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Marketing relationnel
Le marketing relationnel vise à développer une relation personnalisée
conviviale avec la clientèle afin de la fidéliser tout au long de la vie de
chaque client.
Il construit cette relation par la création d’un dialogue entre la
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C’est une démarche de
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tout en optimisant l'attrait et
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  • 7. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 7 Définition du marketing • Le marketing : – Tout en permettant la création d’avantages concurrentiels pour l’entreprise.
  • 8. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 8 Types de marketing
  • 9. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 9 Marketing relationnel Le marketing relationnel vise à développer une relation personnalisée conviviale avec la clientèle afin de la fidéliser tout au long de la vie de chaque client. Il construit cette relation par la création d’un dialogue entre la marque et le consommateur en utilisant différents canaux (courrier, téléphone, Internet…)
  • 10. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 10 Marketing Promotionnel • Réduction de prix • Jeux concours • Echantillon gratuit
  • 11. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 11 Le Marketing sensoriel C’est une démarche de valorisation d‘un ou plusieurs sens qui permettrait aux entreprises d'augmenter leurs ventes tout en optimisant l'attrait et l'intérêt des consommateurs pour leur produit ou leur service. Il permet de renforcer l'identité et la différenciation d'un produit ou service, de l'améliorer et de favoriser son image auprès du grand public.
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  • 18. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 18 • Une marque est constituée par l'ensemble des discours tenus à son égard par la totalité des sujets (individuels et collectifs), impliqués dans sa génération. Définition
  • 19. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 19 • Une vision sémiotique au produit(valeur transmise et partager par un groupe de personne) • Une nature relationnelle au produit • La nature contractuelle au produit(contrat de qualité de confiance…) • Critère de différenciation Ce qu’offre la marque

Notes de l'éditeur

  1. Le marketing relationnel vise à développer une relation personnalisée conviviale avec la clientèle afin de la fidéliser tout au long de la vie de chaque client (= life time value). Il construit cette relation par la création d’un dialogue entre la marque et le consommateur en utilisant différents canaux (courrier, téléphone, Internet…)
  2. Définition: Une démarche associant un ensemble de techniques et de moyens de communication, mis en place dans le cadre du plan d’action commerciale de l’entreprise, afin de susciter auprès des cibles visées la création ou changement d’un comportement d’achat ou de consommation, à court, moyen ou long terme.
  3. Déf : valorisation d‘un ou plusieurs sens qui permettrait aux entreprises d'augmenter leurs ventes tout en optimisant l'attrait et l'intérêt des consommateurs pour leur produit ou leur service. Il permet de renforcer l'identité et la différenciation d'un produit ou service, de l'améliorer et de favoriser son image auprès du grand public. Airbus 350 bmw
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  5. Son pouvoir réside dans le sneeze effect Effet viral