La valorisation de l'image de marque et la personnalisation des relations avec les clients sont essentielles pour créer une proximité affective. Il est important de comprendre les attentes et les besoins des clients pour mieux communiquer et leur offrir les produits adéquats. La connaissance approfondie des clients permet de transformer ces derniers en ambassadeurs de la marque.

1. LES ENJEUX DE LA RELATION CLIENT
Vous avez besoin de valoriser votre image de marque et de personnaliser
vos relations avec vos clients. Afin de créer une relation de proximité, le
seul moteur est l’affect.
Comment faire de vos clients les meilleurs
ambassadeurs de votre marque ?
En découvrant les attentes de vos clients et en ciblant leurs besoins,
communiquez mieux avec eux et apportez leur le bon produit au
bon moment.
Comment mieux connaitre mes clients et disposer
d’informations à fortes valeurs commerciales ?