Le document traite des techniques de présentation et de persuasion en milieu professionnel, mettant l'accent sur l'importance de la première impression et des compétences interpersonnelles. Il fournit des conseils sur la façon de se présenter, d'initier des contacts et d'effectuer une prospection téléphonique efficace, avec des stratégies pour surmonter les objections. L'auteur insiste sur l'importance de comprendre les besoins des clients et de structurer ses communications pour maximiser l'impact.

1. Se présenter
et convaincre
Greg Piotto
se former – être accompagné – vendre mieux

2. « On n’a qu’une occasion
de faire une bonne première impression! »

3. Le corps ne ment pas …
7%
38%
Langage du corps
Ton de la voix
Rythme
Mots
55%

4. Comportements: 4 x 20
20ers mots
20ères
20ers gestes
secondes
20ers cm

5. « Comment intéresser l’autre? »

6. Monde du travail
Savoir
Savoir-faire
Savoir-être
Savoir qui

7. Comment entrer en contact ?
• Courrier postal
• E-mail
• Site web, blog
• Réseaux et médias sociaux
 Rencontres
I. Rendez-vous
II. Salons, foires
III. Associations (sport, culture, école, …)
IV. Clubs (affaires, loisirs, …)
V. Cci, …
 Téléphone

8. Courbe de performance
Taux de retour
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
Taux de retour
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
E-mail Folder Courrier Téléphone Contact direct

9. Le premier pas …

10. I.I Rendez-vous professionnel
Moi, je …

11. I.II Rendez-vous professionnel
Se présenter
Ordre du jour
• Questions
• Avantage(s)
• Offre
• Timing
Ok?

12. I.II Rendez-vous professionnel
Votre « minute » ?

13. I.III Rendez-vous professionnel
« Asseyez-vous ! »

14. Attitude
• Salons, foires
• Clubs business
• Associations (sport, culture, école, …)

15. Penser client
Penser à ses B.E.S.O.I.N.s

16. 6 profils de clients: B.E.S.O.I.N.
B esoin
E goïsme
S écurité
O rgueil
I ntérêt
N ouveauté

17. « Chaque rencontre est une opportunité »

18. Pitch de l’ascenseur
1. Se présenter
2. Ce que je fais
3. Illustration – exemple
4. Avantages
5. Conclusion

20. Prospection téléphonique
1. Etat d’esprit
2. Mesurer
3. La voix
4. Le vocabulaire
5. Structure
6. Remarques
7. Barrages et contre-arguments

21. 1. Etat d’esprit
« Annoncer la découverte
d’un nouveau monde! »

22. 2. Mesurer
– Nombre d’appels donnés / heure / jour…
– Nombre de rdv
– Nombre de refus
– Nombre de mauvais n°
– Nombre de répondeurs
–…

23. 3. La voix

24. 4. Vocabulaire
Langage simple.
Phrases courtes.
Temps présent.
Implication.

25. 4. Vocabulaire
• Parler de
succès, gains, gagner, efficacité, sérieux, compétence,
expérience, profit, exceptionnel, tranquillité, économie
, je suis certain que …
• Eviter
problèmes, difficulté, danger, retard, petit, peut-
être, ennui, dépense, je pense que…

26. 5. Structure
• Saluer
• Se présenter
• Identifier
• Objectif
-> Intérêt
• Résumer

27. 6. Remarques
• Les questions alternatives
• Notre avantage : la préparation
+ La base de données

28. Contre-arguments
“Je n’ai pas le temps…”
“Je ne suis pas intéressé”
“Je suis content de ce que j’ai actuellement”
“J’ai déjà signé avec un autre fournisseur”

29. « Et ce soir, qui avez-vous rencontré?... »

30. 0479 / 99 93 98
greg@gregpiotto.be
www.gregpiotto.be