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- 1. BTS BTS Communication Communication La pochette élève La nouvelle collection BTS Communication du Génie • La partie “Fiche Mémo“ propose un cours détaillé ou les points de cours incontournables et renvoie aux applications des Glaciers suit très précisément le contenu du réfé- professionnelles correspondantes. rentiel. Ainsi, vous trouverez réparties dans plusieurs • La partie “Applications“ amène l’étudiant vers de nombreuses situations professionnelles permettant de comprendre tous pochettes, les compétences attendues qu’un étudiant les points théoriques du cours. doit mobiliser pour obtenir son BTS. Sur www.mon-logiguide.com, vous trouverez, pour chaque chapitre : • Une fiche pédagogique • Le corrigé des applications • Des animations powerpoint • Des compléments • Des QcM Nouveau 11 Fonction 1 TES NOS POCHETTES Juillet 20 La pochette OU 0% WEBSIO Mise en œuvre et suivi de projets de coMMunication DIS 10 T N Réf : AP104 PONIBLES EN VER 15 E ARNoUX claire, DESVERGNES Stéphane et RIcHARD-LANNEYRIE Sophie ISBN : 978-2-84347-813-0 cette pochette couvre l’ensemble du référentiel depuis l’analyse de la commande jusqu’à la conduite du projet de communication et ses ajustements, en passant par la gestion des relations avec les prestataires et la conception et la réalisation de moyens de communication. Sommaire : techniques de production – S12.3 L’animation du réseau de pres- de qualification des prestataires – Clas 1.3 Production de Clas 1.1. Conduite d’un projet de communication tataires selon les activités à mettre en œuvre – S12.4 La gestion supports et d’opérations de communication - S14.1 Le logiguide de l’enseignant S11.1 La démarche de projet en communication – S11.2 Les budgétaire du projet de communication en temps réel – S12.5 Le L’analyse des signes et des codes – S14.2 Les outils appliqués à www.mon-logiguide.com droit appliqué aux actions de communication – S12.6 L’analyse l’image – S14.3 La production des messages – S14.4 Le contexte principes et points clés du marketing – S11.3 Les types de Réf : co120 • 34 E communication – S11.4 Les éléments constitutifs de la stratégie des réclamations – S12.7 La résolution de problèmes et ses règles socio-culturel – S14.5 Les caractéristiques des principaux supports de communication – S11.5 Les différents moyens et supports de – S12.8 Les modalités et critères d’évaluation de la performance de communication – S14.6 Droit à l’image et banques d’images la communication – S11.6 Les indicateurs de choix des supports – S12.9 Les tableaux de bord, l’analyse des écarts et la régulation – – S14.7 Les techniques de production – S14.8 Les techniques de – S11.7 La rédaction de proposition, solutions opérationnelles – Clas 1.2 Gestion de relations techniques avec des pres- rédaction et de mise en forme – S14.9 La gestion et le suivi de S11.8 La gestion opérationnelle – S11.9 Les données quantitatives tataires - S13.1 Les différents documents techniques – S13.2 la fabrication et de la production – S14.10 La construction d’un – S11.10 Les documents commerciaux – S11.11 La construction Les différents formats numériques et leur utilisation – S13.3 Les planning de production – S14.11 Les modes de fabrication et leurs du budget opérationnel – S12.1 Les différentes catégories de modes de transfert – S13.4 Les différentes contraintes – S13.5 Le exigences – S14.12 Les opérations de communication – S14.13 La prestataires selon les activités à mettre en œuvre – S12.2 Les cahier des charges – S13.6 Le bilan qualité – S13.7 Les critères mise en œuvre des opérations de communication Nouveau 11 Fonction 2 conseil et relation annonceur TES NOS POCHETTES Juillet 20 La pochette OU WEB IO DIS 100% T N Réf : AP105 BENHAIM Francis, LEBLANc Antoine, PIcoT Antoine et RIcHARD-LANNEYRIE Sophie PONIBLES EN VERS 15 E ISBN : 978-2-84347-814-7 cette pochette couvre l’ensemble du référentiel depuis la création et le développement de la clientèle jusqu’au suivi de la relation, en passant par la construction de la proposition et la présentation, la négociation et la vente de cette proposition. Sommaire : durables – S21.10 Les différents acteurs de la communication taires de l’univers de communication – S22.3 Les offres de chaque Clas 2.1 Vente de solutions de communication – S21.11 La stratégie de communication – S21.12 Les moyens type de prestataire – S22.4 Les différentes formes d’achat – S21.1 La prospection - S21-2 Les outils et supports de la prospec- de communication – S21.13 Diagnostic de la situation de négo- S22.5 Le cahier des charges – S22.6 La sélection des offres – Le logiguide de l’enseignant ciation – S21.14 Le processus relationnel – S21.15 Stratégie S22.7 Les stratégies d’achat – S22.8 L’argumentation d’achat tion et de la vente – S21.3 Les fondamentaux du marketing – S21.4 www.mon-logiguide.com La gestion du portefeuille client – S21.5 Le plan de prospection et technique de négociation – S21.16 Les outils d’aide à la – S22.9 La finalisation de l’accord – S22.10 La gestion des Réf : co121 • 34 E – S21.6 Les composantes de la prise de rendez-vous – S21.7 vente – S21.17 Les techniques de finalisation de la proposition – documents commerciaux – S22.11 L’évaluation des prestataires – L’offre commerciale – S21.8 L’argumentaire de vente – S21.9 Clas 2.2 Achat de prestations S22.12 Les moyens de développement d’un réseau de prestataires Les techniques de développement des relations commerciales S22.1 Les agences de communication – S22.2 Les autres presta- Nouveau 11 Fonction 3 veille opérationnelle TES NOS POCHETTES Juillet 20 La pochette OU 0% WEBSIO DIS 10 T N Réf : AP106 BENHAIM Francis et IZIKI Saïd PONIBLES EN VER 15 E ISBN : 978-2-84347-815-4 cette pochette couvre l’ensemble du référentiel, de la participation à l’organisation d’une veille opérationnelle jusqu’à la mise en œuvre et l’exploitation d’une recherche ponctuelle et d’une veille permanente. La contribution à la qualité du système d’information est présentée dans une analyse détaillée. Sommaire : 9 Processus d’élaboration de l’information – 10 L’information pour – 10 La veille médiatique – 11 La veille financière – 12 La veille 1ère partie : Notions d’information la communication et le marketing sociétale – 13 La veille interne Le logiguide de l’enseignant 1 Données, informations et connaissances – 2 Cycle de vie de 2nde partie : Recherche permanente d’informations : la veille 3ème partie : Rechercher et produire de l’information de www.mon-logiguide.com l’information – 3 Les fournisseurs d’information – 4 Evaluation – 1- Veille et stratégie – 2 La démarche de la veille – 3 Les différents manière ponctuelle Réf : co122 • 34 E de l’information – 5 Le coût de l’information – 6 Les fonctions de types de veille – 4 Les outils de la veille – 5 La veille concurrentielle 4ème partie : Le système d’information l’information dans les organisations – 7 Statuts de l’information – 6 La veille commerciale – 7 La veille technologique – 8 La veille 5ème partie : Fiches techniques et règles de diffusion – 8 Formes et nature de l’information – d’opinion ou e-réputation – 9 La veille juridique et réglementaire Nouveau La pochette etudes de cas Bts coMMunication TES NOS POCHETTES Septembre 2011 Réf : AP107 OU DIS 100% WEB IO T N ARNoUX claire, BENHAIM Francis, IZIKI Saïd et RIcHARD-LANNEYRIE Sophie PONIBLES EN VERS 13 E ISBN : 978-2-84347-816-1 La pochette Etudes de cas prépare les étudiants à l’épreuve E5 (Activités de communication) de l’examen. Les activités proposées sont tirées de cas réels issus de la vie professionnelle. Les 3 fonctions ainsi que les 2 ateliers sont intégrés dans la démarche. cette pochette est conforme au référentiel et à l’esprit du BTS communication et permet de s’entraîner à l’examen dans les meilleures conditions. Le logiguide de l’enseignant www.mon-logiguide.com Réf : co123 • 18 E a paraître… • Atelier Relations Commerciales • Atelier Production Le Génie des Glaciers Catalogue 2011-2012 • Page 2