Le premier atelier Koézio Rhône a abordé la mutualisation des contacts et des structures dans un réseau collaboratif, permettant aux membres de partager et d'enrichir des informations tout en maintenant la propriété des contacts. Il a été présenté un système de gestion des demandes et des extractions de données, ainsi que des outils d'e-mailing et de création de newsletters, visant à simplifier la communication et la gestion des données. Des fonctionnalités supplémentaires incluent la mesure des visiteurs et l'évolution de la gestion des documentations, visant à optimiser l'accès et le suivi des informations.

1. 1er atelier KOEZIO RHONE
le jeudi 26 avril à Lacroix Laval

2. Le réseau Koézio-Rhône : 18 STRUCTURES
GRC

3. Y a quoi dans Koezio ?
Les propriétaires
Les socio-pro
et clients
CONTACTS CONTACTS
DISTANCE GUICHET

4. T
Y LES STRUCTURES
P
E
5 types de structures
Possibilité de créer les catégories souhaitées et de
les partager ou non
C
A
T
E
G
O
R
I
E
S

5. Extrait d’une fiche
STRUCTURE
SITRA est
prioritaire, les
modifications
doivent être
faites dans
SITRA

6. Extrait d’une fiche
contact

8. NEW

9. LES REGLES DE PARTAGE ET
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE
PARTAGE?

10. 2 niveaux d’information
1er niveau : LA STRUCTURE :
Les membres sont libres de partager ou pas
Actuellement, KOEZIO RHONE présente 5 types de
structures

11. 2ème niveau :
LE CONTACT = un visiteur ou un prospect
Les contacts sont tous mutualisés . A la création
d’un contact, vérification d’un éventuel
doublon.
Exemple de mutualisation :
Membre A va créer un contact
Membre B va pouvoir enrichir le contact
Le contact appartiendra aux 2 membres
Membre B peut utiliser le contact dans ses
extractions, mais ne peut pas supprimer le
contact

12. Un contact peut être
lié à une ou plusieurs
STRUCTURES

13. Le fonctionnement du partage
Les contacts sont tous
mutualisés, encore
faut-il les appeler ou
les demander
Prestataires 69
et Pro tourisme
Les structures sont
issues de SITRA et
donc partageable
Lorsqu’on partage,
c’est avec tous les
membres et toutes
Presse, Protocole et les catégories d’un
Divers type de structure.
Partageable ou pas,
selon les souhaits du
membre propriétaire.

14. De multiples possibilités de recherche
Je recherche mes contacts belges,
qui ont demandé une documentation
qui aiment la randonnée
Qui ont un e-mail
Je recherche tous les contacts qui ont
commandé en 2011 le guide loisirs et qui
habitent le RHONE

15. Possibilité d’enregistrer des recherches
par défaut : besoin de définir des besoins communs

16. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE
PARTAGE ?
1ère étape : faire une requête et cliquer sur enregistrer

17. 2ème étape : nommer la requête et cliquer sur les partenaires concernés par
la demande

18. 3ème étape : le membre koézio concerné reçoit dans son tableau de bord
une demande de partage

19. 4ème étape : le membre koézio accepte ou refuse. Un message s’affiche
dans le Koézio du demandeur

20. RAPPEL DES PRINCIPALES
FONCTIONNALITES

21. Un outil d’e-mailing
Extraction des adresses mail, création
Outil de création de de newsletters
newsletter intégré
Envoi gratuit et illimité

22. PLANNING PARTAGE

23. Comment envoyer ma news?
NEW
Dedoublonnage des contacts
lors de l’envoi si un contact se
trouve dans plusieurs
requêtes ou listes de diffusion

24. Abonnement à la newsletter
en ligne

25. Commande de documentation
en ligne
1 bouton
« Commande »

26. Un outil de gestion des demandes : réalisation de courriers
personnalisés, impression d’étiquettes

27. NEW
Possibilité de choisir
la structure si le
contact est lié à
plusieurs structures
Possibilité de choisir un courrier
différent du modèle par défaut
Possibilité d’ajouter au courrier type
un message personnalisé

28. La saisie rapide pour les demandes du quotidien
Les avantages
- un outil unique et entièrement adapté
à la méthodologie en place
- aucun changement notoire concernant
la terminologie commune
- une démarche simplifiée (plus de fichier
Excel, de fiche-guichet, et d’envois mensuels)
- pas de rupture dans la série de
données
- des informations supplémentaires
disponibles
-…

29. NEW
Affichage d’un cumul
visiteurs de la journée et
par antenne
NEW
Mail en nouveau type de
contact pour les
demandes générant pas
l’envoi de doc ou l’intérêt
de garder l’adresse mail

30. [OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
 LA MESURE DES VISITEURS
- clic ou saisie manuelle
- puis enregistrement

31. [OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
 LA MESURE DES CONTACTS
- clic sur GUICHET
- renseignement du code postal (si français), du pays (si étranger)

32. [OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
 LA MESURE DES CONTACTS
-clic sur TÉLÉPHONE OU MAIL
- renseignement du code postal (si français), du pays (si étranger)

33. [OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
 LA MESURE DES DEMANDES
DOCUMENTATIONS
- clic sur la documentation distribuée, le
cas échéant
ACTIVITÉS
- clic sur la sous-catégorie correspondant
- puis enregistrement

34. [OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]
- la récupération des données
en direct par l’Observatoire

35. Un outil de gestion de
statistiques
ACTUELLEMENT

36. A VENIR

37. A VENIR

38. A VENIR

39. Un outil de Gestion des
stocks de documentations
Gestion des
commandes de
documentation
Gestion des stocks
de documents

40. Mais des fois, c’est
difficile de s’y
retrouver lorsque la
liste est longue!

41. Evolution de la gestion des documentations :
à nous d’être force de proposition
Pouvoir hiérarchiser les documentations et proposer des options d'affichage :
alphabétique
par type de documentation (région/département/pays/local
nommer des doc favoris
Meilleure gestion des docu désactivées

42. Etape 2 : la carte est activée sur
NEW Ma carte TIP TOP www.rhonetourisme.com ce qui permettra de
constituer un fichier client et un suivi des sites
visités.
Etape 1 : réalisation et
diffusion de cartes avec code
barre.
Prestataire
touristique
Site internet
Carte aux couleurs
de l’opération
Etape 3 : Les sites
Etape 4 : Possibilité partenaires scanne la
de connaitre les carte et renseigne le
retombées de nombre de visiteurs.
l’opération.
Outil informatique de
traitement des données