Le document souligne l'importance de définir des objectifs clairs pour un site internet afin d'améliorer la communication avec les clients et d'établir une stratégie web efficace. Il présente plusieurs objectifs tels que maitriser l'image de marque, offrir de nouveaux services, attirer des visiteurs, convertir les prospects et fidéliser les clients. Enfin, il recommande d'analyser les performances du site à l'aide d'outils comme Google Analytics pour optimiser les résultats.