSE	
  2016	
  
Contact presse
Aressy RP
Sonia LAWSON
Ligne fixe : 01 85 76 30 88
Portable : 06 11 46 69 36
Mail : s.lawson@aressy-rp.com	
  
  2  
SOMMAIRE	
  
DOSSIER	
  DE	
  PRESSE	
  2016	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
LE	
  MOT	
  DU	
  DIRECTEUR	
  GÉNÉRAL	
   	
   	
   	
   	
   page	
  3	
  
	
  
	
  
PRÉSENTATION	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
   	
   	
   	
   	
   	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  page	
  4	
  
	
  
	
  
LES	
  OFFRES	
  	
   	
   	
   	
   	
   	
   	
   	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  page	
  7	
  
	
  
	
  
UN	
  ACTEUR	
  IMPLIQUÉ	
  DANS	
  L’ÉCOSYSTÈME	
  CLOUD	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  page	
  17	
  
	
  
	
  
LES	
  INTERLOCUTEURS	
  WAYCOM	
   	
   	
   	
   	
   page	
  13	
  
	
  
	
  
LES	
  RÉFÉRENCES	
   	
   	
   	
   	
   	
   	
   page	
  14	
  
	
  
	
  
	
   	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
	
  
	
  
	
   	
  
  3  
LE	
  MOT	
  DU	
  DIRECTEUR	
  GÉNÉRAL	
  
	
  
Waycom	
   est	
   aujourd’hui	
   à	
   un	
   tournant	
   clé	
   de	
   son	
   développement.	
   En	
   tant	
   qu’opérateur	
  
télécom	
   et	
   Hébergeur	
   pour	
   les	
   entreprises	
   nous	
   avons	
   misé	
   sur	
   deux	
   stratégies	
   de	
  
développement	
   qui	
   nous	
   permettent	
   depuis	
   plusieurs	
   années	
   maintenant	
   d’assurer	
   une	
  
croissance	
  continue	
  à	
  notre	
  société.	
  Nous	
  avons	
  tout	
  d’abord	
  pris	
  le	
  parti	
  d’un	
  investissement	
  
technologique	
   constant	
   pour	
   proposer	
   à	
   nos	
   partenaires	
   des	
   solutions	
   à	
   la	
   pointe	
   des	
  
développements	
  actuels.	
  Hébergement,	
  virtualisation	
  et	
  Cloud	
  Computing,	
  réseaux	
  IP	
  MPLS,	
  
intégration	
  et	
  sécurité…	
  nous	
  fournissons	
  des	
  solutions	
  sur-­‐mesure	
  qui	
  sont	
  déployées	
  par	
  
des	
  équipes	
  disponibles	
  et	
  expertes	
  des	
  problématiques	
  métiers	
  de	
  nos	
  clients.	
  
	
  
Nous	
  avons	
  également	
  souhaité	
  nous	
  spécialiser	
  sur	
  un	
  secteur	
  clé	
  de	
  l’économie	
  :	
  le	
  marché	
  
du	
  Retail.	
  Un	
  tournant	
  que	
  nous	
  avons	
  engagé	
  il	
  y	
  a	
  plusieurs	
  années.	
  Un	
  choix	
  gagnant	
  qui	
  
fait	
  que	
  nous	
  nous	
  retrouvons	
  aujourd’hui	
  loin	
  devant	
  les	
  acteurs	
  historiques	
  qui	
  ne	
  peuvent	
  
répondre	
  aux	
  besoins	
  des	
  commerces	
  du	
  fait	
  de	
  leur	
  manque	
  de	
  souplesse	
  et	
  des	
  opérateurs	
  
télécoms	
  B2B	
  généralistes	
  qui	
  ne	
  disposent	
  d’aucune	
  expertise	
  sur	
  ce	
  secteur.	
  Le	
  marché	
  du	
  
Retail	
  représente	
  plus	
  de	
  1200	
  enseignes	
  en	
  France.	
  Avec	
  une	
  croissance	
  soutenue	
  de	
  près	
  de	
  
20%	
  par	
  an,	
  nous	
  entendons	
  nous	
  imposer	
  comme	
  le	
  spécialiste	
  de	
  ce	
  secteur.	
  
	
  
Waycom	
  réalise	
  à	
  ce	
  jour	
  un	
  chiffre	
  d’affaires	
  de	
  15M€	
  et	
  compte	
  plus	
  de	
  100	
  collaborateurs.	
  
Notre	
   société	
   collabore	
   avec	
   plus	
   de	
   1500	
   clients	
   parmi	
   lesquels	
   les	
   sociétés,	
   Sony	
   BMG,	
  
Galeries	
   Lafayette,	
   Cdiscount.com,	
   BETC	
   Euro	
   RSCG,	
   Krys	
   Group,	
   MK2.	
   Avec	
   un	
   taux	
   de	
  
croissance	
  à	
  deux	
  chiffres	
  depuis	
  2007,	
  nous	
  envisageons	
  de	
  nouvelles	
  perspectives	
  pour	
  le	
  
développement	
   de	
   notre	
   société	
   telles	
   que	
   le	
   développement	
   à	
   l’international	
   de	
   notre	
  
activité.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Julien	
  Jacquel,	
  Directeur	
  Général	
  de	
  Waycom	
  
	
  
Ingénieur	
   commercial	
   de	
   formation,	
   Julien	
   Jacquel	
   a	
  
participé	
   activement	
   au	
   lancement	
   de	
   l’offre	
   ADSL	
   en	
  
France	
   en	
   1999.	
   Il	
   collabore	
   avec	
   différents	
   opérateurs	
  
B2B	
   et	
   figure	
   parmi	
   les	
   pionniers	
   du	
   déploiement	
   de	
   la	
  
boucle	
   locale	
   radio	
   nationale	
   avant	
   d’intégrer	
   Waycom	
  
en	
  2003.	
  En	
  2006,	
  Roland	
  Jhean,	
  Président	
  et	
  fondateur	
  
de	
  Waycom	
  lui	
  confie	
  la	
  direction	
  générale	
  du	
  groupe.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  
  4  
	
   	
  
PRÉSENTATION	
  	
  
	
  
Créé	
  en	
  2000,	
  Waycom	
  est	
  un	
  opérateur	
  Télécom	
  et	
  Hébergeur	
  spécialisé	
  
dans	
   les	
   solutions	
   de	
   Cloud	
   Computing,	
   connexions	
   réseaux,	
  
communications	
  unifiées	
  et	
  infogérance	
  pour	
  les	
  entreprises	
  mono-­‐sites	
  et	
  
multi-­‐sites.	
  Sa	
  capacité	
  d’innovation	
  et	
  ses	
  offres	
  dédiées	
  font	
  du	
  Groupe	
  
Waycom	
   un	
   interlocuteur	
   privilégié	
   des	
   Directions	
   informatiques	
   et	
   des	
  
entreprises	
  du	
  Retail	
  (commerce	
  organisé).	
  
	
  
L’ambition	
  du	
  Groupe	
  est	
  de	
  proposer	
  des	
  solutions	
  personnalisées	
  basées	
  
sur	
   les	
   dernières	
   innovations	
   éprouvées	
   par	
   son	
   centre	
   de	
   R&D,	
   afin	
  
d’accompagner	
  les	
  entreprises	
  dans	
  leur	
  transformation	
  numérique.	
  	
  
	
  
Pour	
   y	
   parvenir	
   Waycom	
   s’est	
   doté	
   d’une	
   équipe	
   de	
   près	
   de	
   100	
  
collaborateurs	
  (administrateurs	
   /	
   Ingénieurs	
   Systèmes	
   Windows	
   &	
   Linux,	
  
administrateurs	
  /	
  ingénieurs	
  Réseaux	
  &	
  Sécurité,	
  responsable	
  opérationnel	
  
de	
  compte,	
  support	
  Hot	
  Line	
  (niveau	
  1	
  à	
  3),	
  intégrateur).	
  Afin	
  de	
  garantir	
  
un	
  service	
  de	
  qualité,	
  le	
  Groupe	
  a	
  pris	
  le	
  parti	
  de	
  dédier	
  un	
  Chef	
  de	
  Projet	
  
unique	
  pour	
  chacune	
  des	
  étapes	
  majeures	
  de	
  la	
  construction	
  d'un	
  projet.	
  	
  
  5  
PRÉSENTATION	
  
HISTORIQUE	
  
	
  
ü   2015	
  :	
  Ouverture	
  d’une	
  agence	
  à	
  Bordeaux	
  
ü   2015	
  :	
  Fusion	
  avec	
  Ivolea,	
  intégrateur	
  global	
  voix-­‐données	
  
ü   2013	
  :	
  Développement	
  de	
  la	
  cellule	
  de	
  R&D	
  
ü   2012	
  :	
  Lancement	
  de	
  l’offre	
  VDI	
  
ü   2011	
  :	
  Commercialisation	
  des	
  offres	
  SaaS	
  de	
  messagerie	
  
ü   2010	
  :	
  Inauguration	
  du	
  plateau	
  multimédia	
  pour	
  la	
  création	
  de	
  support	
  
audio/vidéo	
  
ü   2008-­‐2009	
  :	
  Lancement	
  des	
  offres	
  de	
  Cloud	
  Computing	
  
ü   2007	
  :	
  Premières	
  offres	
  de	
  virtualisation	
  
ü   2006	
  :	
  Lancement	
  de	
  l’offre	
  retail	
  IP6	
  
ü   2000	
  :	
  Création	
  de	
  Waycom	
  
	
  
CHIFFRES	
  CLÉS	
  
	
  
Depuis	
  décembre	
  2014	
  le	
  Groupe	
  comptabilise	
  :	
  
ü   4400	
  serveurs	
  dédiés	
  et	
  virtuels	
  (WEB,	
  Métier,	
  Messagerie,	
  Serveurs	
  SQL),	
  
ü   450	
  Pare-­‐feu	
  (Juniper,	
  CISCO,	
  Checkpoint),	
  
ü   4000	
  points	
  MPLS	
  répartis	
  dans	
  135	
  réseaux	
  privés,	
  
ü   Chiffre	
  d’affaires	
  en	
  2014	
  :	
  15M€,	
  en	
  croissance	
  annuelle	
  moyenne,	
  
ü   1500	
  clients.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
  6  
PRÉSENTATION	
  
UN	
  DEPLOIEMENT	
  NATIONAL	
  ET	
  INTERNATIONAL	
  
	
  
Depuis	
  3	
  ans,	
  Waycom	
  a	
  investi	
  de	
  façon	
  significative	
  sur	
  son	
  réseau	
  
Européen,	
   avec	
   des	
   Datacenters	
   situés	
   en	
   Allemagne,	
   Italie,	
   UK,	
  
Pays-­‐Bas,	
  Espagne,	
  Portugal,	
  Belgique	
  Luxembourg.	
  
D’autres	
  pays	
  sont	
  à	
  l’étude	
  pour	
  ouvrir	
  son	
  réseau,	
  avec	
  des	
  études	
  
en	
  cours	
  en	
  Amérique	
  du	
  Nord	
  et	
  en	
  Asie	
  (Inde	
  et	
  Hong-­‐Kong).	
  
Waycom	
   est	
   donc	
   capable	
   de	
   proposer	
   des	
   réseaux	
   MPLS,	
   des	
  
connexions	
  Internet	
  dans	
  ces	
  pays	
  à	
  des	
  coûts	
  très	
  compétitifs	
  et	
  à	
  
un	
  niveau	
  de	
  qualité	
  identique,	
  quel	
  que	
  soit	
  le	
  pays.	
  
Les	
   solutions	
   d’hébergement	
   et	
   d’infogérance	
   sont	
   elles	
   aussi	
  
proposer	
  à	
  l’International.	
  
	
  
Ce	
   développement	
   permet	
   à	
   l’Opérateur	
   d’accompagner	
   ses	
   1500	
  
clients	
   de	
   façon	
   globale,	
   mais	
   aussi	
   de	
   s’adresser	
   à	
   une	
   clientèle	
  
locale	
  insatisfaite	
  par	
  son	
  Opérateur	
  national.	
  
	
  
Afin	
   d’avoir	
   une	
   réactivité	
   maximale,	
   des	
   points	
   de	
   logistiques	
   et	
  
services	
  sont	
  installés	
  au	
  plus	
  prêt	
  des	
  clients.	
  Cela	
  permet	
  ainsi	
  une	
  
intervention	
  en	
  moins	
  d’une	
  heure,	
  pour	
  remplacer	
  un	
  matériel	
  par	
  
exemple…	
  
	
  
	
  
	
   	
  
  7  
PRÉSENTATION	
  
CARTE	
  D’IMPLANTATION	
  2015	
  
	
  
	
  
	
   	
  
Légende	
  de	
  la	
  carte	
  d’implantation	
  
  8  
	
   	
  
LES	
  OFFRES	
  
WAYCOM	
  :	
  UN	
  OPÉRATEUR	
  GLOBAL	
  
	
  
Acteur	
   novateur	
   dans	
   la	
   gestion	
   unique	
   d’un	
   système	
   d’information,	
  
Waycom	
   se	
   démarque	
   par	
   la	
   convergence	
   d’une	
   offre	
   d’hébergement,	
  
d’infogérance,	
  d’opérateur	
  et	
  d’intégrateur	
  complet	
  expert	
  en	
  sécurité,	
  une	
  
association	
   de	
   compétences	
   reposant	
   sur	
   une	
   infrastructure	
   en	
   propre	
  
caractérisée	
  par	
  une	
  réponse	
  globale…	
  
	
  
Cette	
  approche	
  a	
  été	
  renforcée	
  au	
  début	
  de	
  l’année	
  2015	
  quand	
  Waycom	
  a	
  
fait	
   l’acquisition	
   d’Ivolea,	
   entreprise	
   spécialiste	
   dans	
   l’intégration	
   et	
   les	
  
solutions	
   de	
   communications	
   unifiées.	
   Cette	
   opération	
   de	
   croissance	
  
externe	
  a	
  permis	
  à	
  l’entreprise	
  de	
  compléter	
  sa	
  prestation	
  de	
  service	
  afin	
  
d’offrir	
   à	
   ses	
   clients	
   une	
   offre	
   globale	
   sur-­‐mesure	
   et	
   clé	
   en	
   main	
   aux	
  
entreprises,	
  quels	
  que	
  soient	
  leur	
  taille	
  et	
  secteur	
  d’activité.	
  
	
  	
  
Waycom	
  peut	
  ainsi	
  offrir	
  des	
  solutions	
  sur	
  mesure,	
  adaptées	
  aux	
  besoins	
  et	
  
aux	
   ressources	
   clients,	
   de	
   bout	
   en	
   bout.	
   Ainsi,	
   Waycom	
   travaille	
   en	
  
collaboration	
  avec	
  ses	
  clients	
  pour	
  la	
  mise	
  en	
  œuvre	
  de	
  solutions	
  uniques,	
  
mais	
  éprouvées,	
  qui	
  contribuent	
  efficacement	
  à	
  l'atteinte	
  de	
  leurs	
  objectifs.	
  
  9  
LES	
  OFFRES	
  
HÉBERGEMENT	
  
	
  
L’hébergement	
  Waycom	
  prend	
  toute	
  sa	
  dimension	
  à	
  travers	
  les	
  équipes	
  mises	
  à	
  disposition	
  
afin	
   d’assurer	
   la	
   continuité	
   de	
   services	
   des	
   infrastructures	
   clients	
   et	
   par	
   conséquent	
   la	
  
pérennité	
  du	
  métier	
  de	
  son	
  client.	
  	
  
Les	
  offres	
  Waycom	
  se	
  déclinent	
  autour	
  d’une	
  gamme	
  de	
  services	
  complète	
  :	
  
Mutualisé	
  /	
  Colocation	
  /	
  Virtualisé	
  /	
  Dédié	
  /	
  Privé	
  /	
  Multi-­‐Sites	
  /	
  	
  Cloud	
  Computing	
  
	
  
Les	
  Datacenters	
  	
  
Les	
   espaces	
   de	
   production	
   Waycom	
   sont	
   situés	
   au	
   sein	
   de	
   Datacenters	
   répondant	
   à	
   la	
  
réglementation	
  européenne	
  en	
  matière	
  de	
  protection	
  des	
  données.	
  Ces	
  centres	
  positionnés	
  
sur	
  les	
  grands	
  axes	
  fibres	
  optiques	
  des	
  réseaux	
  internationaux	
  permettent	
  d’optimiser	
  les	
  
temps	
   de	
   transfert	
   	
   des	
   applications	
   hébergées	
   et	
   d’envisager	
   	
   l’international	
   	
   dans	
   les	
  
meilleures	
  conditions.	
  Waycom	
  fournit	
  à	
  la	
  demande	
  des	
  espaces	
  en	
  baies	
  ou	
  cages	
  privés	
  et	
  
intègre	
   l’ensemble	
   des	
   éléments	
   (panneau	
   de	
   brassage,	
   connectique,	
   baie,	
   unité	
   de	
  
ventilation,	
  power	
  switch...)	
  pour	
  une	
  mise	
  en	
  exploitation	
  efficace	
  des	
  serveurs.	
  
	
   	
  
Carte	
  représentative	
  du	
  réseau	
  Waycom	
  
  10  
LES	
  OFFRES	
  
INFOGÉRANCE	
  
	
  
Waycom	
  a	
  développé	
  une	
  gamme	
  complète	
  de	
  services	
  personnalisés	
  à	
  même	
  de	
  répondre	
  
à	
  chaque	
  besoin	
  client	
  d'hébergement	
  administré.	
  L’infogérance	
  Waycom	
  est	
  portée	
  par	
  une	
  
équipe	
  d’experts	
  techniques	
  dédiée	
  pour	
  que	
  les	
  clients	
  du	
  Groupe	
  puissent	
  se	
  concentrer	
  
totalement	
  sur	
  leur	
  «	
  cœur	
  de	
  métier	
  ».	
  	
  
	
  
Cette	
  offre	
  garantit	
  :	
  
-­‐   Un	
  engagement	
  de	
  garantie	
  de	
  service	
  et	
  de	
  disponibilité	
  des	
  infrastructures,	
  
-­‐   Une	
  visibilité	
  très	
  précise	
  de	
  vos	
  coûts	
  informatiques,	
  
-­‐   Un	
  conseil	
  et	
  une	
  assistance	
  personnalisée,	
  
-­‐   Une	
  gestion	
  globale	
  des	
  parcs	
  infogérés,	
  
-­‐   Une	
   flexibilité	
   face	
   à	
   des	
   évolutions	
   importantes	
   et	
   rapides	
   de	
   l’activité	
   de	
  
l’entreprise,	
  
-­‐   Des	
  compétences	
  transversales	
  éprouvées,	
  systèmes	
  et	
  réseaux	
  (30	
  ingénieurs),	
  
-­‐   Une	
  assistance	
  en	
  contact	
  permanent	
  avec	
  le	
  client,	
  
-­‐   Un	
  extranet	
  client	
  détaillant	
  la	
  vie	
  et	
  l’activité	
  de	
  tous	
  les	
  services	
  souscrits.	
  
L’infogérance	
  peut	
  se	
  réaliser	
  sous	
  tout	
  type	
  de	
  serveurs	
  :	
  on	
  premise,	
  hébergé	
  ou	
  encore	
  
Cloud	
  Computing	
  
	
  
SOLUTIONS	
  TÉLÉCOMS	
  
	
  
Waycom	
  se	
  positionne	
  sur	
  la	
  convergence	
  du	
  système	
  d'information	
  et	
  des	
  liens	
  télécoms	
  de	
  
ses	
   clients.	
   Pour	
   leur	
   offrir	
   une	
   offre	
   optimale,	
   Waycom	
   propose	
   des	
   solutions	
   de	
  
connectivité	
  adaptées	
  aux	
  besoins	
  de	
  ses	
  clients	
  :	
  
	
  	
  
Accès	
  Internet	
  /	
  Réseau	
  (VPN,	
  MPLS,	
  Multiple	
  liens	
  ADSL.SDSL,	
  Accès	
  sécurisé)	
  /	
  Monétique	
  
sur	
  IP	
  /	
  VoIP	
  /	
  Vidéo	
  Surveillance	
  /	
  Rich	
  Média	
  
	
   	
  
  11  
LES	
  OFFRES	
  
RÉSEAUX	
  ET	
  CONNEXIONS	
  
	
  
Waycom	
   est	
   doté	
   d’infrastructures	
   haute	
   performance	
   en	
   France	
   et	
   à	
  
l’international,	
   les	
   clients	
   bénéficient	
   d’un	
   accompagnement	
   sur	
   les	
  
connexions	
  Internet,	
  les	
  réseaux	
  privés	
  et	
  la	
  mise	
  en	
  place	
  de	
  WiFi.	
  
	
  
1.   Réseaux	
  WiFi	
  en	
  mode	
  cloud	
  
BYOD,	
   réseaux	
   sociaux,	
   multi-­‐équipements…	
   les	
   connexions	
   WiFi	
   sont	
   devenues	
  
incontournables	
  pour	
  les	
  utilisateurs	
  internes	
  et	
  externes.	
  Les	
  connexions	
  wifi	
  présentent	
  de	
  
réelles	
   contraintes	
   pour	
   les	
   DSI	
   et	
   RSSI	
   qui	
   doivent	
   maintenir	
   un	
   niveau	
   de	
   sécurité	
  
irréprochable.	
  
	
  
Pour	
  que	
  les	
  entreprises	
  assurent	
  une	
  qualité	
  de	
  service	
  à	
  leurs	
  utilisateurs,	
  elles	
  doivent	
  
mettre	
   en	
   place	
   un	
   accès	
   sans	
   fil.	
   Pour	
   les	
   aider	
   à	
   y	
   parvenir,	
   Waycom	
   s’appuie	
   sur	
   son	
  
partenaire	
  Cisco	
  Meraki	
  pour	
  proposer	
  une	
  solution	
  rapidement	
  paramétrable.	
  
	
  
Celle-­‐ci	
  permet	
  :	
  	
  
-­‐   un	
  management	
  centralisé	
  de	
  tous	
  vos	
  sites	
  WiFi	
  depuis	
  une	
  simple	
  interface	
  Web,	
  
-­‐   pas	
  d’investissement	
  dans	
  des	
  contrôleurs	
  coûteux	
  et	
  complexes	
  à	
  mettre	
  en	
  place,	
  
-­‐   une	
  authentification	
  simplifiée	
  par	
  email,	
  SMS	
  ou	
  Facebook,	
  
-­‐   une	
  conservation	
  des	
  logs	
  de	
  connexion	
  en	
  conformité	
  avec	
  la	
  réglementation.	
  
	
  
L’acteur	
  assure	
  à	
  ses	
  clients	
  la	
  configuration	
  et	
  l’installation	
  sur	
  site.	
  
	
  
2.   Réseaux	
  privés	
  multi-­‐supports	
  
Solutions	
  de	
  réseau	
  privé	
  :	
  MPLS	
  /	
  VPN	
  
Véritable	
  réseau	
  privé,	
  distinct	
  d’Internet,	
  le	
  MPLS	
  sécurise	
  les	
  échanges	
  entre	
  le	
  siège	
  et	
  ses	
  
filiales	
  et	
  entre	
  le	
  système	
  d’information	
  et	
  les	
  travailleurs	
  nomades.	
  
	
  
L’entreprise	
  cliente	
  peut	
  :	
  
-­‐   accéder	
  à	
  distance	
  aux	
  ressources	
  de	
  l’entreprise	
  sans	
  restriction	
  géographique,	
  
-­‐   sécuriser	
  les	
  échanges	
  et	
  protéger	
  ses	
  données,	
  
-­‐   fluidifier	
  la	
  communication	
  inter-­‐sites	
  et	
  avec	
  les	
  travailleurs	
  mobiles,	
  
-­‐   garantir	
  le	
  chemin	
  emprunté	
  entre	
  les	
  sites.	
  
	
  
	
  
	
   	
  
  12  
Un	
  réseau	
  en	
  propre	
  en	
  n*10G	
  
Waycom	
  détient	
  un	
  réseau	
  en	
  propre	
  n*10G	
  en	
  France	
  et	
  à	
  l’international	
  afin	
  d’assurer	
  une	
  
qualité	
  de	
  bout	
  en	
  bout.	
  
	
  
Architecture	
  Cisco	
  
Routeurs	
  de	
  backbone	
  basés	
  sur	
  une	
  architecture	
  Cisco	
  entièrement	
  redondée	
  pour	
  un	
  taux	
  
de	
  disponibilité	
  supérieur	
  à	
  99,9%.	
  
	
  
	
  
Sécurité	
  
Règles	
  de	
  sécurité	
  avancée	
  et	
  de	
  priorisation	
  des	
  flux	
  sur-­‐mesure.	
  
	
  
3.   Réseau	
  MPLS	
  international	
  
Avec	
  un	
  rythme	
  de	
  croissance	
  internationale	
  soutenue,	
  Waycom	
  ouvre	
  des	
  réseaux	
  MPLS	
  
dans	
  plusieurs	
  pays	
  par	
  an.	
  Le	
  réseau	
  MPLS	
  international	
  permet	
  à	
  l’acteur	
  d’accompagner	
  
les	
  entreprises	
  dans	
  tous	
  les	
  pays	
  limitrophes	
  de	
  la	
  France.	
  	
  
	
  
4.   Connexions	
  Internet	
  
L’offre	
   de	
   Waycom	
   répond	
   au	
   besoin	
   croissant	
   des	
   collaborateurs	
   à	
   se	
   connecter	
   aux	
  
données	
  de	
  l’entreprise.	
  Ainsi	
  l’acteur	
  propose	
  des	
  connexions	
  pour	
  que	
  les	
  collaborateurs	
  :	
  
-­‐   se	
  connectent	
  au	
  Web,	
  
-­‐   se	
  connectent	
  au	
  MPLS	
  de	
  leur	
  entreprise.	
  
	
  	
  
5.   Des	
  offres	
  multi-­‐technologies	
  
Waycom	
  raccorde	
  plusieurs	
  milliers	
  de	
  sites	
  en	
  France	
  et	
  à	
  l’international.	
  
Ainsi,	
   son	
   offre	
   multi-­‐technologies	
   permet	
   de	
   s’aligner	
   avec	
  	
   le	
   budget	
   	
   du	
   client	
   et	
  
ses	
  besoins	
  en	
  bande	
  passante.	
  L’acteur	
  commercialise	
  des	
  solutions	
  de	
  Fibre,	
  EFM,	
  SDSL,	
  
d’agrégation	
  de	
  liens.	
  
Ses	
  liens	
  disposent	
  de	
  Garanties	
  de	
  temps	
  de	
  rétablissement	
  contractuelles	
  et	
  bénéficient	
  
d’une	
  supervision	
  proactive.	
  
Enfin,	
  Waycom	
  met	
  à	
  la	
  disposition	
  de	
  ses	
  clients	
  des	
  adresses	
  IPv4	
  et	
  IPv6.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  
  13  
LES	
  OFFRES	
  
SOLUTIONS	
  RETAIL	
  IP6	
  
	
  
Waycom	
   a	
   conçu	
   une	
   offre	
  complète	
  et	
  clé	
   en	
   main	
  pour	
   le	
   commerce	
  
organisé.	
  
	
  
Six	
   solutions	
   IP	
  intégrées	
  pour	
   une	
   gestion	
   globale	
   des	
   magasins,	
   depuis	
   un	
   portail	
   Web	
  
centralisé.	
  
	
  
1.   Réseau	
  MPLS	
  
Remontées	
  de	
  caisse,	
  diffusion	
  de	
  message	
  promotionnel,	
  formation	
  à	
  distance…les	
  points	
  
de	
  vente	
  ont	
  besoin	
  d’une	
  connexion	
  sécurisée,	
  fiable	
  et	
  rapide	
  avec	
  le	
  SI.	
  Les	
  équipes	
  de	
  
Waycom	
  relient	
  tous	
  les	
  magasins,	
  en	
  France	
  et	
  à	
  l’international,	
  à	
  la	
  maison	
  mère	
  au	
  sein	
  
d’un	
  réseau	
  MPLS.	
  
	
  
Le	
  MPLS	
  consiste	
  à	
  faire	
  transiter	
  des	
  informations	
  dans	
  un	
  réseau	
  privé	
  distinct	
  d’Internet.	
  
Le	
  client	
  peut	
  ainsi	
  gagner	
  en	
  fluidité	
  et	
  sécurité.	
  Tous	
  les	
  types	
  de	
  liens	
  sont	
  disponibles	
  :	
  
xDSL,	
  Fibre,	
  3G/4G,	
  EFM,	
  multiple	
  access…	
  Le	
  choix	
  se	
  fera	
  en	
  fonction	
  de	
  la	
  bande	
  passante	
  
et	
  de	
  la	
  localisation	
  géographique	
  de	
  l’entreprise	
  cliente.	
  
	
  
	
  
	
  
La	
  solution	
  Waycom	
  
Waycom	
  mène	
  d’abord	
  un	
  audit	
  complet	
  des	
  sites	
  clients	
  pour	
  déterminer	
  la	
  technologie	
  et	
  
les	
  débits	
  les	
  plus	
  appropriés.	
  Puis	
  l’acteur	
  établit	
  avec	
  l’entreprise	
  un	
  plan	
  de	
  déploiement	
  
de	
  ses	
  magasins	
  afin	
  de	
  pouvoir	
  équiper	
  plusieurs	
  centaines	
  de	
  magasins	
  en	
  quelques	
  jours	
  
seulement.	
  
Dans	
   cet	
   objectif,	
   un	
   chef	
   de	
   projet	
   est	
   dédié	
   à	
   la	
   mission	
   dès	
   le	
   début	
   de	
   la	
   relation	
  
commerciale	
  afin	
  de	
  déterminer	
  les	
  différents	
  jalons	
  du	
  projet.	
  
Les	
  débits	
  des	
  liens	
  sont	
  de	
  1	
  Mbps	
  à	
  plusieurs	
  Gbps.	
  L’expérience	
  réseau	
  de	
  Waycom	
  depuis	
  
2000	
  en	
  tant	
  qu’Opérateur	
  télécom,	
  ayant	
  son	
  réseau	
  en	
  propre,	
  assure	
  aux	
  clients	
  une	
  forte	
  
disponibilité	
  des	
  liens	
  et	
  ce	
  n’importe	
  où	
  dans	
  le	
  monde.	
  
	
  
Les	
   paiements	
   par	
   carte	
   bancaire	
   et	
   les	
   solutions	
   de	
   caisse	
   sont	
   stratégiques	
   pour	
  
l’entreprise.	
  Ils	
  permettent	
  de	
  collecter	
  les	
  paiements	
  des	
  clients	
  mais	
  aussi	
  d’analyser	
  les	
  
tickets	
  de	
  caisse	
  et	
  ainsi	
  comprendre	
  les	
  remises	
  effectuées,	
  détecter	
  les	
  erreurs	
  de	
  caisse	
  et	
  
éviter	
  les	
  éventuelles	
  démarques.	
  Waycom	
  propose	
  une	
  gamme	
  de	
  terminaux	
  IP,	
  3G	
  ou	
  4G	
  
de	
  dernières	
  générations	
  (PCI-­‐PED).	
  	
  
	
  
	
  
  14  
Service	
  locatif	
  mensuel	
  
-­‐   Le	
  terminal	
  de	
  paiement	
  IP,	
  
-­‐   L’accès	
  à	
  toutes	
  les	
  banques.	
  
	
  
Services	
  monétiques	
  :	
  
-­‐   Le	
  GPRS,	
  
-­‐   Le	
  DSL,	
  
-­‐   L’IP-­‐Dial,	
  
-­‐   L’IP	
  SSL,	
  
-­‐   Le	
  VPN	
  IP.	
  
	
  
	
  
2.   Solutions	
  de	
  caisse	
  
Terminaux	
  de	
  paiement	
  
	
  
Les	
   terminaux	
   de	
   paiement	
   acceptent	
   tous	
   les	
   types	
   de	
   cartes	
   bancaires,	
   y	
   compris	
   le	
  
paiement	
   sans	
   contact	
   (NFC).	
   Le	
   terminal	
   peut	
   être	
   avec	
   un	
   Pin	
   pad	
   déporté,	
   ce	
   que	
   les	
  
clients	
   préfèrent	
   pour	
   des	
   raisons	
   de	
   sécurité.	
   Waycom	
   connecte	
   généralement	
   les	
  
terminaux	
  de	
  paiement	
  en	
  xDSL	
  avec	
  un	
  back	
  up	
  3G	
  ou	
  4G.	
  Les	
  cartes	
  3G	
  ou	
  4G	
  sont	
  multi	
  
opérateurs	
   mobiles	
  :	
   Orange,	
   SFR	
   et	
   Bouygues.	
   L’entreprise	
   cliente	
   passera	
   par	
   le	
  
fournisseur	
  lui	
  proposant	
  la	
  meilleure	
  connexion.	
  
	
  
Solutions	
  de	
  caisse	
  
Waycom	
  propose	
  une	
  option	
  de	
  consolidation	
  des	
  paiements	
  permettant	
  une	
  supervision	
  
de	
  votre	
  chiffre	
  d’affaires	
  journalier,	
  	
  selon	
  la	
  fréquence	
  de	
  télécollecte.	
  
Pour	
  l’ensemble	
  des	
  TPE,	
  l’entreprise	
  cliente	
  pourra	
  	
  consulter	
  directement	
  ces	
  informations	
  
sur	
  son	
  espace	
  client	
  WGP	
  et	
  /	
  ou	
  WRP.	
  
	
  
Fonctionnalités	
  
•   	
  	
  Consolidation	
  des	
  paiements	
  CB	
  et	
  AMEX	
  
•   	
  	
  Visualisation	
  détaillée	
  des	
  paiements	
  (Télécollecte,	
  opérations,	
  CA…)	
  
•   	
  	
  Choix	
  de	
  la	
  période	
  de	
  supervision	
  
•   	
  	
  Graphiques	
  de	
  reporting	
  mensuels	
  et	
  hebdomadaires	
  
•   	
  	
  Recherche	
  rapide	
  des	
  remises	
  et	
  des	
  paiements	
  sur	
  45	
  jours	
  
	
  
3.   Téléphonie	
  
Les	
   retailers	
   ont	
   besoin	
   d’une	
   solution	
   simple	
   et	
   robuste	
   pour	
   la	
   téléphonie	
   de	
   leurs	
  
magasins.	
   C’est	
   pourquoi	
   Waycom	
   a	
   développé	
   une	
   offre	
   de	
   téléphonie	
   sur	
   IP	
  
économiquement	
  avantageuse	
  et	
  simple	
  à	
  utiliser.	
  
  15  
Quels	
  que	
  soient	
  les	
  besoins	
  en	
  terminaux,	
  Waycom	
  propose	
  une	
  gamme	
  étudiée	
  pour	
  les	
  
magasins.	
  La	
  solution	
  de	
  téléphonie	
  Waycom	
  apporte	
  des	
  économies	
  immédiates	
  et	
  	
  délivre	
  
des	
  fonctionnalités	
  avancées	
  simples	
  à	
  utiliser.	
  
	
  
	
  
4.   Vidéo	
  IP	
  
L’environnement	
  de	
  l’enseigne	
  de	
  distribution	
  (magasin,	
  agence,	
  stock)	
  la	
  contraint	
  à	
  une	
  
sécurité	
  et	
  une	
  sûreté	
  constante	
  et	
  requiert	
  des	
  outils	
  de	
  management	
  adaptés.	
  
Waycom	
  propose	
  une	
  gamme	
  complète	
  de	
  caméras	
  haut	
  de	
  gamme	
  pour	
  une	
  surveillance	
  
en	
   24/7	
   de	
   l’environnement	
   et	
  exploitent	
   aussi	
   ces	
   caméras	
   pour	
   analyser	
   le	
   trafic	
   en	
  
magasin.	
  
	
  
Analyse	
  des	
  flux	
  visiteurs	
  
Après	
   plusieurs	
   mois	
   de	
   tests	
   R&D	
   et	
   «	
   in	
   situ	
   »,	
   Waycom	
   a	
   développé	
   un	
  algorithme	
  
analysant	
  le	
  flux	
  de	
  visite	
  du	
  point	
  de	
  vente.	
  L’enseigne	
  a	
  ainsi	
  la	
  possibilité	
  d’analyser	
  les	
  
zones	
  chaudes	
  et	
  froides	
  pour	
  optimiser	
  l’implantation	
  de	
  ses	
  produits.	
  
Par	
  ailleurs,	
  le	
  couplage	
  des	
  caméras	
  avec	
  les	
  bornes	
  Wifi	
  ou	
  des	
  étiquettes	
  RFID,	
  permettra	
  
à	
  l’enseigne	
  cliente	
  de	
  gagner	
  en	
  précision	
  dans	
  l’analyse	
  et	
  dans	
  les	
  actions	
  correctives	
  à	
  
mettre	
  en	
  place.	
  
	
  
Surveillance	
  
Caractéristiques	
  des	
  caméras	
  panoramiques	
  Waycom	
  :	
  
•   Haute	
  qualité	
  d’image	
  (HD),	
  jusqu’à	
  5	
  Millions	
  de	
  pixels	
  
•   Vue	
  panoramique	
  360°/180°	
  
•   Vues	
  multiples	
  et	
  navigation	
  dans	
  l’image	
  
•   Stockage	
  carte	
  mémoire	
  SD/SDHC	
  intégrée	
  
	
  
Outil	
  de	
  gestion	
  vidéos	
  
•   Affichage	
  paramétrable	
  des	
  vidéos	
  :	
  une	
  ou	
  plusieurs	
  caméras,	
  défilement…	
  
•   Possibilité	
  d’intégrer	
  des	
  données	
  Web	
  :	
  trafic	
  routier,	
  météo..	
  
•   Visionnage	
  des	
  enregistrements	
  par	
  mouvements	
  
•   Paramétrage	
  des	
  alarmes	
  vidéo	
  
	
  
  16  
	
  
	
  
5.   Digital	
  Média	
  
Le	
  digital	
  média	
  est	
  La	
  tendance	
  actuelle	
  dans	
  le	
  marché	
  du	
  retail.	
  	
  
Peu	
   de	
   magasins	
   en	
   sont	
   équipés	
   (moins	
   de	
   10%),	
   alors	
   que	
   l’implémentation	
   du	
   digital	
  
média	
  permet	
  une	
  augmentation	
  moyenne	
  des	
  ventes	
  de	
  47%.	
  
L’objectif	
  est	
  de	
  théâtraliser	
  le	
  point	
  de	
  vente,	
  de	
  le	
  digitaliser	
  pour	
  apporter	
  une	
  expérience	
  
unique	
  et	
  omnicanale	
  aux	
  clients.	
  
	
  
Les	
   clients	
   doivent	
   avoir	
   une	
   relation	
   globale	
   et	
   cohérente	
   avec	
   la	
   marque,	
   que	
   ce	
   soit	
  
depuis	
  un	
  ordinateur,	
  un	
  smartphone	
  ou	
  en	
  magasin.	
  	
  
	
  
Les	
   solutions	
   technologiques	
   actuelles	
   le	
   permettent	
   :	
   beacons	
   pour	
   des	
   coupons	
  
personnalisés	
   sur	
   les	
   smartphones,	
   wifi	
   en	
   mode	
   cloud	
   permettant	
   une	
   connexion	
   des	
  
clients	
  sur	
  les	
  réseaux	
  sociaux,	
  écrans	
  tactiles.	
  
	
  
Les	
  solutions	
  Waycom	
  
Waycom	
   accompagne	
   les	
   enseignes	
   de	
   distribution	
   dans	
   la	
  production	
  et	
   la	
  diffusion	
  de	
  
contenus.	
   L’acteur	
   propose	
   une	
   solution	
   «	
   clé	
   en	
   main	
   »	
   incluant	
   la	
   location	
   des	
  
équipements	
  :	
  
•   écrans	
  de	
  diffusion,	
  écrans	
  tactiles	
  
•   bornes	
  wifi	
  
•   enceintes	
  multi-­‐directionnelles.	
  
	
  
6.   Infogérance	
  
Waycom	
   propose	
   une	
   infogérance	
   complète	
   des	
   solutions	
   techniques	
   installées	
   dans	
   le	
  
magasin.	
  Que	
  ce	
  soit	
  le	
  réseau	
  et	
  les	
  connexions	
  internet,	
  la	
  monétique,	
  le	
  digital	
  média,	
  la	
  
vidéo	
   surveillance	
   ou	
   bien	
   encore	
   la	
   téléphonie,	
   Waycom	
   pilote	
   et	
   apporte	
   une	
   hotline	
  
technique	
  du	
  lundi	
  au	
  samedi	
  de	
  9H	
  à	
  19H	
  (hotline	
  disponible	
  en	
  option	
  pendant	
  les	
  jours	
  
fériés).	
  
	
  
Les	
  solutions	
  Waycom	
  
•   Un	
  interlocuteur	
  unique	
  pour	
  toutes	
  les	
  questions	
  et	
  problèmes,	
  
•   Un	
  numéro	
  unique	
  et	
  gratuit	
  si	
  l’entreprise	
  est	
  souscrite	
  à	
  l’offre	
  VoIP,	
  
•   Un	
   help	
  desk	
   avec	
   des	
   horaires	
   adaptés	
  à	
   les	
   contraintes	
   du	
   client	
   :	
   6/7	
   jours	
   de	
  
09h00	
  à	
  20h00,	
  
•   Une	
  maintenance	
  proactive	
  des	
  équipements,	
  
•   Un	
  conseiller	
  avant	
  vente	
  pour	
  faire	
  évoluer	
  l’informatique	
  au	
  meilleur	
  prix,	
  
•   Ticketing	
  et	
  rapport	
  d’intervention	
  détaillé	
  disponible	
  sur	
  l’extranet,	
  
•   Un	
  bilan	
  trimestriel	
  et	
  annuel,	
  
  17  
•   Audit	
  complet	
  du	
  magasin	
  afin	
  d’évaluer	
  les	
  points	
  d’améliorations	
  et	
  d’économies,	
  
•   Un	
  compte	
  d’accès	
  distant	
  sur	
  magasin.	
  
	
  
	
  
	
  
  18  
	
  
UN	
   ACTEUR	
   IMPLIQUÉ	
   DANS	
   L’ÉCOSYSTÈME	
  
CLOUD	
  
	
  
Waycom	
  se	
  positionne	
  en	
  tant	
  qu’acteur	
  du	
  développement	
  de	
  l’écosystème	
  
IT	
   et	
   souhaite	
   contribuer	
   aux	
   innovations	
   majeures	
   du	
   secteur.	
   Dans	
   cette	
  
logique,	
  Waycom	
  est	
  membre	
  de	
  plusieurs	
  associations.	
  
	
  
L’EuroCloud	
  	
  
Eurocloud	
  France	
  est	
  la	
  branche	
  française	
  de	
  l’organisation	
  Européenne	
  
EuroCloud,	
   premier	
   réseau	
   d’acteurs	
   du	
   Cloud	
   en	
   Europe	
   avec	
   1500	
  
entreprises	
  membres	
  réparties	
  dans	
  31	
  pays.	
  Son	
  objectif	
  principal	
  est	
  
de	
   favoriser	
   le	
   développement	
   de	
   Cloud	
   Computing	
   en	
   France	
   par	
   les	
   acteurs	
   et	
   l’usage.	
  
Waycom	
  est	
  membre	
  actif	
  et	
  contribue	
  au	
  groupe	
  de	
  travail	
  sur	
  le	
  IaaS	
  (Infrastructure	
  As	
  a	
  
Service).	
  	
  
	
  
Cloud	
  Confidence	
  	
  
Cloud	
   Confidence	
   est	
   une	
   association	
   dont	
   le	
   but	
   de	
   promouvoir	
   la	
  
confiance	
  dans	
  les	
  activités	
  de	
  Cloud	
  Computing	
  entre	
  professionnels	
  et	
  
utilisateurs,	
  mais	
  aussi	
  à	
  l’égard	
  des	
  autorités	
  publiques,	
  en	
  Europe	
  et	
  
dans	
  le	
  monde.	
  	
  
	
  
	
  
Ses	
  objectifs	
  principaux	
  sont	
  :	
  
-­‐   Fédérer	
  les	
  acteurs	
  Français	
  et	
  Européens	
  de	
  la	
  filière	
  Cloud	
  autour	
  de	
  la	
  question	
  de	
  
la	
  protection	
  des	
  données	
  clients	
  et	
  des	
  données	
  stratégiques	
  de	
  l’entreprise	
  
-­‐   Sensibiliser	
  le	
  marché	
  IT	
  sur	
  la	
  législation	
  et	
  la	
  protection	
  des	
  données	
  clients	
  et	
  des	
  
données	
  stratégiques	
  de	
  l’entreprise	
  	
  
-­‐   Mettre	
   en	
   oeuvre	
   un	
   cadre	
   de	
   référence	
   permettant	
   aux	
   sociétés	
   utilisatrices	
   de	
  
connaître	
  la	
  législation	
  dans	
  le	
  cadre	
  de	
  l’usage	
  de	
  solutions	
  Cloud	
  
-­‐   Publier	
  un	
  cadre	
  de	
  certification	
  reposant	
  sur	
  le	
  cadre	
  légal	
  Européen	
  
-­‐   Fédérer	
  des	
  commissions	
  autour	
  des	
  sujets	
  sur	
  la	
  sécurité	
  des	
  solutions	
  Cloud.	
  
	
  
Waycom	
  a	
  rejoint	
  cette	
  association,	
  dès	
  son	
  lancement	
  en	
  juin	
  2014.	
  
Le	
  Groupe	
  est	
  membre	
  du	
  bureau	
  et	
  conseil	
  d’administration.	
  
	
  
Le	
  CDRT	
  	
  
CDRT	
  est	
  une	
  association	
  ayant	
  pour	
  vocation	
  de	
  réunir	
  les	
  dirigeants	
  
des	
  entreprises	
  de	
  services	
  en	
  télécommunications	
  et	
  réseaux,	
  et	
  plus	
  
globalement	
   toutes	
   les	
   entreprises	
   impliquées	
   dans	
   la	
   convergence	
  
informatique	
   et	
   télécommunication	
   pour	
   créer	
   un	
   espace	
   de	
   dialogue,	
   de	
   réflexion	
   et	
  
d’échange	
  autour	
  des	
  nouveaux	
  enjeux	
  du	
  marché.	
  	
  
Dîners	
   thématiques,	
   colloques,	
   séminaires,	
   études…	
   les	
   événements	
   sont	
   nombreux	
   pour	
  
donner	
  un	
  cadre	
  propice	
  à	
  la	
  réflexion,	
  aux	
  échanges	
  business	
  et	
  à	
  la	
  création	
  de	
  valeur.	
  
Faire	
   parti	
   de	
   cette	
   association	
   permet	
   au	
   Groupe	
   Waycom	
   d’être	
   actif	
   dans	
   le	
  
développement	
  des	
  solutions	
  de	
  communication	
  pour	
  les	
  entreprises.	
  
  19  
LES	
  INTERLOCUTEURS	
  WAYCOM	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  
Roland	
  JHEAN	
  
Président	
  
Julien	
  JACQUEL	
  
Directeur	
  Général	
  
Christophe	
  BOITIAUX	
  
Directeur	
  Marketing	
  et	
  Communication	
  
  20  
RÉFÉRENCES	
  
	
  
Plus	
  de	
  1500	
  clients,	
  de	
  toute	
  taille	
  font	
  confiance	
  à	
  l’acteur.	
  	
  
	
  
	
  
  21  
	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Contact presse
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Dossier de Presse - Waycom

  • 1.             DOSSIER  DE  PRESSE  2016   Contact presse Aressy RP Sonia LAWSON Ligne fixe : 01 85 76 30 88 Portable : 06 11 46 69 36 Mail : s.lawson@aressy-rp.com  
  • 2.   2   SOMMAIRE   DOSSIER  DE  PRESSE  2016           LE  MOT  DU  DIRECTEUR  GÉNÉRAL           page  3       PRÉSENTATION                                                                          page  4       LES  OFFRES                                          page  7       UN  ACTEUR  IMPLIQUÉ  DANS  L’ÉCOSYSTÈME  CLOUD                                                page  17       LES  INTERLOCUTEURS  WAYCOM           page  13       LES  RÉFÉRENCES               page  14                                            
  • 3.   3   LE  MOT  DU  DIRECTEUR  GÉNÉRAL     Waycom   est   aujourd’hui   à   un   tournant   clé   de   son   développement.   En   tant   qu’opérateur   télécom   et   Hébergeur   pour   les   entreprises   nous   avons   misé   sur   deux   stratégies   de   développement   qui   nous   permettent   depuis   plusieurs   années   maintenant   d’assurer   une   croissance  continue  à  notre  société.  Nous  avons  tout  d’abord  pris  le  parti  d’un  investissement   technologique   constant   pour   proposer   à   nos   partenaires   des   solutions   à   la   pointe   des   développements  actuels.  Hébergement,  virtualisation  et  Cloud  Computing,  réseaux  IP  MPLS,   intégration  et  sécurité…  nous  fournissons  des  solutions  sur-­‐mesure  qui  sont  déployées  par   des  équipes  disponibles  et  expertes  des  problématiques  métiers  de  nos  clients.     Nous  avons  également  souhaité  nous  spécialiser  sur  un  secteur  clé  de  l’économie  :  le  marché   du  Retail.  Un  tournant  que  nous  avons  engagé  il  y  a  plusieurs  années.  Un  choix  gagnant  qui   fait  que  nous  nous  retrouvons  aujourd’hui  loin  devant  les  acteurs  historiques  qui  ne  peuvent   répondre  aux  besoins  des  commerces  du  fait  de  leur  manque  de  souplesse  et  des  opérateurs   télécoms  B2B  généralistes  qui  ne  disposent  d’aucune  expertise  sur  ce  secteur.  Le  marché  du   Retail  représente  plus  de  1200  enseignes  en  France.  Avec  une  croissance  soutenue  de  près  de   20%  par  an,  nous  entendons  nous  imposer  comme  le  spécialiste  de  ce  secteur.     Waycom  réalise  à  ce  jour  un  chiffre  d’affaires  de  15M€  et  compte  plus  de  100  collaborateurs.   Notre   société   collabore   avec   plus   de   1500   clients   parmi   lesquels   les   sociétés,   Sony   BMG,   Galeries   Lafayette,   Cdiscount.com,   BETC   Euro   RSCG,   Krys   Group,   MK2.   Avec   un   taux   de   croissance  à  deux  chiffres  depuis  2007,  nous  envisageons  de  nouvelles  perspectives  pour  le   développement   de   notre   société   telles   que   le   développement   à   l’international   de   notre   activité.                     Julien  Jacquel,  Directeur  Général  de  Waycom     Ingénieur   commercial   de   formation,   Julien   Jacquel   a   participé   activement   au   lancement   de   l’offre   ADSL   en   France   en   1999.   Il   collabore   avec   différents   opérateurs   B2B   et   figure   parmi   les   pionniers   du   déploiement   de   la   boucle   locale   radio   nationale   avant   d’intégrer   Waycom   en  2003.  En  2006,  Roland  Jhean,  Président  et  fondateur   de  Waycom  lui  confie  la  direction  générale  du  groupe.                  
  • 4.   4       PRÉSENTATION       Créé  en  2000,  Waycom  est  un  opérateur  Télécom  et  Hébergeur  spécialisé   dans   les   solutions   de   Cloud   Computing,   connexions   réseaux,   communications  unifiées  et  infogérance  pour  les  entreprises  mono-­‐sites  et   multi-­‐sites.  Sa  capacité  d’innovation  et  ses  offres  dédiées  font  du  Groupe   Waycom   un   interlocuteur   privilégié   des   Directions   informatiques   et   des   entreprises  du  Retail  (commerce  organisé).     L’ambition  du  Groupe  est  de  proposer  des  solutions  personnalisées  basées   sur   les   dernières   innovations   éprouvées   par   son   centre   de   R&D,   afin   d’accompagner  les  entreprises  dans  leur  transformation  numérique.       Pour   y   parvenir   Waycom   s’est   doté   d’une   équipe   de   près   de   100   collaborateurs  (administrateurs   /   Ingénieurs   Systèmes   Windows   &   Linux,   administrateurs  /  ingénieurs  Réseaux  &  Sécurité,  responsable  opérationnel   de  compte,  support  Hot  Line  (niveau  1  à  3),  intégrateur).  Afin  de  garantir   un  service  de  qualité,  le  Groupe  a  pris  le  parti  de  dédier  un  Chef  de  Projet   unique  pour  chacune  des  étapes  majeures  de  la  construction  d'un  projet.    
  • 5.   5   PRÉSENTATION   HISTORIQUE     ü   2015  :  Ouverture  d’une  agence  à  Bordeaux   ü   2015  :  Fusion  avec  Ivolea,  intégrateur  global  voix-­‐données   ü   2013  :  Développement  de  la  cellule  de  R&D   ü   2012  :  Lancement  de  l’offre  VDI   ü   2011  :  Commercialisation  des  offres  SaaS  de  messagerie   ü   2010  :  Inauguration  du  plateau  multimédia  pour  la  création  de  support   audio/vidéo   ü   2008-­‐2009  :  Lancement  des  offres  de  Cloud  Computing   ü   2007  :  Premières  offres  de  virtualisation   ü   2006  :  Lancement  de  l’offre  retail  IP6   ü   2000  :  Création  de  Waycom     CHIFFRES  CLÉS     Depuis  décembre  2014  le  Groupe  comptabilise  :   ü   4400  serveurs  dédiés  et  virtuels  (WEB,  Métier,  Messagerie,  Serveurs  SQL),   ü   450  Pare-­‐feu  (Juniper,  CISCO,  Checkpoint),   ü   4000  points  MPLS  répartis  dans  135  réseaux  privés,   ü   Chiffre  d’affaires  en  2014  :  15M€,  en  croissance  annuelle  moyenne,   ü   1500  clients.              
  • 6.   6   PRÉSENTATION   UN  DEPLOIEMENT  NATIONAL  ET  INTERNATIONAL     Depuis  3  ans,  Waycom  a  investi  de  façon  significative  sur  son  réseau   Européen,   avec   des   Datacenters   situés   en   Allemagne,   Italie,   UK,   Pays-­‐Bas,  Espagne,  Portugal,  Belgique  Luxembourg.   D’autres  pays  sont  à  l’étude  pour  ouvrir  son  réseau,  avec  des  études   en  cours  en  Amérique  du  Nord  et  en  Asie  (Inde  et  Hong-­‐Kong).   Waycom   est   donc   capable   de   proposer   des   réseaux   MPLS,   des   connexions  Internet  dans  ces  pays  à  des  coûts  très  compétitifs  et  à   un  niveau  de  qualité  identique,  quel  que  soit  le  pays.   Les   solutions   d’hébergement   et   d’infogérance   sont   elles   aussi   proposer  à  l’International.     Ce   développement   permet   à   l’Opérateur   d’accompagner   ses   1500   clients   de   façon   globale,   mais   aussi   de   s’adresser   à   une   clientèle   locale  insatisfaite  par  son  Opérateur  national.     Afin   d’avoir   une   réactivité   maximale,   des   points   de   logistiques   et   services  sont  installés  au  plus  prêt  des  clients.  Cela  permet  ainsi  une   intervention  en  moins  d’une  heure,  pour  remplacer  un  matériel  par   exemple…          
  • 7.   7   PRÉSENTATION   CARTE  D’IMPLANTATION  2015           Légende  de  la  carte  d’implantation  
  • 8.   8       LES  OFFRES   WAYCOM  :  UN  OPÉRATEUR  GLOBAL     Acteur   novateur   dans   la   gestion   unique   d’un   système   d’information,   Waycom   se   démarque   par   la   convergence   d’une   offre   d’hébergement,   d’infogérance,  d’opérateur  et  d’intégrateur  complet  expert  en  sécurité,  une   association   de   compétences   reposant   sur   une   infrastructure   en   propre   caractérisée  par  une  réponse  globale…     Cette  approche  a  été  renforcée  au  début  de  l’année  2015  quand  Waycom  a   fait   l’acquisition   d’Ivolea,   entreprise   spécialiste   dans   l’intégration   et   les   solutions   de   communications   unifiées.   Cette   opération   de   croissance   externe  a  permis  à  l’entreprise  de  compléter  sa  prestation  de  service  afin   d’offrir   à   ses   clients   une   offre   globale   sur-­‐mesure   et   clé   en   main   aux   entreprises,  quels  que  soient  leur  taille  et  secteur  d’activité.       Waycom  peut  ainsi  offrir  des  solutions  sur  mesure,  adaptées  aux  besoins  et   aux   ressources   clients,   de   bout   en   bout.   Ainsi,   Waycom   travaille   en   collaboration  avec  ses  clients  pour  la  mise  en  œuvre  de  solutions  uniques,   mais  éprouvées,  qui  contribuent  efficacement  à  l'atteinte  de  leurs  objectifs.  
  • 9.   9   LES  OFFRES   HÉBERGEMENT     L’hébergement  Waycom  prend  toute  sa  dimension  à  travers  les  équipes  mises  à  disposition   afin   d’assurer   la   continuité   de   services   des   infrastructures   clients   et   par   conséquent   la   pérennité  du  métier  de  son  client.     Les  offres  Waycom  se  déclinent  autour  d’une  gamme  de  services  complète  :   Mutualisé  /  Colocation  /  Virtualisé  /  Dédié  /  Privé  /  Multi-­‐Sites  /    Cloud  Computing     Les  Datacenters     Les   espaces   de   production   Waycom   sont   situés   au   sein   de   Datacenters   répondant   à   la   réglementation  européenne  en  matière  de  protection  des  données.  Ces  centres  positionnés   sur  les  grands  axes  fibres  optiques  des  réseaux  internationaux  permettent  d’optimiser  les   temps   de   transfert     des   applications   hébergées   et   d’envisager     l’international     dans   les   meilleures  conditions.  Waycom  fournit  à  la  demande  des  espaces  en  baies  ou  cages  privés  et   intègre   l’ensemble   des   éléments   (panneau   de   brassage,   connectique,   baie,   unité   de   ventilation,  power  switch...)  pour  une  mise  en  exploitation  efficace  des  serveurs.       Carte  représentative  du  réseau  Waycom  
  • 10.   10   LES  OFFRES   INFOGÉRANCE     Waycom  a  développé  une  gamme  complète  de  services  personnalisés  à  même  de  répondre   à  chaque  besoin  client  d'hébergement  administré.  L’infogérance  Waycom  est  portée  par  une   équipe  d’experts  techniques  dédiée  pour  que  les  clients  du  Groupe  puissent  se  concentrer   totalement  sur  leur  «  cœur  de  métier  ».       Cette  offre  garantit  :   -­‐   Un  engagement  de  garantie  de  service  et  de  disponibilité  des  infrastructures,   -­‐   Une  visibilité  très  précise  de  vos  coûts  informatiques,   -­‐   Un  conseil  et  une  assistance  personnalisée,   -­‐   Une  gestion  globale  des  parcs  infogérés,   -­‐   Une   flexibilité   face   à   des   évolutions   importantes   et   rapides   de   l’activité   de   l’entreprise,   -­‐   Des  compétences  transversales  éprouvées,  systèmes  et  réseaux  (30  ingénieurs),   -­‐   Une  assistance  en  contact  permanent  avec  le  client,   -­‐   Un  extranet  client  détaillant  la  vie  et  l’activité  de  tous  les  services  souscrits.   L’infogérance  peut  se  réaliser  sous  tout  type  de  serveurs  :  on  premise,  hébergé  ou  encore   Cloud  Computing     SOLUTIONS  TÉLÉCOMS     Waycom  se  positionne  sur  la  convergence  du  système  d'information  et  des  liens  télécoms  de   ses   clients.   Pour   leur   offrir   une   offre   optimale,   Waycom   propose   des   solutions   de   connectivité  adaptées  aux  besoins  de  ses  clients  :       Accès  Internet  /  Réseau  (VPN,  MPLS,  Multiple  liens  ADSL.SDSL,  Accès  sécurisé)  /  Monétique   sur  IP  /  VoIP  /  Vidéo  Surveillance  /  Rich  Média      
  • 11.   11   LES  OFFRES   RÉSEAUX  ET  CONNEXIONS     Waycom   est   doté   d’infrastructures   haute   performance   en   France   et   à   l’international,   les   clients   bénéficient   d’un   accompagnement   sur   les   connexions  Internet,  les  réseaux  privés  et  la  mise  en  place  de  WiFi.     1.   Réseaux  WiFi  en  mode  cloud   BYOD,   réseaux   sociaux,   multi-­‐équipements…   les   connexions   WiFi   sont   devenues   incontournables  pour  les  utilisateurs  internes  et  externes.  Les  connexions  wifi  présentent  de   réelles   contraintes   pour   les   DSI   et   RSSI   qui   doivent   maintenir   un   niveau   de   sécurité   irréprochable.     Pour  que  les  entreprises  assurent  une  qualité  de  service  à  leurs  utilisateurs,  elles  doivent   mettre   en   place   un   accès   sans   fil.   Pour   les   aider   à   y   parvenir,   Waycom   s’appuie   sur   son   partenaire  Cisco  Meraki  pour  proposer  une  solution  rapidement  paramétrable.     Celle-­‐ci  permet  :     -­‐   un  management  centralisé  de  tous  vos  sites  WiFi  depuis  une  simple  interface  Web,   -­‐   pas  d’investissement  dans  des  contrôleurs  coûteux  et  complexes  à  mettre  en  place,   -­‐   une  authentification  simplifiée  par  email,  SMS  ou  Facebook,   -­‐   une  conservation  des  logs  de  connexion  en  conformité  avec  la  réglementation.     L’acteur  assure  à  ses  clients  la  configuration  et  l’installation  sur  site.     2.   Réseaux  privés  multi-­‐supports   Solutions  de  réseau  privé  :  MPLS  /  VPN   Véritable  réseau  privé,  distinct  d’Internet,  le  MPLS  sécurise  les  échanges  entre  le  siège  et  ses   filiales  et  entre  le  système  d’information  et  les  travailleurs  nomades.     L’entreprise  cliente  peut  :   -­‐   accéder  à  distance  aux  ressources  de  l’entreprise  sans  restriction  géographique,   -­‐   sécuriser  les  échanges  et  protéger  ses  données,   -­‐   fluidifier  la  communication  inter-­‐sites  et  avec  les  travailleurs  mobiles,   -­‐   garantir  le  chemin  emprunté  entre  les  sites.          
  • 12.   12   Un  réseau  en  propre  en  n*10G   Waycom  détient  un  réseau  en  propre  n*10G  en  France  et  à  l’international  afin  d’assurer  une   qualité  de  bout  en  bout.     Architecture  Cisco   Routeurs  de  backbone  basés  sur  une  architecture  Cisco  entièrement  redondée  pour  un  taux   de  disponibilité  supérieur  à  99,9%.       Sécurité   Règles  de  sécurité  avancée  et  de  priorisation  des  flux  sur-­‐mesure.     3.   Réseau  MPLS  international   Avec  un  rythme  de  croissance  internationale  soutenue,  Waycom  ouvre  des  réseaux  MPLS   dans  plusieurs  pays  par  an.  Le  réseau  MPLS  international  permet  à  l’acteur  d’accompagner   les  entreprises  dans  tous  les  pays  limitrophes  de  la  France.       4.   Connexions  Internet   L’offre   de   Waycom   répond   au   besoin   croissant   des   collaborateurs   à   se   connecter   aux   données  de  l’entreprise.  Ainsi  l’acteur  propose  des  connexions  pour  que  les  collaborateurs  :   -­‐   se  connectent  au  Web,   -­‐   se  connectent  au  MPLS  de  leur  entreprise.       5.   Des  offres  multi-­‐technologies   Waycom  raccorde  plusieurs  milliers  de  sites  en  France  et  à  l’international.   Ainsi,   son   offre   multi-­‐technologies   permet   de   s’aligner   avec     le   budget     du   client   et   ses  besoins  en  bande  passante.  L’acteur  commercialise  des  solutions  de  Fibre,  EFM,  SDSL,   d’agrégation  de  liens.   Ses  liens  disposent  de  Garanties  de  temps  de  rétablissement  contractuelles  et  bénéficient   d’une  supervision  proactive.   Enfin,  Waycom  met  à  la  disposition  de  ses  clients  des  adresses  IPv4  et  IPv6.                              
  • 13.   13   LES  OFFRES   SOLUTIONS  RETAIL  IP6     Waycom   a   conçu   une   offre  complète  et  clé   en   main  pour   le   commerce   organisé.     Six   solutions   IP  intégrées  pour   une   gestion   globale   des   magasins,   depuis   un   portail   Web   centralisé.     1.   Réseau  MPLS   Remontées  de  caisse,  diffusion  de  message  promotionnel,  formation  à  distance…les  points   de  vente  ont  besoin  d’une  connexion  sécurisée,  fiable  et  rapide  avec  le  SI.  Les  équipes  de   Waycom  relient  tous  les  magasins,  en  France  et  à  l’international,  à  la  maison  mère  au  sein   d’un  réseau  MPLS.     Le  MPLS  consiste  à  faire  transiter  des  informations  dans  un  réseau  privé  distinct  d’Internet.   Le  client  peut  ainsi  gagner  en  fluidité  et  sécurité.  Tous  les  types  de  liens  sont  disponibles  :   xDSL,  Fibre,  3G/4G,  EFM,  multiple  access…  Le  choix  se  fera  en  fonction  de  la  bande  passante   et  de  la  localisation  géographique  de  l’entreprise  cliente.         La  solution  Waycom   Waycom  mène  d’abord  un  audit  complet  des  sites  clients  pour  déterminer  la  technologie  et   les  débits  les  plus  appropriés.  Puis  l’acteur  établit  avec  l’entreprise  un  plan  de  déploiement   de  ses  magasins  afin  de  pouvoir  équiper  plusieurs  centaines  de  magasins  en  quelques  jours   seulement.   Dans   cet   objectif,   un   chef   de   projet   est   dédié   à   la   mission   dès   le   début   de   la   relation   commerciale  afin  de  déterminer  les  différents  jalons  du  projet.   Les  débits  des  liens  sont  de  1  Mbps  à  plusieurs  Gbps.  L’expérience  réseau  de  Waycom  depuis   2000  en  tant  qu’Opérateur  télécom,  ayant  son  réseau  en  propre,  assure  aux  clients  une  forte   disponibilité  des  liens  et  ce  n’importe  où  dans  le  monde.     Les   paiements   par   carte   bancaire   et   les   solutions   de   caisse   sont   stratégiques   pour   l’entreprise.  Ils  permettent  de  collecter  les  paiements  des  clients  mais  aussi  d’analyser  les   tickets  de  caisse  et  ainsi  comprendre  les  remises  effectuées,  détecter  les  erreurs  de  caisse  et   éviter  les  éventuelles  démarques.  Waycom  propose  une  gamme  de  terminaux  IP,  3G  ou  4G   de  dernières  générations  (PCI-­‐PED).        
  • 14.   14   Service  locatif  mensuel   -­‐   Le  terminal  de  paiement  IP,   -­‐   L’accès  à  toutes  les  banques.     Services  monétiques  :   -­‐   Le  GPRS,   -­‐   Le  DSL,   -­‐   L’IP-­‐Dial,   -­‐   L’IP  SSL,   -­‐   Le  VPN  IP.       2.   Solutions  de  caisse   Terminaux  de  paiement     Les   terminaux   de   paiement   acceptent   tous   les   types   de   cartes   bancaires,   y   compris   le   paiement   sans   contact   (NFC).   Le   terminal   peut   être   avec   un   Pin   pad   déporté,   ce   que   les   clients   préfèrent   pour   des   raisons   de   sécurité.   Waycom   connecte   généralement   les   terminaux  de  paiement  en  xDSL  avec  un  back  up  3G  ou  4G.  Les  cartes  3G  ou  4G  sont  multi   opérateurs   mobiles  :   Orange,   SFR   et   Bouygues.   L’entreprise   cliente   passera   par   le   fournisseur  lui  proposant  la  meilleure  connexion.     Solutions  de  caisse   Waycom  propose  une  option  de  consolidation  des  paiements  permettant  une  supervision   de  votre  chiffre  d’affaires  journalier,    selon  la  fréquence  de  télécollecte.   Pour  l’ensemble  des  TPE,  l’entreprise  cliente  pourra    consulter  directement  ces  informations   sur  son  espace  client  WGP  et  /  ou  WRP.     Fonctionnalités   •      Consolidation  des  paiements  CB  et  AMEX   •      Visualisation  détaillée  des  paiements  (Télécollecte,  opérations,  CA…)   •      Choix  de  la  période  de  supervision   •      Graphiques  de  reporting  mensuels  et  hebdomadaires   •      Recherche  rapide  des  remises  et  des  paiements  sur  45  jours     3.   Téléphonie   Les   retailers   ont   besoin   d’une   solution   simple   et   robuste   pour   la   téléphonie   de   leurs   magasins.   C’est   pourquoi   Waycom   a   développé   une   offre   de   téléphonie   sur   IP   économiquement  avantageuse  et  simple  à  utiliser.  
  • 15.   15   Quels  que  soient  les  besoins  en  terminaux,  Waycom  propose  une  gamme  étudiée  pour  les   magasins.  La  solution  de  téléphonie  Waycom  apporte  des  économies  immédiates  et    délivre   des  fonctionnalités  avancées  simples  à  utiliser.       4.   Vidéo  IP   L’environnement  de  l’enseigne  de  distribution  (magasin,  agence,  stock)  la  contraint  à  une   sécurité  et  une  sûreté  constante  et  requiert  des  outils  de  management  adaptés.   Waycom  propose  une  gamme  complète  de  caméras  haut  de  gamme  pour  une  surveillance   en   24/7   de   l’environnement   et  exploitent   aussi   ces   caméras   pour   analyser   le   trafic   en   magasin.     Analyse  des  flux  visiteurs   Après   plusieurs   mois   de   tests   R&D   et   «   in   situ   »,   Waycom   a   développé   un  algorithme   analysant  le  flux  de  visite  du  point  de  vente.  L’enseigne  a  ainsi  la  possibilité  d’analyser  les   zones  chaudes  et  froides  pour  optimiser  l’implantation  de  ses  produits.   Par  ailleurs,  le  couplage  des  caméras  avec  les  bornes  Wifi  ou  des  étiquettes  RFID,  permettra   à  l’enseigne  cliente  de  gagner  en  précision  dans  l’analyse  et  dans  les  actions  correctives  à   mettre  en  place.     Surveillance   Caractéristiques  des  caméras  panoramiques  Waycom  :   •   Haute  qualité  d’image  (HD),  jusqu’à  5  Millions  de  pixels   •   Vue  panoramique  360°/180°   •   Vues  multiples  et  navigation  dans  l’image   •   Stockage  carte  mémoire  SD/SDHC  intégrée     Outil  de  gestion  vidéos   •   Affichage  paramétrable  des  vidéos  :  une  ou  plusieurs  caméras,  défilement…   •   Possibilité  d’intégrer  des  données  Web  :  trafic  routier,  météo..   •   Visionnage  des  enregistrements  par  mouvements   •   Paramétrage  des  alarmes  vidéo    
  • 16.   16       5.   Digital  Média   Le  digital  média  est  La  tendance  actuelle  dans  le  marché  du  retail.     Peu   de   magasins   en   sont   équipés   (moins   de   10%),   alors   que   l’implémentation   du   digital   média  permet  une  augmentation  moyenne  des  ventes  de  47%.   L’objectif  est  de  théâtraliser  le  point  de  vente,  de  le  digitaliser  pour  apporter  une  expérience   unique  et  omnicanale  aux  clients.     Les   clients   doivent   avoir   une   relation   globale   et   cohérente   avec   la   marque,   que   ce   soit   depuis  un  ordinateur,  un  smartphone  ou  en  magasin.       Les   solutions   technologiques   actuelles   le   permettent   :   beacons   pour   des   coupons   personnalisés   sur   les   smartphones,   wifi   en   mode   cloud   permettant   une   connexion   des   clients  sur  les  réseaux  sociaux,  écrans  tactiles.     Les  solutions  Waycom   Waycom   accompagne   les   enseignes   de   distribution   dans   la  production  et   la  diffusion  de   contenus.   L’acteur   propose   une   solution   «   clé   en   main   »   incluant   la   location   des   équipements  :   •   écrans  de  diffusion,  écrans  tactiles   •   bornes  wifi   •   enceintes  multi-­‐directionnelles.     6.   Infogérance   Waycom   propose   une   infogérance   complète   des   solutions   techniques   installées   dans   le   magasin.  Que  ce  soit  le  réseau  et  les  connexions  internet,  la  monétique,  le  digital  média,  la   vidéo   surveillance   ou   bien   encore   la   téléphonie,   Waycom   pilote   et   apporte   une   hotline   technique  du  lundi  au  samedi  de  9H  à  19H  (hotline  disponible  en  option  pendant  les  jours   fériés).     Les  solutions  Waycom   •   Un  interlocuteur  unique  pour  toutes  les  questions  et  problèmes,   •   Un  numéro  unique  et  gratuit  si  l’entreprise  est  souscrite  à  l’offre  VoIP,   •   Un   help  desk   avec   des   horaires   adaptés  à   les   contraintes   du   client   :   6/7   jours   de   09h00  à  20h00,   •   Une  maintenance  proactive  des  équipements,   •   Un  conseiller  avant  vente  pour  faire  évoluer  l’informatique  au  meilleur  prix,   •   Ticketing  et  rapport  d’intervention  détaillé  disponible  sur  l’extranet,   •   Un  bilan  trimestriel  et  annuel,  
  • 17.   17   •   Audit  complet  du  magasin  afin  d’évaluer  les  points  d’améliorations  et  d’économies,   •   Un  compte  d’accès  distant  sur  magasin.        
  • 18.   18     UN   ACTEUR   IMPLIQUÉ   DANS   L’ÉCOSYSTÈME   CLOUD     Waycom  se  positionne  en  tant  qu’acteur  du  développement  de  l’écosystème   IT   et   souhaite   contribuer   aux   innovations   majeures   du   secteur.   Dans   cette   logique,  Waycom  est  membre  de  plusieurs  associations.     L’EuroCloud     Eurocloud  France  est  la  branche  française  de  l’organisation  Européenne   EuroCloud,   premier   réseau   d’acteurs   du   Cloud   en   Europe   avec   1500   entreprises  membres  réparties  dans  31  pays.  Son  objectif  principal  est   de   favoriser   le   développement   de   Cloud   Computing   en   France   par   les   acteurs   et   l’usage.   Waycom  est  membre  actif  et  contribue  au  groupe  de  travail  sur  le  IaaS  (Infrastructure  As  a   Service).       Cloud  Confidence     Cloud   Confidence   est   une   association   dont   le   but   de   promouvoir   la   confiance  dans  les  activités  de  Cloud  Computing  entre  professionnels  et   utilisateurs,  mais  aussi  à  l’égard  des  autorités  publiques,  en  Europe  et   dans  le  monde.         Ses  objectifs  principaux  sont  :   -­‐   Fédérer  les  acteurs  Français  et  Européens  de  la  filière  Cloud  autour  de  la  question  de   la  protection  des  données  clients  et  des  données  stratégiques  de  l’entreprise   -­‐   Sensibiliser  le  marché  IT  sur  la  législation  et  la  protection  des  données  clients  et  des   données  stratégiques  de  l’entreprise     -­‐   Mettre   en   oeuvre   un   cadre   de   référence   permettant   aux   sociétés   utilisatrices   de   connaître  la  législation  dans  le  cadre  de  l’usage  de  solutions  Cloud   -­‐   Publier  un  cadre  de  certification  reposant  sur  le  cadre  légal  Européen   -­‐   Fédérer  des  commissions  autour  des  sujets  sur  la  sécurité  des  solutions  Cloud.     Waycom  a  rejoint  cette  association,  dès  son  lancement  en  juin  2014.   Le  Groupe  est  membre  du  bureau  et  conseil  d’administration.     Le  CDRT     CDRT  est  une  association  ayant  pour  vocation  de  réunir  les  dirigeants   des  entreprises  de  services  en  télécommunications  et  réseaux,  et  plus   globalement   toutes   les   entreprises   impliquées   dans   la   convergence   informatique   et   télécommunication   pour   créer   un   espace   de   dialogue,   de   réflexion   et   d’échange  autour  des  nouveaux  enjeux  du  marché.     Dîners   thématiques,   colloques,   séminaires,   études…   les   événements   sont   nombreux   pour   donner  un  cadre  propice  à  la  réflexion,  aux  échanges  business  et  à  la  création  de  valeur.   Faire   parti   de   cette   association   permet   au   Groupe   Waycom   d’être   actif   dans   le   développement  des  solutions  de  communication  pour  les  entreprises.  
  • 19.   19   LES  INTERLOCUTEURS  WAYCOM                                               Roland  JHEAN   Président   Julien  JACQUEL   Directeur  Général   Christophe  BOITIAUX   Directeur  Marketing  et  Communication  
  • 20.   20   RÉFÉRENCES     Plus  de  1500  clients,  de  toute  taille  font  confiance  à  l’acteur.        
  • 21.   21                                         Contact presse Aressy RP SONIA LAWSON Ligne fixe : 01 85 76 30 88 Portable : 06 11 46 69 36 Mail : s.lawson@aressy-rp.com