Le document présente le parcours professionnel de Svetlana Dimitrova, spécialisée en développement commercial et marketing, avec une expérience significative dans la gestion des relations clients, le développement international et l'élaboration de stratégies marketing. Elle a occupé divers postes depuis 2008 dans des secteurs variés, en mettant l'accent sur la création de portefeuilles clients et la gestion des ventes, notamment à l'international. Trilingue en anglais, français et bulgare, elle possède également une formation académique solide en management et économie.

1. Compétences
Commercial
 Développement du portefeuille clients
 Gestion des relations clients et des opportunités via CRM
 Elaboration de budget et son suivi
 Présentations des services auprès des clients
(principalement en anglais)
 Veille commerciale et identification d’opportunités de
développement
 Elaboration de quotation/chiffrage et réponse aux appels
d’offres
 Reporting
Marketing
 Elaboration et pilotage de plan marketing et
communication
 Participation et organisation d’actions de promotion
commerciale
 Entretien des relations avec les principaux acteurs des
secteurs concernés
 Promotion sur les réseaux sociaux
Développement international/ Export/ADV
 Elaboration de la stratégie de développement international
 Etude de marché et prospection à l’international
 Gestion des ventes France/export
 Constitution de dossier d’Aide à l’export, participation aux
clubs export de l’Est lyonnais
 Relation fournisseurs
 Service client
IT
 Salesforce
 SAGE
 SAP- Qualité
 Pack Microsoft office
 Photoshop
Expériences professionnelles
Depuis 2013 : Coordinatrice commerciale, marketing et formations clients
2011-2013: Assistante commerciale et marketing bilingue
Lloyd’s Register EMEA (société de classification et certification- 100 salariés- 10M€)
Participation aux budgets et élaboration du plan marketing - développement de l’activité commerciale - Veille
commerciale sur le marché maritime en France et identification d’opportunité de développement - Promotion
des services maritimes (conférences, salons professionnelles -EUROMARITIME, Monaco Yacht Show) -Chiffrage
construction navale, formation, services inspections -coordination des services avec les équipes étrangères -
Formateur Salesforce -Suivi de dossier clients
Développement du pôle formation: CA 2015 100k€
2009- 2011 : Développement commercial,
SR Consulting (import et vente de produits de décoration- 2 salariés)
Participation dans la création de l’entreprise -Développement du portefeuille clients (BtoB et BtoC) -
Marketing: plan marketing, participation aux actions de promotion commerciale (organisation de salons,
mailings) - Relation fournisseur - gestion/suivie dossier clients -Service client (accueil téléphonique et
physique, conseil client) -Référencement et mise à jour du site internet
2008 – 2009 : Chargée de développement international Pays de l’Est et Nordiques en alternance,
Distrineo (création et distribution de produits sous licence du cinéma- 5 salariés)
Elaboration de la stratégie de développement international -Etude de marché et prospection Pays de l’Est et
Nordiques-Gestion des ventes export -Participation au salon Toy Fair à Nürnberg, Allemagne
2008: Stage Assistant Responsable qualité, Cahiers des charges
Brenntag (négoce de produits chimiques- 100 employés- 2M€)
Constitution d’une bibliothèque de cahiers des charges suite à la réorganisation des 3 sites d’exploitation -Mise à
jour des cahiers des charges sur SAP et archivage
Formations
2008 – 2009 : Master2 Management de PME et Economie des activités internationales en alternance, Lyon1-2
2007 – 2008 : Master1 Economie et Management, Université Lumière Lyon 2, France
2004 – 2007 : Licence Sciences économiques et gestion, Université Lumière Lyon 2, France
Langues
Trilingue : anglais, français, bulgare russe : niveau scolaire notions : italien
Svetlana Dimitrova
13/11/1980
335, Rue Garibaldi, 69007 Lyon
06 28 06 23 70
dimitrova_svetlana@hotmail.com
6 ans de business développement dans un environnement
international
Responsable Commerciale et Marketing