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Melbox- Expérience client et Marketing Sensoriel
- 1.
- 2. Offrir une expériencequi capture les éléments tangibles et invisibles dans une atmosphère unique 2 Le marketing sensoriel
- 3. Définition 1. Solliciter unou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être. 2. Créer autours du produit ou service une atmosphère multi-sensorielle spécifique positive. « Une nouvelle approche qui engage le consommateur dans une démarche positive, permettant d’établir un lien durable avec la marque au travers d’une expérience sensorielle unique. Le marketing sensorielle met l’accent sur le vécu des individus: émotions, sens, imaginaire, interactions entre le consommateur et son environnement. » - Par Gabriel Dabi-Schwebel, 26 juin 2013, Paris 3
- 4. 4 OBJECTIFS VS BÉNÉFICES −Éveiller des réactions affectives − Engendrer des comportements favorables − Créer une expérience positive − S’encrer dans la mémoire − Renforcir l’image de marque − Fidéliser la clientèle − Augmenter les ventes − Se distinguer de la concurrence − Augmenter l’achalandage − Accroître le référencement − Compression de la perception du temps
- 5. Les émotions surpassentles caractériques d’un produit 5 Quelques statistiques
- 6. Quelques chiffres pourillustrer l’effet des émotions sur le comportement des consommateurs : 70% des consommateurs considèrent que les émotions comptent pour 50% dans leur décision d’achat. 82% pensent que l’événementiel expérientiel est la forme de communication la plus susceptible de conduire à l’achat. 66% déclarent que le marketing expérientiel modifie positivement leur opinion sur la marque. 90% des consommateurs pensent que tester le produit via une expérience est la meilleure façon d’obtenir de l’information sur la marque. 80% des consommateurs ayant vécu une expérience de consommation positive en ont parlé autour d’eux. 6
- 7. Services sur mesure Équipepersonnalisée Projets clé-en-main 7 Nos Services
- 8. 8 Au-delà des mots Chaquesens à un impact sur l’expérience client
- 9. Plus vous solliciterde points sensoriels, meilleures sont vos chances de bâtir une relation durable avec votre clientèle. 9 EXPÉRIENCE CLIENT Univers sensoriel - Musique d’ambiance - Signature olfactive - Design global de l’espace Présentation visuelle - Présentoir et ameublement - Affichage et signalisation - Vitrines Intégrations technologiques - Écrans divers - Accessoires interactifs - Outils de banques de données Initiatives marketing - Positionnement stratégique de produit - Activation terrain - Événements promotionnels Le développement créatif et tous les processus de production sont inclus
- 10. 10 La recette dusuccès Un événement qui sera porteur de vos valeurs
- 11. Un événement corporatifou grand public est une occasion de faire vivre votre marque, créer des moments mémorables. 11 ÉVÉNEMENTIEL - Conceptualisation - Gestion des ressources - Promotion et invitations - Animation personnalisée - Direction logistique Le développement créatif et tous les processus de production sont inclus
- 12. 12 Esprit d’équipe Une équipeflexible qui sait rebondir
- 13. Nous vous offronsun support adapté à vos besoins. Que ce soit à titre de consultation personnalisée ou de gestion de projets multiples, Melbox s’adapte pour assurer une vision globale de chaque initiative. 13 Notre équipe Type de forfaits - Hebdomadaire, mensuel ou saisonnier - Projets spéciaux - Sur demande Processus - Analyse de la situation actuelle - Proposition d’initiatives stratégiques - Gestion de projets - Rapports et analyse du ROI Équipe personnalisée - Études de marché - Banque de données - Production de contenu (photos, vidéos, web) - Intégration d’outils technologiques Communications marketing - Campagnes publicitaires - Relations publiques - Éléments corporatifs et promotionnels
- 14. 14 Aiguisez vos connaissances Pouraller plus loin, il faut comprendre d’où l’on vient
- 15. À l’aide d’exposésinteractifs, d’exemples concrets et de discussions de groupe, les participants seront en mesure de mieux comprendre l’impact du marketing sensoriel. 15 INTRODUCTION AU MARKETING SENSORIEL •Survol des 5 sens et leurs impacts •Objectifs et avantages du marketing sensoriel •Intégration dans le marketing traditionnel MARKETING SENSORIEL ET EXPERIENCE CLIENT •L’évolution du “shopping” •L’impact des 5 sens sur l’expérience client •Objectifs et avantages du marketing sensoriel •ROI et éléments d’évaluation •Intégration dans le marketing traditionnel CONSULTATION PRIVÉ •Visite des lieux et discussions •Analyse de la situation actuelle et des objectifs •Propositions personnalisées •Développement et gestion de projets •Analyse des résultats et ROI Coût: 450$ Coût: 1500$ Coût: À discuter
- 16. 16 Appelez-moi pour donnerun nouveau sens à votre entreprise Mélanie Bergeron 514.625.4558 melanie@melbox.ca