Le document présente un événement sur le développement commercial organisé par After Start, qui comprend des séminaires sur la gestion des achats, la stratégie commerciale et la fidélisation des clients. Il inclut des témoignages et des ateliers pratiques pour aider les participants à augmenter leur chiffre d'affaires et à améliorer leurs compétences en vente. Des stratégies de prospection et de fidélisation sont également abordées, avec un accent sur la personnalisation des conseils et l'importance de la relation client.

1. Bienvenue !
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
UN PROJET
Augmentez facilement
votre chiffre d’affaires !
Marc-Alexandre LEGRAIN
& Walter Chardon

2. Programme du jour :
• Présentation d’After Start
• Les parcours de formation
• Module « Flash » : facilement votre CA !
• Témoignage de Walter Chardon
• FAQ
• Drink – Networking
• 16h30 : « On plie bagage ! »

3. After Start, c’est…
 Applicabilité des séminaires
 Personnalisation des conseils
 La communauté After Start
 Egalité de tous
 SAV

4. Envie d’en savoir + ?
Centre de Compétence Management & Commerce
Pierre GILLAIN
Avenue des Alliés, 14-18B-6000 Charleroi
Pierre.gillain@forem.be
071/274.512
http://www.formation-management-
commerce.be/activites/after-start/

5. Parcours Développement
commercial
• Séminaire 1 : Gérer vos achats
• Séminaire 2 : La stratégie commerciale
• Séminaire 3 : Je vends, comme c’est facile!
• Séminaire 4 : Fidélisez vos clients !
• Ateliers pratiques après chaque séminaire,
demandez le programme !

6. Module « Flash »

7. PROSPECTION
VENTE
FIDELISATION
& fidélisation

8. • Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

9. • Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

10. • Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes ?
Un ambassadeur, oui !

11. • Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

12. A quel besoin répondez-
vous ?
Facilité, rapidité, bio,..
« Parce que vous le valez bien ! »
Garantie, SAV, confiance,…
Marque, mimétisme,…
Meilleur Rapport Q/P, R.O.I.
R&D, tendances, NEW,…

13. • Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

14. Votre argumentaire ?
• AVANTAGE Les avantages Il est nécessaire Est-ce adapté à
• PREUVE qu’apportent le
produit sont
d’étayer votre
argumentation
mon besoin ?
Le bénéfice client
techniques, par des preuves, doit répondre
• BENEFICE esthétiques, qui vont positivement à
pratiques, etc… crédibiliser votre cette question
argumentation

15. • Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il ciblé ?
CONFIANCE ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

16. Etablissez la « relation »…

17. Qui est votre interlocuteur ?
Success Insights ™

18. Qui est votre interlocuteur ?
Rationnel
Prudent Avisé
Précis Exigeant
Réfléchi Déterminé
Ordonné, rangé Rapidité
Peu de changement Technologie
Réflexion Action
Attentif Enthousiaste
Hésitant Démonstratif
Patient Achat impulsif
Besoin de réflexion Nouveauté
Choix (gamme) raisonné Aime le changement
Emotionnel

19. Adaptez-vous…
Rationnel
Honorez votre
Argumentez avec interlocuteur et utilisez
beaucoup de preuves : des verbes d’action au
chiffres, statistiques,… futur : « Vous
bénéficierez de… »
Réflexion Action
Racontez vos réussites Faites le rêver, utilisez
en intégrant vos des images, parlez en
références reconnues… terme de bénéfices…
Emotionnel

20. Et communiquez !!!

21. Sans oublier de fidéliser !
• Fidélisez vos clients pour augmenter votre R.O.I. et
avoir de l’information permanente pour vous adapter
à l ’évolution du marché.

22. Mieux se connaître…
VOUS ?
Success Insights ™

23. Témoignage de
Walter Chardon
Administrateur
CHARDON & Co,
WALMOBILE,
VELALINGERIE.BE
CONSULTANT SPORTING CHARLEROI

24. Foire aux Questions
• « C’est vraiment gratuit ? »
• « Comment faire pour s’inscrire ? »
• « Il y a d’autres formations ? »
• « Cela se fait uniquement à Charleroi ? »
• « Qui sont les autres formateurs ? »
• …

25. Merci pour
votre participation !