Intervention de B. Le Lan lors de la journée technique organisée par la FROTSI Centre - Val de Loire le 29 novembre 2013, à Nouan-Le-Fuzellier. Présentation de l'évolution de la gouvernance sur le territoire de Morlaix Communauté entre 2007 et 2013. Il s'agit d'une réactualisation de la présentation faite au congrès des directeurs de 2012 à Mulhouse.

1.
lundi 2 décembre 13

2. Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
lundi 2 décembre 13

3. Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)
lundi 2 décembre 13

4. Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)
- 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté
lundi 2 décembre 13

5. Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)
- 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté
- 66 000 habitants
lundi 2 décembre 13

6. Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)
- 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté
- 66 000 habitants
lundi 2 décembre 13

7. Maison du tourisme
“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)
- 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté
- 66 000 habitants
lundi 2 décembre 13

8. LES STRUCTURES
DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Morlaix
lundi 2 décembre 13

9. LES STRUCTURES
DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Morlaix
lundi 2 décembre 13

10. LES STRUCTURES
DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Morlaix
lundi 2 décembre 13

11. LES STRUCTURES
DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Morlaix
lundi 2 décembre 13

12. La situation en 2007
lundi 2 décembre 13

13. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
lundi 2 décembre 13

14. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
FINANCENT
lundi 2 décembre 13

15. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
FINANCENT
lundi 2 décembre 13

16. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
FINANCENT
lundi 2 décembre 13

17. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
FINANCENT
lundi 2 décembre 13
250k€

18. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES
FINANCENT
lundi 2 décembre 13
250k€

19. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES
3 OT**
FINANCENT
lundi 2 décembre 13
250k€

20. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
250k€
5 COMMUNES
3 OT**
80 à 120 k€
FINANCENT
lundi 2 décembre 13

21. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
250k€
5 COMMUNES
3 OT**
80 à 120 k€
FINANCENT
4 COMMUNES
lundi 2 décembre 13

22. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
250k€
5 COMMUNES
3 OT**
80 à 120 k€
FINANCENT
4 COMMUNES
5 COMMUNES
lundi 2 décembre 13

23. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
250k€
5 COMMUNES
3 OT**
80 à 120 k€
FINANCENT
4 COMMUNES
5 COMMUNES
lundi 2 décembre 13
2 SI

24. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
250k€
5 COMMUNES
3 OT**
80 à 120 k€
FINANCENT
4 COMMUNES
2 SI
5 COMMUNES
5 «POINT «i»
lundi 2 décembre 13

25. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
250k€
5 COMMUNES
3 OT**
80 à 120 k€
4 COMMUNES
2 SI
Dont 1 60 k€
5 COMMUNES
5 «POINT «i»
FINANCENT
lundi 2 décembre 13

26. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
250k€
5 COMMUNES
3 OT**
80 à 120 k€
4 COMMUNES
2 SI
Dont 1 60 k€
5 COMMUNES
5 «POINT «i»
FINANCENT
3 statuts juridiques différents: association, ÉPIC, régie
lundi 2 décembre 13

27. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
250k€
5 COMMUNES
3 OT**
80 à 120 k€
4 COMMUNES
2 SI
Dont 1 60 k€
5 COMMUNES
5 «POINT «i»
FINANCENT
3 statuts juridiques différents: association, ÉPIC, régie
2 types de contrat: privé, fonction publique territoriale
lundi 2 décembre 13

28. LA SITUATION EN 2007
Qui intervient dans le tourisme ?
EPCI
PAYS TOURISTIQUE
250k€
5 COMMUNES
3 OT**
80 à 120 k€
4 COMMUNES
2 SI
Dont 1 60 k€
5 COMMUNES
5 «POINT «i»
FINANCENT
3 statuts juridiques différents: association, ÉPIC, régie
2 types de contrat: privé, fonction publique territoriale
2 démarches «qualifiées»: Pays touristique, EPIC de Carantec
lundi 2 décembre 13

29. LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
lundi 2 décembre 13

30. LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut
lundi 2 décembre 13

31. LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut
Un personnel «bridé»
«Sous tutelle»
Parfois sans formation
lundi 2 décembre 13

32. LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut
Un personnel «bridé»
«Sous tutelle»
Parfois sans formation
Pas de qualification prévue
Moyens limités
Sauf Carantec (année 1)
lundi 2 décembre 13

33. LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut
Un personnel «bridé»
«Sous tutelle»
Parfois sans formation
Pas de qualification prévue
Moyens limités
Sauf Carantec (année 1)
Un système figé
Pas d’innovation
Renouvellement d’année en année
lundi 2 décembre 13

34. LA SITUATION EN 2007
OT ou SI
Une gouvernance morcellée
Chacun travaille avec qui il veut
Un personnel «bridé»
«Sous tutelle»
Parfois sans formation
Pas de qualification prévue
Moyens limités
Sauf Carantec (année 1)
Un système figé
Pas d’innovation
Renouvellement d’année en année
Une compétence publique mal répartie
Morlaix Com. finance le PAT
Les communes les OT (de loin)
lundi 2 décembre 13

35. LA SITUATION EN 2007
lundi 2 décembre 13

36. LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
lundi 2 décembre 13

37. LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
lundi 2 décembre 13
Les communes...
10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjour
Mêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»

38. LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Les communes...
10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjour
Mêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
Morlaix Communauté
Besoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique
Des investissements et des réflexions en cours
lundi 2 décembre 13

39. LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Les communes...
10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjour
Mêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
Morlaix Communauté
Besoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique
Des investissements et des réflexions en cours
lundi 2 décembre 13

40. LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Les communes...
10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjour
Mêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
Morlaix Communauté
Besoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique
Des investissements et des réflexions en cours
lundi 2 décembre 13

41. LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Les communes...
10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjour
Mêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
Morlaix Communauté
Besoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique
Des investissements et des réflexions en cours
lundi 2 décembre 13

42. LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Les communes...
10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjour
Mêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
Morlaix Communauté
Besoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique
Des investissements et des réflexions en cours
lundi 2 décembre 13

43. LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Les communes...
10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjour
Mêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
Morlaix Communauté
Besoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique
Des investissements et des réflexions en cours
lundi 2 décembre 13

44. LA SITUATION EN 2007
Pour le public...
5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»
1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Les communes...
10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjour
Mêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
Morlaix Communauté
Besoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économique
Des investissements et des réflexions en cours
lundi 2 décembre 13

45. LA LOGIQUE DE DESTINATION
lundi 2 décembre 13

46. LA LOGIQUE DE DESTINATION
lundi 2 décembre 13

47. LA LOGIQUE DE DESTINATION
lundi 2 décembre 13

48. LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
lundi 2 décembre 13

49. LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
lundi 2 décembre 13

50. LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
lundi 2 décembre 13

51. LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
lundi 2 décembre 13

52. LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
Double contradiction entre la situation en 2007
/ fonctionnement institutionnel
/ demande touristique
lundi 2 décembre 13

53. LE POTENTIEL
lundi 2 décembre 13

54. LE POTENTIEL
Clientèles traditionnelles
Bretagne, Gd Ouest, Ile de France
GB (20 kms du port de Roscoff)
lundi 2 décembre 13

55. LE POTENTIEL
Clientèles traditionnelles
Bretagne, Gd Ouest, Ile de France
GB (20 kms du port de Roscoff)
lundi 2 décembre 13

56. LE POTENTIEL
Clientèles traditionnelles
Bretagne, Gd Ouest, Ile de France
GB (20 kms du port de Roscoff)
11 000 lits touristiques marchands
20 hôtels
15 campings
563 meublés saisonniers
137 chambres chez l’habitant
lundi 2 décembre 13

57. 0
lundi 2 décembre 13

58. 0
ÉLUS
PAS CONTENTS
lundi 2 décembre 13

59. 0
ÉLUS
PAS CONTENTS
lundi 2 décembre 13
Les élus expriment leur mécontentement

60. 0
ÉLUS
PAS CONTENTS
lundi 2 décembre 13
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...

61. 0
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des
individus
ÉLUS
PAS CONTENTS
lundi 2 décembre 13

62. 0
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des
individus
Le financement des OT: une vieille habitude
qui plafonne
ÉLUS
PAS CONTENTS
lundi 2 décembre 13

63. 0
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des
individus
Le financement des OT: une vieille habitude
qui plafonne
Des projets d’équipements communautaires
émergent
ÉLUS
PAS CONTENTS
lundi 2 décembre 13

64. 0
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des
individus
Le financement des OT: une vieille habitude
qui plafonne
Des projets d’équipements communautaires
émergent
ÉLUS
PAS CONTENTS
lundi 2 décembre 13
La gouvernance des OT ronronnent

65. 1
lundi 2 décembre 13

66. 1
ON FAIT
QUOI ?
lundi 2 décembre 13

67. 1
ON FAIT
QUOI ?
lundi 2 décembre 13
L’Agglomération lance une étude

68. 1
ON FAIT
QUOI ?
lundi 2 décembre 13
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?

69. 1
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
ON FAIT
QUOI ?
lundi 2 décembre 13

70. 1
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du fonctionnement
ON FAIT
QUOI ?
lundi 2 décembre 13

71. 1
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du fonctionnement
Les élus communautaires prennent la main
ON FAIT
QUOI ?
lundi 2 décembre 13

72. 1
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du fonctionnement
Les élus communautaires prennent la main
3 scénarios
... conventionnement
... offices de tourisme de pôle
... ÉPIC + fusion des acteurs + convention
ON FAIT
QUOI ?
lundi 2 décembre 13

73. 1
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du fonctionnement
Les élus communautaires prennent la main
3 scénarios
... conventionnement
... offices de tourisme de pôle
... ÉPIC + fusion des acteurs + convention
ON FAIT
QUOI ?
lundi 2 décembre 13
Vote unanime: scénario 3

74. 2
lundi 2 décembre 13

75. 2
QUI AVEC
NOUS ?
lundi 2 décembre 13

76. 2
QUI AVEC
NOUS ?
lundi 2 décembre 13
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)

77. 2
QUI AVEC
NOUS ?
lundi 2 décembre 13
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008

78. 2
QUI AVEC
NOUS ?
lundi 2 décembre 13
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
Conception et présentation du projet
communautaire aux communes

79. 2
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
Conception et présentation du projet
communautaire aux communes
Les communes votent
QUI AVEC
NOUS ?
lundi 2 décembre 13

80. 2
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
Conception et présentation du projet
communautaire aux communes
Les communes votent
QUI AVEC
NOUS ?
lundi 2 décembre 13

81. 3
lundi 2 décembre 13

82. 3
Y A PLUS
QU’À !
lundi 2 décembre 13

83. 3
Y A PLUS
QU’À !
lundi 2 décembre 13
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i»
et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)

84. 3
Y A PLUS
QU’À !
lundi 2 décembre 13
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i»
et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Classement OT**
+ engagement dans la démarche qualité

85. 3
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i»
et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Classement OT**
+ engagement dans la démarche qualité
Mutualisation de l’administration, de la
promotion, de la stratégie...
Y A PLUS
QU’À !
lundi 2 décembre 13

86. 3
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i»
et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Classement OT**
+ engagement dans la démarche qualité
Mutualisation de l’administration, de la
promotion, de la stratégie...
Développement d’une animation locale
(commission, autonomie du personnel,
rapprochement avec les commerçants...)
Y A PLUS
QU’À !
lundi 2 décembre 13

87. 3
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i»
et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Classement OT**
+ engagement dans la démarche qualité
Mutualisation de l’administration, de la
promotion, de la stratégie...
Développement d’une animation locale
(commission, autonomie du personnel,
rapprochement avec les commerçants...)
Attribution de missions transversales aux
responsables d’accueil
Y A PLUS
QU’À !
lundi 2 décembre 13

88. 4
lundi 2 décembre 13

89. 4
TENEZ BON !
lundi 2 décembre 13

90. 4
TENEZ BON !
lundi 2 décembre 13
Carantec négocie

91. 4
TENEZ BON !
lundi 2 décembre 13
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent

92. 4
TENEZ BON !
lundi 2 décembre 13
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération

93. 4
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix déménage
Passe de 8m2 à 150 m2
TENEZ BON !
lundi 2 décembre 13

94. 4
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix déménage
Passe de 8m2 à 150 m2
Opération de qualification des hébergeurs
(35 à 71% meublés qualifiés)
TENEZ BON !
lundi 2 décembre 13

95. 4
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix déménage
Passe de 8m2 à 150 m2
Opération de qualification des hébergeurs
(35 à 71% meublés qualifiés)
Début de la stratégie vers les commerçants
TENEZ BON !
lundi 2 décembre 13

96. 4
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix déménage
Passe de 8m2 à 150 m2
Opération de qualification des hébergeurs
(35 à 71% meublés qualifiés)
Début de la stratégie vers les commerçants
TENEZ BON !
lundi 2 décembre 13
Forte implication dans le etourisme

97. 4
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de
l’agglomération
L’office de Morlaix déménage
Passe de 8m2 à 150 m2
Opération de qualification des hébergeurs
(35 à 71% meublés qualifiés)
Début de la stratégie vers les commerçants
TENEZ BON !
lundi 2 décembre 13
Forte implication dans le etourisme
Réflexion sur les labels touristiques

98. 5
lundi 2 décembre 13

99. 5
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13

100. 5
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13
Carantec est parmi nous

101. 5
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs

102. 5
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP

103. 5
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP

104. 5
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP
450 partenaires locaux
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13

105. 5
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP
450 partenaires locaux
Formation des acteurs
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13

106. 5
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP
450 partenaires locaux
Formation des acteurs
en etourisme
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13

107. 5
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP
450 partenaires locaux
Formation des acteurs
en etourisme
RH: lancement d’une GPEC
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13

108. 5
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet
«Penanault»,
futur OT de Morlaix
et CIAP
450 partenaires locaux
Formation des acteurs
en etourisme
RH: lancement d’une GPEC
LA LIGNE
DROITE
lundi 2 décembre 13
Partenaire marques «Bretagne» et «Finistère»

109. 6
lundi 2 décembre 13

110. 6
ON MET LES
GAZ
lundi 2 décembre 13

111. 6
ON MET LES
GAZ
lundi 2 décembre 13
Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire

112. 6
ON MET LES
GAZ
lundi 2 décembre 13
Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff

113. 6
Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Accélération / démarche qualité
ON MET LES
GAZ
lundi 2 décembre 13

114. 6
Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Accélération / démarche qualité
Panel d’outils de communication achevé
Début de segmentation de l’offre
ON MET LES
GAZ
lundi 2 décembre 13

115. 6
Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Accélération / démarche qualité
Panel d’outils de communication achevé
Début de segmentation de l’offre
Nouveaux projets communautaires à lancer
(enclos paroissiaux, signalisation, nautisme...)
ON MET LES
GAZ
lundi 2 décembre 13

116. 6
Mise en oeuvre de la taxe de séjour
communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Accélération / démarche qualité
Panel d’outils de communication achevé
Début de segmentation de l’offre
Nouveaux projets communautaires à lancer
(enclos paroissiaux, signalisation, nautisme...)
Nouveaux outils RH
(fiche de poste, grille d’entretien...)
ON MET LES
GAZ
lundi 2 décembre 13

117. 2013
lundi 2 décembre 13

118. 2013
4 sites d’accueil à l’année
2 sites d’accueil en saison
4 points «i»
Budget: 1,2 million d’€
500 partenaires (2013)
18 personnes / année
1 contrat public (directeur)
13 contrats privés en CDI
(dont 2 à 80 %)
1 CDD en CAE
1 CDD en contrat de prof.
2 personnes mises à disposition FPT
(50% et 20%)
+
11 saisonniers
3 guides conférenciers vacataires
(Pays d’art et d’histoire)
lundi 2 décembre 13

119. 2013
4 sites d’accueil à l’année
2 sites d’accueil en saison
4 points «i»
Budget: 1,2 million d’€
500 partenaires (2013)
18 personnes / année
1 contrat public (directeur)
13 contrats privés en CDI
(dont 2 à 80 %)
1 CDD en CAE
1 CDD en contrat de prof.
2 personnes mises à disposition FPT
(50% et 20%)
+
11 saisonniers
3 guides conférenciers vacataires
(Pays d’art et d’histoire)
lundi 2 décembre 13

120. lundi 2 décembre 13

121. DÉCISIONS ET
CONSÉQUENCES
lundi 2 décembre 13

122. lundi 2 décembre 13

123. LES ÉLUS
lundi 2 décembre 13

124. LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
lundi 2 décembre 13

125. LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Des attentes partagées
- insatisfaits en secteur urbain
- ambitieux mais limités financièrement sur le littoral
- une des rares opportunités de développement en arrière pays
lundi 2 décembre 13

126. LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Des attentes partagées
- insatisfaits en secteur urbain
- ambitieux mais limités financièrement sur le littoral
- une des rares opportunités de développement en arrière pays
Une réflexion d’élus à 90%, basée sur la compétence
lundi 2 décembre 13

127. LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Des attentes partagées
- insatisfaits en secteur urbain
- ambitieux mais limités financièrement sur le littoral
- une des rares opportunités de développement en arrière pays
Une réflexion d’élus à 90%, basée sur la compétence
Une prise de contrôle par les élus: l’ÉPIC
lundi 2 décembre 13

128. LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Des attentes partagées
- insatisfaits en secteur urbain
- ambitieux mais limités financièrement sur le littoral
- une des rares opportunités de développement en arrière pays
Une réflexion d’élus à 90%, basée sur la compétence
Une prise de contrôle par les élus: l’ÉPIC
Le développement de l’OT est symptomatique d’une ambition
communautaire mais aussi locale
lundi 2 décembre 13

129. lundi 2 décembre 13

130. L’AGGLOMÉRATION
lundi 2 décembre 13

131. L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
lundi 2 décembre 13

132. L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
l’ensemble de la stratégie de développement
lundi 2 décembre 13

133. L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
l’ensemble de la stratégie de développement
Interactions permanentes:
- sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation)
- sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire)
lundi 2 décembre 13

134. L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
l’ensemble de la stratégie de développement
Interactions permanentes:
- sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation)
- sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire)
Au quotidien
- définition d’une ligne de partage pour la maîtrise d’ouvrage
- rapprochement avec les cadres de l’agglo
- interlocutrice identifiée au sein des services
- décision parfois difficile: directeur de l’ÉPIC non habilité
lundi 2 décembre 13

135. L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
l’ensemble de la stratégie de développement
Interactions permanentes:
- sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation)
- sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire)
Au quotidien
- définition d’une ligne de partage pour la maîtrise d’ouvrage
- rapprochement avec les cadres de l’agglo
- interlocutrice identifiée au sein des services
- décision parfois difficile: directeur de l’ÉPIC non habilité
lundi 2 décembre 13

136. L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
l’ensemble de la stratégie de développement
Interactions permanentes:
- sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation)
- sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire)
Au quotidien
- définition d’une ligne de partage pour la maîtrise d’ouvrage
- rapprochement avec les cadres de l’agglo
- interlocutrice identifiée au sein des services
- décision parfois difficile: directeur de l’ÉPIC non habilité
lundi 2 décembre 13

137. lundi 2 décembre 13

138. LES COMMUNES
lundi 2 décembre 13

139. LES COMMUNES
Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
lundi 2 décembre 13

140. LES COMMUNES
Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
Adhésion contrastée
- rien à transférer: accord immédiat
- Morlaix (OT sous équipé): accord immédiat
- Littoral avec OT associatif: débat sur tous les fronts
- OT ÉPIC (Carantec): non puis oui
lundi 2 décembre 13

141. LES COMMUNES
Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
Adhésion contrastée
- rien à transférer: accord immédiat
- Morlaix (OT sous équipé): accord immédiat
- Littoral avec OT associatif: débat sur tous les fronts
- OT ÉPIC (Carantec): non puis oui
Accords politiques forts au moment du transfert
lundi 2 décembre 13

142. LES COMMUNES
Tiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
Adhésion contrastée
- rien à transférer: accord immédiat
- Morlaix (OT sous équipé): accord immédiat
- Littoral avec OT associatif: débat sur tous les fronts
- OT ÉPIC (Carantec): non puis oui
Accords politiques forts au moment du transfert
Aujourd’hui
- horaires des OT élargis et accueil conforté (ex. 2 CDI / Locquirec)
- tous les locaux réaménagés entre 2011 et 2015
(dont 2 projets de nouvel office)
lundi 2 décembre 13

143. MORLAIX
Nouvel OT (location)
Création du Pav. Rando
Location de vélos
Partenariats SNCF
(gare, vélos...)
Projet Maison Penanault
Accueil groupes
CIAP
700 m2 + jardins
lundi 2 décembre 13

144. PLOUGASNOU
Rénovation de l’OT en 2015
Adhésion 2014
«Sensation Bretagne»
Réflexion «Famille +»
lundi 2 décembre 13

145. CARANTEC
Rénovation de l’OT en 2012
Location de vélos
Station classée de tourisme en
cours
Visites guidées / saison
lundi 2 décembre 13

146. LOCQUIREC
Nouvel aménagement 2013
2 postes Temps plein CDI
Réflexion en cours Sensation Bzh
Futur Office 2015
lundi 2 décembre 13

147. SAINT-THÉGONNEC
Création de l’OT en 2013
Ouverture aux petites vacances
+ 120% fréquentation saison 2013
Obtention du label
«Village étape»
lundi 2 décembre 13

148. lundi 2 décembre 13

149. LES FINANCES
lundi 2 décembre 13

150. LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
lundi 2 décembre 13

151. LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Au moment de l’étude
- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011)
lundi 2 décembre 13

152. LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Au moment de l’étude
- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011)
Un effort volontaire de la Communauté / transfert
lundi 2 décembre 13

153. LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Au moment de l’étude
- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011)
Un effort volontaire de la Communauté / transfert
Contribution 830 k€ / Morlaix Communauté
(dont 200 k€ de Taxe de séjour - prévisionnel 2013)
Les actions de l’OT intègre: l’accueil touristique dans la démarche qualité, la
communication, les actions de développement et le suivi de la taxe de séjour
lundi 2 décembre 13

154. LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Au moment de l’étude
- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011)
Un effort volontaire de la Communauté / transfert
Contribution 830 k€ / Morlaix Communauté
(dont 200 k€ de Taxe de séjour - prévisionnel 2013)
Les actions de l’OT intègre: l’accueil touristique dans la démarche qualité, la
communication, les actions de développement et le suivi de la taxe de séjour
Un autofinancement qui se développe
Par le partenariat privé, la vente au guichet...
Réalisé 2009 à 2012 : de 82 k€ à 192k€
lundi 2 décembre 13

155. lundi 2 décembre 13

156. LES RESSOURCES HUMAINES
lundi 2 décembre 13

157. LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
lundi 2 décembre 13

158. LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
lundi 2 décembre 13

159. LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
Maintien des personnes en poste à 100%
lundi 2 décembre 13

160. LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
Maintien des personnes en poste à 100%
Attribution de missions transversales / responsables d’accueil
lundi 2 décembre 13

161. LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
Maintien des personnes en poste à 100%
Attribution de missions transversales / responsables d’accueil
Enseveli par le travail les trois premières années
lundi 2 décembre 13

162. LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
Maintien des personnes en poste à 100%
Attribution de missions transversales / responsables d’accueil
Enseveli par le travail les trois premières années
Création d’une cohérence d’équipe prioritaire des 2009
Réunion d’équipe hebdomadaire hors saison
lundi 2 décembre 13

163. LES RESSOURCES HUMAINES
Compétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
Maintien des personnes en poste à 100%
Attribution de missions transversales / responsables d’accueil
Enseveli par le travail les trois premières années
Création d’une cohérence d’équipe prioritaire des 2009
Réunion d’équipe hebdomadaire hors saison
3 outils de cadrage: démarche qualité, formation, GPEC
lundi 2 décembre 13

164. lundi 2 décembre 13

165. LA COMMUNICATION, LE MARKETING
lundi 2 décembre 13

166. LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011
(vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux)
lundi 2 décembre 13

167. LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011
(vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux)
Le «etourisme» comme axe majeur
- 1 conseiller en séjour chargé de la communication / OT
- 7 animateurs numériques du territoire = équipe «B»
- formation pilote au web 2.0 à partir de 2011 + conférences + ateliers + «klub»
- présence sur de nombreux outils (site + site de séjour, Blog, FB, Twitter., YouTube, FlickR..)
Campagne Google Adwords annuelle
lundi 2 décembre 13

168. LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011
(vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux)
Le «etourisme» comme axe majeur
- 1 conseiller en séjour chargé de la communication / OT
- 7 animateurs numériques du territoire = équipe «B»
- formation pilote au web 2.0 à partir de 2011 + conférences + ateliers + «klub»
- présence sur de nombreux outils (site + site de séjour, Blog, FB, Twitter., YouTube, FlickR..)
Campagne Google Adwords annuelle
Communication / prestataires + population
- 1 magazine communautaire dédié (janvier 2013) + livret grand public - Des rendez-vous par
filière (gîtes + chambres / hôtels / opération tri dans les campings)
lundi 2 décembre 13

169. LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011
(vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux)
Le «etourisme» comme axe majeur
- 1 conseiller en séjour chargé de la communication / OT
- 7 animateurs numériques du territoire = équipe «B»
- formation pilote au web 2.0 à partir de 2011 + conférences + ateliers + «klub»
- présence sur de nombreux outils (site + site de séjour, Blog, FB, Twitter., YouTube, FlickR..)
Campagne Google Adwords annuelle
Communication / prestataires + population
- 1 magazine communautaire dédié (janvier 2013) + livret grand public - Des rendez-vous par
filière (gîtes + chambres / hôtels / opération tri dans les campings)
Segmentation de l’offre
2 opérations «Haut de gamme» + «Vacances pas cher»
Création de nombreux contenus affinitaires en 2013 (surf, kite surf, plongée...)
lundi 2 décembre 13

170. lundi 2 décembre 13

171. LES TENDANCES 2013
lundi 2 décembre 13

172. LES TENDANCES 2013
PROGRESSION
Demandes à l’accueil
Ventes au guichet (billetterie)
Visites sur site internet (+ 24%)
Visiteurs uniques sur site internet (+33%)
lundi 2 décembre 13

173. LES TENDANCES 2013
PROGRESSION
Demandes à l’accueil
Ventes au guichet (billetterie)
Visites sur site internet (+ 24%)
Visiteurs uniques sur site internet (+33%)
VIGILANCE
Importance du climat / décisions de dernière minute
Caricatures sur la Bretagne
Création de destinations Bretagne / Finistère
Visibilité de l’apport de l’OT / prestataires
lundi 2 décembre 13

174. lundi 2 décembre 13

175. GLOBAL, LOCAL
lundi 2 décembre 13

176. lundi 2 décembre 13

177. GLOBAL
lundi 2 décembre 13
, LOCAL

178. GLOBAL
, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fort
lundi 2 décembre 13

179. GLOBAL
, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fort
Professionnalisation = bénévoles écartés
lundi 2 décembre 13

180. GLOBAL
, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fort
Professionnalisation = bénévoles écartés
Réorganisation de la proximité
- commission locale ouverte
- groupe de travail qualité au niveau local
- partenariats locaux encouragés (UC, asso...)
- appui sur le personnel existant
lundi 2 décembre 13

181. GLOBAL
, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fort
Professionnalisation = bénévoles écartés
Réorganisation de la proximité
- commission locale ouverte
- groupe de travail qualité au niveau local
- partenariats locaux encouragés (UC, asso...)
- appui sur le personnel existant
Pas d’autonomie financière
lundi 2 décembre 13

182. GLOBAL
, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fort
Professionnalisation = bénévoles écartés
Réorganisation de la proximité
- commission locale ouverte
- groupe de travail qualité au niveau local
- partenariats locaux encouragés (UC, asso...)
- appui sur le personnel existant
Pas d’autonomie financière
À concrétiser
Lancement d’un réseau de greeters (2 décembre 2013)
Mutualisation de la programmation d’animations estivales
Consolider des partenariats / unions commerciales
lundi 2 décembre 13

183. GLOBAL,
lundi 2 décembre 13
LOCAL

184. GLOBAL,
LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère
(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
lundi 2 décembre 13

185. GLOBAL,
LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère
(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière
lundi 2 décembre 13

186. GLOBAL,
LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère
(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière
Office désormais «compatible» avec les actions globales
lundi 2 décembre 13

187. GLOBAL,
LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère
(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière
Office désormais «compatible» avec les actions globales
Les fédérations d’offices
Nouvelle stratégie de la fédération régionale (OTB)
Animation départementale des OT à repenser
lundi 2 décembre 13

188. GLOBAL,
LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère
(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière
Office désormais «compatible» avec les actions globales
Les fédérations d’offices
Nouvelle stratégie de la fédération régionale (OTB)
Animation départementale des OT à repenser
Orientations à venir
L’obtention de la Marque «Qualité tourisme» / 2014
Le classement catégorie 1 / 2014
Les partenariats avec nos voisins (voir des rapprochements)
lundi 2 décembre 13

189. VIRAL
lundi 2 décembre 13

190. VIRAL
lundi 2 décembre 13

191. VIRAL
2009
lundi 2 décembre 13

192. VIRAL
2010
2009
lundi 2 décembre 13

193. VIRAL
2010
2010
2009
lundi 2 décembre 13

194. VIRAL
2011
2010
2010
2009
lundi 2 décembre 13

195. VIRAL
2011
2010
2010
2011
2009
lundi 2 décembre 13

196. VIRAL
2011
2010
2010
2011
2009
2013
lundi 2 décembre 13

197. VIRAL
2011
2010
2010
2011
2009
2013
lundi 2 décembre 13

198. VIRAL
2011
2010
2010
2011
2009
2013
lundi 2 décembre 13

199. VIRAL
2011
2010
2010
2011
2009
2013
lundi 2 décembre 13

200. VIRAL
2011
2010
2010
2011
2009
2013
lundi 2 décembre 13

201. Merci
http://pennlan.wordpress.com
lundi 2 décembre 13

202. Merci
http://pennlan.wordpress.com
lundi 2 décembre 13

203. Merci
http://pennlan.wordpress.com
lundi 2 décembre 13