Le marketing sensoriel vise à améliorer l'expérience client en sollicitant les sens pour fidéliser les consommateurs et renforcer l'identité de la marque. Il permet d'attirer et de valoriser les produits, tout en rendant le processus d'achat plus agréable. Les avantages incluent une meilleure connexion avec la clientèle, une différenciation face à la concurrence, et la création d'une atmosphère participative au sein du point de vente.

1. Les objectifs du marketing sensoriel
le marketing sensoriel a pour objet de solliciter un ou plusieurs sens du
consommateur pour le séduire en accroissant son bien être.
Les buts du marketing sensoriel sont les suivants :
– Fidéliser la clientèle : face à la concurrence accrue, la fidélisation est
devenue un objectif essentiel pour les enseignes, et le recours au marketing
sensoriel est un moyen de fidéliserles clients. Les points de vente souhaitent
ainsi créer une atmosphère sensorielle agréable qui donnera en vie au
consommateur de revenir.
– Créer une identité, une personnalisation de la marque : Le marketing
sensoriel permet aux entreprises d’insister sur leur identité et d’améliorer
ainsi leur reconnaissance. Elles peuvent rajouter à leur image visuelle, des
caractéristiques sonores et olfactives qui leur sont propre.
– Rentabiliser les investissements par une augmentation des ventes.
– Travailler sur la manière dont le client réagit à l’environnement physique
d’un magasin ou aux attributs d’un produit (couleur, texture, forme).
– Attirer le consommateur : La musique, les odeurs, l’aménagement de la
vitrine sont autant de facteurs qui attirent le consommateur à l’intérieurd’un
magasin. L’exemple des boulangeries est très probant l’odeur qu’elles
diffusent va interpellerles passants et les inciter à rentrer.
– Valoriser les produits : Le marketing sensoriel peut améliorerle jugement
que porte le consommateur sur un produit ou un point de vente, il va jouer

2. sur ses émotions, influencer son humeur et aura un impact sur l’évaluation
du lieu et de ce qui s’y trouve.
– Procurer du plaisir : L’achat est souvent considéré comme une contrainte
pour le consommateur surtout lorsqu’il s’agit de répondre à des besoins de
première nécessité. L’objectif du marketing sensoriel est de faire de cette
tâche un moment de plaisir afin que le consommateur prolonge le temps
qu’il passe dans le magasin.
Marketing sensoriel : avantages
Faire usage de cette stratégie vous confère inéluctablement un certain nombre d’avantages.
Et nous ne parlons pas de celui évident de booster votre chiffre d’affaires.
Voici quelques points bénéfiques qui vous permettront de mieux entrevoir le déroulement
des activités de votre entreprise.
Rester proche de votre cible.
Il est impératif pour une marque, et cela quel que soit son domaine d’intervention, de ne pas
créer un mur entre elle et ses consommateurs.
Et l’un des moyens les plus rapides pour y parvenir, c’est de placer le prospect au centre de
vos réflexions, exactement comme dans le cadre de la mise en œuvre d’une politique de
marketing sensoriel.
Un autre des avantages qui découlent de celui-ci, c’est que vous procédez différemment,
avec plus de chaleur et d’humanité car aujourd’hui, le marketing électronique, distant et
froid a tendance à vouloir s’imposer comme une norme commerciale.

3. Se différencier de la concurrence.
Vous pourrez, aussi régulièrement que possible, faire preuve d’une originalité que vos
concurrents ne pourront pas copier, ou qu’ils auront tout au moins du mal à reproduire.
Quel que soit le sens sur lequel vous avez basé votre stratégie, sa mise en œuvre sera
unique et propre à l’histoire de votre boutique, mais aussi, et avant tout à celle de vos
clients qui devront s’y retrouver, ou le but ne sera pas atteint.
Susciter une communication participative implicite.
Il faut s’attendre, en tout cas quand la mise en œuvre est une réussite, à ce que les visiteurs
se transforment eux-mêmes et de leur plein gré en agents de communication de votre point
de vente.
Cela provient du fait qu’ils se seront sentis à l’aise en entrant dans votre boutique.