IMS Health CD - Data Quality B2B 2015

0
Fiabilisation
des bases de
données BtoB :
Un enjeu majeur
Novembre 2015

2
IMS HEALTH GROUP
Connecter l’information, la technologie et les services pour délivrer des
informations stratégiques et améliorer la performance de nos clients à
l’échelle mondiale, dans un secteur de la santé en croissance.
MISSION
INFORMATION TECHNOLOGIE &
SERVICES
+ 10 petaoctets* de données uniques
Intelligent Cloud
+ 800 000 flux de données
+ 100 000 professionnels de santé
+ 500 millions de patients anonymisés
+ 300 000 sources de données non
structurées
+ 55 milliards transactions par an
suites d’applications SaaS pour les
sciences de la vie
+ 1 200 experts informatiques
+ 4 500 experts de l’industrie de nos clients
5 centres d’excellence globaux
35 000 projets réalisés sur les cinq dernières
années
* Pétaoctets : millions de milliards d’octets

3 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD
au sein de la BU IMS Health Technology Solutions France : diffusion de
données professionnelles qualifiées et expertise en data management
4 domaines de compétences
autour de la
donnée professionnelle,
1 fil directeur :
l’information
marketing au
service de
l’action
commerciale

4 principaux domaines de compétences :
L’information
marketing au
service de
l’action
commerciale
Données
Production et rediffusion de données qualifiées sur les
professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)

L’information
marketing au
service de
l’action
commerciale
Données

L’information
marketing au
service de
l’action
commerciale
Données
Data Quality Management
Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage,
RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement
IMS Health CD
IMS Health

L’information
marketing au
service de
l’action
commerciale
Données
Etudes, Conseils et Segmentation
Descriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation et datamining,
analyse multidimensionnelle
• Profilage client
• Score d’affinité
• Sectorisation
commerciale
• …

L’information
marketing au
service de
l’action
commerciale
Données
Etudes, Conseils et Segmentation
Descriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation
et datamining, analyse multidimensionnelle
Logistique Marketing Direct
Accompagnement & mise en œuvre: Service bureau,
solutions web, automates de traitement et web-services
(qualification CRM et formulaire web)

CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL
BigData : Volume, Vélocité, Variété & Valeur

CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL
Multiplicités des sources, formats, canaux hétérogènes … à consolider
CRM
ERP
Juridique
Production
SAV
Gestion
Commerce
Marketing
TiersComptabilité
…..

DES HABITUDES, ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL…
Manque de temps,
de connaissance,
Pas de responsable /
propriétaire des données
Culture curative plus que de
préventive
Absence de stratégie
d’entreprise
…
Formats inconsistants
Attributs manquants
Informations en conflit
Données obsolètes
Dispersion de la donnée
Données perdues
…

LA NON QUALITÉ DES DONNÉES
Principaux risques connus :
INSCRIRE « LA QUALITÉ DE LA DONNÉE » COMME PARTIE INTÉGRANTE
DE LA STRATÉGIE DES ENTREPRISES

…IMPLIQUE LA MISE EN PLACE DE PROCESS
DE DATA QUALITY
mettre à jour enrichir
dédoublonner
restructurer
compléterqualifier
déménager
alimenter
automatiser
dédupliquer
harmoniser
fiabiliser
normaliser
sirétiser
identifier
GOUVERNANCE DE DONNÉES

VOS BESOINS, LE(S) PREMIER(S) PAS
Un grand classique ; la fiabilisation des points de contacts
TEL
+33149092200
0149092200
01 49 09 86 93
O 676 935 340
149092200
33(0)1.49.09.22.00
CIV PRENOM NOM
MR YVES LAULIAC
MR YVES LAULIAK
M. Y LOLIAC
Monsieur LAULIAC YVES
MLLE YVES LAULLIAC
Nettoyage de données (formatage,
normalisation, standardisation, redressement)
Rapprochement, réconciliation
Dé-doublonnage, dé-duplication
Enrichissement, qualification
Fusion des données  Golden record
LA donnée de référence commune à …
SIRET RAISON SOCIALE ADRESSE CP VILLE
79017198700015 IMS HEALTH COMMUNICATION DIRECTE 137 RUE AGUESSEAU 92000 BOULOGNE BILLANCOURT
790171987 IMS HEALTH CD 138 RUE D AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT
B790171987 CCD 137 RUE AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT
790171987-15 IMS HEALTH 138 RUE AGUESSEAU 92100 BOULOGNE
IMS HEALTH TECHNOLOGY SOLUTIONS France 127/137 RUE AGUESSEAU 92641 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
imshealth cd rue d'aguesseau 92 boulogne billancourt

16
FONDAMENTAUX D’UN MARKETING STRATÉGIQUE
ET OPÉRATIONNEL EFFICIENT
IMS Health Confidential
LES BÉNÉFICES UTILISATEURS PASSENT PAR
La clé SIRET pour fiabiliser les bases données BtoB

18
SIMPLEMENT ESSENTIEL ET INCONTOURNABLE
LE SIRET, KÉSAKO ET POUR QUOI FAIRE
Entreprise
Administration
Association
CFE
URSSAF, CCi, CA,
CM, Greffes, SIE
Répertoire
SIRENE*
Associés,
Diffusion
Exploration
Au cœur du système d’information inter-administratif
 Clé de gestion
 Passerelle universelle
 Enrichissement
 Mise à jour
 Analyse des données,
 Analyse des campagnes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 0 0 0 1
*Système national d’Identification du Répertoire des Entreprises et leurs Etablissements

LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE…
Une prestation singulière dont la qualité
Qualité & Exhaustivité de la base de données de référence,
répertoire SIRENE de l’INSEE, valorisé par IMS Health CD de
+ 23.000.000 d’adresses
Expertise métier : prise en compte du contexte et spécificités
client par une équipe dédiée, pour un accompagnement tout au long du
projet : de l’audit à la restitution.
Performance des outils de déduplication et rapprochement
[personnes physiques/morales], des algorithmes éprouvés…
ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET

20
ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET
Une prestation complexe, process itératif, contextuel
Audit
Travaux
préalables
Traitements
automatique
Reconnaissance
experte
Consolidation
Préambule
incontournable
RNVP,
insirenable,
dédoublonnage
initial,
Validation des
SIRET / SIREN,
Matching avec
la totalité du
référentiel
SIRENE de
l’INSEE valorisé
Validation
manuelle des
échos
possibles pour
arbitrages
contextualisés
Reprise des
doublons amont,
réactivation des
cessations,
enrichissements,
mise au format
client,

Les attribus GAGNANT
know
update
data
Enrichissement,
qualifiantes & descriptives
opérationnelles, contacts
Connaissance client
& Optimisation des
actions
profilage client, Score d’Affinité©
Pérenniser l’investissement
… en rythme
• maj. annule et remplace
• maj. par différentiel
transferts &
déménagements
référentiels externes

La réactivation des cessations…
Parmi les SIRET validés inactifs, une partie correspond à des établissements en cessation d’activité
temporaire ou définitive selon l’INSEE, suite à déménagement ou transfert d’activité. La comparaison
avec la base de données « SOURCE » d’IMS Health CD (+5 M de mouvements, depuis 1993),
permet de réactiver 20 à 30% des cessations et d’attribuer à l’établissement son nouveau SIRET avec
l’ensemble des informations qualifiantes et descriptives associées (Raison sociale, adresse complète,
activité NAF, effectif…etc.)
La réactivation des cessations suite à TRANSFERTS et DEMENAGEMENTS
692035447 00089 69203544700062 350422622 00059 350422622 00141
1994 05 1995 03 2015 06
Exemple : Le SIRET 331645564 00062 n'existe plus
La comparaison avec la base SOURCE fournit le numéro actif actuel
… POUR RÉACTIVER LA RELATION COMMERCIALE

MIX SERVICE BUREAU ET SERVICES WEB
Portail de services
Pour toujours plus d’autonomie
et d’interaction « on demand »
https://portal.cd.imshealth.com
Une équipe projet
Pour un accompagnement
et contextualisation des traitements
 Ciblage et plan fichiers sur
mesure
 Audit, conseil et
accompagnement dans la
durée
 Traitement de nettoyage
(RNVP, dédoublonnage),
fiabilisation et recherche des
déménagés, mises à jour
 Sirénage (automatique et
semi-manuel) selon
consignes unitaires
 Enrichissement de
données qualifiantes,
descriptives et
opérationnelles (NAF,
effectif, CA, formes
juridiques… téléphones,
contacts, IRIS…)
 Déduplication multi-sources
 Etudes, profilages
descriptifs, scoring prédictifs
COMBINER LES TRAITEMENTS CURATIFS ET PRÉVENTIFS

25
FIABILISER (AUTOMATES, TRAITEMENTS BATCH)
SOLUTIONS « ON DEMAND »
 SIRÉTISER
 RAPPRO ONEKEY
 DÉDOUBLONNER
 GÉNÉRER FICHIERS MKT
 ENRICHIR (CLÉ)
 RESTRUCTURER,
 NORMALISER
…

VALIDER, RECONCILIER (SERVICE WEB)

IDENTIFIER (SERVICE WEB)

SOLUTIONS « REAL-TIME »
QUALIFIER EN TEMPS-REEL (SERVICE WEB, FLUX XML)

29
MESURER, COMPRENDRE, ANALYSER (SERVICE WEB)
SOLUTIONS « REAL-TIME »

30
CIBLER, COMPTER, FILTRER, EXTRAIRE (SERVICE WEB)
SOLUTIONS CONQUÊTE & FIDÉLISATION CLIENT
 5.566.000 ADRESSES (SIRET)
 4.155.000 CONTACTS
1.071.000 FLOTTES DE VÉHICULES
POUR 4.897.000 IMMAT.
 2.063.000 ADRESSES (SIRET)
 4.000.000 EMAILS
 BASE MUTUALISÉE, 22 PARTENAIRES

31
LA QUALITE DE LA DONNEES, AU CŒUR DU DISPOSITIF
LA COMPLÉMENTARITÉ DES SOLUTIONS
La combinaison gagnante
Fidélisation
Prospection
Opérationnel
Stratégie
Combinez les traitements
curatifs & préventifs

FIABILISATION DES BDD BTOB : UN ENJEU MAJEUR
Identifier et
conquérir de
nouveaux marchés
Appuyer et
consolider le travail
des forces de vente
Fidéliser et
augmenter la valeur
client dans la durée
Comprendre ,
mesurer, modéliser
pour prévoir
l’évolution de ses
marchés et agir

MERCI DE VOTRE ATTENTION
L’information
marketing au
service de l’action
commerciale
Service commercial
T : (0)1 47 79 74 94
ccd.sales@fr.imshealth.com
www.cd.imshealth.com

IMS Health CD - Data Quality B2B 2015

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à IMS Health CD - Data Quality B2B 2015

Similaire à IMS Health CD - Data Quality B2B 2015 (20)

IMS Health CD - Data Quality B2B 2015