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L’utilisation des médias
     sociaux par les
entreprises oeuvrant dans
le domaine évènementiel
   au Québec en 2011
      Résultats d’un sondage mené par




                Annie O’Farrell |
Présentation
  Public visé

  •    Essentiellement les festivals, salles de spectacles
  •    Manifestations sportives et culturelles du Québec

  Méthodologie

  •    Liste d’envoi constituée de 325 entreprises
  •    36 organisations ne possédaient pas d’adresse courriel
  •    Questionnaire électronique envoyé par courriel à 289 répondants potentiels
  •    Total de 120 questionnaires a été retourné
  •    93 étaient remplis en entier
  •    Invitation à remplir le sondage diffusée sur la page Facebook de Darium Diffusion Médias.


  Durée et cadre

  •    Le sondage a été effectué entre les mois d’octobre et novembre 2011
  •    Il a été supervisé par le département des Sciences de la consommation de l’Université Laval dans
       le cadre du stage de fin de baccalauréat de Mme Annie O’Farrell.



Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
Médias sociaux utilisés par
                     l’industrie de l’évènementiel
           90

           80
                                                                                             Facebook         96 %
           70
            60                                                                               Twitter         64 %
            50
                                                                                             Youtube          58 %
            40
            30                                                                               LinkedIn         30 %
             20
             10
                                                                                             Blog              26 %
                 0                                                                           FlickR            17 %
                     Facebook
                                Twitter
                                          YouTube
                                                    LinkedIn
                                                                                             Autres             9%
                                                               Blogues
                                                                         FlickR
                                                                                  Autres
         98 % des répondants affirment utiliser au moins un média social


         Autres médias mentionnés: Vimeo, Foursquare, Behance, Cambridge, TripAdvisor
         (webtélé et QR code également)
         *À noter que lors du sondage, Google+ venait à peine d’autoriser les pages d’entreprises.

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec | 2011
Nombre de médias sociaux
                    employés
                     9%
                                 7%             15%                                            1        15 %
                                                                                               2        26 %
       22%
                                                                   26%
                                                                                               3        21 %
                                                                                               4        22 %

                                21%
                                                                                               5           9%
                                                                                               6           7%



   En moyenne, les entreprises œuvrant dans l’événementiel au Québec
   exploitent entre deux (2) et quatre (4) réseaux sociaux.




Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
Responsable(s) de la gestion des
           médias sociaux
                                                                    Gestionnaire de l’entreprise          26 %
          3%         11%
     2%
                                             26%
                                                                    Département communication 49 %
    9%

                                                                    Département marketing                   9%

                                                                    Stagiaire                               3%

                           49%                                      Firme externe                           2%

                                                                    *Autres                                 11 %




   *11 % des organisations            déclarent laisser la responsabilité des             médias sociaux à d’autres
   intervenants internes. Par exemple, certains répondants lèguent la gestion des réseaux sociaux au
   département de comptabilité, aux secrétaires, aux bénévoles, etc.


Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
Objectifs visés par l’utilisation
                des médias sociaux
     90%
     80%
     70%
     60%
     50%
     40%
     30%
     20%
     10%
      0%
               Promouvoir         Augmenter la        Augmenter la           Autres
            l'entreprise et ses   notoriété de        loyauté de la
               événements          l'entreprise         clientèle



            Promouvoir l’entreprise et ses évènements                 83 %
            Augmenter la notoriété de l’entreprise                    63 %
            Augmenter la loyauté de la clientèle                      39 %

Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
Types de contenu publié sur les
             médias sociaux
                                                          7%
                                             11%                                 28%


                                 11%




                                       16%
                                                                               27%




Nouveautés de l’entreprise          28 %                       Rabais et promotions              11 %

Photos et vidéos                    27%                        Questions et sondages            11 %

Concours                            16 %                       Autres                              7%



Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
Outils de veilles et de
                              monitorage utilisés
                                  2%
               4%
                      4%     5%                                     Seulement 12 % des répondants

         17%
                                                       42%          affirment utiliser des outils de veille
                                                                    et de monitorage en lien avec leurs
                                                                    réseaux sociaux.
                       26%




 Google Alertes                        42 %                       Outil interne                        4%
                                                              0   Firme externe                         5%
 TweetDeck                             26%
                                                              0
 HootSuite                             17 %                   0   Facebook Alertes                      2%
                                                              0
 Netvibes                               4%
                                                              0
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
Augmentation du trafic observé
                                                        65 %
       60


       50


       40
               34 %
       30


       20


       10
                                    1%
        0

                   Oui                 Non              Ne sait pas


        65% des répondants ne savent pas si leur présence sur les
        médias sociaux influence l’achalandage sur leur site web
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
Planification de l’utilisation des
                      médias sociaux
    Employez-vous un plan                                         Dans le futur, comptez-
    stratégique pour vos                                          vous    modifier    vos
                                                                  ressources    associées
    activités sur les réseaux                                     aux médias sociaux?
    sociaux?

                                    42 %                                                      66 %




                                                                                              34 %
                                    58 %




Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
Conclusion
• Les résultats du sondage démontrent l’intérêt marqué des festivals, salles de
  spectacle et manifestations évènementiels du Québec pour les médias sociaux.

• Les entreprises semblent agir selon les connaissances qu’ils possèdent. De
  grandes lacunes sont donc à combler en ce sens. Plus les organisations seront
  informées sur les fonctionnalités et bénéfices que peuvent procurer les médias
  sociaux, plus elles seront en mesure de les employer à bon escient.

• Rappelons que le domaine événementiel est particulièrement apprécié des adultes
  québécois, les entreprises doivent donc saisir l’opportunité de promouvoir leur
  organisation et ainsi augmenter leur notoriété par le fait même.




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Références et coordonnées
                                                                   Si vous souhaitez obtenir plus
                                                                   d’informations sur le sondage
                                                                   ou sur Darium Diffusion
                                                                   Médias, contactez-nous!

                                                                   Informations générales:

                                                                   Caroline Manseau, directrice
                                                                   info@darium.ca
                                                                   www.darium.ca
                                                                   418 922-6827

                                                                   Annie O’Farrell
                                                                   annie.ofarrell@darium.ca


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Darium utilisation medias_sociaux_2011

  • 1. L’utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec en 2011 Résultats d’un sondage mené par Annie O’Farrell |
  • 2. Présentation Public visé • Essentiellement les festivals, salles de spectacles • Manifestations sportives et culturelles du Québec Méthodologie • Liste d’envoi constituée de 325 entreprises • 36 organisations ne possédaient pas d’adresse courriel • Questionnaire électronique envoyé par courriel à 289 répondants potentiels • Total de 120 questionnaires a été retourné • 93 étaient remplis en entier • Invitation à remplir le sondage diffusée sur la page Facebook de Darium Diffusion Médias. Durée et cadre • Le sondage a été effectué entre les mois d’octobre et novembre 2011 • Il a été supervisé par le département des Sciences de la consommation de l’Université Laval dans le cadre du stage de fin de baccalauréat de Mme Annie O’Farrell. Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
  • 3. Médias sociaux utilisés par l’industrie de l’évènementiel 90 80 Facebook 96 % 70 60 Twitter 64 % 50 Youtube 58 % 40 30 LinkedIn 30 % 20 10 Blog 26 % 0 FlickR 17 % Facebook Twitter YouTube LinkedIn Autres 9% Blogues FlickR Autres 98 % des répondants affirment utiliser au moins un média social Autres médias mentionnés: Vimeo, Foursquare, Behance, Cambridge, TripAdvisor (webtélé et QR code également) *À noter que lors du sondage, Google+ venait à peine d’autoriser les pages d’entreprises. Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec | 2011
  • 4. Nombre de médias sociaux employés 9% 7% 15% 1 15 % 2 26 % 22% 26% 3 21 % 4 22 % 21% 5 9% 6 7% En moyenne, les entreprises œuvrant dans l’événementiel au Québec exploitent entre deux (2) et quatre (4) réseaux sociaux. Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
  • 5. Responsable(s) de la gestion des médias sociaux Gestionnaire de l’entreprise 26 % 3% 11% 2% 26% Département communication 49 % 9% Département marketing 9% Stagiaire 3% 49% Firme externe 2% *Autres 11 % *11 % des organisations déclarent laisser la responsabilité des médias sociaux à d’autres intervenants internes. Par exemple, certains répondants lèguent la gestion des réseaux sociaux au département de comptabilité, aux secrétaires, aux bénévoles, etc. Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
  • 6. Objectifs visés par l’utilisation des médias sociaux 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Promouvoir Augmenter la Augmenter la Autres l'entreprise et ses notoriété de loyauté de la événements l'entreprise clientèle Promouvoir l’entreprise et ses évènements 83 % Augmenter la notoriété de l’entreprise 63 % Augmenter la loyauté de la clientèle 39 % Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
  • 7. Types de contenu publié sur les médias sociaux 7% 11% 28% 11% 16% 27% Nouveautés de l’entreprise 28 % Rabais et promotions 11 % Photos et vidéos 27% Questions et sondages 11 % Concours 16 % Autres 7% Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
  • 8. Outils de veilles et de monitorage utilisés 2% 4% 4% 5% Seulement 12 % des répondants 17% 42% affirment utiliser des outils de veille et de monitorage en lien avec leurs réseaux sociaux. 26% Google Alertes 42 % Outil interne 4% 0 Firme externe 5% TweetDeck 26% 0 HootSuite 17 % 0 Facebook Alertes 2% 0 Netvibes 4% 0 Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
  • 9. Augmentation du trafic observé 65 % 60 50 40 34 % 30 20 10 1% 0 Oui Non Ne sait pas 65% des répondants ne savent pas si leur présence sur les médias sociaux influence l’achalandage sur leur site web Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
  • 10. Planification de l’utilisation des médias sociaux Employez-vous un plan Dans le futur, comptez- stratégique pour vos vous modifier vos ressources associées activités sur les réseaux aux médias sociaux? sociaux? 42 % 66 % 34 % 58 % Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
  • 11. Conclusion • Les résultats du sondage démontrent l’intérêt marqué des festivals, salles de spectacle et manifestations évènementiels du Québec pour les médias sociaux. • Les entreprises semblent agir selon les connaissances qu’ils possèdent. De grandes lacunes sont donc à combler en ce sens. Plus les organisations seront informées sur les fonctionnalités et bénéfices que peuvent procurer les médias sociaux, plus elles seront en mesure de les employer à bon escient. • Rappelons que le domaine événementiel est particulièrement apprécié des adultes québécois, les entreprises doivent donc saisir l’opportunité de promouvoir leur organisation et ainsi augmenter leur notoriété par le fait même. Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
  • 12. Références et coordonnées Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le sondage ou sur Darium Diffusion Médias, contactez-nous! Informations générales: Caroline Manseau, directrice info@darium.ca www.darium.ca 418 922-6827 Annie O’Farrell annie.ofarrell@darium.ca Pour télécharger le document complet: http://www.darium.ca/fileadmin/media/documents/Darium_Medias_Sociaux_Entreprises_Evenement2011.pdf Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011