Outil d'aide à la formation d'équipe projet

1. QU’EST-CE QUE LA MATRICE RACI : MODELE A UTILISER
Vous vous demandez qu’est-ce que la Matrice RACI ? Où vous cherchez un modèle de
Matrice RACI ?
Dans cet article, je vais expliquer ce que c’est une matrice des rôleset des responsabilités,
et comment construire une matrice RACI à travers un exemple et en utilisant un modèle à
télécharger.
Il n’y a pas pire dans un projet ou dans une organisation que de se retrouver avec plusieurs
personnes faisant tous la même chose, ou pire encore, négliger une tâche importante parce
que chacun pense que ce n’est pas à lui de la faire. Comment peut-on alors éviter ce genre de
situation ?
Eh bien, la répartition des tâches et l’affectation des responsabilités d’une manière claire et
transparente pour tout le monde est la clef.
Et la matrice RACI est un outil de gestion que l’on peut utiliser dans ce cas.
Table Of Contents
1- Qu’est-ce que la Matrice RACI ?
2- À quoi sert la Matrice RACI ?
3- Comment construire une Matrice RACI ?
4- Exemple de Matrice RACI
1. Qu’est-ce que la Matrice RACI ?
La matrice RACI est un outil utilisé pour l’affectation des rôles et des responsabilités au
sein d’une équipe. Elle peut être appliquée dans le cadre d’un projet, ou d’une manière plus
générale dans un département ou d’une organisation afin d’avoir une vision claire de la
répartition des tâches.
L’acronyme RACI regroupe les premières lettres des mots :
- R : « Responsible » ==> réalise
- A : « Accountable » ==> rend des comptes
- C : « Consulted » ==> Consulté
- I : « Informed » ==> Informé
Il s’agit donc de donner à chaque membre de l’équipe un niveau de responsabilité en fonction
des tâches du projet. Dans ce qui suit, nous allons explorer chacun de ses rôles, mais dans
l’ordre inversé afin de respecter la progression du niveau de responsabilité.

2. Informed
Il s’agit là de mettre la (ou les) personne(s) qui doit être informée (bien comme il faut) de la
progression d’une tâche donnée. On ne met pas dans cette case, toutes les personnes qui ont
accès à l’information ou qui sont destinataires d’un email général.
Cette information doit être poussée et assurée par le billet d’une action définie.
Les personnes informées ne sont pas tenues de faire une action.
Consulted
Dans cette case, nous mettons les personnes à consulter pour donner leur avis. Si nous avions
renseigné cette case, cela veut dire que nous sommes obligatoirement tenus de consulter ces
personnes avant de prendre une décision. Ces personnes, consultants, et contrairement aux
personnes informées, sont tenus d’agir en répondant à la consultation.
Responsible
Le terme français le plus adapté ici est le Réalisateur (et pas le responsable).
Dans cette case, nous mettons la personne (ou les personnes), qui doit exécuter la tâche et
effectuer le travail. Le « R » a donc la responsabilité de faire le travail et de mener à bien
la tâche assignée avec les moyens dont il dispose. En cas de problème, ou d’insuffisance de
moyens et de ressources, le « R » doit s’adresser au « A ».
Accountable
Le « A » est la personne tenue responsable de la réussite ou l’échec de la tâche. C’est lui le
responsable de l’atteinte des objectifs et celui qui rend les comptes. Le « A » est souvent le
supérieur hiérarchique du « R », et il est aussi possible dans certains cas de cumuler les rôles
« R » et « A ». Cependant, il est à noter que dans le niveau le plus haut d’un projet, on ne
peut avoir qu’un seul « A ».
2. À quoi sert la Matrice RACI ?
La matrice RACI permet d’identifier clairement :
 Qui sont les membres actifs du projet et les tâches qui leur incombent ?
 Qui est l’unique décideur ?
 Qui sont les membres qui peuvent être sollicités pour des conseils, ils peuvent avoir
une expertise sans être membres opérationnels du projet ?
 Quelle est la ou les personnes que l’on doit informer des évolutions du projet ?
Voici la démarche à suivre pour utiliser cette méthodologie :
3. Comment construire une Matrice RACI ?
Quelques règles doivent être respectées, il y a :
 Toujours un et un seul « A » pour chaque tâche : Le « A » est celui qui doit
rendre des comptes sur l’avancement de l’action. Celui à qui vous attribuez le « A »
est pleinement responsable d’une action ;
 Au moins un « R » pour chaque action : Le ou les « R » réalisent l’action. Le
« A » peut aussi jouer le rôle de « R ». Le « A » est responsable de l’organisation
du travail du ou des « R ». Si les « R » ne remplissent pas leurs objectifs, le « A »
reste responsable de la situation.
 Le ou les « C » sont les participants qui doivent être consultés. Sur consultation du
« A » et des « R », ils partagent leur expertise. Les « C » n’ont pas autorité. C’est
le « A » qui décide de prendre en compte ou non l’avis des « C ».

3.  Les « I » sont les personnes qui doivent être informées. Elles sont classiquement
indirectement impactées par le projet, comme les utilisateurs, les responsables de
projets périphériques…
Dans la colonne Activité, listez les tâches du projet (= activités)
4. Exemple de Matrice RACI
Exemple : Il s’agit dans cet exemple de développer un nouveau site web pour l’entreprise
FRAMES, leader dans la fabrication des montures de lunettes.
Le nouveau site web a été commandé par Sophie, Directrice du Service Marketing. En cette
qualité, Sophie, doit être consultée pour la prise des décisions qui concernent les
fonctionnalités à inclure. Cette consultation doit se faire pendant la phase de définition et de
conception.
Rachid, quant à lui est Entreprise Architect chez FRAMES, il est donc obligatoirement
consulté pour toutes les questions relatives à l’intégration du site web avec le CRM de
l’entreprise et les autres systèmes internes. Et naturellement, l’équipe projet doit le consulter
dès la définition du projet pour identifier les intégrations possibles, et pendant la phase de la
conception. Lors des tests, Rachid doit également être tenu informé.
Laure est une Business Analyst, c’est elle qui est responsable de la définition du besoin
auprès de Sophie et de son équipe et aussi de la conception du site web. Elle est donc
réalisatrice (Responsible) dans ces 2 phases. Mais Laure doit également être tenue au courant
de toutes les autres étapes du projet.
Amadou est un Software Developer qui se chargera du développement du site web, et
sera donc réalisateur (Responsible), de la phase développement et tests.
Ceci dit, Laure doit l’informer des aboutissements de la phase définition et le consulter dans la
phase conception pour tous les aspects techniques.
Et finalement, Jean, qui est le chef de projet et l’ultime responsable (Accountable) de sa
réussite. Il présente régulièrement l’avancement du projet à l’équipe de management et fait
des points réguliers avec Laure et Amadou pour suivre leur travail.
La matrice RACI de ce projet se présente donc comme suit :
Tâche Nom de l'activité Laure Jean Amadou Sophie Rachid
1 Définir R A I C C
2 Concevoir R A C C C
3 Développer I A R I I
4 Tester I A R I I
Pour les besoins de l’exemple, nous avions considéré ici des phases de projet, mais bien
entendu, la matrice RACI peut très bien être appliquée à des activités, voir même des tâches.
Bonne conception de matrice RACI !