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Pourquoi le marketing expérientiel va devenir l'enjeu central des marques

  • 1. Pourquoi  le  marke-ng  expérien-el  va  devenir  l’enjeu  central  des  marques  
  • 2. Marke-ng  expérien-el?     Le  marke-ng  expérien-el  s’inscrit  dans  une  nouvelle  démarche  engagée  par   les  marques  vis  à  vis  des  consommateurs/u-lisateurs.         Nouvelle  dimension  en  terme  de  communica-on  et  de  consomma-on:       ère  de  l’expérience       Il  ne  suffit  plus  de  dire,  il  faut  aussi  démontrer.        
  • 3. Pourquoi  ceQe  évolu-on?     Mondialisa-on  +  Concurrence  +  New  tech  (Social  Media,     Ecommerce,  etc.)   Un  consommateur  avec  plus  de  pouvoir:     +  choix  +  informé  +  cri-que  +  segmenté  -­‐  fidèle    
  • 4. Nouvelle  rela-on                Communica-on    a  scendante                                                                                               Message  de  la  marque   Consommateur    communica-on  majoritairement  visuelle   Communica-on  interac-ve   Marque   Consomm-­‐acteurs     Viralité,  partage   Sensa-ons   Immédiateté   Univers     Ambiance    communica-on  polysensorielle  
  • 5. Challenges   1.  Reconquérir   le   consommateur     2.  An-ciper  les   besoins  et  désirs   des  clients     3.  Fidéliser    
  • 6. Nouveaux  territoires     Les  marques  vont  inves-r  le  territoire  émo-onnel  pour  générer  une  nouvelle   rela-on,  +  consomma-on,  +  C.A   En  jouant  sur  les  sens,  l’expérience   devient  +  personnelle,  mémorable,   +  profonde,  +  intui-ve  et   interac-ve         Expérience    
  • 7. Impact  des  sens     Importance  sensorielle   Loyalty  score  (mémoire  des  sens)   92%  de  consommateurs  font  plus  confiance  aux  recommanda-ons  de  leur  famille  et   amis  que  toute  autre  forme  de  publicité     Source  Mar-n  Lindstrom,  expert  en  branding    
  • 8. Nouveaux  territoires    Expérience  Mul-sensorielle   Les  magasins  sont  les  emblèmes  par  excellence  de  l’expérience  de  l’univers  de  la   marque:  on  touche,  goûte,  sent,  voit,  teste  et  entend  la  marque.    
  • 9. Nouveaux  territoires   Choix  d’un  papier     Choix  d’un  packaging      Expérience  tac-le  
  • 10. Nouveaux  territoires       Communica-on  pragma-que  ou  ar-s-que  pour  incarner    valeurs,  esprit,  posi-onnement.       Reebok  est  légi-me  sur  le  secteur  musical  pour   proposer  des  musiques  à  écouter  selon  les   différents  types  de  sport  pra-qués.    Expérience  Audi-ve  
  • 11. Nouveaux  territoires   Theo  Chocolate  Factory    Expérience  gusta-ve  
  • 13. Marke-ng  olfac-f     • Memoire  olfac-ve  plus  forte  que  celle  visuelle   • Impact  émo-onnel  très  fort   • Lié  au  système  limbique  qui  conserve  les  souvenirs   • Ressuscite  des  sensa-ons  enfouies  depuis  l’enfance  
  • 14. Le  sens  olfac-f  permet  de     faire  rêver     (et  vendre)   durablement.  
  • 15. Signatures  olfac-ves   Les  enseignes  ont  leur  signature  olfac-ve     84%  des   consommateurs   plus  disposés  à   acheter  des   chaussures  de  sport   dans  un  magasin  Nike   parfumé  que  non   parfumé     Source  Smell  and  Taste  Ins-tute   L’  Expérience  Abercrombie  &  Fitch  
  • 17. Signatures  olfac-ves   Produits  dérivés  parfumés    
  • 18. Mais  aussi   •  Permet  de  rassurer  
  • 19. Mais  aussi   •  Amplifie  les  percep-ons  de  propreté,  de  bien  être  
  • 20. Mais  aussi   •  Applica-ons  médicales  
  • 21. Mais  aussi   •  Surprend:  théâtralise  certains  évènements  
  • 22. En  résumé   1.  Le  marke-ng  olfac-f  et  sensoriel  en  général  permet  à  l’u-lisateur  de  mieux  rentrer   dans  l’univers  d’une  marque,  d’obtenir  des  sensa?ons  de  bien-­‐être,  de  vivre  de   nouvelles  expériences.   2.  Pour  les  marques  il  permet  d’être  mieux  rappelées,  plus  dis-nctes  et  de  créer  du   lien  plus  authen?que  avec  les  consommateurs     3.  Dans  un  contexte  de  plus  en  plus  digitalisé,  il  permet  de  «  toucher  »  le   consommateur  d’une  manière  impactante  et  durable.     Bémol:  trop  d’expériences  mal  dosées  peuvent  être  néga-ves  (in-mité  de  l’u-lisateur)   ou  envoyer  des  signaux  conflictuels    
  • 23. Next  step?   Projet  de  la  marque  de  créer  une  ville  en  2016  
  • 24. Des  ques-ons?       Lae--a  Faure   lae--a@urbansublime.com   www.urbansublime.com     @artylae-