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Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
Atelier n° 1
Center Parcs,
positionnement marketing
familles
et stratégie associée
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-BresseForum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
Corinne Mouradian
Directrice Marketing
Center Parcs France
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
Les enjeux marketing:
Rétrospective de Center Parcs
L’enjeu endogène
L’enjeu exogène
Leurs traductions dans la stratégie de la
marque:
La nouvelle plateforme de marque
Une réponse par segment client et
par adaptation du produit
Le faire savoir
3
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
4
4
Conférence de presse
HISTORIQUE
1968
1968
Ouverture du 1er
Center Parcs
aux Pays-Bas
1980
1er Aqua Mundo
dans le Domaine
néerlandais
De Eemhof
1980
2003
Acquisition à 100%
de Center Parcs
Europe par
Pierre & Vacances
2003
2010
Ouverture du 4ème
Center Parcs
Moselle-Lorraine
2010
2015
Ouverture du
5ème
Center Parcs
Vienne
2015
CENTER PARCS, HIER ET AUJOURD’HUICENTER PARCS, HIER ET AUJOURD’HUI
1988
1er Center
Parcs en
France
Normandie
1988
2007
Ouverture du
3ème Center Parcs
Aisne
1993
1993
Ouverture du 2ème
Center Parcs
Sologne
2007
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Conférence de presse
1 175
CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
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Conférence de presse
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CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
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Conférence de presse
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CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
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Conférence de presse
12 400
CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
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Conférence de presse
Née en 1968 aux Pays-Bas
Allemagne
Belgique
France
Pays-Bas
21 DOMAINES
12 750 cottages
63 700 lits
EN EUROPE
CENTER PARCS, HIER ET AUJOURD’HUICENTER PARCS, HIER ET AUJOURD’HUI
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10
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Conférence de presse
21
CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
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11
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Conférence de presse
12 750
CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
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12
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Conférence de presse
63 700
CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
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Enjeux marketing
enjeu endogène enjeu exogène
13
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DÔME
PISCINE
TOBOGGANS
FORÊT
ANIMAUX
BALLADES
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LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE
18
Innovation in client experience
Innovation à tous les niveaux du parcours-client: lors de la réservation,
entre la réservation et l’arrivée du client, dans le service, la mise en œuvre
de l’activité, au départ du client etc.
Innovation aussi dans le process: toujours se mettre à la place du client.
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE
19
family getaway
Nouvelle façon de définir le court
séjour: échappatoire, rupture avec le
quotidien, que ce soit pour quelques
heures ou quelques jours.
Famille, famille recomposée,
famille élargie, tribu, groupe
d’amis
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE
20
year round
365 jours/an.
Par opposition aux activités saisonnières.
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE
21
the perfect setting
Cadre / Destination / concept / atmosphere.
Mise en scène.
Environnement
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE
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enjoy and share, together
La partage via l’expérience, le faire ensemble.
Center Parcs est un facilitateur naturel de
liens.
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE
23
an interlude
Interlude / intermède
Parenthèse
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LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE
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sequencing breathing time for family
and unique experiences
Intercalage de différents moments
Addition de différents moments
Equilibre de temps calme et activités
Maison dans les arbres, Poney cottage,
douzaine de d’oies qui s’envolent audessus
du lac, Quand j’serai grand je serai pompier…
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LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE
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hassle free.
Fluidité
Zéro mini-stress
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Conférence de presse
COTTAGESDÉTENTEAQUA
MUNDO
NATURE ACTIVITÉS
SERVICES
DÔME
Nature, forêt,
eau, plantes
subtropicales,
animaux,
durabilité
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subtropical
avec piscines,
toboggans,
jeux
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Pour chaque
âge
En solo, duo
ou groupe
Intérieur ou
extérieur
Adrénaline ou
tranquillité
Terrasse du
cottage et sa
chaise longue,
spa, aqua
Balnéo, sauna
Expériences
Comfort,
Premium et
VIP. Autres
options :
Maison dans
les Arbres,
Maison sur
l’Eau, Jungle
Dôme
Le cœur du
Domaine avec
service
d’accueil,
d’informations
et de
réservation,
variété de
restaurants,
boutiques,
animations
Niveau,
standards
et style
de
service,
accueil,
attitude
du
personnel
ADN PRODUITADN PRODUIT
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COTTAGESDÉTENTEAQUA
MUNDO
NATURE
ACTIVITÉS SERVICESDÔME
Nature,
forêt,
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subtropica
les,
animaux,
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Monde
subtropical
avec piscines,
toboggans,
jeux
aquatiques
Pour chaque
âge
En solo, duo
ou groupe
Intérieur ou
extérieur
Adrénaline ou
tranquillité
Terrasse du
cottage et sa
chaise longue,
spa, aqua
Balnéo, sauna
Expériences
Comfort,
Premium et
VIP. Autres
options :
Maison dans
les Arbres,
Maison sur
l’Eau, Jungle
Dôme
Le cœur du
Domaine avec
service
d’accueil,
d’informations
et de
réservation,
variété de
restaurants,
boutiques,
animations
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standards et
style de
service,
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COTTAGESDÉTENTE
AQUA
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NATURE ACTIVITÉS SERVICESDÔME
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animaux,
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subtropica
l avec
piscines,
toboggans,
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Pour chaque
âge
En solo, duo
ou groupe
Intérieur ou
extérieur
Adrénaline ou
tranquillité
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cottage et sa
chaise longue,
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Balnéo, sauna
Expériences
Comfort,
Premium et
VIP. Autres
options :
Maison dans
les Arbres,
Maison sur
l’Eau, Jungle
Dôme
Le cœur du
Domaine avec
service
d’accueil,
d’informations
et de
réservation,
variété de
restaurants,
boutiques,
animations
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standards et
style de
service,
accueil,
attitude du
personnel
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MUNDO
NATURE
ACTIVITÉS
SERVICESDÔME
Nature, forêt,
eau, plantes
subtropicales,
animaux,
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Monde
subtropical
avec piscines,
toboggans,
jeux
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Pour
chaque
âge
En solo,
duo ou
groupe
Intérieur
ou
extérieur
Adrénaline
ou
tranquilli
té
Terrasse du
cottage et sa
chaise longue,
spa, aqua
Balnéo, sauna
Expériences
Comfort,
Premium et
VIP. Autres
options :
Maison dans
les Arbres,
Maison sur
l’Eau, Jungle
Dôme
Le cœur du
Domaine avec
service
d’accueil,
d’informations
et de
réservation,
variété de
restaurants,
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standards et
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ADN PRODUITADN PRODUIT
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NATURE ACTIVITÉS SERVICESDÔME
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subtropicales,
animaux,
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avec piscines,
toboggans,
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Pour chaque
âge
En solo, duo
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extérieur
Adrénaline ou
tranquillité
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et sa
chaise
longue,
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Balnéo,
sauna
Expériences
Comfort,
Premium et
VIP. Autres
options :
Maison dans
les Arbres,
Maison sur
l’Eau, Jungle
Dôme
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Domaine avec
service
d’accueil,
d’informations
et de
réservation,
variété de
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animations
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standards et
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NATURE ACTIVITÉS SERVICESDÔME
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eau, plantes
subtropicales,
animaux,
durabilité
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subtropical
avec piscines,
toboggans,
jeux
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âge
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ou groupe
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extérieur
Adrénaline ou
tranquillité
Terrasse du
cottage et sa
chaise longue,
spa, aqua
Balnéo, sauna
Expérience
s Comfort,
Premium et
VIP.
Autres
options :
Maison
dans les
Arbres,
Maison sur
l’Eau,
Jungle
Dôme
Le cœur du
Domaine avec
service
d’accueil,
d’informations
et de
réservation,
variété de
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boutiques,
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standards et
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Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 32
3232Conférence de presse
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MUNDO
NATURE ACTIVITÉS SERVICES
DÔME
Nature, forêt,
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subtropicales,
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Monde
subtropical
avec piscines,
toboggans,
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aquatiques
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En solo, duo
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Adrénaline ou
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cottage et sa
chaise longue,
spa, aqua
Balnéo, sauna
Expériences
Comfort,
Premium et
VIP. Autres
options :
Maison dans
les Arbres,
Maison sur
l’Eau, Jungle
Dôme
Le cœur du
Domaine
avec
service
d’accueil,
d’informat
ions et de
réservatio
n,
variété de
restaurant
s,
boutiques,
animations
Niveau,
standards et
style de
service,
accueil,
attitude du
personnel
ADN PRODUITADN PRODUIT
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
DNA – BRAND ESSENCE
ATMOSPHÈRE JOYUNE EUSE
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JOY
SHARE
EMOTION
CARE
UNE EXPÉRIENCE CONÇUE POUR ÊTRE PARTAGÉE
UNE EXPÉRIENCE CLIENT PERSONNALISÉE
UNE RECONNEXION ÉMOTIONNELLE
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34Conférence de presse
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS) SENIORSSENIORS
UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
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Conférence de presse
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS) SENIORSSENIORS
UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
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36
Conférence de presse
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS) SENIORSSENIORS
UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
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Conférence de presse
UNE APPROCHE CIBLÉE PAR TYPE DE CLIENT
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS)
SENIORSSENIORS
UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT
CENTER PARCS SE RÉINVENTE
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Conférence de presse
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS)
SENIORSSENIORS
UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 39 39
Conférence de presse
UNE APPROCHE PAR SEGMENT ET PAR DOMAINEUNE APPROCHE PAR SEGMENT ET PAR DOMAINE
DOMAINE DU LAC
D’AILETTE
AISNE
DOMAINE DU LAC
D’AILETTE
AISNE
DOMAINE DES TROIS
FORÊTS
MOSELLE-LORRAINE
DOMAINE DES TROIS
FORÊTS
MOSELLE-LORRAINE
DOMAINE DES BOIS-FRANCS
NORMANDIE
DOMAINE DES BOIS-FRANCS
NORMANDIE
DOMAINE DES HAUTS DE
BRUYERES
SOLOGNE
DOMAINE DES HAUTS DE
BRUYERES
SOLOGNE
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (12-17 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (0-4 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
FAMILLES AVEC
ENFANTS (5-11 ANS)
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
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40
Conférence de presse
LE DOMAINE DU LAC D’AILETTE - AISNELE DOMAINE DU LAC D’AILETTE - AISNE
Après une journée d’activités, détendez-vous dans
votre cottage avec une vue à couper le souffle sur le
lac
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
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41Conférence de presse
LE DOMAINE DES TROIS FORÊTS – MOSELLE-LORRAINELE DOMAINE DES TROIS FORÊTS – MOSELLE-LORRAINE
Profitez en famille d’un repos bien mérité dans une
impressionnante forêt préservée
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
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Conférence de presse
LE DOMAINE DES BOIS-FRANCS - NORMANDIELE DOMAINE DES BOIS-FRANCS - NORMANDIE
Echappez-vous de la ville et profitez du calme ou
faîtes plein d’activités dans cette oasis verte
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
43
434343Conférence de presse
LE DOMAINE DES HAUTS DE BRUYÈRES - SOLOGNELE DOMAINE DES HAUTS DE BRUYÈRES - SOLOGNE
La splendeur de la nature et des châteaux de
contes de fées, proche de la Loire
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 44
LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATIONLA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION
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LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION
2/3
LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION
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LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION
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LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION
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Conférence de presse
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Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 48
LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION
- ACTIVATION DIGITALE
LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION
- ACTIVATION DIGITALE
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Conférence de presse
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QUESTIONS / RÉPONSES
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
Corinne Mouradian
Directrice Marketing Center Parcs
France 51
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse
Center Parcs,
positionnement marketing familles
et stratégie associée
Corinne Mouradian
Directrice Marketing Center Parcs
France 52
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Center Parcs,
positionnement marketing familles
et stratégie associée
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Directrice Marketing Center Parcs
France 53
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positionnement marketing familles
et stratégie associée
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Directrice Marketing Center Parcs
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  • 2. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-BresseForum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Corinne Mouradian Directrice Marketing Center Parcs France
  • 3. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Les enjeux marketing: Rétrospective de Center Parcs L’enjeu endogène L’enjeu exogène Leurs traductions dans la stratégie de la marque: La nouvelle plateforme de marque Une réponse par segment client et par adaptation du produit Le faire savoir 3
  • 4. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 4 4 Conférence de presse HISTORIQUE 1968 1968 Ouverture du 1er Center Parcs aux Pays-Bas 1980 1er Aqua Mundo dans le Domaine néerlandais De Eemhof 1980 2003 Acquisition à 100% de Center Parcs Europe par Pierre & Vacances 2003 2010 Ouverture du 4ème Center Parcs Moselle-Lorraine 2010 2015 Ouverture du 5ème Center Parcs Vienne 2015 CENTER PARCS, HIER ET AUJOURD’HUICENTER PARCS, HIER ET AUJOURD’HUI 1988 1er Center Parcs en France Normandie 1988 2007 Ouverture du 3ème Center Parcs Aisne 1993 1993 Ouverture du 2ème Center Parcs Sologne 2007
  • 5. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 5 5 Conférence de presse 1 175 CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
  • 6. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 6 6 Conférence de presse 2 750 CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
  • 7. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 7 7 Conférence de presse 4 100 CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
  • 8. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 8 8 Conférence de presse 12 400 CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
  • 9. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 99 Conférence de presse Née en 1968 aux Pays-Bas Allemagne Belgique France Pays-Bas 21 DOMAINES 12 750 cottages 63 700 lits EN EUROPE CENTER PARCS, HIER ET AUJOURD’HUICENTER PARCS, HIER ET AUJOURD’HUI
  • 10. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 10 10 Conférence de presse 21 CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
  • 11. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 11 11 Conférence de presse 12 750 CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
  • 12. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 12 12 Conférence de presse 63 700 CENTER PARCS AUJOURD’HUICENTER PARCS AUJOURD’HUI
  • 13. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Enjeux marketing enjeu endogène enjeu exogène 13
  • 14. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 14
  • 15. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 15 DÔME PISCINE TOBOGGANS FORÊT ANIMAUX BALLADES
  • 16. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 16
  • 17. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 17
  • 18. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE 18 Innovation in client experience Innovation à tous les niveaux du parcours-client: lors de la réservation, entre la réservation et l’arrivée du client, dans le service, la mise en œuvre de l’activité, au départ du client etc. Innovation aussi dans le process: toujours se mettre à la place du client.
  • 19. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE 19 family getaway Nouvelle façon de définir le court séjour: échappatoire, rupture avec le quotidien, que ce soit pour quelques heures ou quelques jours. Famille, famille recomposée, famille élargie, tribu, groupe d’amis
  • 20. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE 20 year round 365 jours/an. Par opposition aux activités saisonnières.
  • 21. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE 21 the perfect setting Cadre / Destination / concept / atmosphere. Mise en scène. Environnement
  • 22. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE 22 enjoy and share, together La partage via l’expérience, le faire ensemble. Center Parcs est un facilitateur naturel de liens.
  • 23. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE 23 an interlude Interlude / intermède Parenthèse
  • 24. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE 24 sequencing breathing time for family and unique experiences Intercalage de différents moments Addition de différents moments Equilibre de temps calme et activités Maison dans les arbres, Poney cottage, douzaine de d’oies qui s’envolent audessus du lac, Quand j’serai grand je serai pompier…
  • 25. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse LES MOTS-CLES DE LA PLATEFORME DE MARQUE 25 hassle free. Fluidité Zéro mini-stress
  • 26. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 26 Conférence de presse COTTAGESDÉTENTEAQUA MUNDO NATURE ACTIVITÉS SERVICES DÔME Nature, forêt, eau, plantes subtropicales, animaux, durabilité Monde subtropical avec piscines, toboggans, jeux aquatiques Pour chaque âge En solo, duo ou groupe Intérieur ou extérieur Adrénaline ou tranquillité Terrasse du cottage et sa chaise longue, spa, aqua Balnéo, sauna Expériences Comfort, Premium et VIP. Autres options : Maison dans les Arbres, Maison sur l’Eau, Jungle Dôme Le cœur du Domaine avec service d’accueil, d’informations et de réservation, variété de restaurants, boutiques, animations Niveau, standards et style de service, accueil, attitude du personnel ADN PRODUITADN PRODUIT
  • 27. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 23 2727Conférence de presse COTTAGESDÉTENTEAQUA MUNDO NATURE ACTIVITÉS SERVICESDÔME Nature, forêt, eau, plantes subtropica les, animaux, durabilité Monde subtropical avec piscines, toboggans, jeux aquatiques Pour chaque âge En solo, duo ou groupe Intérieur ou extérieur Adrénaline ou tranquillité Terrasse du cottage et sa chaise longue, spa, aqua Balnéo, sauna Expériences Comfort, Premium et VIP. Autres options : Maison dans les Arbres, Maison sur l’Eau, Jungle Dôme Le cœur du Domaine avec service d’accueil, d’informations et de réservation, variété de restaurants, boutiques, animations Niveau, standards et style de service, accueil, attitude du personnel ADN PRODUITADN PRODUIT
  • 28. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 28 Conférence de presse COTTAGESDÉTENTE AQUA MUNDO NATURE ACTIVITÉS SERVICESDÔME Nature, forêt, eau, plantes subtropicales, animaux, durabilité Monde subtropica l avec piscines, toboggans, jeux aquatiques Pour chaque âge En solo, duo ou groupe Intérieur ou extérieur Adrénaline ou tranquillité Terrasse du cottage et sa chaise longue, spa, aqua Balnéo, sauna Expériences Comfort, Premium et VIP. Autres options : Maison dans les Arbres, Maison sur l’Eau, Jungle Dôme Le cœur du Domaine avec service d’accueil, d’informations et de réservation, variété de restaurants, boutiques, animations Niveau, standards et style de service, accueil, attitude du personnel ADN PRODUITADN PRODUIT
  • 29. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 29 2929Conférence de presse COTTAGESDÉTENTEAQUA MUNDO NATURE ACTIVITÉS SERVICESDÔME Nature, forêt, eau, plantes subtropicales, animaux, durabilité Monde subtropical avec piscines, toboggans, jeux aquatiques Pour chaque âge En solo, duo ou groupe Intérieur ou extérieur Adrénaline ou tranquilli té Terrasse du cottage et sa chaise longue, spa, aqua Balnéo, sauna Expériences Comfort, Premium et VIP. Autres options : Maison dans les Arbres, Maison sur l’Eau, Jungle Dôme Le cœur du Domaine avec service d’accueil, d’informations et de réservation, variété de restaurants, boutiques, animations Niveau, standards et style de service, accueil, attitude du personnel ADN PRODUITADN PRODUIT
  • 30. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 30 30Conférence de presse COTTAGES DÉTENTE AQUA MUNDO NATURE ACTIVITÉS SERVICESDÔME Nature, forêt, eau, plantes subtropicales, animaux, durabilité Monde subtropical avec piscines, toboggans, jeux aquatiques Pour chaque âge En solo, duo ou groupe Intérieur ou extérieur Adrénaline ou tranquillité Terrasse du cottage et sa chaise longue, spa, aqua Balnéo, sauna Expériences Comfort, Premium et VIP. Autres options : Maison dans les Arbres, Maison sur l’Eau, Jungle Dôme Le cœur du Domaine avec service d’accueil, d’informations et de réservation, variété de restaurants, boutiques, animations Niveau, standards et style de service, accueil, attitude du personnel ADN PRODUITADN PRODUIT
  • 31. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 31 3131Conférence de presse COTTAGES DÉTENTEAQUA MUNDO NATURE ACTIVITÉS SERVICESDÔME Nature, forêt, eau, plantes subtropicales, animaux, durabilité Monde subtropical avec piscines, toboggans, jeux aquatiques Pour chaque âge En solo, duo ou groupe Intérieur ou extérieur Adrénaline ou tranquillité Terrasse du cottage et sa chaise longue, spa, aqua Balnéo, sauna Expérience s Comfort, Premium et VIP. Autres options : Maison dans les Arbres, Maison sur l’Eau, Jungle Dôme Le cœur du Domaine avec service d’accueil, d’informations et de réservation, variété de restaurants, boutiques, animations Niveau, standards et style de service, accueil, attitude du personnel ADN PRODUITADN PRODUIT
  • 32. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 32 3232Conférence de presse COTTAGESDÉTENTEAQUA MUNDO NATURE ACTIVITÉS SERVICES DÔME Nature, forêt, eau, plantes subtropicales, animaux, durabilité Monde subtropical avec piscines, toboggans, jeux aquatiques Pour chaque âge En solo, duo ou groupe Intérieur ou extérieur Adrénaline ou tranquillité Terrasse du cottage et sa chaise longue, spa, aqua Balnéo, sauna Expériences Comfort, Premium et VIP. Autres options : Maison dans les Arbres, Maison sur l’Eau, Jungle Dôme Le cœur du Domaine avec service d’accueil, d’informat ions et de réservatio n, variété de restaurant s, boutiques, animations Niveau, standards et style de service, accueil, attitude du personnel ADN PRODUITADN PRODUIT
  • 33. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse DNA – BRAND ESSENCE ATMOSPHÈRE JOYUNE EUSE 33 JOY SHARE EMOTION CARE UNE EXPÉRIENCE CONÇUE POUR ÊTRE PARTAGÉE UNE EXPÉRIENCE CLIENT PERSONNALISÉE UNE RECONNEXION ÉMOTIONNELLE
  • 34. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 34 34Conférence de presse FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) SENIORSSENIORS UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT
  • 35. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 35 35 Conférence de presse FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) SENIORSSENIORS UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT
  • 36. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 36 36 Conférence de presse FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) SENIORSSENIORS UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT
  • 37. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 37 37 Conférence de presse UNE APPROCHE CIBLÉE PAR TYPE DE CLIENT FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) SENIORSSENIORS UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT CENTER PARCS SE RÉINVENTE
  • 38. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 38 38 Conférence de presse FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) SENIORSSENIORS UNE APPROCHE PAR SEGMENTUNE APPROCHE PAR SEGMENT
  • 39. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 39 39 Conférence de presse UNE APPROCHE PAR SEGMENT ET PAR DOMAINEUNE APPROCHE PAR SEGMENT ET PAR DOMAINE DOMAINE DU LAC D’AILETTE AISNE DOMAINE DU LAC D’AILETTE AISNE DOMAINE DES TROIS FORÊTS MOSELLE-LORRAINE DOMAINE DES TROIS FORÊTS MOSELLE-LORRAINE DOMAINE DES BOIS-FRANCS NORMANDIE DOMAINE DES BOIS-FRANCS NORMANDIE DOMAINE DES HAUTS DE BRUYERES SOLOGNE DOMAINE DES HAUTS DE BRUYERES SOLOGNE FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (12-17 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (0-4 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS) FAMILLES AVEC ENFANTS (5-11 ANS)
  • 40. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 40 40 Conférence de presse LE DOMAINE DU LAC D’AILETTE - AISNELE DOMAINE DU LAC D’AILETTE - AISNE Après une journée d’activités, détendez-vous dans votre cottage avec une vue à couper le souffle sur le lac
  • 41. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 41 41Conférence de presse LE DOMAINE DES TROIS FORÊTS – MOSELLE-LORRAINELE DOMAINE DES TROIS FORÊTS – MOSELLE-LORRAINE Profitez en famille d’un repos bien mérité dans une impressionnante forêt préservée
  • 42. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 42 42 42 Conférence de presse LE DOMAINE DES BOIS-FRANCS - NORMANDIELE DOMAINE DES BOIS-FRANCS - NORMANDIE Echappez-vous de la ville et profitez du calme ou faîtes plein d’activités dans cette oasis verte
  • 43. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 43 434343Conférence de presse LE DOMAINE DES HAUTS DE BRUYÈRES - SOLOGNELE DOMAINE DES HAUTS DE BRUYÈRES - SOLOGNE La splendeur de la nature et des châteaux de contes de fées, proche de la Loire
  • 44. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 44 LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATIONLA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION
  • 45. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 45 LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION 2/3 LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION 2/3
  • 46. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 46 LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION 3/3 LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION 3/3
  • 47. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Conférence de presse 47
  • 48. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse 48 LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION - ACTIVATION DIGITALE LA NOUVELLE DYNAMIQUE DE COMMUNICATION - ACTIVATION DIGITALE
  • 49. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Conférence de presse 49
  • 50. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse QUESTIONS / RÉPONSES
  • 51. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Corinne Mouradian Directrice Marketing Center Parcs France 51
  • 52. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Center Parcs, positionnement marketing familles et stratégie associée Corinne Mouradian Directrice Marketing Center Parcs France 52
  • 53. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Center Parcs, positionnement marketing familles et stratégie associée Corinne Mouradian Directrice Marketing Center Parcs France 53
  • 54. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse Center Parcs, positionnement marketing familles et stratégie associée Corinne Mouradian Directrice Marketing Center Parcs France 54
  • 55. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-Bresse