Enipso aide les entreprises à améliorer leur service à la clientèle en comprenant les attentes et les comportements des clients. Ils offrent divers services comme des évaluations personnalisées, des formations et des analyses des comportements d'achat. En travaillant ensemble, Enipso vise à augmenter la satisfaction des clients et les profits des entreprises.

1. Savez-vous réellement
Ce que vos clients pensent
de votre entreprise ?
En tant que gestionnaire expérimenté, vous savez que le succès de votre entreprise est en lien direct avec
la satisfaction de votre clientèle. Vous êtes sans doute à la recherche constante de moyens pour conserver
votre clientèle et l’accroître, mais vous savez que cela n’est pas chose aisée... ENIPSO est là pour vous aider.
Notre démarche vise à élargir votre Vous savez déjà mettre en Un seul choix s’offre donc
perspective, à avoir un regard plus valeur votre produit et persuader à vous : la distinction. Offrez
objectif sur le comportement de vos votre client d’acheter et c’est à vos clients ce qu’ils veulent.
clients ainsi que sur leurs besoins très bien, mais savez-vous Comblez-les. Adaptez votre service
et leurs attentes. le convaincre de revenir ? en fonction de leurs attentes et
Êtes-vous habile à séduire n’oubliez jamais que le client n’est
Nous vous offrons plus d’acheteurs potentiels ? pas attiré uniquement par vos
la possibilité de mieux produits et vos prix compétitifs.
comprendre votre Les commerçants qui misent Le client est avant tout séduit par
clientèle et de trouver uniquement sur le produit ou le l’image de votre commerce, par
les idées qui assureront service qu’ils offrent sont dans sa notoriété et par la qualité de
la prospérité de votre l’erreur. À notre époque, la straté- son service.
entreprise. gie marketing de toute entreprise
doit s’appuyer sur l’expérience
d’achat. Ainsi, misez sur les qualités
de votre commerce qui en font une
entreprise incomparable.

2. Enipso est là pour vous aider à bonifier le service que vous offrez déjà
et à comprendre votre clientèle afin de lui offrir une expérience d’achat
exceptionnelle !
Les autres services
En plus de vous offrir diverses méthodes d’évaluation conçues sur mesure pour votre entreprise — client-mystère,
sondage, gestion des plaintes, carte d’appréciation, enquête de satisfaction — ENIPSO vous propose
différents services :
» Formation clé en main personnalisée axée sur le service à la clientèle;
» Développement, implantation et bonification d’un programme de service
à clientèle personnalisé à votre entreprise;
» Étude des comportements de votre clientèle (ciblage, habitudes de
consommation, processus de sélection, processus d’achat, etc.);
» Analyse de votre concept commercial (parcours client, diagramme des attentes, affectation des ressources,
performance des étalages, du flux de circulation, etc.).
Pour recevoir une évaluation détaillée de nos services, communiquez avec nous.
En conclusion
Votre vision, vos attentes et vos objectifs seront le point de départ de notre travail. Ensemble, nous planifierons
stratégiquement les étapes d’un processus qui permettra à votre entreprise de mobiliser son équipe de vente et,
ultimement, d’accroître ses profits.
ENIPSO — Évaluation du service à la clientèle est une entreprise
québécoise d’évaluation du service à la clientèle qui permet aux entrepreneurs
québécois de mieux comprendre ce qui séduit leurs clients, en plus de connaître
les forces et les faiblesses de leur entreprise en matière de service à la clientèle.
435, 83e Rue Ouest, bureau 200, Québec (Québec) G1G 2Z9
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