Vendre et négocier 2 - techniques de venteCyrille Morel
Vendre et négocier nécessite de bien maîtriser ses techniques de base. Vente en magasin ou vente auprès de entreprises les règles n'ont pas changées depuis des siècles.
Petit Livre Bleu de la Vente - 20 citations pour motiver, convaincre et vendreSalezeo
Les petits livres bleus de la vente
Edition Salezeo
20 citations pour motiver, convaincre et vendre
L’indispensable outil du commercial :
Epatez vos clients en rendez-vous.
Mettez du peps dans vos présentations.
Inspirez vos commerciaux.
Inscrivez-vous au prochain Jeudi du Webmarketing ici http://goo.gl/7HMsvy
Présentation de Booster Academy pour l'atelier du Jeudi du Webmarketing #7 - "Entrepreneurs, convertissez !"
Connaître toutes les techniques de vente est une 1ère étape, mais ce qui fait vraiment la différente entre un bon commercial et un mauvais, c’est son niveau d’entraînement à vendre !
Vendre et négocier 2 - techniques de venteCyrille Morel
Vendre et négocier nécessite de bien maîtriser ses techniques de base. Vente en magasin ou vente auprès de entreprises les règles n'ont pas changées depuis des siècles.
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les fondamentaux de la vente : comment apprendre à vendreJustin Derbyshire
Une introduction à la vente pour les non initiés, qui vous fera découvrir que la vente s'apprend et se travaille, par des techniques et méthodologie accessibles à tous.
Tirée d'une expérience appliquée à la vente sur des grands comptes internationaux, et au business development, cette présentation est la synthèse des concepts fondamentaux qui me semblent essentiels à l'art de vendre efficacement.
Elle n'est pas exhaustive et reste généraliste, n'hésitez pas à m'envoyer vos commentaires, suggestions ou questions
Les 7 clés pour bien vendre .. ou comment mettre toutes les chances de son côté pour transformer ses prospects, en clients !
Présentation proposée par BGE Pays de la Loire, et diffusée à l'occasion du lancement de notre Programme Ambition Développement : programme dédié à la recherche de chiffre d'affaires !
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Elle n'est pas exhaustive et reste généraliste, n'hésitez pas à m'envoyer vos commentaires, suggestions ou questions
Les 7 clés pour bien vendre .. ou comment mettre toutes les chances de son côté pour transformer ses prospects, en clients !
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Découvrez un exemple de fiche pratique réalisée en complément de la Formation AXOM « La vente mon nouveau métier ».
Ces fiches, format A5, sont imprimées sur papier cartonné (180gr) puis plastifiées et remises à chaque participant au terme de cette formation de 2 jours.
Au total 12 Fiches pratiques ont été conçues sous InDesign, au service de la réussite des néo-vendeurs. Elles constituent la boîte à outil du commercial : Ma boite mail ; Mon Mobile ; Mon agenda ; Ma calculatrice ; Ma présentation ; Mes fiches clients ; Ma poignée de main ; Ma fiche découverte ; A ne surtout pas dire ; A ne surtout pas faire ; Mon guide d’argumentation ; Mon système de classement ; Ma documentation commerciale.
Les méthodes "traditionnelles" ne suffisent plus aujourd'hui pour être convaincant.
Dans un contexte de plus en plus incertain, clients, investisseurs ou décideurs attendent plus de clarté. Comment exprimer la valeur d’une proposition de façon convaincante ?
Fiche pratique : techniques et comportements au téléphoneJeremy ABDILLA
Quels comportements adopter lors d'un appel téléphonique ? A quelles techniques recourir pour réussir cet échange interpersonnel et informationnel ?
La maîtrise de cet outil de communication nécessite de la méthode.
Cette fiche pratique s'adresse aux personnes chargées de téléprospection, aux vendeurs souhaitant prendre rendez-vous par téléphone, aux réceptionnistes d'appels entrants, etc.
Prospection et des démarchages des entreprises etrangeres presentes au maroc ...Mamadou Diop
Ce memoire a été rédigé par deux etudiants en licence en science de gestion et commerce. Il porte sur une prospection des entreprises etrangeres présentent au Maroc pour leur proposé une nouvelle solution de Publicité sur Lieux de Vente.
Atelier des Experts - Comment bâtir son argumentation commerciale CEEI NCA
Par Thierry Bonnet - Expert Activ
Le constat est sans appel. La plupart des entrepreneurs, que nous rencontrons lors de nos missions, excellent dans l’innovation ou la création d’un concept, mais pèchent dans leur argumentation commerciale.
Séminaire Qualité Offices de Tourisme Champagne-Ardenne 2012frotsivalerie
Présentation Bilan Démarche Qualité des Offices de tourisme de Champagne-Ardenne 2012, Actions collectives 2013, nouveaux outils web à disposition du réseau régional
Pourquoi une « landing page » pour une START-UP ?
La création d'une landing page est un moyen lean (à faible coût) et accessible à tous de devenir visible sur le Web et de créer de l’engagement auprès de votre audience à votre cause.
Stratégie digitale BtoB : bonnes pratiques et études de cas dans le domaine du conseil
Les règles de base pour une stratégie digitale BtoB efficace
Le bonnes pratiques pour un site internet efficace
Les leviers à utiliser pour accroître le trafic et les conversions : le sea, le seo, les newsletters les livres blancs, avec un focus sur les réseaux sociaux
Etudes de cas de stratégies réussies afin que vous puissiez mettre en oeuvre la vôtre
Le présent guide évoque trois conseils permettant aux entrepreneurs, désireux de se lancer dans une activité particulière, d'obtenir des éclaircissements sur des aspects divers.
Atelier numérique : Gestion des avis sur TripAdvisor - niveau confirmé - 10/0...Destination Brocéliande
Support de présentation de l'atelier numérique "Gestion des avis sur TripAdvisor - niveau confirmé" dans le cadre du programme Abracadaweb.
Atelier animé par Céline Wilhem, ANT, Office de Tourisme de Ploërmel
Les avis de consommateurs transforment en profondeur la relation client et influent sur l’acte d’achat. Découvrez les risques, opportunités de cette réalité et adaptez votre communication en mettant la recommandation au cœur de votre stratégie.
Que faire afin de prévenir les plaintes: travailler sur notre image, notre savoir être et notre savoir faire afin d'améliorer le service à la clientèle.
Tutoriel de l'atelier 1 sur le thème "Avis clients", dans le cadre des rendez-vous numériques saison 3.
Présentation réalisée par Sandrine Dando, Chargée d'Animation Numérique de Rochefort-en-Terre Tourisme.
Plus d'info sur l'espace pro de Rochefort-en-Terre Tourisme : www.rochefortenterre-tourisme.com/site-pro/
1. PROSPECTION TELEPHONIQUE DANS LES
STARTUPS:
La méthode pour rencontrer ses clients dans des conditions favorables
Jules B. Ekoulé, Co-foundateur, Couponiio.com
Juin 2013
2. Avril
Janvier
Février
Mars Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Réflexion sur la
création d’une
société
d’exploitation de
site web
Création d’une LLP
au Delaware, USA
Nom de la société:
AMDI Group
Réalisation d’une
étude sur le marché
du coupon, des
deals et de
l’agrégation en
Rhône Alpes
Validation de l’étude et
conception du site web
Démarche
commerciale par du
phoning en direction
des agences
d’affiliation et des
site de deals
Contrat avec les
agences d’affiliation
“Public idée” et
Commission junction
Mise en place d’une
stratégie d’offres
adéquate (voyage privé,
KGB et promo rabais)
Un petit point sur l’histoire de Couponiio
Lancement de la V2 du
site…
Début de l’investissement
en SEM
4. Le rendez vous est le moyen qui amène le premier entretien qui permettra d’engager
toute la relation et au final la négociation.
Il fait partie de notre
vie et constitue un
outil indispensable à
la vie moderne
La prise de rendez
téléphonique est un
moment vital de
l’acte de vente
La prospection
téléphonique doit
respecter des règles
précises.
6. La mise en page de mon argumentaire (1 page)
Je salue
Contact avec le
secretariat
Je me presente
Formuler ma demande (1)
Je qualifie ma demande
Je remercie
Je salue en l’identifiant
Je me présente
Contact avec la cible Deuxème
argument
J’explique plus (motif plus)
J’argumente mon appel(1)
Je prends rendez vous
Je prends rendez-vous
Troisième
argument
Qualifier mon
rendez vous Prendre congé
Bien remercier
Confirmer l’envoi de l’email
Noter dans le CRM
verifier l’adresse mail
Verifier le patronyme
Preciser qui sera présent
J’argumente (atout)
Je prends rendez vous
Date et heure du RDV Noter dans le cahier d’appel
Un argumentaire efficace c’est : Une caractéristique + un avantage +un bénéfice
7. Téléphoner est un acte Physique:
Je m’installe dans un lieu calme
et confortable!!
8. Mon argumentaire: ce qu’il faut éviter !!
Ne…. … pas…
Tournures de phrases
négatives
N’hesitez pas…
Ne vous inquietez pas…
Les termes
négatifs
J’explique plus (motif plus)
Je prends rendez vous
Le temps du
conditionnel
Le temps de
l’imparfait
Les termes
dubitatif qui
installent le doute
Bien remercier
Confirmer l’envoi de l’email
Noter dans le CRM
Justement, je voulais…C’est pourquoi je souhaiterais….
Noter dans le cahier d’appel
10. Je souris et tout va mieux:
Un ton aimable c’est utile au téléphone!!
11. Je suis content de
vous entendre
Je suis sympathique
Ma société est sympathique
J’aime mes clients
Mon produit est sympathique
J’aime vous
rendre service
J’aime mon travail
J’aime ma société
Je transmets agréablement mon
message en souriant :
Mon interlocuteur
pensera que :
13. 50% à 70%
DU MESSAGE EST COMPRIS PAR
L’INTERLOCUTEUR
Adopter une voix lente et
affirmée sécurise
Adopter une voix trop rapide
crée l’incertitude et le doute
14. Je suis clair et concis dans
mes propos:
Il ne faudrait pas rendre le prospect hostile !!
15. Attitude de refus: si les
phrases sont longues et
complexes
Sentiment de manque de
temps et de confusion:
éviter de pousser le prospect à la
décision
18. Je lis mon argumentaire:
parce qu'on n’est pas toujours en forme !!
19.
20. Je soutiens une cadence d’appels:
certains appels sont durs mais il faut avancer !!
21. #3:
#4:
#1:
#2:
Je prends des notes après chaque appel
(voire pendant l’appel)
Savoir se remettre en question pour améliorer
ses futurs appels
Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs
Organiser sa zone d’action afin de faciliter les rendez
vous
En conclusion:
22. C’est le moment de prendre votre télephone!
Jules B. EKOULE
http://www.couponiio.com
@EkouleJD