Le document aborde la capitalisation des connaissances au CNF de Tunis, en mettant l'accent sur l'importance de sauvegarder les savoir-faire et retours d'expérience des collaborateurs. Il souligne l'utilisation d'outils Web 2.0 pour organiser et valoriser ces connaissances, tout en évitant leur perte due au turnover. Enfin, il présente les bénéfices de cette capitalisation pour les apprenants, enseignants et l'institution dans son ensemble.

1. Des Outils Web 2.0 pour la Capitalisation CNF de Tunis - Décembre 2011 Ce support est en phase de finalisation pour le CNF de Tunis

2. La capitalisation sur les connaissances vise à sauvegarder les connaissances acquises et détenues par les collaborateurs dans la pratique quotidienne de leur activité, principalement les savoir-faire et les retours d'expérience. Les connaissances sont explicitées puis formalisées. Elles sont ensuite mises à disposition dans un livre de connaissances ou dans un système informatique de gestion de connaissances. Elles peuvent ainsi être exploitées , valorisées par d'autres collaborateurs. CNF de Tunis - Décembre 2011

3. Ces actions de capitalisation évitent de perdre des connaissances : Lors du départ d'experts ou de spécialistes (turn-over, départ en retraite,…) ; avec le temps, les connaissances acquises sur des projets et oubliées… À noter: On dit capitaliser sur les connaissances et non capitaliser les connaissances. CNF de Tunis - Décembre 2011

4. Capitalisation sur les connaissances pour l'apprenant Regrouper en un seul lieu toutes les ressources données lors d'une ou de plusieurs formations (clouds, portfolio, blogues, ..) Éviter la perte de documentation L'archive encombrante qu'on traine toujours dans les déménagements Possibilité d'organisation et d'indexation de l'archive (base de données et de liens) Avoir une meilleure visibilité sur ses ressources Accéder à des contenus de cours après expiration des droits d'accès sur le site de la FOAD CNF de Tunis - Décembre 2011

5. Capitalisation sur les connaissances pour l'apprenant Permettre une évaluation réflexive des productions et contributions dans les forums et les messages Transférer les connaissances capitalisées dans un autre contexte (notamment professionnel : expertise) Renouvellement interne et externe par l'apport et l'enrichissement des autres (réseaux sociaux, etc...) Pouvoir bénéficier d'un autre avis sur ses ressources et les mettre à jour grâce aux contributions informelles des membres de différents réseaux CNF de Tunis - Décembre 2011

6. PB Nombreux départs à la retraite Plusieurs mutations Dans les entreprises 70% des savoirs faire sont non formalisés CNF de Tunis - Décembre 2011 Capitalisation sur les connaissances pour l'institution Pour les parcours de formation professionnelle, la majeure partie des savoirs faires et des compétences ne sont pas capitalisées Opportunité d'utilisation des outils Web2.0 pour la capitalisation du savoir

7. Source : http://eoconseil.com/2011/03/performance-organisationnelle-et-vision-la-capitalisation-des-savoirs / CNF de Tunis - Décembre 2011

8. CNF de Tunis - Décembre 2011 Capitalisation sur les connaissances pour l'enseignant Regrouper en un seul lieu toutes les ressources (clouds, portfolio, blogues, ..) Éviter la perte de documentation Possibilité d'organisation et d'indexation de l'archive Permettre une évaluation réflexive sur les cours en fonction des intéractions avec les apprenants Renouvellement interne et externe par l'apport et l'enrichissement des autres (réseaux sociaux, etc...) L'exportation des traces sur le forum et la messagerie à partir de moodle offre des opportunités pour candidater aux certifications internationales (ex tutorat, COAD). Avoir des autorisation d'accès des évaluateurs aux plateformes n'étant pas toujours facile

9. CNF de Tunis - Décembre 2011 Capitalisation sur les connaissances pour l'enseignant L'exportation des traces sur le forum et la messagerie à partir de moodle offre des opportunités pour candidater aux certifications internationales (ex tutorat, COAD). Avoir des autorisation d'accès des évaluateurs aux plateformes n'étant pas toujours facile. Regrouper toutes ces traces et preuves d'activité (de tuteur ou de Coordination d'une FOAD) est un avantage pour faciliter l'expertise d'un évaluateur ou de l'organisme certificateur. Les blogues et certains réseaux sont de la publicité gratuite pour l'enseignant

10. Merci