IMS Health CD - Data Quality B2B 2015

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Fiabilisation des bases de données BtoB, un enjeu majeur.

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IMS Health CD - Data Quality B2B 2015

  1. 1. 0 Fiabilisation des bases de données BtoB : Un enjeu majeur Novembre 2015
  2. 2. 1 L’entreprise
  3. 3. 2 IMS HEALTH GROUP Connecter l’information, la technologie et les services pour délivrer des informations stratégiques et améliorer la performance de nos clients à l’échelle mondiale, dans un secteur de la santé en croissance. MISSION INFORMATION TECHNOLOGIE & SERVICES + 10 petaoctets* de données uniques Intelligent Cloud + 800 000 flux de données + 100 000 professionnels de santé + 500 millions de patients anonymisés + 300 000 sources de données non structurées + 55 milliards transactions par an suites d’applications SaaS pour les sciences de la vie + 1 200 experts informatiques + 4 500 experts de l’industrie de nos clients 5 centres d’excellence globaux 35 000 projets réalisés sur les cinq dernières années * Pétaoctets : millions de milliards d’octets
  4. 4. 3 IMS Health Confidential LA DIVISION IMS HEALTH CD au sein de la BU IMS Health Technology Solutions France : diffusion de données professionnelles qualifiées et expertise en data management 4 domaines de compétences autour de la donnée professionnelle, 1 fil directeur : l’information marketing au service de l’action commerciale
  5. 5. 4 IMS Health Confidential LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : L’information marketing au service de l’action commerciale Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)
  6. 6. 5 IMS Health Confidential LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : L’information marketing au service de l’action commerciale Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)
  7. 7. 6 IMS Health Confidential LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : L’information marketing au service de l’action commerciale Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email) Data Quality Management Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage, RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement IMS Health CD IMS Health
  8. 8. 7 IMS Health Confidential LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : L’information marketing au service de l’action commerciale Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email) Data Quality Management Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage, RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement Etudes, Conseils et Segmentation Descriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation et datamining, analyse multidimensionnelle • Profilage client • Score d’affinité • Sectorisation commerciale • …
  9. 9. 8 IMS Health Confidential LA DIVISION IMS HEALTH CD 4 principaux domaines de compétences : L’information marketing au service de l’action commerciale Données Production et rediffusion de données qualifiées sur les professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email) Data Quality Management Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage, RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement Etudes, Conseils et Segmentation Descriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation et datamining, analyse multidimensionnelle Logistique Marketing Direct Accompagnement & mise en œuvre: Service bureau, solutions web, automates de traitement et web-services (qualification CRM et formulaire web)
  10. 10. 9 Le contexte
  11. 11. 10 IMS Health Confidential CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL BigData : Volume, Vélocité, Variété & Valeur
  12. 12. 11 IMS Health Confidential CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL Multiplicités des sources, formats, canaux hétérogènes … à consolider CRM ERP Juridique Production SAV Gestion Commerce Marketing TiersComptabilité …..
  13. 13. 12 IMS Health Confidential DES HABITUDES, ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL… Manque de temps, de connaissance, Pas de responsable / propriétaire des données Culture curative plus que de préventive Absence de stratégie d’entreprise … Formats inconsistants Attributs manquants Informations en conflit Données obsolètes Dispersion de la donnée Données perdues …
  14. 14. 13 IMS Health Confidential LA NON QUALITÉ DES DONNÉES Principaux risques connus : INSCRIRE « LA QUALITÉ DE LA DONNÉE » COMME PARTIE INTÉGRANTE DE LA STRATÉGIE DES ENTREPRISES
  15. 15. 14 IMS Health Confidential …IMPLIQUE LA MISE EN PLACE DE PROCESS DE DATA QUALITY mettre à jour enrichir dédoublonner restructurer compléterqualifier déménager alimenter automatiser dédupliquer harmoniser fiabiliser normaliser sirétiser identifier GOUVERNANCE DE DONNÉES
  16. 16. 15 IMS Health Confidential VOS BESOINS, LE(S) PREMIER(S) PAS Un grand classique ; la fiabilisation des points de contacts TEL +33149092200 0149092200 01 49 09 86 93 O 676 935 340 149092200 33(0)1.49.09.22.00 CIV PRENOM NOM MR YVES LAULIAC MR YVES LAULIAK M. Y LOLIAC Monsieur LAULIAC YVES MLLE YVES LAULLIAC Nettoyage de données (formatage, normalisation, standardisation, redressement) Rapprochement, réconciliation Dé-doublonnage, dé-duplication Enrichissement, qualification Fusion des données  Golden record LA donnée de référence commune à … SIRET RAISON SOCIALE ADRESSE CP VILLE 79017198700015 IMS HEALTH COMMUNICATION DIRECTE 137 RUE AGUESSEAU 92000 BOULOGNE BILLANCOURT 790171987 IMS HEALTH CD 138 RUE D AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT B790171987 CCD 137 RUE AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT 790171987-15 IMS HEALTH 138 RUE AGUESSEAU 92100 BOULOGNE IMS HEALTH TECHNOLOGY SOLUTIONS France 127/137 RUE AGUESSEAU 92641 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX imshealth cd rue d'aguesseau 92 boulogne billancourt
  17. 17. 16 FONDAMENTAUX D’UN MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL EFFICIENT IMS Health Confidential LES BÉNÉFICES UTILISATEURS PASSENT PAR La clé SIRET pour fiabiliser les bases données BtoB
  18. 18. 17 Le cas du Sirénage
  19. 19. 18 SIMPLEMENT ESSENTIEL ET INCONTOURNABLE IMS Health Confidential LE SIRET, KÉSAKO ET POUR QUOI FAIRE Entreprise Administration Association CFE URSSAF, CCi, CA, CM, Greffes, SIE Répertoire SIRENE* Associés, Diffusion Exploration Au cœur du système d’information inter-administratif  Clé de gestion  Passerelle universelle  Enrichissement  Mise à jour  Analyse des données,  Analyse des campagnes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 0 0 0 1 *Système national d’Identification du Répertoire des Entreprises et leurs Etablissements
  20. 20. 19 IMS Health Confidential LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE… Une prestation singulière dont la qualité Qualité & Exhaustivité de la base de données de référence, répertoire SIRENE de l’INSEE, valorisé par IMS Health CD de + 23.000.000 d’adresses Expertise métier : prise en compte du contexte et spécificités client par une équipe dédiée, pour un accompagnement tout au long du projet : de l’audit à la restitution. Performance des outils de déduplication et rapprochement [personnes physiques/morales], des algorithmes éprouvés… ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET
  21. 21. 20 ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET IMS Health Confidential LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE… Une prestation complexe, process itératif, contextuel Audit Travaux préalables Traitements automatique Reconnaissance experte Consolidation Préambule incontournable RNVP, insirenable, dédoublonnage initial, Validation des SIRET / SIREN, Matching avec la totalité du référentiel SIRENE de l’INSEE valorisé Validation manuelle des échos possibles pour arbitrages contextualisés Reprise des doublons amont, réactivation des cessations, enrichissements, mise au format client,
  22. 22. 21 IMS Health Confidential LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE… Les attribus GAGNANT know update data Enrichissement, qualifiantes & descriptives opérationnelles, contacts Connaissance client & Optimisation des actions profilage client, Score d’Affinité© Pérenniser l’investissement … en rythme • maj. annule et remplace • maj. par différentiel transferts & déménagements référentiels externes
  23. 23. 22 IMS Health Confidential LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE… La réactivation des cessations… Parmi les SIRET validés inactifs, une partie correspond à des établissements en cessation d’activité temporaire ou définitive selon l’INSEE, suite à déménagement ou transfert d’activité. La comparaison avec la base de données « SOURCE » d’IMS Health CD (+5 M de mouvements, depuis 1993), permet de réactiver 20 à 30% des cessations et d’attribuer à l’établissement son nouveau SIRET avec l’ensemble des informations qualifiantes et descriptives associées (Raison sociale, adresse complète, activité NAF, effectif…etc.) La réactivation des cessations suite à TRANSFERTS et DEMENAGEMENTS 692035447 00089 69203544700062 350422622 00059 350422622 00141 1994 05 1995 03 2015 06 Exemple : Le SIRET 331645564 00062 n'existe plus La comparaison avec la base SOURCE fournit le numéro actif actuel … POUR RÉACTIVER LA RELATION COMMERCIALE
  24. 24. 23 Mise en oeuvre
  25. 25. 24 IMS Health Confidential MIX SERVICE BUREAU ET SERVICES WEB Portail de services Pour toujours plus d’autonomie et d’interaction « on demand » https://portal.cd.imshealth.com Une équipe projet Pour un accompagnement et contextualisation des traitements  Ciblage et plan fichiers sur mesure  Audit, conseil et accompagnement dans la durée  Traitement de nettoyage (RNVP, dédoublonnage), fiabilisation et recherche des déménagés, mises à jour  Sirénage (automatique et semi-manuel) selon consignes unitaires  Enrichissement de données qualifiantes, descriptives et opérationnelles (NAF, effectif, CA, formes juridiques… téléphones, contacts, IRIS…)  Déduplication multi-sources  Etudes, profilages descriptifs, scoring prédictifs COMBINER LES TRAITEMENTS CURATIFS ET PRÉVENTIFS
  26. 26. 25 FIABILISER (AUTOMATES, TRAITEMENTS BATCH) IMS Health Confidential SOLUTIONS « ON DEMAND »  SIRÉTISER  RAPPRO ONEKEY  DÉDOUBLONNER  GÉNÉRER FICHIERS MKT  ENRICHIR (CLÉ)  RESTRUCTURER,  NORMALISER …
  27. 27. 26 IMS Health Confidential SOLUTIONS « ON DEMAND » VALIDER, RECONCILIER (SERVICE WEB)
  28. 28. 27 IMS Health Confidential SOLUTIONS « ON DEMAND » IDENTIFIER (SERVICE WEB)
  29. 29. 28 IMS Health Confidential SOLUTIONS « REAL-TIME » QUALIFIER EN TEMPS-REEL (SERVICE WEB, FLUX XML)
  30. 30. 29 MESURER, COMPRENDRE, ANALYSER (SERVICE WEB) IMS Health Confidential SOLUTIONS « REAL-TIME »
  31. 31. 30 CIBLER, COMPTER, FILTRER, EXTRAIRE (SERVICE WEB) IMS Health Confidential SOLUTIONS CONQUÊTE & FIDÉLISATION CLIENT  5.566.000 ADRESSES (SIRET)  4.155.000 CONTACTS 1.071.000 FLOTTES DE VÉHICULES POUR 4.897.000 IMMAT.  2.063.000 ADRESSES (SIRET)  4.000.000 EMAILS  BASE MUTUALISÉE, 22 PARTENAIRES
  32. 32. 31 LA QUALITE DE LA DONNEES, AU CŒUR DU DISPOSITIF IMS Health Confidential LA COMPLÉMENTARITÉ DES SOLUTIONS La combinaison gagnante Fidélisation Prospection Opérationnel Stratégie Combinez les traitements curatifs & préventifs
  33. 33. 32 Conclusion
  34. 34. 33 IMS Health Confidential FIABILISATION DES BDD BTOB : UN ENJEU MAJEUR Identifier et conquérir de nouveaux marchés Appuyer et consolider le travail des forces de vente Fidéliser et augmenter la valeur client dans la durée Comprendre , mesurer, modéliser pour prévoir l’évolution de ses marchés et agir
  35. 35. 34 IMS Health Confidential MERCI DE VOTRE ATTENTION L’information marketing au service de l’action commerciale Service commercial T : (0)1 47 79 74 94 ccd.sales@fr.imshealth.com www.cd.imshealth.com

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