Projet BOBCAT

1. Les Nouveaux Intermédiaires du
Travail B2B : comparer les
modèles d'affaires dans l’économie
numérique « collaborative
Projet « BOBCAT »
IRES /
Télécom ParisTech- Université Paris
Sud
Les rencontres de l’ires et de la cfe-cgc
22 novembre 2021

2. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 2
• L’intuition : Les plateformes B2B du travail portent
l’une des prochaines vagues de plateformisation,
mais restent pour autant très difficiles à appréhender
• Quelle typologie des acteurs mobiliser ?
• Le modèle économique des intermédiaires B2B du
travail
• La question de la concurrence / le match directeurs
des achats - RH / Le champ des possibles/des
questions pour demain
• L’expérience de travail
• La demande de régulation
Hiatus

3. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 3
Hiatus

4. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 4
• L’intuition : Les plateformes B2B du travail portent
l’une des prochaines vagues de plateformisation,
mais restent pour autant très difficiles à appréhender
• Quelle typologie des acteurs mobiliser ?
• Le modèle économique des intermédiaires B2B du
travail
• La question de la concurrence / le match directeurs
des achats - RH / Le champ des possibles/des
questions pour demain
• L’expérience de travail
• La demande de régulation
Plan de l’intervention

5. L’intuition
2

6. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 6
• Intuition : s’intéresser aux
acteurs/plateformes/intermédiaires B2B des
métiers de prestation intellectuelle type IT, digital,
marketing, communication, conseil, design
• Conviction:champ des possibles en matière
d’organisation, déplacement des frontières de
l’entreprise 🡺 typologie d’acteurs, entrelacement
différentes dimensions. Prise de distance avec
l’économie dite « collaborative »
• Parti pris : mêler des modes d’interrogation
tout à la fois standards et innovants
Une intuition , une conviction un parti pris

7. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 7
• Les nouveaux intermédiaires numériques
du travail B2B, c’est quoi ?
• Un champ jusqu’à présent peu déchiffré
• Pas de déterminisme technologique, mais
la conjonction de facteurs favorables
• Obsolescence programmée d’une partie
des activités des ESN
• Que sait on du développement des
nouveaux intermédiaires B2B du travail ?
La statistique publique et privée, notre
inventaire
Notre champ d’investigation

8. Notre proposition de
typologie
3

9. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 9
• Rappel : il n’existe pas de typologie
encore arrêtée
• Dans le contexte français, nous proposons de
distinguer
• les plateformes spécialistes
• les « plateformes start-up »,
• les intermédiaires collectifs
• Les « intermédiaires conseils ».
Distinguer quatre type d’acteurs

10. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 10
Quelques chiffres
• Deloitte, repris par le BIT dans son rapport de 2021
Employment & Social Outlool : volume d’affaires 2019 des
plateformes freelance B2B) : 2 milliards $ . Volume affaires
de chacune des 3 plus importantes plateformes 2019 un
revenu de l’ordre de 300 à 400 millions de dollars (Appen 409,
Upwork 301, Toptal 300) en 2019, soit 36 fois moins qu’Uber
(10,7 milliards $ en 2019).
• Mais : 80 plateformes actives (monde) en 2009, 190 en 2014,
330 en 2019 : x4
• Nombre de « freelances » en France : de 405 000 à 1 M selon
les estimations!!!
• Notre inventaire :
• 72 intermédiaires actifs en France
• 25 immatriculées à l’étranger.
• 43 actives en France et à l’international : Allemagne (24), Espagne
(18), Italie (16), US (11) , Belgique 14)
• CA annuel / freelance : 12 000 € à 200 000 €

11. Le modèle
économique des
intermédiaires
2

12. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 12
• Une stratégie qui nous est apparue efficace
pour rendre compte des spécificités des
différents acteurs au regard des trois
dimensions économique-gouvernance-travail
• Partir de la « proposition de valeur » :
intermédiation, fonctionnalités plutôt à
destination des clients, fonctionnalités plutôt
à destination des travailleurs.
• Qui au passage nous a amené à définir notre
typologie
Les fonctionnalités

13. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 13
• Trois grandes catégories :
• Intermédiation,
• plutôt à destination des clients,
• plutôt à destination des travailleurs
• la place de l’algorithme,
• les commissions.
• Des combinatoires différentes selon les types
d’intermédiaires (et leur « histoire »)
• Matrice d’analyse des fonctionnalités
• Quelle proposition de valeur?
• Les régimes de responsabilité :qui porte le risque?
• Le match directeurs d’achat /RH
Les fonctionnalités (2)

14. La question de la
concurrence
4

15. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 15
• Une concurrence résultant des des métiers sur lesquels les intermédiaires BtoB
se sont positionnés
• Avec les acteurs ESN
• Avec les agences de communication
• Avec les cabinets de conseil
• Une faible concurrence avec agences d’emploi privées
• Une concurrence frontale avec les ESN
•La concurrence entre intermédiaires BtoB
• Une concurrence ancienne et en développement sur la clientèle PME
• Une concurrence marquée sur les grands groupes
• Une concurrence entre intermédiaires plateformes autour de la fidélisation des freelances
La question de la concurrence
« STUP1 n’était absolument pas sur les grands comptes et aucun acteur n’y
était. On est rentré chez L’Oréal, chez Danone, chez Bic, et assez rapidement,
un an et demi après, je les [les STUP] ai retrouvés en concurrence sur un appel
d’offres chez Michelin.» FIRM3

16. Et demain?
4

17. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 17
• Le champ des possibles :
• Les nouveaux arrivants se normalisent-ils?
• L’ancien monde n’a pas dit son dernier mot
• L’hybridation va-t-elle s’accélérer?
• Vers l’émergence de super intermédiaires?
Et demain?

18. L’expérience du
travail
4

19. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 19
• Champ restreint : plutôt travailleurs plateformes
start-up
• La promesse des plateformes : l’âge de
l’accès
• Le diktat de la visibilité et de la réputation
• La perte de repères
• Chassez le collectif, il revient au galop
Les conditions de travail/l’expérience du travail

20. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 20
Les classes de discours de la web ethnographie

21. La demande de
régulation
4

22. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 22
Les classes de discours des itws
Penser la
régulation
Témoigner
de l’exp.
des
collectifs
Capitaliser sur
le marché

23. Annexe
4

24. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 24
Les fonctionnalités

25. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 25
Les fonctionnalités

26. Réunion de suivi du 1er juillet 2021 26
Les fonctionnalités