Rencontres Digitales M Publicité 2ème édition.
La plateforme Facebook : l'open graph, best practices // Du Fan au precripteur, Le Monde.fr : l'émergence d'une nouvelle audience et expériences de la boucle virale // Marques Annonceurs : best cases
Louis Dreyfus, Natalie Nougayrède, Isabelle André et Corinne Mrejen présentent la vision du futur du Monde. Au programme : innovations, obsession du contenu et du lien, nouvelles formes et nouveaux formats de consommation de l'information.
Suivez M Publicité sur Facebook : https://www.facebook.com/mpublicite
Usages mobiles de la nouvelle génération chez skyrock servicesmobiles.fr
Pierre Bellanger, Fondateur et Président de Skyrock, à la cantine, le 26/01 à 8h30, autour des "usages mobiles de la nouvelle génération". la présentation
Rencontres Digitales M Publicité 2ème édition.
La plateforme Facebook : l'open graph, best practices // Du Fan au precripteur, Le Monde.fr : l'émergence d'une nouvelle audience et expériences de la boucle virale // Marques Annonceurs : best cases
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Usages mobiles de la nouvelle génération chez skyrock servicesmobiles.fr
Pierre Bellanger, Fondateur et Président de Skyrock, à la cantine, le 26/01 à 8h30, autour des "usages mobiles de la nouvelle génération". la présentation
LECONS ET PERSPECTIVES POUR LES MARQUES...
Du SMS au SoLoMo en passant par la convergence des écrans ou la géolocalisation, le mobile vit depuis dix ans une révolution au niveau de ses outils et de ses usages.
Certaines marques réussissent ainsi à toucher leurs consommateurs à tout moment avec toujours plus d’interaction et de personnalisation.
Comment une marque peut-elle intégrer le mobile dans sa stratégie de communication ?
Quel rôle innovant peut-il jouer dans sa fidélisation ?
Quels sont les formats qui décollent et les usages des mobinautes ?
Autant de questions auxquelles nous essayons de répondre dans cette nouvelle étude Little less Conversation.
LECONS ET PERSPECTIVES POUR LES MARQUES...
Du SMS au SoLoMo en passant par la convergence des écrans ou la géolocalisation, le mobile vit depuis dix ans une révolution au niveau de ses outils et de ses usages.
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Le numérique : nouveau pilier de l'innovation sociétale et économique - Antoi...UNITEC
A l'occasion de l'Assemblée générale du RAMA (réseau aquitain des musiques amplifiées http://www.le-rama.org) du 1er juillet 2010, Antopine Chotard, responsable de la veille à AEC revient sur les grandes tendances et innovation tant sociétales qu'économiques, engendrées par le bouleversement numérique. Cette présentationa également été présentée aux membres du think tank Bordelais Institut des Deux Rives en mai 2010.
Conférence web social et industries, #BeeNumerique 2014dupin laurent
Présentation faite en conférence sur les évolutions, mutations et hybridations croisant les mondes de l'entreprise, de l'industrie et des réseaux sociaux.
Frenchweb 500 - Le classement des 500 premières entreprises de la Tech frança...FrenchWeb.fr
En 1995, un premier flot de nouveaux acteurs se confronte à des acteurs historiques, à des régulations qui visent à protéger la rente de ces derniers… le temps d'opérer leurs propres transformations. Trente ans plus tard, quelles sont les principales entreprises de la FrenchTech qui dominent dans cet écosystème ? C’est la question à laquelle nous avons voulu répondre au travers de ce Frenchweb 500.
Programme 16ème Rencontre Annuelle de l\'Institut G9+ "L’économie numéri...Purpose4Good
Le monde de l’IT bouleverse la société, le monde du travail, le lien social au sens large. Sa part dans le poids de l’économie mondiale connait une accélératio n sans équivalent. En effet, le poids des valeurs IT dans le classement des premières entreprises du monde a doublé en 5 ans...
2011 12 15 solution de communication a distance by competiticCOMPETITIC
Réduisez vos déplacements avec les solutions de communication à distance.
Gagnez du temps en utilisant les outils d'échange à distance : webconference, classe virtuelle, etc....
Quelles sont les solutions disponibles pour une PME en 2011 ,
Travail collabortif intégrant ou pas le client... Comment choisir la solution adaptée à son besoin ?
Quels sont les coûts de ces solutions et leurs impacts en teme de réduction de coûts et/ou d'efficacité ?
2011 12 01 stratégie média social by competiticCOMPETITIC
Twitter, Youtube, Soyez visibles dans les nouveaux médias sociaux. Optimisez votre stratégie de référencement en étant présent au sein des réseaux sociaux !
Quels sont les médias sociaux pertinents en fonction des objectifs de l'entreprise ?
Comment les médias sociaux aident à mon référencement ?
Quels sont les outils pour optimiser ma présence et ma notoriété ?
Présentations données lors du séminaire Linagora du mois d'avril consacré à OpenOffice.org.
Intervenants : Sophie Gautier, Expert OpenOffice.org et Bertrand Bourdon, Bertrand BOURDON, Directeur de projet, Linagora
Présentation du séminaire OOo avril 2009guestc1322aa
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Intervenants : Sophie Gautier, Expert OpenOffice.org, Linagora et Bertrand BOURDON, Expert Desktop/OpenOffice, Linagora
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2014 - A year of transformation,
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Top 100 brand values increase
Surprising top riser
A first for sector growth
First time a retailer makes the coveted Top 10
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La réputation des Entreprises se joue-t-elle sur les Réseaux Sociaux ? par TNS Sofres
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joue-t-elle sur les réseaux sociaux ?
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muriel.humbertjean@tns-sofres.com
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la SNCF) Ce qu’ils pensent des
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4. Les réseaux sociaux : réservés au Digital Natives ?
Il y a 10 ans, personne ne
connaissait
Il y a 5 ans, personne ne Aujourd’hui …
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de Français sur
Il y a 2 ans, personne ne
connaissait
5. Les réseaux sociaux : réservés au Digital Natives ?
72 % d’internautes dans la population française
dont sont allés au moins une fois sur un
80% réseau social*
et le font chaque jour*
46%
des internautes français se connectent quotidiennement.
92 % C’est le plus fort taux au monde *
* Source : 5
6. Les réseaux sociaux : réservés au Digital Natives ?
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19 des informations sur des réseaux sociaux en 2010*
+7 millions de personnes en un an*
Janvier 2011 : 20 millions
20 de Français sur
millions de messages
50 chaque jour sur
Près d’1 million en France
* Source : Credoc 6
8. Un profond changement de la relation à
l'entreprise
Pensent qu’Internet a profondément changé
67% la manière dont ils S'INFORMENT sur
les entreprises
AIMENT utiliser Internet pour tenter
de PESER sur le comportement
44%
des entreprises
Base : Utilisateurs des réseaux sociaux – n = 962 8
9. Les entreprises subissent plus qu’elles ne
peuvent agir …
De glorieuses exceptions …
MAIS
34% des internautes français sont RÉFRACTAIRES à
la présence des marques sur Internet, davantage encore
à l’occasion de leurs activités de communication.
Sur 100 « amis » environ, 4 seulement sont des
marques.
* Source : 9
10. Le souhait de PESER, plus seulement en tant
que client
Avis donné en ligne sur : / 2008
Des entreprises ou marques 34% NA
dont on est client
Des entreprises ayant mal agi 21% +1
Sa propre entreprise 9% 12 % des salariés +2
Des entreprises dont on est 7% +3
actionnaire
+4
Des employeurs potentiels 7%
Base : Internautes 10
11. Une nouvelle façon de s'informer : l’extension
à la marque corporate
L'avis d'autres clients avant de 74%
choisir un produit
L'avis de salariés d'une
entreprise dans laquelle vous 18% + 7 / 2008
envisagiez de travailler
L'avis d'autres actionnaires
avant d'investir dans des actions
13% + 6 / 2008
Base : Internautes 11
12. Les dirigeants directement interpellés
Ont critiqué un patron ou un dirigeant
9% sur les réseaux sociaux
Ont entendu parler de dirigeants
d’entreprises sur les réseaux sociaux
13%
Base : Utilisateurs des réseaux sociaux – n = 962 12
14. Le BUZZ émis sur Twitter concernant les
entreprises : ni massif, ni négligeable …
CAC 40 : 8 entreprises
Renault 1900 L’Oréal 800
ont dépassé, sur le
FT Orange 1400 Michelin 600
dernier trimestre 2010,
Carrefour 1300
une moyenne de 350 Danone 450
Tweets quotidiens PSA 1000 BNP Paribas 350
19 entreprises : entre 100 et 300 Tweets
Alcatel Lucent 300 LVMH 200 Accor 120
EDF 250 SNCF 200 (900 après les Bouygues 120
AXA 250 « 24 heures de Port Bou ») Publicis 120
Sanofi Aventis 250 La Poste 150 Cap Gemini 110
Total 250 Veolia Environnement 150 GDF Suez 110
Société Générale 200 Alstom 200 Arcelor Mittal 110
15. Le buzz émis sur Twitter concernant les
entreprises : de quoi parle-t-on ?
Produits, F1
Des angles variés.
Renault 1900
Malaise
FT Orange 1400
social, offre
Carrefour 1300 Produits, publicité,
PSA 1000 women in Science,
affaire Bettencourt
magasins
produits
L’Oréal 800
Guide
Michelin 600
Danone 450
BNP Paribas 350
Produits, actu
corporate
Offre, actu
corporate, BNPP
Masters
16. Qu’en reste-t-il dans l’esprit des internautes ?
% d’internautes ayant entendu parler
de l’entreprise sur les réseaux sociaux
Dans 17 cas, le buzz a laissé SNCF 26
des traces dans l’esprit de France Télécom Orange 24
La Poste 20
plus de 10 % des L’Oréal 20
internautes français Carrefour 19
EDF 18
fréquentant les réseaux Renault 16
sociaux Bouygues 15
Total 15
Danone 14
PSA Peugeot Citroën 13
GDF Suez 13
+ 2 millions de personnes 13
BNP Paribas
Société Générale 12
Par rapport aux grands medias, Michelin 11
relativisons … Crédit Agricole 11
AXA 10
17. Le MOOD …
En moyenne sur les 42 entreprises testées …
26 % des internautes en ont entendu parler en bien
20 % en mal
et 52 % de façon neutre
Différentiel : + 6
Pas de parano …
18. Cas d’école …
BNP Paribas et Société Générale
Traces 13 % 12 %
(mémo)
Mood -1 -21 Effet procès KERVIEL
Cote de 45 42
confiance
19. Cas d’école …
France Télécom Orange et Bouygues
Traces 24 % 15 %
(mémo)
Mood - 20 +8
FTO : crise des suicides
Cote de 57 52
confiance
20. Cas d’école …
Michelin et Danone
En apparence,
cohérence de deux
Traces 11 % 14 %
marques fortes,
(mémo)
Mood + 35 + 21 suscitant un buzz
positif et une forte
Cote de 78 71
confiance confiance …
22. En conclusion…
2010 : l’année des réseaux sociaux
Le territoire de la marque corporate s’y élargit, au-delà des
simples dimensions commerciales (qui restent prééminentes)
Le lien entre la marque corporate et la marque commerciale va
se renforcer sous l’effet des réseaux sociaux
Mais l’influence des réseaux sociaux sur la réputation IRL n’est
pas linéaire. Des effets variables.
Les crises d’e-reputation, nées sur le web, restent marginales.
les réseaux sociaux AMPLIFIENT, SÉDIMENTENT,
AMORTISSENT, plus qu’ils ne révèlent …
22
23. En conclusion…
AMPLIFICATION de crises médiatiques (France Télécom,
Société Générale …) ► érosion de la réputation liée à la
nature du buzz et à la qualité de l’image préexistante
SÉDIMENTATION : structuration latente de l’image avec la
possibilité d’effets de déport, liés aux centres d’intérêt des
internautes (Michelin)
AMORTISSEUR : lorsque les mises en cause émanant de
minorités actives sont au total peu reprises sur les réseaux
sociaux et impactent peu la confiance (Danone)
Chaque cas est particulier, toujours mettre en relation ce qui se
passe sur les réseaux sociaux et la réputation IRL.
23