OpinionWay pour Salesforce - Les Français et le numérique dans l’industrie / Mars 2018

1. 15 place de la République 75003 Paris
À :
De :
Les Français et le numérique
dans l’industrie
Mars 2018
Frédéric Micheau
Directeur des études d’opinion
Directeur de département
Tel: 01 81 81 83 00
fmicheau@opinion-way.com

2. LA MÉTHODOLOGIE

3. 3pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
La méthodologie
Echantillon de 1019 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de
catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.
L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer
Assisted Web Interview).
Les interviews ont été réalisées du 7 au 9 mars 2018.
Pour les remercier de leur participation, les panélistes ont touché des incentives ou ont fait un don à l’association proposée de leur choix.
OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.
Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3 points au
plus pour un échantillon de 1000 répondants.
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :
« Sondage OpinionWay pour Salesforce »
et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.

4. 4pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
Le profil des personnes interrogées
Age %
18-24 ans 10%
25-34 ans 16%
35-49 ans 25%
50-64 ans 25%
65 ans et plus 24%
Taille d’agglomération %
Une commune rurale 24%
De 2000 à 19 999 habitants 17%
De 20 000 à 99 999 habitants 13%
100 000 habitants et plus 30%
Agglomération parisienne 16%
Région %
Ile-de-France 18%
Nord ouest 24%
Nord est 22%
Sud ouest 11%
Sud est 25%
Activité professionnelle %
Agriculteurs 1%
Catégories socioprofessionnelles supérieures 26%
Artisans / Commerçants / Chefs d’entreprise 3%
Professions libérales / Cadres 9%
Professions intermédiaires 14%
Catégories populaires 30%
Employés 17%
Ouvriers 13%
Inactifs 43%
Retraités 26%
Autres inactifs 17%
Sexe %
Hommes 48%
Femmes 52%
Source : INSEE, Bilan démographique 2015.
Population française âgée de 18 ans et plus.

5. LES RÉSULTATS

6. 6pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
Les préférences pour l’achat d’un produit
Q. En règle générale, quelles sont vos préférences pour l'acquisition d'un produit (hors
alimentaire) ? Vous préférez...
1019
72%
17%
5%
3%
2%
1%
Acheter le produit neuf
Acheter le produit d'occasion
Ne pas acheter, mais emprunter le produit
gratuitement à un tiers
Vous abonner à un service pour utiliser le produit
quand c'est possible (par exemple, téléphone
mobile, ordinateur...)
Louer (ou pour une voiture acheter en location
avec option d'achat)
NSP
89% des Français préfèrent
acheter le produit
10% des Français
préfèrent des solutions
alternatives à l’achat

7. 7pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
Les préférences pour l’achat d’un produit
Q. En règle générale, quelles sont vos préférences pour l'acquisition d'un produit (hors
alimentaire) ? Vous préférez...
1019
Sexe Age Statut
% TOTAL Homme Femme
18-24
ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans
et +
CSP + CSP - Inactif
Sous-total Acheter 89% 88% 91% 83% 82% 91% 93% 93% 88% 91% 91%
…Acheter le produit neuf 72% 75% 70% 64% 54% 71% 77% 85% 68% 72% 79%
…Acheter le produit d'occasion 17% 13% 21% 19% 28% 20% 16% 8% 20% 19% 12%
Sous-total Louer ou s'abonner 10% 11% 8% 16% 16% 8% 5% 7% 11% 8% 8%
…Ne pas acheter, mais emprunter le
produit gratuitement à un tiers
5% 6% 5% 7% 8% 6% 3% 4% 7% 4% 4%
…Vous abonner à un service pour
utiliser le produit quand c'est possible
(par exemple, téléphone mobile,
ordinateur...)
3% 3% 2% 8% 5% 1% 1% 2% 1% 3% 3%
…Louer (ou pour une voiture acheter
en location avec option d'achat)
2% 2% 1% 1% 3% 1% 1% 1% 3% 1% 1%

8. 8pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
La consommation de produits industriels personnalisés
Q. A titre personnel, que pensez-vous des produits industriels personnalisés (voiture,
textile...) ?
1019
14%
17%
37%
30%
2%
Intéressés Pas intéressés
68% 30%
Cela vous
intéresse, vous en
consommez déjà
Vous aimeriez en
consommer plus,
mais jugez l'offre
insuffisante
Cela vous
intéresse mais
vous n'en
consommez pas
Cela ne vous
intéresse pas NSP

9. 9pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
La consommation de produits industriels personnalisés
Q. A titre personnel, que pensez-vous des produits industriels personnalisés (voiture,
textile...) ?
1019
Sexe Age Statut
% TOTAL Homme Femme
18-24
ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans
et +
CSP + CSP - Inactif
Sous-total Intéressé par la
consommation de produits
industriels personnalisés
68% 71% 65% 81% 74% 71% 61% 64% 69% 69% 66%
…Cela vous intéresse, vous en
consommez déjà
14% 16% 11% 25% 10% 13% 11% 15% 13% 14% 13%
…Vous aimeriez en consommer plus,
mais jugez l'offre insuffisante
17% 17% 18% 24% 28% 17% 14% 13% 21% 18% 15%
…Cela vous intéresse mais vous n'en
consommez pas
37% 38% 36% 32% 36% 41% 36% 36% 35% 37% 38%
Cela ne vous intéresse pas 30% 28% 32% 17% 21% 27% 37% 35% 29% 28% 33%

10. 10pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
L’impact de la révolution numérique dans le secteur de
l’industrie
Q. Selon vous, l'impact de la révolution numérique dans le secteur de l'industrie pourrait-il
permettre de... ?
1019
20%
24%
29%
21%
19%
19%
18%
18%
17%
17%
66%
61%
54%
61%
59%
58%
59%
55%
55%
52%
10%
10%
11%
13%
16%
17%
18%
21%
22%
24%
3%
3%
4%
4%
4%
4%
3%
5%
4%
6%
1%
2%
2%
1%
2%
2%
2%
1%
2%
1%
86%
85%
83%
82%
78%
77%
77%
73%
72%
69%
Accélérer la production et la mise à disposition de
nouveaux produits
Produire des produits personnalisés
Créer de nouveaux métiers
Améliorer le service des entreprises auprès de
leurs clients
Réduire les coûts de production des industriels
Rendre l'industrie française plus compétitive
Relancer certaines branches industrielles
Encourager les relocalisations de la production en
France
Améliorer la qualité des produits
Réduire l'empreinte carbone de l'industrie
%Oui
Oui, certainement Non, certainement pas NSPOui, probablement Non, probablement pas

11. 11pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
L’impact de la révolution numérique dans le secteur de
l’industrie
Q. Selon vous, l'impact de la révolution numérique dans le secteur de l'industrie pourrait-il
permettre de... ?
1019
Sexe Age Statut
% Oui Homme Femme
18-24
ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans
et +
CSP + CSP - Inactif
Accélérer la production et la
mise à disposition de nouveaux
produits
86% 85% 88% 82% 79% 82% 88% 95% 84% 83% 92%
Produire des produits
personnalisés
85% 85% 85% 77% 79% 83% 91% 88% 85% 83% 87%
Créer de nouveaux métiers 83% 82% 85% 75% 75% 81% 89% 88% 85% 80% 86%
Améliorer le service des
entreprises auprès de leurs
clients
82% 81% 83% 79% 76% 80% 86% 84% 82% 80% 84%
Réduire les coûts de production
des industriels
78% 79% 77% 72% 73% 77% 80% 81% 80% 76% 80%
Rendre l'industrie française
plus compétitive
77% 77% 78% 77% 75% 75% 79% 81% 75% 76% 78%
Relancer certaines branches
industrielles
77% 78% 76% 73% 70% 74% 79% 83% 76% 74% 80%
Encourager les relocalisations
de la production en France
73% 72% 74% 72% 71% 69% 78% 76% 72% 71% 75%
Améliorer la qualité des
produits
72% 72% 72% 76% 68% 70% 71% 78% 69% 73% 75%
Réduire l'empreinte carbone de
l'industrie
69% 66% 72% 59% 66% 68% 76% 70% 69% 68% 70%

12. 12pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
La compétitivité du « made in France » sur la scène
internationale
Q. Aujourd'hui, diriez-vous que le « made in France » est compétitif ou pas compétitif sur
la scène internationale ?
1019
6%
46%
39%
7%
2%
Compétitif Pas compétitif
52% 46%
Très
compétitif
Plutôt
compétitif
Plutôt pas
compétitif
Pas du tout
compétitif
NSP

13. 13pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
La compétitivité du « made in France » sur la scène
internationale
Q. Aujourd'hui, diriez-vous que le « made in France » est compétitif ou pas compétitif sur
la scène internationale ?
1019
Sexe Age Statut
% TOTAL Homme Femme
18-24
ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans
et +
CSP + CSP - Inactif
Sous-total Compétitif 52% 52% 51% 55% 51% 53% 49% 52% 55% 52% 50%
…Très compétitif 6% 6% 6% 11% 6% 4% 4% 7% 7% 6% 5%
…Plutôt compétitif 46% 46% 45% 44% 45% 49% 45% 45% 48% 46% 45%
Sous-total Pas compétitif 46% 47% 46% 43% 47% 46% 48% 47% 42% 47% 49%
…Plutôt pas compétitif 39% 39% 38% 31% 40% 35% 40% 44% 33% 38% 43%
…Pas du tout compétitif 7% 8% 8% 12% 7% 11% 8% 3% 9% 9% 6%

14. 14pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
La confiance dans les pouvoirs publics pour accompagner
le développement de l’industrie en France
Q. Avez-vous confiance dans les pouvoirs publics pour accompagner le développement
numérique des industries en France ?
1019
5%
50%
33%
10%
2%
Confiance Pas confiance
55% 43%
Tout à fait
confiance
Plutôt
confiance
Plutôt pas
confiance
Pas du tout
confiance
NSP

15. 15pour Les Français et le numérique dans l’industrie – Mars 2018
pe r s onnes
La confiance dans les pouvoirs publics pour accompagner
le développement de l’industrie en France
Q. Avez-vous confiance dans les pouvoirs publics pour accompagner le développement
numérique des industries en France ?
1019
Sexe Age Statut
% TOTAL Homme Femme
18-24
ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans
et +
CSP + CSP - Inactif
Sous-total Confiance 55% 56% 55% 54% 54% 56% 53% 61% 56% 52% 58%
…Tout à fait confiance 5% 8% 3% 10% 6% 5% 3% 7% 5% 4% 6%
…Plutôt confiance 50% 48% 52% 44% 48% 51% 50% 54% 51% 48% 52%
Sous-total Pas confiance 43% 43% 43% 45% 43% 42% 46% 38% 42% 46% 41%
…Plutôt pas confiance 33% 30% 35% 34% 31% 33% 33% 32% 33% 35% 31%
…Pas du tout confiance 10% 13% 8% 11% 12% 9% 13% 6% 9% 11% 10%

16. 15 place de la République 75003 Paris
« Rendre le monde intelligible pour agir aujourd’hui et imaginer demain. »