Partage d'expérience : E-chèques vacances, nouveau produit de la gamme Chèque-Vacances, è-chèque-Vacances permet aux clients de régler leurs prestations de tourisme et de loisirs directement sur internet. Intervention de Marie-Claire Guillet.
2011 03 24 Paiements en ligne by competiticCOMPETITIC
Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?
Thèse professionnelle Benoit Boutry 2013
MBA Marketing et Commerce sur Internet
Institut Leonard de Vinci Paris France
Le paiement sur internet a très peu évolué depuis 20 ans , le paiement par carte s'est imposé dans de nombreux pays. Pourtant les méthodes de paiement sont très différentes d'un pays à l'autre.
De nouvelles méthodes de paiements sont proposées chaque semaine tant dans le commerce sur internet que dans le commerce physique ( Brick& Mortar ).
Cette thèse dresse un panorama de la transformation du paiement en cours et des opportunités à saisir. En effet le paiement mobile s'impose et la façon de payer sera radicalement modifiée dans les cinq ans à venir.
Baromètre Harris Interactive – 1ère vague
Harris Interactive présente les résultats de son étude sur les nouveaux moyens de paiements : quels concepts sont amenés à se démocratiser, à disparaitre ?
Cette étude permet d’établir un panorama des usages actuels du grand public en matière de moyens de paiement et surtout de mesurer son appétence pour 10 nouveautés : la carte bancaire sans contact, la carte titre restaurant, le paiement par sms, le paiement par QR Code, la carte bancaire sans contact, le paiement à distance via smartphone, les services de paiement en ligne, la carte prépayée rechargeable, les monnaies virtuelles et les monnaies locales.
http://harris-interactive.fr/?p=9080
2011 03 24 Paiements en ligne by competiticCOMPETITIC
Le choix des solutions de paiement peut faire la différence pour un site de vente en ligne. Des solutions de paiement proposées par les banques au portes monnaies électroniques en passant par les micro crédit, comment faire le bon choix ?
Thèse professionnelle Benoit Boutry 2013
MBA Marketing et Commerce sur Internet
Institut Leonard de Vinci Paris France
Le paiement sur internet a très peu évolué depuis 20 ans , le paiement par carte s'est imposé dans de nombreux pays. Pourtant les méthodes de paiement sont très différentes d'un pays à l'autre.
De nouvelles méthodes de paiements sont proposées chaque semaine tant dans le commerce sur internet que dans le commerce physique ( Brick& Mortar ).
Cette thèse dresse un panorama de la transformation du paiement en cours et des opportunités à saisir. En effet le paiement mobile s'impose et la façon de payer sera radicalement modifiée dans les cinq ans à venir.
Baromètre Harris Interactive – 1ère vague
Harris Interactive présente les résultats de son étude sur les nouveaux moyens de paiements : quels concepts sont amenés à se démocratiser, à disparaitre ?
Cette étude permet d’établir un panorama des usages actuels du grand public en matière de moyens de paiement et surtout de mesurer son appétence pour 10 nouveautés : la carte bancaire sans contact, la carte titre restaurant, le paiement par sms, le paiement par QR Code, la carte bancaire sans contact, le paiement à distance via smartphone, les services de paiement en ligne, la carte prépayée rechargeable, les monnaies virtuelles et les monnaies locales.
http://harris-interactive.fr/?p=9080
Présentation donnée à l'occasion du workshop Workshop Paiement électronique pour l’administration publique organisé par l'eGov Innovation Center le 19 mai 2016.
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...Romain Fonnier
La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français, 2013
L’objectif de cette étude est de mieux comprendre la relation des français avec les moyens de paiement disponibles en ligne ou dans la vie quotidienne ainsi que la place des solutions de paiement sur facture mobile parmi eux.
L’achat en ligne se démocratise
Cette étude confirme qu’aujourd’hui l’achat en ligne est devenu un usage courant dans la vie des français. En effet ils sont 88% à avoir effectué au moins un achat en ligne au cours des six derniers mois et pratiquement 1 acheteur sur 4 affirme être toujours serein au moment d’effectuer le paiement en ligne.
La carte bancaire est le moyen de paiement dominant en ligne, même si elle présente quelques limites.
81% des acheteurs en ligne ont dû déjà abandonner un achat par carte bancaire, majoritairement en raison d’un problème de confiance vis-à-vis du site marchand (68%) ou suite à un souci technique (58%). Les français se montrent également réticents quant à la possibilité d’enregistrer leurs données de carte bancaire, pour faciliter les prochains achats, proposée par de plus en plus de sites marchands: 61% refusent systématiquement de le faire.
Nous y découvrons aussi que 9 euros est en moyenne le montant au dessous duquel les acheteurs en ligne hésitent à utiliser leur carte bancaire.
L’usage du portefeuille électronique se développe en France avec 46% des acheteurs en ligne qui déclarent en posséder au moins un.
Parmi ceux qui n’en ont pas, 46% évoquent une par crainte du piratage de leur compte.
Au global, la multiplication des portefeuilles semble problématique : 71% refusent de créer un portefeuille électronique qu’ils n’ont pas lorsqu’un site marchand le leur propose.
Connues de 40% des acheteurs en ligne entre 25-34 ans, les solutions de paiement sur facture mobile semblent trouver leur place parmi les moyens de paiement traditionnels du web, notamment pour les petits montants : 15€ est le montant moyen jusqu’auquel les acheteurs de contenus numériques sont prêts à utiliser ces solutions de paiement.
Pour les achats du quotidien, la monnaie reste encore un des moyens de paiement préférés des français, même si 46% d’entre eux affirment en avoir rarement sur eux.
La facture mobile quant à elle pourrait servir pour 38% des français pour payer leur stationnement, leur titre de transport ou encore acheter des timbres.
Présentation donnée à l'occasion du workshop Workshop Paiement électronique pour l’administration publique organisé par l'eGov Innovation Center le 19 mai 2016.
Présentation donnée à l'occasion du workshop Workshop Paiement électronique pour l’administration publique organisé par l'eGov Innovation Center le 19 mai 2016.
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...Bretagne Plein Sud
Rendez-vous proposé dans le cadre du programme Transats Numériques coordonné et animé par la Destination Bretagne Plein Sud, La Baule - Presqu'île de Guérande. Introduction du parcours 3 "Gérer votre relation client"
ATELIER EESTEL - Google Host Card Emulation (HCE) : Enjeux et perspectives
Mardi 25 novembre 2014
Présentation de François Lecomte-Vagniez, associé Lobary et membre EESTEL, sur l’impact du parcours client dans le paiement mobile avec Google HCE, dans le contexte européen.
Les principaux thèmes abordés sont :
- Le consommateur face au paiement mobile & sans contact
- L’enrôlement du consommateur et l’accès aux services
- La promesse de valeur du paiement mobile pour l’utilisateur
- Les nouveaux équilibres de partage de valeur
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Wavestone
Soumises à la pression technologique, réglementaire et concurrentielle, les banques sont en train de réinventer leur modèle.
Premier catalyseur de cette transformation, le digital qui bouleverse comportements clients et modes de consommation.
Pour mieux comprendre ces évolutions, Solucom lance une enquête en quatre volets sur les Français et la banque, en partenariat avec OpinionWay.
Pour ce premier volet, 2000 Français ont été interrogés.
O documento apresenta um projeto sobre o gênero crônica para o estudo da língua portuguesa. Nele são fornecidos textos exemplares do gênero crônica, perguntas de interpretação dos textos e orientações para atividades em sala de aula com o objetivo de compreender as características e função comunicativa deste gênero textual.
El documento trata sobre temas relacionados con la inteligencia de mercados, la investigación de mercados, tendencias y el conocimiento del comportamiento de los clientes y competidores. Enfatiza la importancia de obtener y analizar información para comprender mejor el mercado, identificar oportunidades y tomar buenas decisiones estratégicas. También menciona la diferencia entre tendencias a largo plazo y temas populares en las redes sociales.
El documento resume los conceptos clave de la clonación, incluyendo que es el proceso de crear organismos idénticos sin reproducción sexual, que se han clonado varios animales, y que la clonación humana podría usarse para crear células madre para tratar enfermedades. También describe el proceso usado para clonar la oveja Dolly.
Este documento describe la nomenclatura y propiedades de varios tipos de compuestos orgánicos, incluyendo éteres, ésteres, aminas, amidas y ácidos carboxílicos. Explica que los éteres se nombran con las cadenas de carbono en orden alfabético y terminando en "éter", y que se obtienen por reacción de Williamson o por la condensación de alcoholes. Los ésteres se nombran como alcanoatos de alquilo y pueden hidrolizarse o someterse a transesterificación
Curriculo en modelos pedagogicos saludables 4coquin514
Este documento describe un modelo pedagógico saludable que busca interrelacionar a los agentes de la comunidad educativa como docentes, discentes y conocimiento para conservar, innovar, producir o recrear el conocimiento científico dentro de un contexto social, histórico, geográfico y cultural. El modelo incluye las relaciones entre la comunidad educativa, el proceso académico y está sustentado por teorías de filosofía educativa, psicología, antropología y sociología.
Présentation donnée à l'occasion du workshop Workshop Paiement électronique pour l’administration publique organisé par l'eGov Innovation Center le 19 mai 2016.
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...Romain Fonnier
La facture mobile : un moyen de paiement de plus en plus présent dans le quotidien des français, 2013
L’objectif de cette étude est de mieux comprendre la relation des français avec les moyens de paiement disponibles en ligne ou dans la vie quotidienne ainsi que la place des solutions de paiement sur facture mobile parmi eux.
L’achat en ligne se démocratise
Cette étude confirme qu’aujourd’hui l’achat en ligne est devenu un usage courant dans la vie des français. En effet ils sont 88% à avoir effectué au moins un achat en ligne au cours des six derniers mois et pratiquement 1 acheteur sur 4 affirme être toujours serein au moment d’effectuer le paiement en ligne.
La carte bancaire est le moyen de paiement dominant en ligne, même si elle présente quelques limites.
81% des acheteurs en ligne ont dû déjà abandonner un achat par carte bancaire, majoritairement en raison d’un problème de confiance vis-à-vis du site marchand (68%) ou suite à un souci technique (58%). Les français se montrent également réticents quant à la possibilité d’enregistrer leurs données de carte bancaire, pour faciliter les prochains achats, proposée par de plus en plus de sites marchands: 61% refusent systématiquement de le faire.
Nous y découvrons aussi que 9 euros est en moyenne le montant au dessous duquel les acheteurs en ligne hésitent à utiliser leur carte bancaire.
L’usage du portefeuille électronique se développe en France avec 46% des acheteurs en ligne qui déclarent en posséder au moins un.
Parmi ceux qui n’en ont pas, 46% évoquent une par crainte du piratage de leur compte.
Au global, la multiplication des portefeuilles semble problématique : 71% refusent de créer un portefeuille électronique qu’ils n’ont pas lorsqu’un site marchand le leur propose.
Connues de 40% des acheteurs en ligne entre 25-34 ans, les solutions de paiement sur facture mobile semblent trouver leur place parmi les moyens de paiement traditionnels du web, notamment pour les petits montants : 15€ est le montant moyen jusqu’auquel les acheteurs de contenus numériques sont prêts à utiliser ces solutions de paiement.
Pour les achats du quotidien, la monnaie reste encore un des moyens de paiement préférés des français, même si 46% d’entre eux affirment en avoir rarement sur eux.
La facture mobile quant à elle pourrait servir pour 38% des français pour payer leur stationnement, leur titre de transport ou encore acheter des timbres.
Présentation donnée à l'occasion du workshop Workshop Paiement électronique pour l’administration publique organisé par l'eGov Innovation Center le 19 mai 2016.
Présentation donnée à l'occasion du workshop Workshop Paiement électronique pour l’administration publique organisé par l'eGov Innovation Center le 19 mai 2016.
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...Bretagne Plein Sud
Rendez-vous proposé dans le cadre du programme Transats Numériques coordonné et animé par la Destination Bretagne Plein Sud, La Baule - Presqu'île de Guérande. Introduction du parcours 3 "Gérer votre relation client"
ATELIER EESTEL - Google Host Card Emulation (HCE) : Enjeux et perspectives
Mardi 25 novembre 2014
Présentation de François Lecomte-Vagniez, associé Lobary et membre EESTEL, sur l’impact du parcours client dans le paiement mobile avec Google HCE, dans le contexte européen.
Les principaux thèmes abordés sont :
- Le consommateur face au paiement mobile & sans contact
- L’enrôlement du consommateur et l’accès aux services
- La promesse de valeur du paiement mobile pour l’utilisateur
- Les nouveaux équilibres de partage de valeur
Les Français et la banque : bouleversements en vue !Wavestone
Soumises à la pression technologique, réglementaire et concurrentielle, les banques sont en train de réinventer leur modèle.
Premier catalyseur de cette transformation, le digital qui bouleverse comportements clients et modes de consommation.
Pour mieux comprendre ces évolutions, Solucom lance une enquête en quatre volets sur les Français et la banque, en partenariat avec OpinionWay.
Pour ce premier volet, 2000 Français ont été interrogés.
O documento apresenta um projeto sobre o gênero crônica para o estudo da língua portuguesa. Nele são fornecidos textos exemplares do gênero crônica, perguntas de interpretação dos textos e orientações para atividades em sala de aula com o objetivo de compreender as características e função comunicativa deste gênero textual.
El documento trata sobre temas relacionados con la inteligencia de mercados, la investigación de mercados, tendencias y el conocimiento del comportamiento de los clientes y competidores. Enfatiza la importancia de obtener y analizar información para comprender mejor el mercado, identificar oportunidades y tomar buenas decisiones estratégicas. También menciona la diferencia entre tendencias a largo plazo y temas populares en las redes sociales.
El documento resume los conceptos clave de la clonación, incluyendo que es el proceso de crear organismos idénticos sin reproducción sexual, que se han clonado varios animales, y que la clonación humana podría usarse para crear células madre para tratar enfermedades. También describe el proceso usado para clonar la oveja Dolly.
Este documento describe la nomenclatura y propiedades de varios tipos de compuestos orgánicos, incluyendo éteres, ésteres, aminas, amidas y ácidos carboxílicos. Explica que los éteres se nombran con las cadenas de carbono en orden alfabético y terminando en "éter", y que se obtienen por reacción de Williamson o por la condensación de alcoholes. Los ésteres se nombran como alcanoatos de alquilo y pueden hidrolizarse o someterse a transesterificación
Curriculo en modelos pedagogicos saludables 4coquin514
Este documento describe un modelo pedagógico saludable que busca interrelacionar a los agentes de la comunidad educativa como docentes, discentes y conocimiento para conservar, innovar, producir o recrear el conocimiento científico dentro de un contexto social, histórico, geográfico y cultural. El modelo incluye las relaciones entre la comunidad educativa, el proceso académico y está sustentado por teorías de filosofía educativa, psicología, antropología y sociología.
El documento describe el modelo pedagógico actual, el cual tiene como propósito la formación integral de profesionales desde los principios del desarrollo humano. El método se basa en la relación entre maestro, saber, estudiante y contexto para permitir que los estudiantes aprendan a su propio ritmo y desarrollen su autonomía. La metodología se sustenta en la comunicación, interactividad, interconectividad y acceso a diferentes escenarios de aprendizaje. La evaluación busca obtener información sobre el desempeño del estud
The document provides a summary of the 7th CII Global Summit on Skill Development held in Hyderabad, India in November 2016. Over 400 national and international delegates attended and discussed skills for global mobility, productivity, and matching industry demand with skilled workers. Key topics included the need for digital skills, globally transferable skills, building competencies in the informal sector, and introducing skill development at a young age. The India Skills Report 2017 was released, finding that 40% of students are employable and skills like critical thinking and communication are in high demand from employers. Engineering colleges were urged to participate in skills initiatives to increase their impact.
Affichez vos disponibilités et facilitez la réservation en ligne - Destinatio...Destination Brocéliande
Plus d'une personne sur deux réserve son hébergement sur Internet. Et vous, affichez-vous vos disponibilités en ligne ? Utilisez une solution technique simple ! Open Pro* répond aux besoins des professionnels hébergeurs. Calendrier des disponibilités ou de réservation en ligne affiché en temps réel : un vrai service apporté aux internautes ! Venez tester l'outil.
Si vous utilisez déjà un système de gestion de planning, n'hésitez pas à prendre contact avec votre office de tourisme.
Prérequis :
Savoir naviguer sur Internet L’utilisation de cet outil impliquera une actualisation quotidienne.
Contenu de l’atelier :
Pourquoi afficher vos disponibilités en ligne ?
Apprenez à utiliser l'outil Open Pro (découverte et pratique).
Découvrez les possibilités d'intégration de l'outil sur vos supports web.
Bonus :
Partez de l’atelier avec votre fiche Open Pro à jour !
CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...Eric Culnaert
Le 10 octobre s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec Bordeaux Place Financière et Tertiaire, dans le nouvel espace Mollat, Station Ausone. L'occasion d'entendre Denis Mollat, qui nous accueillait, exposer sa stratégie d'inbound marketing. Deux membres du Club Commerce Connecté, NFC interactive et Sellsy, ont illustré combien le paiement doit s'inscrire sans couture à la fois dans l'expérience d'achat du client et dans les outils de gestion du vendeur. Enfin, Jean-Luc Dubois, directeur des moyens de paiement au Crédit Mutuel Arkéa, a dressé le panorama d'un monde en profonde mutation: cadre réglementaire, nouveaux acteurs, nouveaux usages.
Conférence HiPay sur "Le paiement à l'international" - eCommerce Paris 2014iruf
Conférence HiPay organisée le 25 Septembre lors du salon eCommerce Paris 2014.
Conférenciers : Nabil Naimy (Directeur Produit & Stratégie chez HiPay) & Christina Fontana (Directrice HiPay Italie).
Pour plus d'informations sur nos solutions :
www.hipay.com
www.hipayfullservice.fr
www.hipaymobile.fr
www.hipaydirect.com
www.hipaywallet.com
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - La strategie de Bon...Ludovic Dublanchet
L'intervention de Julien Cormier, du Ministère du Tourisme de Québec, lors des 4èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
Extrait benchmark Objets connectés: Panorama international des initiatives Ba...Saint Germain Consulting
Benchmark objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance – Janvier 2015
Chiffres clés du marché des objets connectés.
Besoins et attentes des clients. Freins à l’achat et/ou à l’utilisation.
Plus de 70 initiatives objets connectés dans les secteurs Banque et Assurance détaillées et analysées à destination des clients et/ou des agences et/ou des conseillers dans plus de 20 pays.
Le paiement est la concrétisation d'une expérience client réussie. Avec des consommateurs hyper-connectés et de plus en plus exigeants, les entreprises font face aujourd’hui à un dilemme. D’une part, offrir à leurs clients une diversité de moyens et canaux de paiements répondant à leurs attentes, et d’autre part, optimiser la gestion opérationnelle et financière de ces différents canaux et moyens de paiement, et ce à un niveau international…
Notre produit financier haut de gamme est une carte VISA INTERNATIONALE prépayée rechargeable valable 2 ans et SANS COMPTE BANCAIRE.
Pour vos achats et paiements en ligne, hôtels,restaurants, paris sportifs, night-club …. votre porte monnaie électronique désormais disponible en COTE D’IVOIRE immédiatement à l’achat!
INFO LINE : +22507771431 /+22501034400
Extrait benchmark Objets connectés: Panorama international des initiatives Ba...Saint Germain Consulting
Benchmark objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance – Janvier 2015
Chiffres clés du marché des objets connectés.
Besoins et attentes des clients. Freins à l’achat et/ou à l’utilisation.
Plus de 70 initiatives objets connectés dans les secteurs Banque et Assurance détaillées et analysées à destination des clients et/ou des agences et/ou des conseillers dans plus de 20 pays.
Extrait benchmark Objets connectés: Panorama international des initiatives Ba...YVON MOYSAN
Benchmark objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance – Janvier 2015
Chiffres clés du marché des objets connectés.
Besoins et attentes des clients. Freins à l’achat et/ou à l’utilisation.
Plus de 70 initiatives objets connectés dans les secteurs Banque et Assurance détaillées et analysées à destination des clients et/ou des agences et/ou des conseillers dans plus de 20 pays.
Parcours E-commerce : Atelier vendre en ligneNicolas Gillet
Troisième atelier d'une série de 3 à destination des commerçants afin de leur permettre de commencer à mettre en place une stratégie digitale, e-commerce voir cross-canal.
Dans cette présentation :
Les obligations du e-commerçant
VAD, LCEN, CNIL, ...
Comment rassurer le client ?
Du bon sens, se mettre à sa place
Encaisser : les moyens de paiement
Comment sa marche ?
Irrévocabilité des moyens de paiements et Fraude !
Logistique / Livraison
Le coeur de métier du e-commerçant
Le service client / après-vente
La clé du succès
Atelier réaliser pour la CCI de Reims et d'Epernay et l'Espace Numérique Entreprise de Champagne Ardenne.
Guide canadien des paiements électroniquesSaïd Hini
D’année en année, le volume des transactions numériques ne cesse d’augmenter, et les modes de paiement électroniques sont devenus accessibles, sécuritaires et abordables. Que vous soyez en immobilier ou dans un tout autre domaine, voici un guide gratuit pour vous aider à comprendre les différents modes de paiement électroniques et faire le bon choix pour votre entreprise.
Similaire à Atelier a6 echequevacances-instantst2016-rhone (20)
Partage d'expérience : Découverte du MOOC Accueil France, le programme en ligne d'Atout France sur l'accueil des clientèles touristiques internationales. Intervention de Bénédicte Mainbourg de Atout France.
L'intérêt de bien gérer sa e-notoriété : 1 client satisfait = 10 futurs clients potentiels. Les bonnes raisons d'intégrer les avis clients à sa stratégie. Témoignage : expérience des Lyon City Experts. Intervention de Audrey Gaillard (Com com du Pays de l'Arbresle) et Cécilia Prudhomme (Onlylyon Tourisme et Congrès).
Signalisation et publicité : avoir une meilleure visibilité sur le terrain, tout en respectant la réglementation nationale en terme de signalisation de l'offre touristique. Intervention de Olivier Perrin et Julien Guyot du Cabinet Alkhos.
Intégrer les réseaux sociaux ou comment le web social est incontournable dans nos métiers du tourisme. Exemple d'un cas d'étude avec Instagram. Intervention de Sakina Bounif (Rhône Tourisme).
Présentation du Cultur'en Bus, un projet culturel itinérant avec un dispositif pédagogique proposé par le Département du Rhône. Intervention de Xavier Gailhot.
Les indicateurs de performance sur son site web et les réseaux sociaux.
Intervention de Yannis Adebiaye (Loire Forez Tourisme) et Sakina Bounif (Rhône Tourisme).
3. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 3
Présentation de l’ANCV
Qu’est-ce que l’e-Chèque-Vacances ?
Le fonctionnement du e-Chèque-Vacances
Le réseau d’acceptation du e-Chèque-Vacances
Les avantages du e-Chèque-Vacances
Sommaire
La mise en place du e-Chèque-Vacances6
1
2
3
4
5
5. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 5 5
L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances
EPIC
Etablissement Public
à caractère industriel et
commercial
Créée en 1982
Régie par le code du tourisme
Sous une double tutelle
Ministérielle
L’Economie et des finances,
Le Tourisme
Une mission d’intérêt général
« Développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous »
7. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 7
Un modèle économique vertueux
Ce modèle économique original et pérenne permet à l’Agence de s’autofinancer
intégralement, sans dotation de l’Etat, pour réaliser sa mission.
Les excédents générés par l’émission des Chèques-Vacances sont entièrement affectés aux
programmes d’aide aux publics les plus fragiles (jeunes, seniors, personnes en situation de
handicap…) et dans le financement du patrimoine touristique à vocation sociale.
8. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 8
Les chiffres clés
4,15millions de bénéficiaires
(10 millions avec leur famille)
1,57
Milliard d’euros de
volume d’émission
2,6 %
de
croissance
170 000
Professionnels du tourisme
et des loisirs acceptent le
Chèque-Vacances
9. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 9
Les chiffres clés
32 000
clients
dont 18 093
Comités d’entreprise
et assimilés dont 13 878
Petites entreprises de
moins de 50 salariés
13. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 1313
Mutation du marché du Tourisme vers le e-Tourisme :
‒ En 2015 le e-tourisme représente 32% du CA du e-commerce en France*
‒ Loin devant les 10% du second secteur (Habillement-chaussures-textile maison)*
‒ Il s’élève à 18,3 Milliards d’Euros* dont 11 Milliards d’Euros** hors voyages d'affaires
‒ Ces services sont achetés par 14,8 Millions de français***
Evolution des besoins des détenteurs et non détenteurs de CV ****:
‒ 52% de nos Bénéficiaires préféraient un système type e-Chèque-Vacances au Chèque-
Vacances classique.
‒ 23% des non détenteurs expliquent cette non détention par le fait de réserver leurs vacances
sur internet et ne pas pouvoir payer avec des Chèques-Vacances.
Nécessité d’adapter le Chèque-Vacances aux transactions on-line
* source chiffres clés 2015 – Fevad
** source 2012 - CCM Benchmark Etudes et la Fevad
*** source Baromètre e-tourisme Raffour 2014
*** source Etude interne 2013 auprès des fonctionnaires de la DGAFP - 11 882 questionnaires utiles exploités et redressés
L’évolution des besoins et usages
14. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 1414
** Source étude Raffour Interactif 2014
e-Chèque-Vacances est une nouvelle offre de la gamme Chèques-Vacances
Un titre conçu pour le paiement sur Internet des prestations de tourisme et de loisirs
uniquement
Comme le Chèque-Vacances le e-Chèque-Vacances :
‒ est distribué sur la base de critères sociaux, aux salariés du secteur privé et aux agents
de la fonction publique, principalement via les comités d’entreprise et assimilés.
‒ permet aux salariés, avec ou sans épargne personnelle additionnelle, d’accéder aux
vacances et aux loisirs grâce à un coup de pouce financier significatif des comités
d’entreprise.
Après une phase pilote, son déploiement a été initié en octobre 2015
Les caractéristiques du e-Chèque-Vacances
15. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 1515
Les caractéristiques du e-Chèque-Vacances
C’est un titre « semi-dématérialisé » : support papier à usage 100% Web
Valeur faciale
unique de 60€
Sans limite du
nombre de
coupures utilisées
Zone à gratter
avec un code
secret
Exclusivement pour
des achats sur
internet : voyages,
hébergements ….
Nominatif
Avec la possibilité de compléter le paiement par carte bancaire
17. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 1717
LE CLIENT-BÉNÉFICIAIRE SE CONNECTE SUR LE SITE MARCHAND
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
19. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 19
IL EST REDIRIGÉ VERS LA PAGE DE PAIEMENT E-CHÈQUE-VACANCES GÉRÉE PAR LE PSP
(Cette transition est complètement transparente pour lui)
19
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
20. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 20
IL SÉLECTIONNE LE MOYEN DE PAIEMENT e-CHÈQUE-VACANCES PROPOSÉ
(Page gérée par le site marchand ou par la Plateforme Sécurisée de Paiement)
20
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
21. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 21
LE CLIENT-BÉNÉFICIAIRE DEVOILE LA ZONE À GRATTER
1252
2121
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
22. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 22
Logo site
marchand
IL SAISIT LE 1ER E-CHÈQUE-VACANCES
4 CHAMPS SONT
OBLIGATOIRES :
- N° Chèque
- N° Organisme
(code client)
- Année d’émission
- Code de sécurité
22
1 2 3 4
5
bis
6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
23. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 23
IL REÇOIT LA CONFIRMATION DU SERVEUR DE L’ANCV
- Retour du serveur de l’ANCV
sur la validité du chèque saisi.
- La liste des chèques rattachés
au chéquier apparait
- Pour les e-Chèque-Vacances
suivants : saisie uniquement du
code à gratter
Logo site
marchand
23
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
24. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 24
- Possibilité d’ajouter un
chèque d’un autre carnet
Logo site
marchand
IL A LA POSSIBILITÉ D’AJOUTER UN AUTRE CARNET DE CHÈQUES
24
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
25. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 25
Logo site
marchand
- Retour du serveur de l’ANCV
sur la validité des chèques
saisis
IL REÇOIT LA CONFIRMATION DU SERVEUR DE L’ANCV
25
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
26. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 26
- Paiement complémentaire par
carte bancaire
Logo site
marchand
IL PEUT FINALISER SA TRANSACTION PAR UN PAIEMENT COMPLÉMENTAIRE
26
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
27. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 27
- Courrier électronique de
confirmation de la transaction
IL REÇOIT UNE CONFIRMATION DE PAIEMENT
27
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Une utilisation facile pour le client-bénéficiaire
29. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 29
Les avantages pour les PTL
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Un accès immédiat à un marché « captif » de plusieurs centaines de milliers de bénéficiaires
Chèque-Vacances : recrutement d’une nouvelle clientèle connectée et fidélisation de clients
existants
Les ventes de dernière minute accessibles
Une garantie de paiement, supprimant le surcoût des impayés et de l’exploitation back-office
Une réduction des coûts de traitement : il devient inutile de découper, tamponner, envoyer en
recommandé les titres.
Une trésorerie renforcée grâce à la suppression des délais de traitement et d’envoi : la
confirmation de la transaction entraîne automatiquement l’opération de « remboursement » e-
commerçant.
Un taux de commission de 1% prélevé par l’ANCV inchangé (hors frais de transaction PSP)
Un délai de remboursement de 21 jours inchangés
30. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 30
De nouvelles opportunités d’accès aux achats en ligne
Un parcours d’achat à distance simplifié : en quelques clics, la réservation et l’achat sont
confirmés, le paiement est validé en temps réel.
‒ La prise en compte immédiate de la réservation
‒ Les ventes de dernière minute deviennent accessibles.
La suppression des coûts induits par l’utilisation à distance des Chèques-Vacances
Un paiement sécurisé
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Les avantages pour les Bénéficiaires
42. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 4242
Le plan d’action
ETAPE 1 > Vous êtes décidé
ETAPE 2 > Vous demandez le développement de la page
ETAPE 3 > Vous Informez vos clients-bénéficiaires
1. Votre PSP demande à l’ANCV l’attestation de convention Chèque-Vacances pour l’ouverture du
service
2. Votre PSP ajoute le paiement par e-Chèque-Vacances sur la page de sélection des moyens de
paiement
3. Votre PSP met en place le lien permettant la redirection vers la page de paiement
Contacter votre PSP pour développer votre page de paiement
avec le kit de communication fourni par l’ANCV
… et encaissez vos premiers règlements
43. Présentation e.Chèque-Vacances 2016. 4343
Notre partenariat
Nous vous apportons :
La publication de votre établissement sur le Guide e-Chèque-Vacances guide.ancv.com
Une information auprès de nos clients CE
Un kit de communication pour valoriser votre acceptation eCV auprès de vos clients
(téléchargeables en ligne sur votre espace dédié https://espace-ptl.ancv.com)
Le logo et des visuels pour illustrer
vos communications
Un didacticiel pour bien
comprendre comment payer avec
e-Chèque-Vacances
Un flyer détaillé sur l’utilisation
d’e-Chèque-Vacances
Une bannière déclinée sous 4
formats à placer sur votre site
ou intranet
Des FAQ pour vous accompagner et
répondre aux questions des clients