2. Question 1
• J’ai le bras cassé, je suis temporairement une
personne à mobilité réduite.
3. Réponse question 1
• V Vrai
• Le Code wallon de l’Aménagement du Territoire, de l’Urbanisme et du Patrimoine
définit comme suit une personne à mobilité réduite (PMR) : "personne gênée dans
ses mouvements en raison de sa taille, de son état, de son âge, de son handicap
permanent ou temporaire, ainsi qu’en raison des appareils ou instruments auxquels
elle doit recourir pour se déplacer."
• Ce sont donc les personnes se déplaçant en chaise roulante (appelées les
chaisards) ou avec des béquilles, les malvoyants, les sourds et les malentendants.
Ce sont aussi les personnes âgées, les jeunes enfants, les personnes de très grande
ou de très petite taille, les femmes enceintes ou encore les personnes poussant un
landau. Celles transportant des objets lourds et encombrants sont aussi en
situation de mobilité réduite, le même que les personnes souffrant d’une
insuffisance cardiaque ou respiratoire, de rhumatisme, etc.
4. Question 2
• Les personnes qui utilisent un fauteuil roulant
ne savent plus marcher.
5. Réponse question 2
Faux
• Les personnes qui utilisent un fauteuil roulant ne
sont pas toujours paralysés. Certaines personnes
peuvent s’en servir si elles ont de l’arthrite à la
colonne vertébrale, mal aux jambes, un asthme
grave ou une maladie de coeur qui limitent la
capacité de marcher.
Ne soyez pas étonnés si vous voyez une
personne se lever de son fauteuil roulant.
6. Question 3
• Grâce à du matériel adapté, les personnes
non-voyantes peuvent naviguer sur tous les
sites web.
7. Réponse question 3
•
Faux
• Lorsque les personnes avec une déficience visuelle veulent consulter des
sites internet, elles utilisent du matériels adaptés. La connexion d’une
plage braille ou d’une synthèse vocale à l’ordinateur de base permet au
non-voyant de se connecter au réseau.
Les logiciels de lecture sont de plus en plus performants mais à l’heure
actuelle plus de 75% des sites leur sont inaccessibles. En effet, ces
matériels ne lisent que le texte et beaucoup de sites sont tapent à l’œil et
contiennent beaucoup d’images, logos, … et les concepteurs ne prévoient
pas d’équivalent textuel.
8. Question 4
• La proportion de personnes en situation de
handicap croît avec l’âge.
9. Réponse question 4
Vrai
Faux
• La proportion de personnes handicapées
• La proportion de personnes handicapées
augmente avec l’âge : de 3 % chez les enfants,
augmente à 8 % l’âge :les adultes etles32 % chez
elle passe avec chez de 3 % chez à enfants,
ellepersonnes % chezans et plus. Cette % chez
les passe à 8 de 65 les adultes et à 32
les personnes de 65 ans chez les Cette et plus.
proportion atteint 46 % et plus. 75 ans
proportion atteint 46 % chez les 75 ans et plus.
10. Question 5
• Les écoles sont obligées d’accueillir des
élèves en situation de handicap.
11. Réponse question 5
Faux
Vrai
• Vrai - En faveur de l'intégration de jeunes avec des besoins spécifiques
dans l'enseignement ordinaire, la communauté française a publié un
décret qui prévoit que tout jeune peut être intégré dans l’enseignement
Enordinaire, quelque soit son handicap, etjeunes avec des
l'intégration de sans avoir fréquenté
faveur de spécialisé.
l’enseignement
besoins spécifiques dans l'enseignement ordinaire,
• Par contre, il devra être inscrit auprès d'une école d’enseignement
la spécialisé pour des raisons de comptage et de procédures mais aussi pour
communauté française a publié un décret qui
permettre la collaboration entre les deux systèmes (ordinaire et
prévoit que tout jeune peut être intégré ordinaire (dans
spécialisé). Un contrat liera donc l’école d’enseignement dans
l’enseignementles cours) et spécialisé (dans laquelle l’élève est inscrit),
laquelle l’élève suit ordinaire, quelque soit son
les PMS (des deux écoles) et les parents.
handicap, et sans avoir fréquenté l’enseignement
Toutes les écoles devront dorénavant inscrire dans leur projet pédagogique
spécialisé. qu’elles sont prêtes à mettre en œuvre pour accueillir des
les mesures
enfants à besoins spécifiques.
12. Question 6
• J’ai le pied cassé, afin de me déposer à mon
rendez-vous, mon père peut se garer sur une
place de parking réservée aux personnes
handicapées à condition d’afficher sur
l’arrière de la voiture un autocollant
représentant un handicapé.
13. Réponse question 6
Faux
• vous devez être officiellement reconnu comme
invalide ou Personne handicapée et avoir en votre
possession la carte de stationnement.
• Vous reconnaissez les places de
parking grâce au panneau et au
marquage au sol.
• Ces parking sont souvent proches
des entrées ce qui permet aux personnes
handicapées d’y accéder de manière plus aisée.
14. Question 7
• Je suis en fauteuil roulant, je suis tout à fait
capable de franchir une petite des marches
de maximum 5 cm.
15. Réponse question 7
Faux
• il est préférable que ce cheminement ne comporte aucun
ressaut, car ils constituent un obstacle pour les personnes
qui utilisent un fauteuil roulant, des béquilles, tribunes, …
pour se déplacer. Si ce n'est pas le cas, la hauteur des
ressauts ne doit pas dépasser 2 cm. Ils doivent avoir un bord
arrondi et doivent être espacés d'au moins 2,50 m.
16. Question 8
• Pour combler quelques marches à l’entrée
d’un bâtiment, la pause d’une simple rampe
avec des mains courantes peut résoudre le
problème.
17. Réponse question 8
• Vrai et faux :
• Dans certains cas, des aménagements raisonnables permettent l’accès aux
personnes à mobilité réduite. Mais lors de la pause d’une rampe, il faut veiller
à ce que la pente ne soit pas trop raide.
Lorsqu’une pente est nécessaire pour franchir une dénivellation, elle doit être
inférieure à 5%.
18. Question 9
• En tant qu’employé de bureau d’accueil, je
laisse un espace libre 1 m devant mon bureau
afin qu’il soit accessible à tous, sachant que
la largeur d’une personne en fauteuil roulant
est généralement de 75 cm.
19. Réponse question 9
Faux
• Une personne en fauteuil roulant doit pouvoir ressortir
du bureau. Les espaces d’attentes doivent comporter des
aires de manœuvre avec possibilité de faire un demi-tour.
Une aire de rotation doit être de minimum 150 cm.
20. Question 10
• Pour permettre à tous de circuler dans un
couloir, celui-ci doit avoir une largeur
minimum de 120 cm.
21. Réponse question 10
Vrai
• Mais celui-ci devra comporter des
aires de rotation permettant aux
personnes utilisant un fauteuil de
faire demi-tour.
22. Question 11
• Il y a une toilette adaptée dans ce restaurant
en tant que personne valide, j’ai le droit de
l’utiliser.
23. Réponse question 11
• Vrai, n’importe qui peut utiliser les toilettes
qui ont été adaptées pour des besoins
spécifiques.
24. Question 12
• Les toilettes adaptées aux personnes
handicapées sont généralement très grandes,
cela permet à la personne d’être
accompagnée si c’est nécessaire.
25. Réponse question 12
Faux
• La toilette est si grande car on y retrouve une aire de manœuvre, ce qui permet à
une personne en fauteuil roulant de faire un demi-tour pour fermer la porte,
accéder à la toilette et ensuite sortir du local. La loi prévoit que l’aire de rotation
doit être de minimum 150 cm.
27. Réponse question 13
vrai
• ,
L’ascenseur est en effet le meilleur moyen pour combler les escaliers d’un bâtiment
mais encore faut-il qu’il soit accessible à tous.
Quelques normes :
• L’ascenseur doit être accessible par un cheminement de plain-pied, sans marche ou
ressaut de plus de 2 cm
• Il doit y avoir une aire de rotation de 150 cm minimum devant la porte et le bouton
d’appel.
• Le passage libre de la porte doit être de 90 cm
• La cabine doit être de 140/110 cm au minimum.
• Il doit avoir un miroir pour permettre à la personne utilisant un fauteuil de faire
marche arrière.
28. Question 14
• Quand je m’adresse à une personne
malentendante, je dois parler plus fort.
29. Réponse question 14
a Faux
• Il suffit de s’adresser à cette personne normalement, sans bouger la tête, ni mettre
la main devant la bouche. Il n’est pas non plus nécessaire d’articuler de manière
exagérée.
30. Question 15
• Je devrais éviter d’utiliser les expressions «
regarder », « voir » et « faire attention »
quand je parle à quelqu’un qui a une
déficience visuelle.
31. Réponse question 15
Faux
• Il n’est pas nécessaire d’utiliser un langage
spécial avec les personnes qui ont une perte
de la vision. Elles emploient les mêmes
expressions que n’importe qui d’autre.
32. Question 16
• Je devrais toujours parler directement à la
personne qui a une déficience et non à la
personne qui l’accompagne.
33. Réponse question 16
Vrai
• une personne handicapée et avant tout une
personne. C’est très infantilisant pour la
personne si vous ne vous adressez pas
directement à elle.
34. Question 17
• Quand des clients handicapés seront sur mon
lieu de travail, je devrais toujours avoir plus
de prévenances envers eux.
35. Réponse question 17
Faux
• Les personnes handicapées peuvent nécessiter
certaines prévenances, mais on ne devrait pas le
supposer dans chaque cas. Vos clients veulent
être traités avec dignité, envisagez donc de
demander discrètement à chacun d’eux s’il lui faut
de l’aide. On ne sait pas toujours qui a un
handicap et qui n’en a pas!
36. Question 18
• Si un client arrive avec beaucoup de lenteur
en fauteuil roulant à votre service, je n’hésite
pas à le pousser jusqu’à mon bureau.
37. Réponse question 18
Faux
• Ne touchez pas le fauteuil roulant d’une personne sans son
autorisation. Demandez la permission avant de faire quoi que
ce soit. Certaines personnes aiment qu’on les laisse faire les
gestes dont ils sont capables, cela les valorise même si ils sont
lents.
• Leurs muscles et articulations ont aussi besoin de travailler, les
priver de cet exercice régulier pourrait nuit à leur autonomie.
38. Question 19
• Lorsque vous arrivez près d'une personne
malvoyante , je lui dis mon nom même si
cette personne me connait très bien.
39. Réponse question 19
Vrai
• La personne malvoyante développe souvent
l’ouïe pour combler sa vue déficiente mais
notre voix peut est très similaire avec celle de
quelqu’un d’autre.
40. Question 20
• Lorsque j’accompagne une personne en
situation de handicap dans un bureau
administratif, je me mets en recule pour
favoriser la communication entre la personne
et son interlocuteur.
41. Réponse question20
Vrai
• Cela forcera l’agent administratif à s’adresser à la
personne en situation de handicap.
• Une personne en situation de handicap est avant tout
une personne.
• Une personne prisonnière de son corps mais bien
souvent aussi consciente que vous. Prendre la parole à
sa place est souvent très mal vécue par la personne qui
se sent infantilisée.
