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Avis voyageurs
Le document traite de la gestion des avis voyageurs, avec une attention particulière aux chiffres mondiaux et français concernant les avis d'hôtels, ainsi qu'aux rôles des acteurs comme Vinivi dans la collecte d'avis vérifiés. Des intervenants partagent des conseils sur l'encouragement des clients à laisser des avis et sur la manière de répondre à ces avis. Il souligne l'importance des avis clients dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie.
Avis voyageurs
- 1. Gérer les avisvoyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 2. Animateur : Paul FABING Intervenants : Massimiliano GALLO Nicolas FERRARY Matthias PAPET Gilles GRANGER Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 3. Massimiliano GALLO Massimiliano Gallo Territory Manager France & Benelux – Business Listings mgallo@tripadvisor.com 0609080264 Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 4. Nicolas FERRARY Gérer lesavis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 5. Gérer les avisvoyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 6. CHIFFRES MONDIAUX CHIFFRES FRANCAIS + 4 millions de voyageurs 350 000 voyageurs, dont 80% sur les 12 derniers mois 192 pays > 25 salariés > 30,000 villes >30,000 annonces >300,000 annonces 1/3 de nos annonces dans les 13 bureaux régions de vacances Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 7. Seule une personneayant vraiment Les avis clients sont réciproques séjourné chez vous peut laisser un avis Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 8. Matthias PAPET Gérer lesavis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 9. • Leader dumarché européen pour les avis d’hôtels crée en 2003 • Maintenant disponible en 10 langues Quelques chiffres : 2,2 millions d’avis sur des hôtels 7 millions de photos de voyage 33 000 vidéos de voyage 16 000 avis sur les croisières 86 000 avis sur des points d’intérêt Jusqu’à 20,4 millions de visites par mois Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 10. Gilles GRANGER Vinivi est l’inventeur des avis vérifiés Depuis 2006, Vinivi est au service des professionnels et des hôtels Vinivi recueille et diffuse l’avis des vrais clients pour les faire revenir en direct Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 11. Quelques chiffres-clés... Gérer lesavis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 12. Gérer les avisvoyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 13. Une infographie dublog "semply-social" : http://www.blog.semply-social.com/2012/04/16/e-tourisme-et-reseaux-sociaux/ Sources de l’infographie : Raffour / Locita / Skyscanner / Lh2 / Mediaprism Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 14. et nt 6 8% à les lire En 2 010, ils étaie s. 57% à êt re influencé Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 15. Gérer les avisvoyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 16. Gérer les avisvoyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 17. Pourquoi et comment encourager ses clients à déposer des avis ? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 18. Pourquoi et commentencourager ses clients à déposer des avis ? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 19. Pourquoi et commentencourager ses clients à déposer des avis ? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 20. Comment répondre aux avis déposés ? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 21. Comment répondre auxavis déposés ? Vous n’avez qu’à Chambres sales Réponse du grand couper la clim et le Humidité malade Climatisation bruyante chauffage ! Vous n’allez pas qui monsieurveulent Ce bien, restez yet Et veulent tout un Les clients en est Le genre de clientsà m’apprendre mon ne rien malade grand payer ! toujours plus comme vous… Paris !! métier ! http://www.vinivi.com/fr-Hotel-Charente-France-r5000978-Avis-Ibis_Cognac.aspx Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 22. Comment répondre auxavis déposés ? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 23. Comment répondre auxavis déposés ? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 24. Quel rôle peuventy jouer les gestionnaires de destination ? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 25. Quel rôle peuventy jouer les gestionnaires de destination ? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 26. Faut-il privilégier unacteur, assurer une présence chez tous ? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville
- 27. Faut-il privilégier unacteur, assurer une présence chez tous? Gérer les avis voyageurs Lundi 25 mars 2013 - Deauville