Au 4ème trimestre 2011, 30,7 millions de Français ont acheté en ligne, marquant une augmentation de 11% par rapport à l'année précédente, avec une confiance en l'e-commerce atteignant 66,5%. Le document présente également les classements des sites d'e-commerce les plus visités, avec Amazon, Fnac et eBay en tête, ainsi que des tendances montrant une féminisation des cyberacheteurs et un intérêt croissant pour les régions. Enfin, Mediametrie et la Fevad publient régulièrement ces statistiques pour analyser l'évolution du marché du e-commerce en France.

1. Levallois, le 30 janvier 2012
COMMUNIQUE DE PRESSE
4ème trimestre 2011
Baromètre trimestriel de l’audience du e-commerce en France
30,7 millions de Français achètent sur Internet
Source : Observatoire des Usages Internet – octobre-décembre 2011 - Copyright Médiamétrie –
Tous droits réservés
D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, l’achat en ligne attire toujours plus
de nouveaux cyberacheteurs. Au 4ème trimestre 2011, 30,7 millions d’internautes ont acheté en
ligne, une progression de 11%, soit près de 3 millions de nouveaux cyberacheteurs conquis en
un an.
Bertrand Krug, Directeur du Département des mesures d’efficacité online de
Mediametrie//NetRatings, note que « la fréquence d’achat en ligne a progressé : 60% des
internautes ont réalisé un achat en ligne au cours du dernier trimestre 2011 vs 54,5% il y a un
an».
Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, « 2011 restera comme une année historique
pour le e-commerce français. Plus de la moitié de la population commande aujourd’hui sur
internet. Toutes les catégories de Français sont concernées, quels que soient l’âge, le milieu
socio-culturel ou le lieu de résidence».
Parallèlement la confiance générée par le e-commerce poursuit sa progression : 66,5% des
internautes ont confiance en l’achat en ligne soit 7% d’internautes supplémentaires en un an.
Côté profil, les cyberacheteurs continuent de se féminiser: +15% de femmes en un an. Ce sont
également les 35-64 ans qui achètent davantage en ligne : +23% de 50-64 ans et +12% de 35-
49 ans depuis l’année dernière. Autre tendance : la pratique du e-commerce séduit les régions
dans lesquelles on compte 14% de cyberacheteurs supplémentaires en un an.
Dans le cadre du Baromètre de l’audience du e-commerce, Mediametrie//NetRatings et la
Fevad publient chaque trimestre le classement d’audience des quinze premiers sites d’e-
commerce, tous secteurs confondus. Ce classement trimestriel permet de suivre l’évolution de
l’audience des principaux sites marchands français en nombre de visiteurs et en pourcentage
de la population d’internautes sur la période concernée.
Le baromètre comporte également le classement des sites d’agences de voyages en ligne et
des sites et applications de m-commerce.
Enfin, Mediametrie//NetRatings et la Fevad présentent ce trimestre le classement des sites e-
commerce de beauté et de bien-être.
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2. Le top 15 des sites « e-commerce » les plus visités en France
ème
4 trimestre 2011
Au 4ème trimestre 2011, près de 2 internautes sur 3 (63,6%) ont consulté, en moyenne chaque mois,
au moins un des sites du Top 15 e-commerce. Au total, ce sont en moyenne 26,6 millions
d’internautes qui ont consulté un de ces sites au cours de cette période. Au 4ème trimestre 2010, ils
étaient 27,4 millions d’internautes.
Couverture moyenne
(1) Visiteurs Uniques Visiteurs Uniques
Brands (2) (en % de la population (2)
moyens par mois (3) moyens par jour
internaute)
1 Amazon* 12 999 000 31,0 1 450 000
2 Fnac* 9 730 000 23,2 865 000
3 eBay* 9 386 000 22,4 1 349 000
4 PriceMinister* 9 287 000 22,2 905 000
5 Cdiscount* 9 256 000 22,1 821 000
6 La Redoute* 7 098 000 16,9 555 000
7 Voyages-Sncf.com* 6 944 000 16,6 509 000
8 Carrefour* 6 897 000 16,5 511 000
9 Vente-privee.com* 6 592 000 15,7 1 392 000
10 Pixmania* 6 121 000 14,6 435 000
11 Rue du Commerce* 5 666 000 13,5 393 000
12 Darty* 5 134 000 12,2 333 000
13 3 Suisses* 5 024 000 12,0 342 000
14 Decathlon 3 998 000 9,5 256 000
15 Leroy Merlin 3 587 000 8,6 214 000
* Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque
Source : Mediametrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD - France – Tous lieux de
connexion – Moyenne Mensuelle des mois d’octobre, novembre et décembre 2011 – Applications Internet exclues -
Copyright Mediametrie//NetRatings - Tous droits réservés
2

3. Top 5 des « Agences de Voyages » en ligne les plus visitées en France
ème
4 trimestre 2011
En moyenne au 4ème trimestre 2011, 10,1 millions d’internautes ont consulté, chaque mois, au
moins un des sites du Top 5 des « Agences de Voyages » en ligne, soit 24,1% des internautes.
Couverture moyenne
(1) Visiteurs Uniques Visiteurs Uniques
Brands (2) (en % de la population (2)
moyens par mois (3) moyens par jour
internaute)
1 Voyages-Sncf.com* 6 944 000 16,6 509 000
2 Promovacances 2 217 000 5,3 116 000
3 VoyagePrive 1 979 000 4,7 159 000
4 lastminute.com* 1 558 000 3,7 78 000
5 Opodo* 1 384 000 3,3 79 000
* Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque
Source : Mediametrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD - France – Tous lieux de
connexion – Moyenne Mensuelle des mois d’octobre, novembre et décembre 2011 – Applications Internet exclues -
Copyright Mediametrie//NetRatings - Tous droits réservés
Top 5 des sites « beauté / bien-être » en ligne les plus visités en France
ème
4 trimestre 2011
En moyenne au 4ème trimestre 2011, 5 millions d’internautes ont consulté, chaque mois, au moins
un des sites du Top 5 des sites « beauté / bien-être » en ligne, soit 12% des internautes.
Couverture moyenne
(1) Visiteurs Uniques Visiteurs Uniques
Brands (2) (en % de la population (2)
moyens par mois (3) moyens par jour
internaute)
1 Yves Rocher* 1 914 000 4,6 105 000
2 Sephora* 1 585 000 3,8 79 000
3 Nocibe 1 247 000 3,0 74 000
4 Marionnaud* 1 039 000 2,5 51 000
5 Beaute Privee 979 000 2,3 63 000
* Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque
Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD - France – Tous lieux de
connexion – Moyenne Mensuelle des mois de octobre, novembre et décembre 2011 – Applications Internet exclues
- Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés
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4. Top 5 des marques de m-commerce** les plus visités en France
ème
4 trimestre 2011
Nombre de Visiteurs Couverture (en % de la Couverture
(1)
Brands (2) population mobinaute) France entière
Uniques (3)(4) (3)
1 Amazon (B) * 2 568 000 10,2 4,8
2 Voyages-Sncf.com (B) * 1 735 000 6,9 3,2
3 Fnac (B) * 1 362 000 5,4 2,5
4 Groupon (B) * 1 317 000 5,2 2,4
5 eBay (B) * 1 275 000 5,0 2,4
* Les marques adhérentes à la Fevad sont signalées par un astérisque
** m-commerce: e-commerce sur internet mobile
Source : Médiamétrie – Catégories créées spécialement pour la FEVAD - France – Tous lieux de connexion –
ème
4 trimestre 2011 – Sites et applications inclus - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés
Les classements des sites de e-commerce sont établis selon les conventions marché régissant la
mesure d’audience Mediametrie//NetRatings.
DEFINITIONS
(1)
Brand :
Fixe : La Brand est le niveau « marques ». Une brand est un agrégat de domaines, de sous domaines
et/ou de pages identifiés par un même logo de façon cohérente et homogène.
Mobile : Ensemble de domaines, sous domaines, pages et/ou applications appartenant à une même
marque.
(2)
Visiteurs Uniques par jour / mois / trimestre : Le nombre total d'individus ayant visité une Brand au
moins une fois pour le jour / mois / trimestre sur la période concernée. Les individus ayant visité la même
brand plusieurs fois ne sont comptés qu'une seule fois.
(3)
Couverture : Nombre de visiteurs uniques d'une Brand, exprimé sous la forme d'un pourcentage de la
population internaute active / mobinaute / France entière pour la période concernée.
(4)
Mobinaute : Personne ayant effectué au moins une des activités suivantes depuis un téléphone
mobile : - consulter un site ou une application mobile, consulter ou envoyer des e-mails, utiliser une
messagerie instantanée, regarder la télévision sur un téléphone mobile. Cet indicateur est issu de l’étude
Téléphonie et Services Mobiles réalisée par téléphone.
A propos de la FEVAD
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance fédère plus de 550 entreprises et près de 800
sites internet parmi lesquels les sites leaders du e-commerce en France. Elle est l’organisation
représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment
pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur
et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce
électronique en France.
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5. A propos de Mediametrie//NetRatings et de Médiamétrie
Leader des études médias, Médiamétrie observe, mesure et analyse les comportements du public et les
tendances du marché. Créée en 1985, Médiamétrie développe ses activités en France et à l’international
sur la Télévision, la Radio, l’Internet, le Cinéma, le Téléphone Mobile et le Cross-Médias. En 2010,
Médiamétrie a réalisé un chiffre d’affaires de 67,5 M€.
Pour de plus amples informations, visitez notre site web : www.mediametrie.fr. Suivez nous sur Twitter :
www.twitter.com/Mediametrie_TM et sur Facebook : www.facebook.com/audiencelemag
Mediametrie//NetRatings - détenue conjointement par Médiamétrie et Nielsen - développe et
commercialise en France les mesures de référence de l’audience Internet et de l’efficacité online.
Pour toute information presse contacter :
MEDIAMETRIE
Anaïs Barteau - Tél: 01 47 58 97 26 Laure Osmanian Molinero - Tél: 01 47 58 97 55
E-mail : abarteau@mediametrie.fr E-mail : losmanian@mediametrie.fr
FEVAD
Nathalie Laîné - Responsable Communication
Tel : 01 42 56 38 86 - nlaine@fevad.com -
www.fevad.com
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