SlideShare une entreprise Scribd logo
Hubert SOLITUDE
                                              567 Avenue des magnolias
                                             Le petit Corail Bat 3 appt 17
                                                   83700 St Raphaël
                                          06 88 04 86 35 – 09 53 69 14 08
                                             hubert.solitude@wanadoo.fr
                                         Né le 25 juillet 1969 Marié, 2 enfants



                  Développement Commercial prestations de services B to B


                               EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

De mai 2009 à juillet 2009         Consultant Commercial indépendant
                                   Martiniquescoop – (Martinique)
                                   Magazine culturel gratuit
                                   Vente espaces publicitaires magazine et site Internet, responsable projet site
                                   Internet

                                   Interlignes Caraïbes Call Center – (Martinique)
                                   Développement commercial, formation

                                   TAC N TIC – (Martinique)
                                   Consultants marketing – étude de marché

De janvier 2006 à Avril 2009       Gérant
                                   Marketing Direct Caraïbes – (Martinique)
                                   Outsourceur en centre d’appels, télémarketing
                                   Développement commercial et marketing
                                   Rédaction proposition commerciale, définition des cahiers des charges
                                   Recherche et développement, gestion des sous-traitants
                                   Production
                                   Rédaction des procédures, paramétrage informatique, suivi opérationnel, rédaction
                                   des bilans quantitatifs et qualitatifs
                                   Gestion financière et budgétaire : facturation, prévisions, suivi et analyse
                                   Principaux budgets :
                                   Bred, Gemoney, Nissan, Pages Jaunes Outremer, Renault …



De février 2004 à Décembre 2005    Directeur Commercial
                                   Département Marketing Direct (Groupe COHIBA) – (Martinique)
                                   Outsourcing en centre d’appels, télémarketing
                                   Développement commercial et marketing
                                   Rédaction proposition commerciale, définition des cahiers des charges
                                   Recherche et développement, gestion des sous-traitants
                                   Production
                                   Rédaction des procédures, paramétrage informatique, suivi opérationnel, rédaction
                                   des bilans quantitatifs et qualitatifs
                                   Gestion financière et budgétaire : facturation, prévisions, suivi et analyse

De septembre 2000 à Janvier 2004   Directeur de Centre
                                   Phonepermanence Caraïbes (Groupe D Interactive) – (Martinique)
                                   Outsourceur en centre d’appels
                                   Création et management du centre de relation clientèle de
                                   Bouygues telecom Caraïbes
                                   Direction de projet : création des process, recrutement, formation
                                   Management des activités front office et back office
                                   Management contractuel et commercial
                                   Membre des comités de suivi et de pilotage
                                   Management RH
                                   12 cadres : production, RH, systèmes d’information
                                   15 superviseurs, 150 Chargés de Clientèle
                                   Gestion Budgétaire : prévisions, suivi et analyse
                                   Développement commercial
                                   Rédaction proposition commerciale, définition des cahiers des charges
                                   Principaux budgets : Médiaserv, CCI Martinique, Crédit Agricole
Août 1997 à août 2000                    Responsable du développement commercial
                                         Phonecco (Groupe Adecco) – (Suresnes 92)
                                         Prestataire télémarketing, Centre de formation

                                         Développement commercial
                                         Rédaction proposition commerciale, Management équipe commerciale
                                         Principaux budgets : Adecco, Alcatel, Bertelsmann Services,
                                         Dell Computer, France Telecom, MCI Worldcom, La Poste
                                         Correspondant Intranet / Gestion des sous-traitants


Juillet 1992 à Juillet 1997              Responsable de Programmes
                                         Phonepermanence Paris (Boulogne 92)
                                         Outsourceur Centre d’appels – Télémarketing

                                         Télémarketing
                                         Gestion des opérations clients, rédaction des procédures opérationnelles,
                                         animation des formations, assistance commerciale de la Direction Générale

                                         Formation
                                         Création de plans de formation, animation, téléformation, audit

                                         Stimulation force de vente, Editions publicitaires
                                         Développement et suivi commercial, direction artistique, mise en place et
                                         gestion des budgets, sélection et gestion des sous-traitants

                                         Principaux budgets : Aldi Marché, Faure, Fina, Champagne Laurent
                                         Perrier, CIC Paris, Kellogg’s, Polyrey, Henkel

Décembre 91 à juillet 92                 Superviseur télémarketing
                                         Phonepermanence Paris (Boulogne 92)
                                         Gestion et suivi qualité équipe de téléconseillers
                                         Assistance des Responsables de Programmes
                                         Emission et réception d’appels, Etudes Prise de RDV, télévente
                                         Principaux budgets : Ordre des Experts Comptables, Digital

Octobre 89 à Novembre 90                 Assistant Commercial et Production
                                         Phone assistance (Groupe Mondial Assistance) - (Bagnolet 93)
                                         Prestataire Télémarketing – Centre de formation
                                         Prospection commerciale, rédaction des propositions commerciales
                                         Recrutement et formation des téléconseillers
                                         Rédaction des procédures opérationnelles, suivi opérationnel,
                                         Rédaction des bilans quantitatifs et qualitatif s

                                                     FORMATION
                                          ème
1990                                     3   Année Gestion et Création des PME
                                         Groupe Ecole des Cadres
                                         Management stratégique, commercial, financier et RH

1988 – 1989                              BTS Action commerciale – marketing, vente

1987                                     BAC G2 – comptabilité gestion, informatique

                                                     LANGUES
                              Anglais : bon niveau                      Allemand : notions

                                   CONNAISSANCES INFORMATIQUES
WINDOWS : Word, Excel, PowerPoint, Access, Lotus Notes
CENTRE D’APPELS : Hermès Pro

                                                      LOISIRS
   Course de fond (compétition amateur), Musculation, Squash, Golf, Science Fiction, les peintures surréalistes

Contenu connexe

Tendances

Cv chef de secteur pharmacie et parapharmacie
Cv chef de secteur pharmacie et parapharmacieCv chef de secteur pharmacie et parapharmacie
Cv chef de secteur pharmacie et parapharmacieRahma BERNARD
 
Cv olivier petit resume carriere
Cv olivier petit   resume carriereCv olivier petit   resume carriere
Cv olivier petit resume carriereolivier petit
 
CV Christophe Laurent - Commercial Grands Comptes
CV Christophe Laurent - Commercial Grands ComptesCV Christophe Laurent - Commercial Grands Comptes
CV Christophe Laurent - Commercial Grands ComptesChristophe Laurent
 
Cv Linked In Face Book
Cv Linked In Face BookCv Linked In Face Book
Cv Linked In Face Book
MatthieuLP
 
Curriculum Vitae
Curriculum VitaeCurriculum Vitae
Curriculum VitaeEhian
 
Cv en Français 01 10 12
Cv en  Français 01 10 12Cv en  Français 01 10 12
Cv en Français 01 10 12
Philippeleroy1
 
CV Sandra Lemaitre
CV Sandra LemaitreCV Sandra Lemaitre
CV Sandra Lemaitre
Sandra Lemaitre
 
Cv emmanuel vial_responsable_achats
Cv emmanuel vial_responsable_achatsCv emmanuel vial_responsable_achats
Cv emmanuel vial_responsable_achats
emvial1
 
Cv Pierre Nuss
Cv Pierre NussCv Pierre Nuss
Cv Pierre Nuss
PierreNuss
 
Cv Delorme Directeur De Bu
Cv Delorme   Directeur De BuCv Delorme   Directeur De Bu
Cv Delorme Directeur De Bu
delormec
 
Cv Svetlana Dimitrova Fr
Cv Svetlana Dimitrova FrCv Svetlana Dimitrova Fr
Cv Svetlana Dimitrova Fr
Svetlana Dimitrova
 
Mon CV
Mon CVMon CV
Cv olivier bodeau(fr)
Cv olivier bodeau(fr)Cv olivier bodeau(fr)
Cv olivier bodeau(fr)
Olivier Bodeau
 
Mon parcours professionnel
Mon parcours professionnelMon parcours professionnel
Mon parcours professionnel
Cedric Leroy
 
Cv IngéNieur Commercial Btob
Cv  IngéNieur Commercial BtobCv  IngéNieur Commercial Btob
Cv IngéNieur Commercial Btob
barbeaueric
 

Tendances (20)

Cv chef de secteur pharmacie et parapharmacie
Cv chef de secteur pharmacie et parapharmacieCv chef de secteur pharmacie et parapharmacie
Cv chef de secteur pharmacie et parapharmacie
 
Cv olivier petit resume carriere
Cv olivier petit   resume carriereCv olivier petit   resume carriere
Cv olivier petit resume carriere
 
CV Christophe Laurent - Commercial Grands Comptes
CV Christophe Laurent - Commercial Grands ComptesCV Christophe Laurent - Commercial Grands Comptes
CV Christophe Laurent - Commercial Grands Comptes
 
CV Purchasing Manager
CV Purchasing ManagerCV Purchasing Manager
CV Purchasing Manager
 
Cv Linked In Face Book
Cv Linked In Face BookCv Linked In Face Book
Cv Linked In Face Book
 
Curriculum Vitae
Curriculum VitaeCurriculum Vitae
Curriculum Vitae
 
Cv formateur logistique fr
Cv formateur logistique frCv formateur logistique fr
Cv formateur logistique fr
 
Cv en Français 01 10 12
Cv en  Français 01 10 12Cv en  Français 01 10 12
Cv en Français 01 10 12
 
CV Sandra Lemaitre
CV Sandra LemaitreCV Sandra Lemaitre
CV Sandra Lemaitre
 
Cv maud alaux
Cv maud alauxCv maud alaux
Cv maud alaux
 
Cv emmanuel vial_responsable_achats
Cv emmanuel vial_responsable_achatsCv emmanuel vial_responsable_achats
Cv emmanuel vial_responsable_achats
 
Cv Pierre Nuss
Cv Pierre NussCv Pierre Nuss
Cv Pierre Nuss
 
Cv Delorme Directeur De Bu
Cv Delorme   Directeur De BuCv Delorme   Directeur De Bu
Cv Delorme Directeur De Bu
 
Cv Svetlana Dimitrova Fr
Cv Svetlana Dimitrova FrCv Svetlana Dimitrova Fr
Cv Svetlana Dimitrova Fr
 
Mon CV
Mon CVMon CV
Mon CV
 
Marina marville cv che de projet evenementiel
Marina marville cv che de projet evenementielMarina marville cv che de projet evenementiel
Marina marville cv che de projet evenementiel
 
Cv olivier bodeau(fr)
Cv olivier bodeau(fr)Cv olivier bodeau(fr)
Cv olivier bodeau(fr)
 
Cv FrançAis
Cv FrançAisCv FrançAis
Cv FrançAis
 
Mon parcours professionnel
Mon parcours professionnelMon parcours professionnel
Mon parcours professionnel
 
Cv IngéNieur Commercial Btob
Cv  IngéNieur Commercial BtobCv  IngéNieur Commercial Btob
Cv IngéNieur Commercial Btob
 

En vedette

Cv pdf
Cv pdfCv pdf
Cv pdf
DpuyL
 
Rédiger son curriculum vitae
Rédiger son curriculum vitaeRédiger son curriculum vitae
Rédiger son curriculum vitae
rispal
 
Apave 2013
Apave 2013Apave 2013
Apave 2013
Novabuild
 
Compétences coiffeur
Compétences coiffeurCompétences coiffeur
Compétences coiffeur
Ibrahima Dieng
 
ALVAREZ Liliana CV
ALVAREZ Liliana CV ALVAREZ Liliana CV
ALVAREZ Liliana CV
LilianaALVAREZ2014
 
CV Jérôme Forget - Formateur tourisme - Gérant Guest & Strategy
CV Jérôme Forget - Formateur tourisme - Gérant Guest & StrategyCV Jérôme Forget - Formateur tourisme - Gérant Guest & Strategy
CV Jérôme Forget - Formateur tourisme - Gérant Guest & Strategy
Guest & Strategy
 

En vedette (8)

Cv pdf
Cv pdfCv pdf
Cv pdf
 
Rédiger son curriculum vitae
Rédiger son curriculum vitaeRédiger son curriculum vitae
Rédiger son curriculum vitae
 
Apave 2013
Apave 2013Apave 2013
Apave 2013
 
Compétences coiffeur
Compétences coiffeurCompétences coiffeur
Compétences coiffeur
 
ALVAREZ Liliana CV
ALVAREZ Liliana CV ALVAREZ Liliana CV
ALVAREZ Liliana CV
 
CV 2015-4
CV 2015-4CV 2015-4
CV 2015-4
 
CV Jérôme Forget - Formateur tourisme - Gérant Guest & Strategy
CV Jérôme Forget - Formateur tourisme - Gérant Guest & StrategyCV Jérôme Forget - Formateur tourisme - Gérant Guest & Strategy
CV Jérôme Forget - Formateur tourisme - Gérant Guest & Strategy
 
CV 2015
CV 2015CV 2015
CV 2015
 

Similaire à Cv Mrsolitude

Cv Jd Morin S.Doc
Cv Jd Morin S.DocCv Jd Morin S.Doc
Cv Jd Morin S.Doc
jeandemorin
 
Cv Marie T Vercambre
Cv Marie T VercambreCv Marie T Vercambre
Cv Marie T Vercambre
Vercambre
 
Cv Hubert Senant Marketing 2.0 Community Manager
Cv Hubert Senant Marketing 2.0 Community ManagerCv Hubert Senant Marketing 2.0 Community Manager
Cv Hubert Senant Marketing 2.0 Community Manager
Hubert Sénant
 
Cv Fr Afr 2009
Cv Fr Afr 2009Cv Fr Afr 2009
Cv Fr Afr 2009
Lachartre
 
Bollore Intermédia et Klee Performance: Dynamisez votre Revenue Management
Bollore Intermédia et Klee Performance: Dynamisez votre Revenue ManagementBollore Intermédia et Klee Performance: Dynamisez votre Revenue Management
Bollore Intermédia et Klee Performance: Dynamisez votre Revenue Management
Lucile HYON-LE GOURRIEREC
 
Uniteam Présentation 2010 : marketing relationnel, opérationnel et digital
Uniteam Présentation 2010 : marketing relationnel, opérationnel et digitalUniteam Présentation 2010 : marketing relationnel, opérationnel et digital
Uniteam Présentation 2010 : marketing relationnel, opérationnel et digital
Ravinet
 
Prez Nomadandco Sept
Prez Nomadandco SeptPrez Nomadandco Sept
Prez Nomadandco Sept
nomadandco
 
CV profil EVENTS ACCOUNT MANAGER
CV profil EVENTS ACCOUNT MANAGERCV profil EVENTS ACCOUNT MANAGER
CV profil EVENTS ACCOUNT MANAGER
Delphine PANNEL TUIL
 
Remark Leaflet2011
Remark Leaflet2011Remark Leaflet2011
Remark Leaflet2011k_badara
 
Prsentationbsioralprojetcommercial 110712043731-phpapp01
Prsentationbsioralprojetcommercial 110712043731-phpapp01Prsentationbsioralprojetcommercial 110712043731-phpapp01
Prsentationbsioralprojetcommercial 110712043731-phpapp01Brahim Kutcher
 
Cv_simon _renaudeau
Cv_simon _renaudeauCv_simon _renaudeau
Cv_simon _renaudeau
SimonRENAUDEAU
 
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...Fanch Daniel
 
Syllabus ebs-2018
Syllabus ebs-2018Syllabus ebs-2018
Syllabus ebs-2018
Hubert Kratiroff
 
CV
CVCV
Cvb migue062015v2
Cvb migue062015v2Cvb migue062015v2
Cvb migue062015v2
BEPILA
 
Efficience Plaquette2006
Efficience Plaquette2006Efficience Plaquette2006
Efficience Plaquette2006
jfpillet
 
3 profils de presales
3 profils de  presales 3 profils de  presales
3 profils de presales
africajobrecrutement
 

Similaire à Cv Mrsolitude (20)

Cv Jd Morin S.Doc
Cv Jd Morin S.DocCv Jd Morin S.Doc
Cv Jd Morin S.Doc
 
Cv Marie T Vercambre
Cv Marie T VercambreCv Marie T Vercambre
Cv Marie T Vercambre
 
Cv Hubert Senant Marketing 2.0 Community Manager
Cv Hubert Senant Marketing 2.0 Community ManagerCv Hubert Senant Marketing 2.0 Community Manager
Cv Hubert Senant Marketing 2.0 Community Manager
 
Cv Fr Afr 2009
Cv Fr Afr 2009Cv Fr Afr 2009
Cv Fr Afr 2009
 
Bollore Intermédia et Klee Performance: Dynamisez votre Revenue Management
Bollore Intermédia et Klee Performance: Dynamisez votre Revenue ManagementBollore Intermédia et Klee Performance: Dynamisez votre Revenue Management
Bollore Intermédia et Klee Performance: Dynamisez votre Revenue Management
 
Cv vincent-rostaing
Cv vincent-rostaingCv vincent-rostaing
Cv vincent-rostaing
 
Uniteam Présentation 2010 : marketing relationnel, opérationnel et digital
Uniteam Présentation 2010 : marketing relationnel, opérationnel et digitalUniteam Présentation 2010 : marketing relationnel, opérationnel et digital
Uniteam Présentation 2010 : marketing relationnel, opérationnel et digital
 
Prez Nomadandco Sept
Prez Nomadandco SeptPrez Nomadandco Sept
Prez Nomadandco Sept
 
CV profil EVENTS ACCOUNT MANAGER
CV profil EVENTS ACCOUNT MANAGERCV profil EVENTS ACCOUNT MANAGER
CV profil EVENTS ACCOUNT MANAGER
 
Remark Leaflet2011
Remark Leaflet2011Remark Leaflet2011
Remark Leaflet2011
 
Prsentationbsioralprojetcommercial 110712043731-phpapp01
Prsentationbsioralprojetcommercial 110712043731-phpapp01Prsentationbsioralprojetcommercial 110712043731-phpapp01
Prsentationbsioralprojetcommercial 110712043731-phpapp01
 
Cv_simon _renaudeau
Cv_simon _renaudeauCv_simon _renaudeau
Cv_simon _renaudeau
 
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
E-MK Normandie 2011 - Atelier 1 - Définir sa stratégie : ses objectifs et les...
 
Syllabus ebs-2018
Syllabus ebs-2018Syllabus ebs-2018
Syllabus ebs-2018
 
CV
CVCV
CV
 
Cvb migue062015v2
Cvb migue062015v2Cvb migue062015v2
Cvb migue062015v2
 
Efficience Plaquette2006
Efficience Plaquette2006Efficience Plaquette2006
Efficience Plaquette2006
 
3 profils de presales
3 profils de  presales 3 profils de  presales
3 profils de presales
 
CVBMigue052015
CVBMigue052015CVBMigue052015
CVBMigue052015
 
CVBMigue052015
CVBMigue052015CVBMigue052015
CVBMigue052015
 

Dernier

Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Billy DEYLORD
 
Procédure consignation Lock Out Tag Out.pptx
Procédure consignation  Lock Out Tag Out.pptxProcédure consignation  Lock Out Tag Out.pptx
Procédure consignation Lock Out Tag Out.pptx
caggoune66
 
Burkina Faso library newsletter May 2024
Burkina Faso library newsletter May 2024Burkina Faso library newsletter May 2024
Burkina Faso library newsletter May 2024
Friends of African Village Libraries
 
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
BenotGeorges3
 
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdf
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdfEdito-B1-francais Manuel to learning.pdf
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdf
WarlockeTamagafk
 
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
cristionobedi
 
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseConseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Oscar Smith
 
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
M2i Formation
 
Iris van Herpen. pptx
Iris         van        Herpen.      pptxIris         van        Herpen.      pptx
Iris van Herpen. pptx
Txaruka
 
Iris van Herpen. pptx
Iris            van        Herpen.     pptxIris            van        Herpen.     pptx
Iris van Herpen. pptx
Txaruka
 
Iris van Herpen. pptx
Iris         van         Herpen.      pptxIris         van         Herpen.      pptx
Iris van Herpen. pptx
Txaruka
 

Dernier (11)

Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025
 
Procédure consignation Lock Out Tag Out.pptx
Procédure consignation  Lock Out Tag Out.pptxProcédure consignation  Lock Out Tag Out.pptx
Procédure consignation Lock Out Tag Out.pptx
 
Burkina Faso library newsletter May 2024
Burkina Faso library newsletter May 2024Burkina Faso library newsletter May 2024
Burkina Faso library newsletter May 2024
 
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24
 
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdf
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdfEdito-B1-francais Manuel to learning.pdf
Edito-B1-francais Manuel to learning.pdf
 
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
Formation Intelligence Artificielle pour dirigeants- IT6-DIGITALIX 24_opt OK_...
 
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseConseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La Jeunesse
 
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...
 
Iris van Herpen. pptx
Iris         van        Herpen.      pptxIris         van        Herpen.      pptx
Iris van Herpen. pptx
 
Iris van Herpen. pptx
Iris            van        Herpen.     pptxIris            van        Herpen.     pptx
Iris van Herpen. pptx
 
Iris van Herpen. pptx
Iris         van         Herpen.      pptxIris         van         Herpen.      pptx
Iris van Herpen. pptx
 

Cv Mrsolitude

  • 1. Hubert SOLITUDE 567 Avenue des magnolias Le petit Corail Bat 3 appt 17 83700 St Raphaël 06 88 04 86 35 – 09 53 69 14 08 hubert.solitude@wanadoo.fr Né le 25 juillet 1969 Marié, 2 enfants Développement Commercial prestations de services B to B EXPERIENCES PROFESSIONNELLES De mai 2009 à juillet 2009 Consultant Commercial indépendant Martiniquescoop – (Martinique) Magazine culturel gratuit Vente espaces publicitaires magazine et site Internet, responsable projet site Internet Interlignes Caraïbes Call Center – (Martinique) Développement commercial, formation TAC N TIC – (Martinique) Consultants marketing – étude de marché De janvier 2006 à Avril 2009 Gérant Marketing Direct Caraïbes – (Martinique) Outsourceur en centre d’appels, télémarketing Développement commercial et marketing Rédaction proposition commerciale, définition des cahiers des charges Recherche et développement, gestion des sous-traitants Production Rédaction des procédures, paramétrage informatique, suivi opérationnel, rédaction des bilans quantitatifs et qualitatifs Gestion financière et budgétaire : facturation, prévisions, suivi et analyse Principaux budgets : Bred, Gemoney, Nissan, Pages Jaunes Outremer, Renault … De février 2004 à Décembre 2005 Directeur Commercial Département Marketing Direct (Groupe COHIBA) – (Martinique) Outsourcing en centre d’appels, télémarketing Développement commercial et marketing Rédaction proposition commerciale, définition des cahiers des charges Recherche et développement, gestion des sous-traitants Production Rédaction des procédures, paramétrage informatique, suivi opérationnel, rédaction des bilans quantitatifs et qualitatifs Gestion financière et budgétaire : facturation, prévisions, suivi et analyse De septembre 2000 à Janvier 2004 Directeur de Centre Phonepermanence Caraïbes (Groupe D Interactive) – (Martinique) Outsourceur en centre d’appels Création et management du centre de relation clientèle de Bouygues telecom Caraïbes Direction de projet : création des process, recrutement, formation Management des activités front office et back office Management contractuel et commercial Membre des comités de suivi et de pilotage Management RH 12 cadres : production, RH, systèmes d’information 15 superviseurs, 150 Chargés de Clientèle Gestion Budgétaire : prévisions, suivi et analyse Développement commercial Rédaction proposition commerciale, définition des cahiers des charges Principaux budgets : Médiaserv, CCI Martinique, Crédit Agricole
  • 2. Août 1997 à août 2000 Responsable du développement commercial Phonecco (Groupe Adecco) – (Suresnes 92) Prestataire télémarketing, Centre de formation Développement commercial Rédaction proposition commerciale, Management équipe commerciale Principaux budgets : Adecco, Alcatel, Bertelsmann Services, Dell Computer, France Telecom, MCI Worldcom, La Poste Correspondant Intranet / Gestion des sous-traitants Juillet 1992 à Juillet 1997 Responsable de Programmes Phonepermanence Paris (Boulogne 92) Outsourceur Centre d’appels – Télémarketing Télémarketing Gestion des opérations clients, rédaction des procédures opérationnelles, animation des formations, assistance commerciale de la Direction Générale Formation Création de plans de formation, animation, téléformation, audit Stimulation force de vente, Editions publicitaires Développement et suivi commercial, direction artistique, mise en place et gestion des budgets, sélection et gestion des sous-traitants Principaux budgets : Aldi Marché, Faure, Fina, Champagne Laurent Perrier, CIC Paris, Kellogg’s, Polyrey, Henkel Décembre 91 à juillet 92 Superviseur télémarketing Phonepermanence Paris (Boulogne 92) Gestion et suivi qualité équipe de téléconseillers Assistance des Responsables de Programmes Emission et réception d’appels, Etudes Prise de RDV, télévente Principaux budgets : Ordre des Experts Comptables, Digital Octobre 89 à Novembre 90 Assistant Commercial et Production Phone assistance (Groupe Mondial Assistance) - (Bagnolet 93) Prestataire Télémarketing – Centre de formation Prospection commerciale, rédaction des propositions commerciales Recrutement et formation des téléconseillers Rédaction des procédures opérationnelles, suivi opérationnel, Rédaction des bilans quantitatifs et qualitatif s FORMATION ème 1990 3 Année Gestion et Création des PME Groupe Ecole des Cadres Management stratégique, commercial, financier et RH 1988 – 1989 BTS Action commerciale – marketing, vente 1987 BAC G2 – comptabilité gestion, informatique LANGUES Anglais : bon niveau Allemand : notions CONNAISSANCES INFORMATIQUES WINDOWS : Word, Excel, PowerPoint, Access, Lotus Notes CENTRE D’APPELS : Hermès Pro LOISIRS Course de fond (compétition amateur), Musculation, Squash, Golf, Science Fiction, les peintures surréalistes