2. Les Slides de l’Expert
Si vous utilisez les informations de cette présentation, merci de citer le nom de l’entreprise et @lafrenchmobile
3. Lafrenchmobile.com1er communauté de l’industrie mobile créé en 2010
regroupant 390 Entreprises.
Objectifs
- Faire connaître la communauté aux Annonceurs et Marques
- Trouver son prestataire pour la création de services mobiles
- Déposer son Appel à projet sur la marketBrief du site Web
- Faire connaître aux Médias traditionnels les 390 acteurs de la communauté
- Réunir cette communauté tous les 2 mois sur des thèmes particuliers
Partenaire technoPrésentation des Speakers Notre présentation va s’articuler en deux parties, une première partie dans laquelle je vais vous donner les bonnes pratiques pour répondre à la problématique suivante : Comment le mobile (en tant qu’outil très personnel et geolocalisé) va permettre à son enseigne de capter, fidéliser et animer sa clientèle dans le but de répondre à un objectif ultime qui est de générer et d’augmenter le chiffre d’affaires.La deuxième partie présentée par Mickael Arias de Plyce illustrera mes propos via l‘étude cas Plyce, l’application de bons plans géolocalisés.
Nous allons donc voir quels sont les leviers à activer pour répondre aux enjeux des enseignes autour de 3 axes cycliques: Comment attirer ma clientèle en magasin ? Mobile to Store Comment augmenter la conversion et la transaction ? Mobile in Store Comment fidéliser mon client à distance, après un achat et le faire revenir ?
Nous allons donc voir quels sont les leviers à activer pour répondre aux enjeux des enseignes autour de 3 axes cycliques: Comment attirer ma clientèle en magasin ? Mobile to Store Comment augmenter la conversion et la transaction ? Mobile in Store Comment fidéliser mon client à distance, après un achat et le faire revenir ?
Attirer sa clientèle c’est capter le client et mettre en place une stratégie qui sera en adéquation avec : l’image de la marque La cible de la marque Les leviers à actionner et les moyens à mettre en place ne seront pas les mêmes
3 utilisateurs sur 4 acceptent les notifications Push et 55% des consommateurs souhaiteraient recevoir des offres personnalisées Mettre en place une démarche User Centric pour susciter l’intérêt de l’utilisateur et l’engager Attention à ne pas envoyer trop de notification ce qui pourrait pousser l’utilisateur à se désabonner ou à supprimer l’application
Convaincre pour transformer en achatPersonnaliser l’expérience d’achat, Animer sa clientèle, servir une image de marque innovante, se démarquer de la concurrence et apporter tous les éléments à son client pour qu’il choisisse.
Principe iBeacon : géolocaliser le client en magasin pour lui pousser les bonnes informations / Remplace les panneaux d’affichage pour personnaliser l’expérience. Bornes de comparaison : Donner toutes les informations aux clients pour l’aider à faire son choix Réalité augmentée /Gamification : offrir des services ludiques qui étonnent et marquent le client Identifier le client (NFC ou scan de carte de fidélité ) Extension de gamme Intégration au CRM Aide au choix Faciliter le paiement via - Paiement mobile en one click - Paiement mobile en scannant sa carte bleue