COMMENT BIEN CHOISIR SON AGENCE DE COM QUAND ON EST UNE PME ? (ET ÉVITER DE TRAVAILLER AVEC LE COUSIN DE SA BELLE-SOEUR)

1. (ET ÉVITER DE TRAVAILLER AVEC
LE COUSIN DE SA BELLE-SOEUR)
COMMENT BIEN CHOISIR
SON AGENCE DE COM
QUAND ON EST UNE PME ?

2. Choisir son
agence !

3. CHOISIR SON AGENCE
• Globalement, il y a l’embarras du
choix en termes d’agence, c’est
parfois justement cela le problème…
• Agences médias, communication
digitale, agence web, communication
globale, studio graphique, agence
relations presse, agence de
Community management, agence
conseil en stratégie…
• ajoutons à cela la famille des free-
lances de tous horizons, avec des
bagages plus ou moins variés…
AM
STRAM
GRAM

4. CHOISIR SON AGENCE
• Alors comment ne pas se tromper…
• Partons du postulat qu’il n’existe pas de bonne ou mauvaise
agence, et que donc vous trouverez forcément chaussure à votre
pied.
• Mener une compétition inter-agences pour trouver le candidat
qui saura vous accompagner.
• Mais avant cela, vous devez travailler sur vos besoins à travers
l’écriture de votre cahier des charges que nous appellerons
« brief ».

5. Un brief

6. LE BRIEF, LA PIERRE ANGULAIRE
• Le brief c’est un document simple qui
vous oblige à vous réfléchir à vos
besoins, à être concis et qui vous
encourage à prioriser les éléments
qui sont essentiels à vos yeux.
• Pourquoi c’est nécessaire ? Pour
donner un cadre à votre commande,
pour gagner du temps, pour aller à
l’essentiel, pour éviter les
malentendus, pour éviter de
« bricoler » et que surtout cela ne
vous coute pas un bras.

7. DANS 85% DES CAS LE BRIEF
EST IMPRÉCIS
DANS 60% DES CAS IL N’EXISTE
PAS DE BRIEF
LE BRIEF, LA PIERRE ANGULAIRE

8. CONSÉQUENCES ?

9. LA RÉPONSE SERA À LA HAUTEUR DE L’IMPRECISION DU
CAHIER DES CHARGES…
CHRONOPHAGE
IMPRÉCISE
INEFFICACE
LE BRIEF, LA PIERRE ANGULAIRE
COÛTEUSE

10. • Bien sûr les demandes ne sont
pas toutes les mêmes… mais
certaines questions d’un brief
vont demeurer inchangées
quelle que soit votre besoin.
• Le brief doit indiquer le chemin
que l’agence doit prendre, pas
lui donner la solution…
• Les 10 questions que vous
devez vous poser avant
d’entamer une relation avec
une agence.
LE BRIEF, LA PIERRE ANGULAIRE
10
QUESTIONS
=
20 MINUTES

11. 1) Le contexte : ce qui déclenche le brief
• Le contexte doit être à la fois global (sur l’entreprise, le métier
le service)… et spécifique, il doit pouvoir expliquer pourquoi
vous avez besoin d’une agence.
(20 / 30 lignes) Blah blah blah blah …

12. 2) Les attentes et objectifs
• Quels sont vos objectifs ?
• Que doit faire la communication ?
• Quel problème doit-elle résoudre ? Changement de comportement, de
perception, promouvoir, animer, éduquer, informer, conquérir, recruter, fidéliser ?
J’aimerais que mon nouveau site internet blah blah blah
J’aimerais que mon logo transmette blah blah blah
J’aimerais que ma campagne de communication parvienne à blah blah blah
J’aimerais que quelqu’un prenne la main sur mes réseaux sociaux pour blah blah blah

13. 3) Les cibles : qui souhaitez-vous convaincre ?
• À qui voulez-vous vous adresser ?
• La cible principale
• La cible secondaire
Cible principale
Caractéristiques /
profil
Cible secondaire
Caractéristiques /
profil

14. 4) Les messages
• Quels sont le ou les message(s) à transmettre ?
Un nouveau produit, service…
Une nouvelle image
Renforcer des valeurs…
etc…

15. 5) Les moyens envisagés
• Quels sont les moyens envisagés ?
Digitaux (site web, réseaux sociaux, bannières etc…)
Print (brochure, plaquette, flyer etc…)
Logo, naming, identité
Vidéo…

16. 6) Quel est l’effet attendu ?
• Que voulons-nous que les gens fassent, pensent ou disent ?
Nous voulons que les gens se rendent là ou là…
Nous voulons que les gens se disent que…
Nous voulons que les gens pensent que…

17. 7) Les contraintes
• Quelles sont les contraintes ?

18. 8) Quel est le planning
• Quelle est la date de livraison du projet ? Et les étapes
intermédiaires à respecter ?
Date de livraison impérative :
Contraintes délais…

19. 9) Le budget
• Quel est le budget ou l’enveloppe allouée ?
Entre 2 et 5 K
Entre 5 et 10 K
Entre 10 et 20 K
Plus de 20K

20. 10) Les annexes
• Charte graphique / logo / valeurs / fonctionnalités / couleurs /
mood-board etc…

21. La sélection de
votre agence

22. I ) le coup de foudre
• C’est possible d’avoir un coup de
foudre même et de se laisser aller à
choisir une agence rapidement parce
que l’on apprécié le site web, qu’un
ami vous conseille et que l’on souhaite
réellement travailler telle ou telle
agence… oui c’est possible mais
déconseillé.
• Votre idylle peut s’avérer de
courte durée si vous ne choisissez
pas bien votre partenaire.
• Vous aurez du mal à sortir de la
relation qui vous relie si toutefois
vous décidez de divorcer.
NE
SUCCOMBEZ
PAS AU COUP
DE FOUDRE
VOUS…

23. II) La compétition agence
• Le choix le plus sécurisant pour
vous ; une pré-sélection des
candidats (en évitant de mettre
en concurrence Freelance et
agence puisque bien
évidemment ils ne sont pas sur
un pied d’égalité et sont
difficilement comparables).
• COMPETITION IS ON ! THE
WINNER TAKES IT ALL !

24. Rémunérer son
agence

25. • COMPILATION DE VERBATIMS QUI, À TORD OU À RAISON SUBSISTENT CHEZ LES CLIENTS…
« LES AGENCES DE COM C’EST HYPER CHER »
« CE SONT TOUS DES VOLEURS »
« INCOMPRÉHENSIBLE LES LIGNES SUR LE DEVIS »
« IL Y AVAIT UNE DIFFÉRENCE DE 5 000 EUROS ENTRE LES
DEUX AGENCES »
« J’AI DEMANDÉ À MON COUSIN, IL ME LE FAIT POUR MOITIÉ
PRIX »
La rémunération de l’agence

26. • ALLLLLLOOOOOORRRRSSSSS
• Oui, les agences ne travaillent pas gratuitement, oui vous aurez des
écarts de prix entre chacune d’entre elles et c’est bien normal car sinon
cela voudrait dire qu’elles se sont entendues avant de répondre.
• Donc réjouissez-vous de ces écarts et essayez de
comprendre ce qui les motivent.
• Globalement les agences fonctionnent sur :
• Soit des prix jours estimés en amont du projet
• Soit des forfaits de création.
La rémunération de l’agence

27. PRÉAMBULE
« On a l’agence que l’on mérite »
(Mr Dumont)
ET N’OUBLIEZ PAS…

28. MERCI
STAY HOME.
WWW.CATCH-STRATEGIE.COM
CE DOCUMENT A ÉTÉ RÉDIGÉ AVEC PASSION DEPUIS MON
CANAPÉ AVEC LA PARTICIPATION DE MONSIEUR LÉON, MON
FIDÈLE GRAND BASSET GRIFFON VENDÉEN.
142 AVENUE DE LA DÉLIVRANDE
Tel : 07 86 12 85 56