Méthodologie et synthèse des entretiens semi-directifs réalisés dans le cadre de la mission Pratiques innovantes menée en 2013 à la BPI par Caroline Brousse (Mastère spécialisé Conseil et ingénierie en organisation, CNAM, Paris)

1. Caroline
BROUSSE,
Extraits
Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013
Guide
d’entretien
semi-­‐directif
(extrait
du
rapport
de
mission)
Dans
le
cadre
de
la
mission,
l’approche
qualitative
a
été
privilégiée.
Après
validation
du
sociologue
de
la
Bpi,
la
technique
d’enquête
choisie
a
été
l’enquête
sociologique
sous
la
forme
d’entretiens
semi-­‐directifs.
Etape
1
:
Objectif
général
Recueillir
l’opinion
de
professionnels
de
la
lecture
publique
afin
d’évaluer
l’opportunité
de
proposer
une
plateforme
en
ligne
collaborative
dédiée
aux
pratiques
innovantes
en
bibliothèque
publique
réalisée
par
la
Bpi.
La
définition
de
l’innovation
présentée
est
celle
de
l’OCDE
accompagnée
de
la
déclinaison
selon
les
cinq
composantes
interdépendantes
de
l’innovation
:
technologique,
conceptuelle,
organisationnelle,
institutionnelle,
nouveau
service.
Etape
2
:
Objectifs
spécifiques
J’ai
décliné
de
manière
plus
affinée
l’objectif
général
en
7
objectifs
spécifiques
suivants
:
Ø Évaluer
le
degré
de
compréhension
du
concept
d’innovation
et
de
sa
déclinaison
en
ses
cinq
composantes,
Ø Recueillir
l’opinion
des
professionnels
de
la
lecture
publique
sur
le
sens
de
l’intégration
de
l’innovation
dans
le
secteur
Livre
et
Lecture,
Ø Récolter
des
exemples
de
pratiques
innovantes
en
bibliothèque
publique,
Ø Évaluer
les
pratiques
et
besoins
des
professionnels
en
matière
de
veille
professionnelle
orientée
innovation,
Ø Recueillir
l’opinion
des
professionnels
sur
la
mise
à
disposition
d’une
plateforme
dédiée
à
l’innovation
en
lecture
publique
et
sur
son
caractère
collaboratif,
Ø Recueillir
l’opinion
des
professionnels
sur
la
légitimité
de
la
Bpi
de
concevoir
une
plateforme
en
ligne
dédiée
à
l’innovation
en
lecture
publique,
Ø Dans
l’hypothèse
de
la
création
de
la
plateforme,
évaluer
le
niveau
d’engagement
des
professionnels
à
son
alimentation
et
les
conditions
de
cet
engagement.

2. Caroline
BROUSSE,
Extraits
Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013
Le
choix
des
professionnels
à
interviewer
s’est
basé
sur
les
critères
suivants
:
Ø diversité
de
la
taille
des
établissements
et
de
leur
statut
(bibliothèque
municipale,
départementale,
intercommunale),
Ø diversité
des
acteurs
(professionnels
de
bibliothèques
publiques,
associations
professionnelles,
représentants
de
l’État,
enseignement,
consultant),
Ø partenariat
avec
la
Bpi
existant
ou
inexistant
(convention),
Ø diversité
géographique
et
selon
la
densité
de
population
sur
le
territoire
français,
Ø participation
des
professionnels
aux
journées
d’étude
«
Bibliothèques
dans
la
Cité
»
(Ile-­‐de-­‐France).
Acteurs
sollicités
et
interviewés
BM
BDP
DRAC
Associations
Autres*
TOTAL
Nb
de
sollicitation
26
9
1
2
2
40
Nb
entretien
annulé**
3
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
3
Nb
entretien
réalisé
13
8
1
3
2
27
*Enseignement
(1),
consultant
(1)
**non
disponibilité
de
l’acteur
(oubli,
annulation
tardive)
Une
carte
de
France1
fait
état
de
la
répartition
des
acteurs
interviewés
par
département
et
selon
la
densité
de
population.
Tous
les
entretiens
se
sont
réalisés
par
téléphone,
hormis
celui
mené
avec
le
directeur
de
la
BM
de
Châtillon
qui
s’est
réalisé
en
face-­‐à-­‐face
au
sein
de
la
bibliothèque.
J’ai
systématiquement
émis
la
proposition
de
me
déplacer
pour
tous
les
professionnels
des
bibliothèques
localisées
à
Paris
ou
en
région
parisienne.
1
Annexe
n°19

3. Caroline
BROUSSE,
Extraits
Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013
Les
entretiens
semi-­‐directifs
ont
été
conduits
en
tentant
de
concilier
deux
postures
:
Ø une
attitude
non
directive,
Ø un
recadrage
pour
assurer
la
collecte
d’information
sur
les
thèmes
identifiés
au
préalable.
Pour
chacun
des
entretiens,
son
déroulement
a
été
explicité
à
l’acteur
interviewé
de
la
façon
suivante
:
Ø contexte
de
la
mission,
Ø annonce
de
la
consigne
initiale,
Ø annonce
des
différents
thèmes
abordés,
Ø liberté
donnée
à
l’acteur
de
réaliser
l’entretien
dans
l’ordre
qui
lui
convient
le
mieux,
Ø durée
de
l’entretien
(1h
annoncée),
Ø retour
réalisé
par
mail
en
fin
de
mission.
Au
fil
du
processus
d’enquête,
j’ai
fait
évoluer
l’ordre
des
thèmes
abordés
en
fonction
du
déroulement
des
entretiens
précédents.

4. Caroline
BROUSSE,
Extraits
Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013

5. Caroline
BROUSSE,
Extraits
Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013
Tableau
de
synthèse
des
résultats
d’entretiens

6. Caroline
BROUSSE,
Extraits
Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013

7. Caroline
BROUSSE,
Extraits
Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013

8. Caroline
BROUSSE,
Extraits
Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013

9. Caroline
BROUSSE,
Extraits
Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013

10. Caroline
BROUSSE,
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Pratiques
innovantes,
BPI,
2013

11. Caroline
BROUSSE,
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Mission
Pratiques
innovantes,
BPI,
2013