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Le Postec Matthieu                                                                                    Né le 14/05/82
Cork, Republic of Ireland                                                                             Nationalité : Française
                                                                                                      Célibataire
CV LinkedIn/FaceBook                       Chargé de Relations Clientèles                             Mobilité géographique

COMPETENCES
                            Communication internationale et multiculturelle (+ de 100 pays)
                            Support profils à risque : grands comptes, journalistes et VIP
Chargé de Relations         Fidélisation clients via traitement de dossiers litigieux (40 dossiers par mois)
 Grands Comptes             Traitement de dossiers juridiques (réglementation commerciale)
      Apple                 Initialisation de procédures pour organiser les actions de vente et après-vente
                            Pilotage et suivi de la performance des équipes SAV et réseau agrée Apple (Europe
                            continentale, Russie occidentale, Afrique, Moyen orient et Inde)

                            Support et fidélisation clients (5 pays - U.E)
Relations Clientèles        Assistant Manager équipe francophone (10 agents)
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  Assistant Crédit          Traitement administratif de l’exportation de produits
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                            (BAC +2)
FORMATION
                            BTS Commerce International
     2002 – 2005            Lycée Lesage à Vannes (56)

                            Baccalauréat STT Action et Communication Commerciale
     2000 – 2001            Lycée Victor Hugo à Hennebont (56)

                                   Traduction de documents techniques                  Courant/Professionnel
                            - Obtention du diplôme TOEIC (905/990) en 2005
       Langues
                            Poste de Chargé des Relations clients GC :
                            - Formé à l’Anglais des affaires et juridique
                            - Exigence : reporting à la direction d’Apple, échanges avec profils sensibles à forte visibilité
                            médiatique, VIP (pas de fautes tolérées)
                            (Jusqu'à 1500 mails/courriers et +15 reporting par mois)

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE (+3 ANS)
 Sept. – Déc.      2008                      Matériels/logiciels informatiques, portail musique et film à la demande, etc.
                               APPLE         Chargé de Relations GC Apple – Siège Européen à Cork (Irlande)
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 Jan. – Jan.     2006                        Relations Clientèles
                                             Agent marchés francophones et anglophones

Mars – Sept.       2005       DIVERS         Missions Intérim Lorient et Vannes (56) - grande distribution
Oct. – Déc.        2004
Juin – Août                   R’GAME         Responsable et animateur de site sportif (Paintball) - clientèle Anglophone
                                              er
 Nov. – Déc.       2003      COOPERL         1 abattoir porcin d’Europe – Saint Brieuc (22)
                                             Gestionnaire de Crédits Documentaires stagiaire
 Juil. – Août                 CREDIT         Guichetier agence d’Hennebont (56)
                             AGRICOLE
  Mai – Juin                                 Télécommunication – Tallinn (Estonie)
                               ELION         Chargé d’étude de marché NTIC/IT stagiaire – service Marketing

  Mai – Juil.      2002      CASCADE         Distributeur en laine fine – Seattle (U.S.A.)
                              YARNS          Logistique, cotations transport et suivi client/stock – assistant stagiaire

 Sept. – Déc.      2001     MICROSOFT        Démonstrateur de logiciels en magasins. Formé aux produits Microsoft

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Informatique                Bureautique : Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Apple iWork (Keynote). Logiciels de
                            productivité : SAP, Oracle People Soft, FileMaker Pro. Usage courant de l’Internet
Centres d’intérêt           VTT, roller de vitesse, musiques électroniques, voyages
Déplacements                Scandinavie, Royaume-Uni, Espagne, Inde, Etats-Unis, Canada, Estonie, Lettonie et Russie

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  • 1. Le Postec Matthieu Né le 14/05/82 Cork, Republic of Ireland Nationalité : Française Célibataire CV LinkedIn/FaceBook Chargé de Relations Clientèles Mobilité géographique COMPETENCES Communication internationale et multiculturelle (+ de 100 pays) Support profils à risque : grands comptes, journalistes et VIP Chargé de Relations Fidélisation clients via traitement de dossiers litigieux (40 dossiers par mois) Grands Comptes Traitement de dossiers juridiques (réglementation commerciale) Apple Initialisation de procédures pour organiser les actions de vente et après-vente Pilotage et suivi de la performance des équipes SAV et réseau agrée Apple (Europe continentale, Russie occidentale, Afrique, Moyen orient et Inde) Support et fidélisation clients (5 pays - U.E) Relations Clientèles Assistant Manager équipe francophone (10 agents) Mesure de la satisfaction clients, veille et gestion de la communication de crise Assistant Crédit Traitement administratif de l’exportation de produits Documentaire (BAC +2) FORMATION BTS Commerce International 2002 – 2005 Lycée Lesage à Vannes (56) Baccalauréat STT Action et Communication Commerciale 2000 – 2001 Lycée Victor Hugo à Hennebont (56) Traduction de documents techniques Courant/Professionnel - Obtention du diplôme TOEIC (905/990) en 2005 Langues Poste de Chargé des Relations clients GC : - Formé à l’Anglais des affaires et juridique - Exigence : reporting à la direction d’Apple, échanges avec profils sensibles à forte visibilité médiatique, VIP (pas de fautes tolérées) (Jusqu'à 1500 mails/courriers et +15 reporting par mois) EXPERIENCE PROFESSIONNELLE (+3 ANS) Sept. – Déc. 2008 Matériels/logiciels informatiques, portail musique et film à la demande, etc. APPLE Chargé de Relations GC Apple – Siège Européen à Cork (Irlande) Fév. – Août Assistant Manager Relations Clientèles Jan. – Jan. 2006 Relations Clientèles Agent marchés francophones et anglophones Mars – Sept. 2005 DIVERS Missions Intérim Lorient et Vannes (56) - grande distribution Oct. – Déc. 2004 Juin – Août R’GAME Responsable et animateur de site sportif (Paintball) - clientèle Anglophone er Nov. – Déc. 2003 COOPERL 1 abattoir porcin d’Europe – Saint Brieuc (22) Gestionnaire de Crédits Documentaires stagiaire Juil. – Août CREDIT Guichetier agence d’Hennebont (56) AGRICOLE Mai – Juin Télécommunication – Tallinn (Estonie) ELION Chargé d’étude de marché NTIC/IT stagiaire – service Marketing Mai – Juil. 2002 CASCADE Distributeur en laine fine – Seattle (U.S.A.) YARNS Logistique, cotations transport et suivi client/stock – assistant stagiaire Sept. – Déc. 2001 MICROSOFT Démonstrateur de logiciels en magasins. Formé aux produits Microsoft INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Informatique Bureautique : Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Apple iWork (Keynote). Logiciels de productivité : SAP, Oracle People Soft, FileMaker Pro. Usage courant de l’Internet Centres d’intérêt VTT, roller de vitesse, musiques électroniques, voyages Déplacements Scandinavie, Royaume-Uni, Espagne, Inde, Etats-Unis, Canada, Estonie, Lettonie et Russie