Comment les stratégies digitales transforment-elles le secteur de la beauté? J'ai abordé les 3 points suivants: - les stratégies des réseaux sociaux notamment au travers des nouvelles influenceuses : les blogueuses et youtubeuses beauté - Il est intéressant de noter l’omni-canal qui devient une nouvelle stratégie gagnante du secteur de la beauté - Et la transformation digitale du secteur nécessaire pour une meilleure personnalisation via la beauté connectée

1. Soutenance de thèse E-beauté – 14.03.2016
Soutenance de Thèse réalisée par Salina ZIANE
RESPONSABLE E-BUSINESS / E-MARKETING - PART TIME 2015
E-BEAUTE
#E-BEAUTÉ

2. Soutenance de thèse E-beauté – 14.03.2016
Comment les stratégies digitales
transforment-elles le secteur de la beauté?
#E-BEAUTÉ

3. Soutenance de thèse E-beauté – 14.03.2016 #E-BEAUTÉ
1. Les chiffres clés du secteur de la beauté
2. Stratégies des réseaux sociaux
3. Stratégie omni-canale des points de contact
4. La beauté connectée
QUESTIONS & REPONSES - PERSPECTIVES
Stratégies digitales dans le secteur de la beauté

4. Salina ZIANE – MBA MCI
LES CHIFFRES CLES DU SECTEUR DE LA BEAUTE

5. Salina ZIANE – MBA MCI
LES CHIFFRES CLES DU SECTEUR DE LA BEAUTE
MARCHE MONDIAL
> Soit une croissance de 3,6% par rapport à 2014202
Mrd
d’Euros
E-COMMERCE
> Soit une croissance de 19,6% pour 2015
12,3
Mrd
d’euros
Source Euromonitor

6. Salina ZIANE – MBA MCI
61%
PAR ZONE GEOGRAPHIQUE
Poids
en
%
du
Marché
2015
Asie
Pacifique
:
74
Mrd
€
Amérique
du
Nord
:
49
Mrd
€
Europe
de
l'Ouest
:
41
Mrd
€
Amérique
La<ne
:
21
Mrd
€
Europe
de
l'Est
:
12
Mrd
€
Afrique
Moyen-­‐Orient
:
6
Mrd
€
36%
24%
20%
11%
6% 3%
Source Euromonitor

7. Salina ZIANE – MBA MCI
PAR CATEGORIE DE PRODUITS
61%
Poids
en
%
du
Marché
2015
Soin
de
la
peau
:
73
Mrd
€
Capillaire
:
47
Mrd
€
Maquillage
:
35
Mrd
€
Parfum
:
25
Mrd
€
Hygiène
:
21
Mrd
€
Nutricosmé<que
:
2
Mrd
€
36%
23%
17%
12%
10%
1%
Source Euromonitor

8. Salina ZIANE – MBA MCI
7 Milliards d’euros en 2015
> Une croissance de 0,7%
> Un poids de 3,5% du marché mondial
EN FRANCE
+ 11,4%
Source Euromonitor

9. Salina ZIANE – MBA MCI
STRATEGIES DES RESEAUX SOCIAUX
Content is KING
Video is QUEEN

10. Salina ZIANE – MBA MCI
COMMENT LES RS IMPACTENT LE SECTEUR DE LA BEAUTE?
SUPPORT INCONTOURNABLE AUX MARQUES
• TwiEer
• Tumblr
• Instagram
• Vine
ou
Vimeo
• Snapchat
• Facebook
• Linkedin
• Google+
• Pinterest
• Youtube
Plateforme
Photo
et
Vidéo
Social
Networks
Blog
et
Micro-­‐
blogging
Plateforme
Mobile-­‐
First
80% des marques ont au moins un compte sur les réseaux sociaux

11. Salina ZIANE – MBA MCI
• Fidéliser
ses
clients
en
entretenant
un
lien
direct
avec
eux
• Se
cons<tuer
une
communauté
et
mener
une
communica<on
ciblée
• Moderniser
son
image,
sa
notoriété
• Générer
une
audience
et
du
trafic
• Jouer
sur
la
viralité
• Comprendre
les
a[entes
des
prospects
• Collecter
des
données
sociales
pour
toucher
de
nouveaux
prospects
IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX
PILIER DE LA BEAUTE

12. Salina ZIANE – MBA MCI
IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX
LES INFLUENCEUSES BEAUTE
BLOGUEUSES BEAUTE : Capucine Piot de Babillages.net
> Force : Confiance, transparence, Passion, fiabilité des infos, des idées, source d’inspiration
> Valeur de recommandation et levier de conversion
> Moyenne d’âge des lectrices > 40 ans
Blogueuse
mulTmédia
avec
quelques
69k
fans
sur
FB,
13k
followers
sur
TW,
18k
abonnés
sur
YTB,
ou
de
2,6k
followers
sur
Pin
ou
41k
abonnés
sur
Insta
qu’elle
partage
ensuite
sur
les
autres
réseaux
sociaux

13. Salina ZIANE – MBA MCI
IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX
LES INFLUENCEUSES BEAUTE
YOUTUBEUSES BEAUTE EN FRANCE
> Arrivée de ce phénomène des USA avec Michelle Phan, Blogueuse qui a lancé le 1er tutoriel beauté
sur YTB
> Unboxing, tutoriels (se maquiller, se coiffer, ou même s’habiller)
> Moyenne d’âge des consommatrices : 15 - 34 ans
> Une grande proximité avec sa communauté
> Un pouvoir d’influence supérieur à celui des grands sites féminins
> Les marques initient des partenariats avec elles pour toucher une nouvelle cible, plus jeune et
connectée, et pour générer du trafic vers leurs sites.

14. Salina ZIANE – MBA MCI
IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX
LES INFLUENCEUSES BEAUTE
YOUTUBEUSES BEAUTE
> VIDEO DE NIKKI – TUTORIEL BEAUTE AYANT GENERE 28 MILLIONS DE VUES
h[p://www.last-­‐video.com/le-­‐pouvoir-­‐du-­‐maquillage-­‐make-­‐up
5:38

15. Salina ZIANE – MBA MCI
STRATEGIES OMNICANALE DES POINTS DE CONTACT

16. Salina ZIANE – MBA MCI
STRATEGIES OMNICANALE DES POINTS DE CONTACT
E-­‐commerce
App
Mobile
Store

17. Salina ZIANE – MBA MCI
STRATEGIE DES SITES MARCHANDS ONLINE
E-COMMERCE
Beauty.com
Pas d’intention de faire du offline ou
omni-canal :
• Réapprovisionnement
automatique
• Echantillons gratuits
• Livraison gratuite dès 35$
• Retour gratuit
• Réduction par programme de
fidélité
• Blog et vidéo
Sephora.com
Stratégie de contenu pour fidéliser le
client :
• Sephora TV (tuto, tendances)
• Sephora Glossy (blog de conseils
de pro)
• The Beauty Board (galerie
photos de clients)
• 3 échantillons gratuits (pour
générer de nouvelles
commandes)
• Les applications beauté
AmazonBeauty.com
2 Mio de produits de beauté en ligne
• Livraison gratuite dès 25$ d’achat
• Marques internationales souvent
inaccessibles dans certains pays
• Recherche d’info produit + sur
Amazon que sur Google (USA)
• Contenus éditoriaux et tutoriels
• Chaîne Style Code Live (achat
direct sur la vidéo)

18. Salina ZIANE – MBA MCI
BEAUTY BOX
COMMERCE PAR ABONNEMENT
BIRCHBOX
GLOSSYBOX
MYLITTLEBOX
Concept
Ø Abonnement sans engagement : 15€ / mois
Ø Personnalisation au profil du consommateur
Ø 5 échantillons et/ou produits finis à tester
Intérêt pour le consommateur
Ø La découverte de nouveaux produits à tester avant d’acheter
Ø L’effet surprise
Ø L’intérêt financier
Ø L’appartenance à une tribu
Intérêt pour les marques
Ø Nouveau média permettant de toucher un nouveau public
Ø Maintenir sa position et visibilité
Ø Développer la notoriété de la marque
Ø Conquérir de nouveaux marchés
Ø Augmenter son CA
Enjeux pour le secteur
Ø Limiter le taux de désabonnement en restant à la hauteur des attentes des abonnés
et transmettre aux marques les data nécessaires à leurs développements.
Ø Ne pas proposer que des échantillons pour renouveler l’envie de se réabonner
Ø Avoir une offre de qualité pour séduire le client et les marques pour des partenariats

19. Salina ZIANE – MBA MCI
LES APPLICATIONS MOBILE BEAUTE
MARQUES
REALITE
VIRTUELLE
SERVICES
A
LA
DEMANDE
RETAILERS
ANALYSE
/
EVALUATION
COMMUNICATION
INFORMATION
INSPIRATION
MAKE
UP
GENIUS
MODIFACE
MIRROR
POP
MY
DAY
SEPHORA
TO
GO
BEAUTIFUL
ME
(Modiface)
THINK
DIRTY
OPI
NAIL
YOUCAM
MAKE
UP
VANIDAY
COLOR
IQ
PLUMP
PERFECT
BEAUTYLISH

20. Salina ZIANE – MBA MCI
LE POINT DE VENTE
LES SERVICES PLEBISCITES
> Click & collect
> Livraison
> Paiement mobile
> Geolocalisation
> M-couponing
> Carte de fidélité
> Tablette pour vendeur
> Self scanning
LES POP UP STORES – Boutiques éphémères
> Nouvelle forme de distribution basée sur l’exclusivité,
l’expérience, la surprise l’événementiel et le contact privilégié
pour une courte durée (semaines, mois) dans un endroit précis
(quartier du Marais),
> NYX Cosmetics , MAC, Caudalie, MyDermacenter, Chanel, ou
Erborian, Kiko
LE MAGASIN DEVIENT CONNECTE
> Sephora Flash
«
Le
point
de
vente
n'est
pas
mort,
il
revient
en
force
»

21. Salina ZIANE – MBA MCI
LE CAS DE SEPHORA FLASH
Lien
vers
la
vidéo
:
h[p://bit.ly/1Ord1y4

22. Salina ZIANE – MBA MCI
LE MOBILE
> Avec des services de géolocalisation de
magasins, scan de produits
> Application mobiles dédiées à la
marque et aux utilisateurs (sephora &
sephora to go)
> La carte de fidélité dématérialisée
> Paiement mobile
LE MAGASIN CONNECTE
> SEPHORA FLASH :
> 100% digital pour une expérience
unique en magasin
LA STRATEGIE GAGNANTE OMNICANALE
LE CAS DE SEPHORA
LE SITE E-COMMERCE
> Responsive
> Présentant tous les besoins des
consommateurs
> Fiches produits, tutoriels
> Click & Collect
> Livraison gratuite
> Programme de fidélité omni-canal
LA NOTORIETE
> A travers l’usage des réseaux sociaux
> Les blogs
> Les chaines Youtube

23. Salina ZIANE – MBA MCI
STRATEGIES DE PERSONNALISATION VIA LA BEAUTÉ
CONNECTEE

24. Salina ZIANE – MBA MCI
MESURE ET DIAGNOSTIQUE
BEAUTE CONNECTEE
WAY
(coréenne)
OKU
by
MYSKIN
(USA)
MAPO
by
Wired
Beauty
Technology
(FR
JUNE
by
NETATMO
(FR)
IOMA
(produits
personnalisés
H-­‐TECH)

25. Salina ZIANE – MBA MCI
SKINCARE PERFORMER ET BOOSTER D’EFFICACITE
BEAUTE CONNECTEE
I
FEEL
BEAUTY
by
FEELGOLD

26. Salina ZIANE – MBA MCI
MODE ET ACCESSOIRES
BEAUTE CONNECTEE
MIST
SHINE
JUNE
by
NETATMO
(FR)

27. Salina ZIANE – MBA MCI
BEAUTE SUR MESURE
BEAUTE CONNECTEE
ROMY
by
FIGURE
AGELOCME
by
NUSKIN
Dome
PHI
MINK
PRINT
3D
MODA
by
FOREO

28. Salina ZIANE – MBA MCI
CES 2016
BEAUTE CONNECTEE
IDERMA
by
APIRA
PATCH
UV
L’OREAL
QUARDIO
BASE
ROMY
by
FIGURE
MAPO
by
Wired
Beauty
Technology
(FR

29. Salina ZIANE – MBA MCI
CONCLUSION

30. Soutenance de thèse E-beauté – 14.03.2016
SALINA ZIANE - MBA MCI
E-BUSINESS / E-MARKETING PT 2015
STRATÉGIES DIGITALES DANS LE SECTEUR DE LA BEAUTE
Pour toute question ou demande d’accès à la thèse complète, n’hésitez pas à
me faire un mail :
salinaziane@gmail.com
Scoop-It! http://www.scoop.it/t/e-beaute
Twitter http://twitter.com/SalinaZiane

31. Salina ZIANE – MBA MCI
MERCI