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Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 1

Le e-Chèque-Vacances

Présentation de l’ANCV
Qu’est-ce que l’e-Chèque-Vacances ?
Le fonctionnement du e-Chèque-Vacances
Le réseau d’acceptation du e-Chèque-Vacances
Les avantages du e-Chèque-Vacances
Sommaire
La mise en place du e-Chèque-Vacances6
1
2
3
4
5

Présentation de l’ANCV

Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 5 5
L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances
EPIC
Etablissement Public
à caractère industriel et
commercial
Créée en 1982
Régie par le code du tourisme
Sous une double tutelle
Ministérielle
L’Economie et des finances,
Le Tourisme
Une mission d’intérêt général
« Développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous »

Un modèle économique vertueux

Un modèle économique vertueux
 Ce modèle économique original et pérenne permet à l’Agence de s’autofinancer
intégralement, sans dotation de l’Etat, pour réaliser sa mission.
 Les excédents générés par l’émission des Chèques-Vacances sont entièrement affectés aux
programmes d’aide aux publics les plus fragiles (jeunes, seniors, personnes en situation de
handicap…) et dans le financement du patrimoine touristique à vocation sociale.

Les chiffres clés
4,15millions de bénéficiaires
(10 millions avec leur famille)
1,57
Milliard d’euros de
volume d’émission
2,6 %
de
croissance
170 000
Professionnels du tourisme
et des loisirs acceptent le
Chèque-Vacances

Les chiffres clés
32 000
clients
dont 18 093
Comités d’entreprise
et assimilés dont 13 878
Petites entreprises de
moins de 50 salariés

Les chiffres clés - Département du Rhône …

Qu’est ce que le e-Chèque-Vacances ?

 Mutation du marché du Tourisme vers le e-Tourisme :
‒ En 2015 le e-tourisme représente 32% du CA du e-commerce en France*
‒ Loin devant les 10% du second secteur (Habillement-chaussures-textile maison)*
‒ Il s’élève à 18,3 Milliards d’Euros* dont 11 Milliards d’Euros** hors voyages d'affaires
‒ Ces services sont achetés par 14,8 Millions de français***
 Evolution des besoins des détenteurs et non détenteurs de CV ****:
‒ 52% de nos Bénéficiaires préféraient un système type e-Chèque-Vacances au Chèque-
Vacances classique.
‒ 23% des non détenteurs expliquent cette non détention par le fait de réserver leurs vacances
sur internet et ne pas pouvoir payer avec des Chèques-Vacances.
Nécessité d’adapter le Chèque-Vacances aux transactions on-line
* source chiffres clés 2015 – Fevad
** source 2012 - CCM Benchmark Etudes et la Fevad
*** source Baromètre e-tourisme Raffour 2014
*** source Etude interne 2013 auprès des fonctionnaires de la DGAFP - 11 882 questionnaires utiles exploités et redressés
L’évolution des besoins et usages

** Source étude Raffour Interactif 2014
 e-Chèque-Vacances est une nouvelle offre de la gamme Chèques-Vacances
 Un titre conçu pour le paiement sur Internet des prestations de tourisme et de loisirs
uniquement
 Comme le Chèque-Vacances le e-Chèque-Vacances :
‒ est distribué sur la base de critères sociaux, aux salariés du secteur privé et aux agents
de la fonction publique, principalement via les comités d’entreprise et assimilés.
‒ permet aux salariés, avec ou sans épargne personnelle additionnelle, d’accéder aux
vacances et aux loisirs grâce à un coup de pouce financier significatif des comités
d’entreprise.
 Après une phase pilote, son déploiement a été initié en octobre 2015
Les caractéristiques du e-Chèque-Vacances

Les caractéristiques du e-Chèque-Vacances
 C’est un titre « semi-dématérialisé » : support papier à usage 100% Web
Valeur faciale
unique de 60€
Sans limite du
nombre de
coupures utilisées
Zone à gratter
avec un code
secret
Exclusivement pour
des achats sur
internet : voyages,
hébergements ….
Nominatif
 Avec la possibilité de compléter le paiement par carte bancaire

Utilisation du e-Chèque-Vacances
par le bénéficiaire

LE CLIENT-BÉNÉFICIAIRE SE CONNECTE SUR LE SITE MARCHAND
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ET IL CHOISIT SON SÉJOUR
18
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

IL EST REDIRIGÉ VERS LA PAGE DE PAIEMENT E-CHÈQUE-VACANCES GÉRÉE PAR LE PSP
(Cette transition est complètement transparente pour lui)
19
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

IL SÉLECTIONNE LE MOYEN DE PAIEMENT e-CHÈQUE-VACANCES PROPOSÉ
(Page gérée par le site marchand ou par la Plateforme Sécurisée de Paiement)
20
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

LE CLIENT-BÉNÉFICIAIRE DEVOILE LA ZONE À GRATTER
1252
2121
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Logo site
marchand
IL SAISIT LE 1ER E-CHÈQUE-VACANCES
4 CHAMPS SONT
OBLIGATOIRES :
- N° Chèque
- N° Organisme
(code client)
- Année d’émission
- Code de sécurité
22
1 2 3 4
5
bis
6 7 8 9 10

IL REÇOIT LA CONFIRMATION DU SERVEUR DE L’ANCV
- Retour du serveur de l’ANCV
sur la validité du chèque saisi.
- La liste des chèques rattachés
au chéquier apparait
- Pour les e-Chèque-Vacances
suivants : saisie uniquement du
code à gratter
Logo site
marchand
23
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

- Possibilité d’ajouter un
chèque d’un autre carnet
Logo site
marchand
IL A LA POSSIBILITÉ D’AJOUTER UN AUTRE CARNET DE CHÈQUES
24
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Logo site
marchand
- Retour du serveur de l’ANCV
sur la validité des chèques
saisis
IL REÇOIT LA CONFIRMATION DU SERVEUR DE L’ANCV
25
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

- Paiement complémentaire par
carte bancaire
Logo site
marchand
IL PEUT FINALISER SA TRANSACTION PAR UN PAIEMENT COMPLÉMENTAIRE
26
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

- Courrier électronique de
confirmation de la transaction
IL REÇOIT UNE CONFIRMATION DE PAIEMENT
27
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Les avantages du e-Chèque-Vacances

Les avantages pour les PTL
29
 Un accès immédiat à un marché « captif » de plusieurs centaines de milliers de bénéficiaires
Chèque-Vacances : recrutement d’une nouvelle clientèle connectée et fidélisation de clients
existants
 Les ventes de dernière minute accessibles
 Une garantie de paiement, supprimant le surcoût des impayés et de l’exploitation back-office
 Une réduction des coûts de traitement : il devient inutile de découper, tamponner, envoyer en
recommandé les titres.
 Une trésorerie renforcée grâce à la suppression des délais de traitement et d’envoi : la
confirmation de la transaction entraîne automatiquement l’opération de « remboursement » e-
commerçant.
 Un taux de commission de 1% prélevé par l’ANCV inchangé (hors frais de transaction PSP)
 Un délai de remboursement de 21 jours inchangés

 De nouvelles opportunités d’accès aux achats en ligne
 Un parcours d’achat à distance simplifié : en quelques clics, la réservation et l’achat sont
confirmés, le paiement est validé en temps réel.
‒ La prise en compte immédiate de la réservation
‒ Les ventes de dernière minute deviennent accessibles.
 La suppression des coûts induits par l’utilisation à distance des Chèques-Vacances
 Un paiement sécurisé
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Les avantages pour les Bénéficiaires

Le réseau d’acceptation du e-CV

Les partenaires e-Chèques-Vacances - Hébergement

Hébergement …

Loisirs sportifs

Voyages et transports

Voyages et transports …

Culture et loisirs

Culture et loisirs…

La mise en place du e-Chèque-Vacances

Le plan d’action
ETAPE 1 > Vous êtes décidé
ETAPE 2 > Vous demandez le développement de la page
ETAPE 3 > Vous Informez vos clients-bénéficiaires
1. Votre PSP demande à l’ANCV l’attestation de convention Chèque-Vacances pour l’ouverture du
service
2. Votre PSP ajoute le paiement par e-Chèque-Vacances sur la page de sélection des moyens de
paiement
3. Votre PSP met en place le lien permettant la redirection vers la page de paiement
 Contacter votre PSP pour développer votre page de paiement
 avec le kit de communication fourni par l’ANCV
… et encaissez vos premiers règlements

Notre partenariat
Nous vous apportons :
 La publication de votre établissement sur le Guide e-Chèque-Vacances guide.ancv.com
 Une information auprès de nos clients CE
 Un kit de communication pour valoriser votre acceptation eCV auprès de vos clients
(téléchargeables en ligne sur votre espace dédié https://espace-ptl.ancv.com)
Le logo et des visuels pour illustrer
vos communications
Un didacticiel pour bien
comprendre comment payer avec
e-Chèque-Vacances
Un flyer détaillé sur l’utilisation
d’e-Chèque-Vacances
Une bannière déclinée sous 4
formats à placer sur votre site
ou intranet
Des FAQ pour vous accompagner et
répondre aux questions des clients

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