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Cours de techniques de vente
La vente est décrite comme un processus de résolution de problèmes, impliquant des éléments fondamentaux comme la confiance et la sincérité. Le document détaille les étapes clés, de la prise de contact à la fidélisation du client, en insistant sur l'importance de la préparation et de l'écoute active. Il souligne également la nécessité d'adapter les arguments de vente aux besoins spécifiques du client pour susciter son intérêt et faciliter la négociation.
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