Evenement 2.0 - Comment integrer les reseaux sociaux dans un evenementEvenementor
Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Slideshare… les médias sociaux n’ont jamais représenté un tel levier marketing au cœur de l’événement, 35% des organisateurs d’événements les qualifieraient de « très importants » selon la dernière étude Amiando 2012. Pour autant, peu d'entreprises savent tirer profit des médias sociaux et mettre en place une stratégie web efficace.
A travers son mémoire de fin d'étude, Adeline Kubiak a souhaité explorer et proposer une analyse de l’événement 2.0. C'est en effet un sujet d’actualité qui concerne tous les organisateurs d’événements cherchant à répondre au mieux aux attentes d'un public toujours plus connecté.
"Travaillant dans ce domaine, l’ascension des réseaux sociaux m’a interpellé car j’estime que c’est aujourd’hui important pour les professionnels du secteur de les intégrer dans leur stratégie de communication événementielle" souligne Adeline Kubiak jeune spécialiste de l'événementiel et des réseaux sociaux. La jeune diplômée de ISCOM 2012 poursuit son analyse en précisant la nature de sa recherche : "En réalisant mon mémoire de fin d'étude sur l'événement 2.0, j’ai voulu en connaître davantage sur l’intégration, par les marques, des réseaux sociaux dans leurs événements. L’utilisation d’Internet n’étant pas sans risque, j’ai trouvé également judicieux de traiter la gestion de l’e-réputation qui en résulte."
Bonne e-lecture à tous !
- Les Digital Natives, un enjeu pour les marques
- Le digital, facteur de changement de leur relation aux marques
- Les médias sociaux, une plateforme de communication adaptée à leurs usages et attentes
- Communautés de marque, communication relayée, publicité participative: trois usages particulièrement appropriés
Evenement 2.0 - Comment integrer les reseaux sociaux dans un evenementEvenementor
Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Slideshare… les médias sociaux n’ont jamais représenté un tel levier marketing au cœur de l’événement, 35% des organisateurs d’événements les qualifieraient de « très importants » selon la dernière étude Amiando 2012. Pour autant, peu d'entreprises savent tirer profit des médias sociaux et mettre en place une stratégie web efficace.
A travers son mémoire de fin d'étude, Adeline Kubiak a souhaité explorer et proposer une analyse de l’événement 2.0. C'est en effet un sujet d’actualité qui concerne tous les organisateurs d’événements cherchant à répondre au mieux aux attentes d'un public toujours plus connecté.
"Travaillant dans ce domaine, l’ascension des réseaux sociaux m’a interpellé car j’estime que c’est aujourd’hui important pour les professionnels du secteur de les intégrer dans leur stratégie de communication événementielle" souligne Adeline Kubiak jeune spécialiste de l'événementiel et des réseaux sociaux. La jeune diplômée de ISCOM 2012 poursuit son analyse en précisant la nature de sa recherche : "En réalisant mon mémoire de fin d'étude sur l'événement 2.0, j’ai voulu en connaître davantage sur l’intégration, par les marques, des réseaux sociaux dans leurs événements. L’utilisation d’Internet n’étant pas sans risque, j’ai trouvé également judicieux de traiter la gestion de l’e-réputation qui en résulte."
Bonne e-lecture à tous !
- Les Digital Natives, un enjeu pour les marques
- Le digital, facteur de changement de leur relation aux marques
- Les médias sociaux, une plateforme de communication adaptée à leurs usages et attentes
- Communautés de marque, communication relayée, publicité participative: trois usages particulièrement appropriés
This document discusses advertising posters from Malaga, Spain from the 1950s-1960s. During this period, advertising grew significantly in Malaga as the economy developed. The posters promoted a wide range of products and services and provide a glimpse into economic and cultural life in Malaga during this era of growth.
Este documento ofrece una lista de productos de lana hechos a mano como vestidos, muñecos, baberos y complementos para bebés, así como los detalles de contacto para pedir presupuestos personalizados.
Este documento describe una propuesta para abrir una licorería en el sector de Quitumbe en Quito. La zona es comercial y cuenta con buena infraestructura. El estudio de mercado muestra que hay demanda para licores reconocidos por su calidad y precio. La empresa se establecerá como una sociedad anónima con un capital inicial de $10,000. Contará con 3 empleados pagados con el sueldo básico y operará en un local alquilado en Quitumbe.
Este documento resume varios temas relacionados con el desarrollo de destrezas para el estudio universitario. Explica que la motivación para el estudio puede verse afectada por factores externos como celulares, computadoras y televisión. También describe la autorregulación académica como un proceso cíclico de preparación, ejecución y reflexión. Además, cubre temas como el uso del tiempo, la planificación, la postergación y los estilos de aprendizaje.
Data Advisor ofrece una variedad de servicios relacionados con la protección de datos, incluyendo la adecuación a la LOPD, el mantenimiento de la normativa LOPD, y la realización de auditorías LOPD. Entre sus servicios se encuentran la inscripción de ficheros, la generación de documentos de seguridad, la implantación de medidas de seguridad, la formación de responsables y usuarios, y la defensa legal en caso de procedimientos administrativos o judiciales relacionados con incumplimientos de la LOPD.
Este documento presenta un módulo sobre planificación y gestión de proyectos para estudiantes. Incluye actividades para que los estudiantes planifiquen un proyecto que les permita autofinanciarse por un año, como inventar ideas de proyectos, establecer objetivos, hacer un análisis FODA, crear un cronograma Gantt y presupuesto, y presentar un resumen ejecutivo del proyecto planificado. El objetivo es desarrollar las competencias de los estudiantes en la planificación y gestión de proyect
Uno crece cuando acepta la realidad y tiene la voluntad de trabajar para cambiar su destino, construyendo lo que tiene por delante y proyectando el futuro. También crece cuando se supera, valora y da frutos, imponiéndose metas sin importar comentarios negativos o prejuicios. Uno crece cuando ayuda a los demás, se conoce a sí mismo y da más de lo que recibe a la vida.
El documento propone un proyecto fotográfico para recuperar la memoria e identidad de la ría de Bilbao. El proyecto consiste en tres fases: 1) Seleccionar localizaciones adecuadas a lo largo de la ría. 2) Utilizar dispositivos como pasarelas y plataformas para situar modelos sobre el agua entre los dos márgenes. 3) Crear maquetas de las tomas propuestas para representar a la población usando antiguos embarcaderos.
Este documento es una carta de Navidad que desea un año lleno de amaneceres cálidos y caminos soñados, pero también fuerza interior y el apoyo de los seres queridos para enfrentar cualquier tormenta, asi como momentos de paz al atardecer y placer a la luz de la luna. Termina deseando un próspero Año Nuevo lleno de buenas nuevas.
Un sistema de información gerencial es un conjunto de programas y personas que manejan y coordinan adecuadamente los datos de una empresa. Un sistema de información efectivo automatiza completamente la administración de datos de una empresa, incluyendo módulos como facturación, inventario, cuentas por cobrar/pagar, nómina y activos fijos. La Internet permite interconectar sistemas de diferentes empresas para intercambiar datos electrónicamente y facilitar transacciones.
Este documento presenta la teoría de conjuntos. Introduce brevemente la historia de la teoría de conjuntos y cómo surgió de las obras de Cantor, Frege y Russell. Explica la teoría intuitiva de conjuntos de Cantor y los problemas que surgieron, como la paradoja de Russell. Finalmente, describe cómo la teoría axiomática de Zermelo-Fraenkel resolvió dichos problemas estableciendo los fundamentos de la teoría de conjuntos moderna.
El documento presenta un conjunto de 28 casas campestres ubicadas en Santa Rosa de Cabal a 20 minutos de Pereira, con lotes de 2000 m2, zona social con jacuzzi, sauna y salón, vías y senderos pavimentados, 3 locales comerciales en la portería con recepción, parqueaderos y áreas verdes, cada casa tiene patio central, salas, comedor y cocina.
Atos consulting - Publicis Consultant - White Paper Social CRMEric Lévy-Bencheton
Avec le Social CRM, l’engagement des marques sur les médias sociaux change d’échelle et de perspective. Ce qui était uniquement un sujet de communication devient également un enjeu d’organisation pour toute entreprise se revendiquant « client-centric ». Le Social CRM, c’est le tissu connecteur entre les médias sociaux et les systèmes de communication internes et externes de l’entreprise. La question pour les entreprises n’est plus de savoir s’il faut oui ou non s’engager sur les médias sociaux mais comment s’y engager. Pour celles qui ont déjà commencé à expérimenter, l’adaptation de leurs processus internes se fait ra- piedmont sentir.
This document discusses advertising posters from Malaga, Spain from the 1950s-1960s. During this period, advertising grew significantly in Malaga as the economy developed. The posters promoted a wide range of products and services and provide a glimpse into economic and cultural life in Malaga during this era of growth.
Este documento ofrece una lista de productos de lana hechos a mano como vestidos, muñecos, baberos y complementos para bebés, así como los detalles de contacto para pedir presupuestos personalizados.
Este documento describe una propuesta para abrir una licorería en el sector de Quitumbe en Quito. La zona es comercial y cuenta con buena infraestructura. El estudio de mercado muestra que hay demanda para licores reconocidos por su calidad y precio. La empresa se establecerá como una sociedad anónima con un capital inicial de $10,000. Contará con 3 empleados pagados con el sueldo básico y operará en un local alquilado en Quitumbe.
Este documento resume varios temas relacionados con el desarrollo de destrezas para el estudio universitario. Explica que la motivación para el estudio puede verse afectada por factores externos como celulares, computadoras y televisión. También describe la autorregulación académica como un proceso cíclico de preparación, ejecución y reflexión. Además, cubre temas como el uso del tiempo, la planificación, la postergación y los estilos de aprendizaje.
Data Advisor ofrece una variedad de servicios relacionados con la protección de datos, incluyendo la adecuación a la LOPD, el mantenimiento de la normativa LOPD, y la realización de auditorías LOPD. Entre sus servicios se encuentran la inscripción de ficheros, la generación de documentos de seguridad, la implantación de medidas de seguridad, la formación de responsables y usuarios, y la defensa legal en caso de procedimientos administrativos o judiciales relacionados con incumplimientos de la LOPD.
Este documento presenta un módulo sobre planificación y gestión de proyectos para estudiantes. Incluye actividades para que los estudiantes planifiquen un proyecto que les permita autofinanciarse por un año, como inventar ideas de proyectos, establecer objetivos, hacer un análisis FODA, crear un cronograma Gantt y presupuesto, y presentar un resumen ejecutivo del proyecto planificado. El objetivo es desarrollar las competencias de los estudiantes en la planificación y gestión de proyect
Uno crece cuando acepta la realidad y tiene la voluntad de trabajar para cambiar su destino, construyendo lo que tiene por delante y proyectando el futuro. También crece cuando se supera, valora y da frutos, imponiéndose metas sin importar comentarios negativos o prejuicios. Uno crece cuando ayuda a los demás, se conoce a sí mismo y da más de lo que recibe a la vida.
El documento propone un proyecto fotográfico para recuperar la memoria e identidad de la ría de Bilbao. El proyecto consiste en tres fases: 1) Seleccionar localizaciones adecuadas a lo largo de la ría. 2) Utilizar dispositivos como pasarelas y plataformas para situar modelos sobre el agua entre los dos márgenes. 3) Crear maquetas de las tomas propuestas para representar a la población usando antiguos embarcaderos.
Este documento es una carta de Navidad que desea un año lleno de amaneceres cálidos y caminos soñados, pero también fuerza interior y el apoyo de los seres queridos para enfrentar cualquier tormenta, asi como momentos de paz al atardecer y placer a la luz de la luna. Termina deseando un próspero Año Nuevo lleno de buenas nuevas.
Un sistema de información gerencial es un conjunto de programas y personas que manejan y coordinan adecuadamente los datos de una empresa. Un sistema de información efectivo automatiza completamente la administración de datos de una empresa, incluyendo módulos como facturación, inventario, cuentas por cobrar/pagar, nómina y activos fijos. La Internet permite interconectar sistemas de diferentes empresas para intercambiar datos electrónicamente y facilitar transacciones.
Este documento presenta la teoría de conjuntos. Introduce brevemente la historia de la teoría de conjuntos y cómo surgió de las obras de Cantor, Frege y Russell. Explica la teoría intuitiva de conjuntos de Cantor y los problemas que surgieron, como la paradoja de Russell. Finalmente, describe cómo la teoría axiomática de Zermelo-Fraenkel resolvió dichos problemas estableciendo los fundamentos de la teoría de conjuntos moderna.
El documento presenta un conjunto de 28 casas campestres ubicadas en Santa Rosa de Cabal a 20 minutos de Pereira, con lotes de 2000 m2, zona social con jacuzzi, sauna y salón, vías y senderos pavimentados, 3 locales comerciales en la portería con recepción, parqueaderos y áreas verdes, cada casa tiene patio central, salas, comedor y cocina.
Atos consulting - Publicis Consultant - White Paper Social CRMEric Lévy-Bencheton
Avec le Social CRM, l’engagement des marques sur les médias sociaux change d’échelle et de perspective. Ce qui était uniquement un sujet de communication devient également un enjeu d’organisation pour toute entreprise se revendiquant « client-centric ». Le Social CRM, c’est le tissu connecteur entre les médias sociaux et les systèmes de communication internes et externes de l’entreprise. La question pour les entreprises n’est plus de savoir s’il faut oui ou non s’engager sur les médias sociaux mais comment s’y engager. Pour celles qui ont déjà commencé à expérimenter, l’adaptation de leurs processus internes se fait ra- piedmont sentir.
L’étude fait ressortir la faible utilisation d’Internet par les communes dans le cadre du Dialogue Citoyen. Si 75% des villes étudiées affichent une politique de démarche participative seules 22% donnent un espace d’expression à leurs concitoyens sur leur site. Une très faible minorité (4%) s’appuie sur des espaces de dialogue modernes ou de réseaux sociaux territoriaux.
Capcom13: GF2: Imaginer le service com de demain : missions, organisation et ...Cap'Com
L’après municipales va être l’occasion de repenser les missions et l’organisation de la fonction communication. L’évolution des outils, notamment numériques, et les réorganisations institutionnelles bousculent comme jamais les services communication.
De nouvelles pratiques s’imposent alors que la parole est davantage partagée, les outils plus diversifiés et moins centralisés. Les missions de la communication s’étendent pour répondre aux attentes croissantes des habitants et au développement des services publics. De nouvelles dimensions apparaissent comme le marketing territorial ou la communication interne. Les champs de communication s’élargissent sur des territoires nouveaux avec d’autres acteurs. Et cette demande de communication va s’exercer dans un environnement budgétaire contraint. Comment se préparer à ces mutations profondes ? Quelles sont les bonnes questions à se poser ? Quels sont les grands principes à mettre en place ?
Présentation des résultats de l’enquête Cap’Com-Lecko réalisée au sein du réseau sur l’usage du numérique et son impact dans l’organisation de la communication
Par Nicolas Goin, consultant, directeur web public, Lecko - Conseil en organisation et nouvelles technologies
Conférences d'experts : les leviers de transformation qui s'offrent au métierCap'Com
Si les dispositifs mis en place pendant la crise sanitaire ont relevé le défi du moment, ils ont néanmoins révélé des enjeux forts. Quels axes de travail pour intégrer efficacement le numérique dans des stratégies de communication utiles et performantes ? Quatre expertises de 30 minutes puis temps d’échanges et de débats avec la salle, animés par Cyrille Lavizzari.
Intervenants :
• Franck Confino, consultant
• Armelle Gilliard, experte en culture des données et open data
• Emma Ghariani, co-directrice de la MedNum
• Mathilde Bras, directrice opérationnelle de la Fing
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...Cap'Com
Comme le pointe la Note communication du CNFPT, réalisée en 2017 avec Cap’Com, le numérique bouleverse l’organisation de la communication. L’évolution des outils et des usages fait sans cesse appel à des fonctions techniques, éditoriales ou artistiques nouvelles. Pérennes ou éphémères, quels sont ces nouveaux métiers ? Formation, recrutement, organisation, prestation : comment faire entrer les compétences dans les institutions ? Sans risquer de céder aux effets de mode…
Parce qu’elles sont au service de l’intérêt général et des citoyens les collectivités doivent maîtriser les fondamentaux de la communication.
Fonction transversale, la communication apparaît comme l’Outil incontournable pour promotionner un territoire, rendre compte des actions de ses élus, rencontrer les concitoyens, (usagers, électeurs, acteurs locaux, contribuables,…); elle contribue à donner du sens à la vie publique, politique et économique du territoire.
Le communicant doit ainsi travailler tant à la communication interne (les agents, les différents services, les élus) qu’à la communication externe (la population du territoire) et promotionnelle « le marketing territorial » (les investisseurs, les touristes, …).
Dans le même temps, nous sommes entrés dans l’ère du tout numérique avec le Web 2.0.
Les métiers du communicant ont changé avec l’arrivée des nouveaux outils (culture web, Facebook, Twitter et autres médias sociaux,…). Internet s’est transformé en un ensemble de services participatifs dans lesquels l’utilisateur est au coeur du processus de création et de consommation de l’information, les collectivités doivent s’adapter et se poser des questions :
Comment maîtriser les fondamentaux des espaces de communication d’aujourd’hui et de demain?
Comment tirer parti des nouveaux modes et usages de la communication pour une collectivité locale?
Comment adapter les supports traditionnels existants et intégrer les nouveaux dans une politique de communication gagnante?
Comment optimiser la communication publique sur son territoire?
Notre ambition est celle de vous accompagner au plus près de ces défis.
En réponse à vos besoins, nous vous apportons des prestations de formation sur mesure et un appui technique personnalisé pour que votre communication soit le levier de l’animation et de la promotion de votre territoire.
Par notre approche collaborative, la solution que vous choisissez devient un véritable outil de valorisation de vos compétences.
Notre catalogue présente une idée des formations que nous animons auprès des collectivités.
Nos méthodes pédagogiques très participatives, se veulent centrées sur le stagiaire et ses expériences, afin de vous garantir l’acquisition de compétences immédiatement opérationnelles.
Organiser la remontée d'information pour dynamiser les supportsCap'Com
La mise en place de réseaux de correspondants, en interne et au sein de l’ensemble des directions, est une solution qui permet d’alimenter les services éditoriaux, d’anticiper la programmation des informations à publier et de partager la culture de la communication en interne.
Intervenants :
Blandine Farrow, animatrice du réseau de communication "Com'On" de Saint-Étienne, ville et métropole
Ludovic Paduano, chargé de communication numérique de Saint-Étienne, ville et métropole
LIVRE BLANC : Modernisation des collectivités localesInetum
Livre Blanc à télécharger ici : http://bit.ly/FPzi5n
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont un vecteur incontournable de la réussite des projets de modernisation au sein des collectivités locales. Dans ce livre blanc, Pierre Chiarelli, Directeur de la Branche Software et Secteur Public de Gfi Informatique, s’adresse aux villes, départements et régions qui souhaitent développer leur e-administration, profiter des retours d’expérience d’autres collectivités pour enrichir leurs projets ou mettre en œuvre de nouveaux services.
Les collectivités locales sont devenues des acteurs majeurs de la modernisation du Secteur Public.
Elles participent activement à la construction de la société numérique française de demain. Simplification, accélération des échanges, réduction des coûts, dématérialisation… font désormais partie du quotidien de leurs agents. En parallèle, grâce à ces nouveaux outils et usages, les citoyens bénéficient eux d’un meilleur service.
« Les initiatives gouvernementales qui se multiplient appuient la volonté, au plus haut niveau de l’Etat, d’innover et de faire des TIC la clé de voûte des relations avec les citoyens, mais aussi entre les différents services des administrations. La ville numérique est en cours de construction, insérant de l’intelligence à tous les niveaux et développant de nouveaux usages », affirme Pierre Chiarelli.
Modernisation des collectivités locales – Enjeux, perspectives et solutions, le nouveau livre blanc de Gfi Informatique, est émaillé d’avis d’experts, de témoignages et de données concrètes. Il donne aux acteurs IT du Secteur Public les clés pour réussir leurs projets et proposer dès aujourd’hui les technologies qui feront les collectivités de demain.
Livre Blanc téléchargeable gratuitement sur le site de Gfi Informatique : http://bit.ly/FPzi5n
Aqui!Presse : organisme de formation agréé pour la formation auprès des institutions et municipalités.
Outils et usages de la communication - Pratiques numériques et rédactionnelles.
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
2. Edito
Cap’Com présente cette année un pro- fessionnelle. Ceux de 2 ou 3 jours sont
gramme enrichi pour essayer de mieux tous très opérationnels. Ils devraient per-
répondre aux attentes des communicants, mettre aux communicants d’acquérir les
des collectivités et des organismes publics. connaissances nécessaires pour piloter
Un programme construit sur la base de ce des projets complexes et actualiser des
qui fonde, depuis l’origine, le travail de connaissances nécessaires à leur métier.
Cap’Com : la conviction que la communi- Des “parcours” sont indiqués. Ils sont
cation est un fondement du service public construits pour approfondir et compléter
et doit être une dimension fondamentale certains thèmes.
des projets. Au-delà des seuls communicants, les for-
Le programme que nous vous proposons mations de Cap’Com sont ouvertes aux
cette année se présente en 3 cycles : un élus, aux membres de cabinets ou aux
cycle juridique, un cycle outils et tech- chargés de projets qui sont de plus en plus
niques, un cycle compétences et confrontés aux problématiques de la com-
démarches professionnelles. munication publique fortement marquée
Les modules d’une journée ont pour ambi- par la place du juridique et l’évolution des
tion de permettre aux professionnels techniques.
d’avoir une idée précise des questions
juridiques ou techniques abordées et de
mieux appréhender, au quotidien, les pro- Laurent Michel Dominique Mégard
blèmes rencontrés dans leur pratique pro- Directeur des formations Déléguée générale
2
3. Sommaire
p 4-5 Calendrier des formations
p 6-8 Cap’Com et ses formateurs
p 9-38 Programme des formations
Cycle 2 Cycle 3
Outils et techniques Compétences et démarches professionnelles
Cycle 1
p 17 Gérer une photothèque p 32 Mieux intégrer les TIC
Droit et communication publique
p 18 Citoyenneté numérique : rédaction dans son plan de communication
p 9 Maîtrise du risque en période électorale
d’une charte et accessibilité p 33 Sites internet et portails publics
p 10 La communication intercommunale
p 19 Organiser le débat public p 34 Communication de travaux
en période électorale
p 20 Réussir sa newsletter et de grands chantiers
p 11 Le droit de la presse et l’expression
et la gestion de ses abonnés p 35 Positionner et organiser des événements
de l’opposition
p 21 L’écriture publique en ligne p 36 Outils et supports de communication interne
p 12 Proprioété intellectuelle, droit à l’image
p 22 Communiquer sur l’existence p 37 Du diagnostic à la conception des
p 13 Règles de base des marchés publics
d’un site et analyser sa fréquentation messags en communication publique
p 14 Mieux gérer ses achats
p 23 Internet et la démocratie locale p 38 Faire partager une culture et
p 15 Internet : règles de base
p 24 Connaître la chaîne graphique des pratiques professinnelles
et responsabilité juridique
p 25 Optimiser la réalisation des publications
p 16 Urbanisme et démocratie participative
p 26 Graphisme: commande et création p 39 Le Forum national
p 27 Rédiger un appel d’offres pour des écditions de la communication publique
p 28 Travailler avec une agence p 41 Colloques et séminaires
p 29 Les études au service de la communication p 42 S’inscrire à une formation
p 30 Evaluer ses actions de communication
p 31 Etablir un rapport d’activité
3
4. Calendrier des formations 2006-07
DECEMBRE 2006 JANVIER 2007 FÉVRIER 2007 MARS 2007
49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Risque et période électorale
Communication intercommunale
CYCLE 1
Droit de la presse et opposition P1 P1
Propriété intellectuelle P1 P2
Marchés publics P3 P3 P3
Mieux gérer ses achats P3 P3 P3
Internet et responsabilité juridique
Démocratie participative P5
Gérer une photothèque
Citoyenneté numérique
organiser le débat public P5
Réussir sa newsletter
L’écriture publique en ligne
Communiquer sur un site
CYCLE 2
Internet et démocratie locale P5
Connaître la chaîne graphique
Optimiser la réalisation de publicat.
Appel d’offres pour édition
Travailler avec une agence
Etudes au service de la com
Evaluer ses actions de com
Etablir un rapport d’activités
Les TIC dans un plan de com
Site internet et portail
CYCLE 3
Communication de chantiers
Organiser un événement
Communication interne
Conception des messages
Faire partager des pratiques
Le cycle “Compétences et dé- P1
“Animer un support d’information” :
marches professionnelles per- droit de la presse, propriété intellectuelle
met d’aprofondir une foma- et droit à l’image.
tion. Dans le même esprit,
P2 “Propriété intellectuelle et vie privée” :
Cap’Com propose 7 parcours
proprieté intellectuelle, textes, images et
pour mieux aborder un thème
droits d’auteurs et utilisation des photos.
PARCOURS sous un angle théorique et
pratique. P3 “Marchés publics, théorie et pratique” :
5. AVRIL 2007 MAI 2007 JUIN 2007 SEPTEMBRE2007 OCTOBRE2007 NOVEMBRE2007
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
P1
P1 P2
P3
P4 P3
P2
P4
P6 P6
P6
P5
P7
connaissance des règles, exemples de légales à la mise en place de la concertation.
rédaction d’appel d’offres.
“Newsletter et écrits en ligne” : du plan
“Internet, les règles de droit et P6 média intégrant les TIC à la maîtrise des
P4
l’accessibilité” : rédaction d’une charte techniques d’écriture sur le net.
interne et désignation d’un correspondant.
“Connaître les métiers de l’impression” :
“Concertation : règles et méthodes”. P7 pour maîtriser la chaîne graphique et
P5
de la connaissance des oblligations les techniques pour optimiser ses publications.
6. Cap’Com, centre de formation continue
Cap’Com, centre de formation continue
Outre le Forum annuel de la communication publique, les formations qui répondent aux attentes ou aux demandes des
colloques, séminaires et rencontres organisés toiut au long de communicants publics. Ses formateurs spécialisés ont tous une
l’année, Cap’Com propose également des journées de connaisance pratique des collectivités territoriales.
L’equipe de formation
Assaël Adary Jacques Bonnet Anne Delauney Florence Durand-Tornare Julien Dubourg, Olivier FEIX
a cumulé des expé- professeur en Sciences docteur en droit public, expert en internet local diplômé de l'Ecole plus de 10 ans en
riences en agence de la communication consultante et citoyen. Supérieure de Gestion communication publique.
de communication et en management à en urbanisme Accompagnement de Paris. Il a une Enseignant en Marketing
corporate et en l’Enesad - Université AD Consultant pour le déploiement expérience professionnelle et Communication
communication de Bourgogne. Il est de l’internet citoyen et de 9 ans dans Territoriales en Master
publique. Il a fondé également directeur de la e-democratie un environnement CPAL Paris I et en
avec Benoit Volatier de recherches en locale.Directrice marketing communication Master Pro au CELSA
le cabinet Occurrence, communication Associée de La Suite et est aujourd'hui Paris IV. Co-fondateur
spécialisé dans les organisationnelle et dans les Idées responsable de l'activité d’EURÆGIS, société
études en communication. médiation au Limsic, www.la-sdi.net "Marchés Publics" au d’influence stratégique
Intervenant au Celsa et Laboratoire rattaché Fondatrice de sein d'une grande Européenne,dirigeant
dans d'autres grandes à l’Ecole Doctorale l'association Villes entreprise de l'industrie de CISAGE - gestion et
écoles et universités. « Langages, Internet graphique. mesure en Communication.
Imaginaires, Sociétés ». 6
7. Cap’Com, centre de formation continue
L’equipe de formation
François Gilbert, Paul Gueydon Jérôme Lavaux Marc Marynower Arnaud Pélissier Emmanuel Pierrat
juriste spécialisé dans fondateur de Mutations- ancien directeur de directeur général de docteur en droit public, dirige le Cabinet Pierrat,
le droit des Publiques spécialisé dans communication, Communiquez, groupe avocat au barreau avocats au barreau de
Technologies de les domaines de la consultant pour le conseil en communication, de Lyon, chargé Paris. L'activité du cabinet
l'Information et de la modernisation des compte de collectivités il intervient en d’enseignement à Pierrat est essentiellement
Communication(TIC). services au public et territoriales et formation initiale et l’Institut d’Etudes orientée vers le droit
Au sein d'Aquitaine de l'administration organismes publics, continue. Professeur Politiques de Lyon. d'auteur, le droit de l
Europe Communication, électronique Il a créé plus particulièrement associé à l'Université 'information (diffamation,
il accompagne les les Rencontres nationales dans le domaine de Bourgogne, en vie privée, droit à l
collectivités territoriales Inop dédiées à l'Innovation de la démocratie Master Stratégies 'image, etc.) et les
dans la mise en place et au développement participative. de communication, nouvelles technologies.
d'outils TIC. Titulaire de l'administration il anime également Auteur de nombreux
d'un DESS de droit électronique. Chargé de nombreux ouvrages, il tient la
des TIC. de cours à l'Université séminaires dans chronique juridique
Paris IV. CELSA le cadre d'institutions dans plusieurs revues
publiques. l'hebdomadaire et publie
régulièrement dans
Légipresse et Legicom.
7
8. Cap’Com, centre de formation continue
L’equipe de formation
Dominique Mégard
déléguée générale de
Cap’Com, spécialiste
de la communication
Rolande Placidi Robert Revat Didier Rigaud, Philippe Scmidt Laure Thierry publique territoriale,
avocate au Barreau de diplômé de l’Ecole maître de conférences avocat au Barreau de avocate au Barreau de enseigant à Paris I
Lyon SCP Deprocq - Supérieure de ISIC Université Michel Lyon, exerce une activité Lyon SCP Deprocq - Sorbonne et à
Schmidt - Vergnon. Commerce de Lyon et de Montaigne Bordeaux entièrement dédiée à Schmidt - Vergnon. Sciences-Po Lille II.
Ancienne directrice de titulaire d’un DEA en 3, Consultant en l’assistance aux Intervenante dans le
Cabinet . Interventions Sciences de Gestion communication publique organisations publiques, domaine des marchés
en droit électoral, droit (Université Lyon III). IDcommunes. principalement dans le publiques, assure de
de la communication, Professeur de marketing domaine des contrats et nombreuses formations
intercommunalité. à E.M. Lyon depuis marchés publics et dans liées à cette compétence.
1988, il est également le celui de la coopération
fondateur et dirigeant de locale et des partenaires
la Société Nova7 publics. Maître de
(anciennement Tremplin, Conférences à l’Institut
créée en 1984) qui d’Études Politiques de Laurent Michel
réalise des missions Lyon, il dirige le journaliste, directeur de
d'études et de conseil en Master professionnel l’agence IMMÉDIAT,
marketing, communication, « Management du spécialiste de la
management et stratégie, secteur public : collectivités communication
au service des différents et partenaires » publique territoriale,
acteurs des territoires. chargé de cours
à Lyon III.
9. 1 Droit et communication publique
CYCLE
STRATÉGIE DE COMMUNICATION ET MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés de > Communication en période électorale 1 jour.
communication dans les services. o Collectivité intéressée par le scrutin. Accueil à partir de 9h30.
> Juristes territoriaux. o Les périodes à risques précédant Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. l’élection. Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication. o La prohibition des campagnes de
promotion d’une collectivité. Lieu
Objectifs o L’interdiction du financement par des
personnes morales. Paris : 5 décembre 2006.
> Connaître les règles de financement Nantes : 23 janvier 2007.
> Distinction entre communication insti- Lyon :1er mars 2007
de la communication en période
tutionnelle et propagande électorale
électorale.
o Les critères : antériorité, régularité, Inscription
> Anticiper une politique de identité, objectivité.
communication en connaissant
560 € HT,
les risques à éviter. > Analyse de cas (déjeuner inclus).
o Droit d’expression de l’opposition.
o Démocratie participative et élection.
o Magazines et les lettres de soutien.
o Les relations avec la presse.
o Les manifestations et inaugurations, les
visites de quartiers.
o Les numéros verts et internet.
o Les photographies, les livres.
o Les sondages.
9
10. 1 Droit et communication publique
CYCLE
LA COMMUNICATION INTERCOMMUNALE EN PÉRIODE ÉLECTORALE
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés de > Communication en période électorale. 1 jour.
communication d’EPCI. o Spécificité de l’intercommunalité. Accueil à partir de 9h30.
> Juristes territoriaux. o Les périodes à risques avant l’élection. Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. o La prohibition des campagnes de Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication. promotion d’une collectivité.
o L’interdiction du financement par des Lieu
Objectifs personnes morales.
Paris :16 janvier 2007.
> La distinction entre communication ins-
> Analyser la spécificité des EPCI titutionnelle et propagande électorale. Inscription
> Connaître les règles de financement o Les critères : antériorité, régularité,
de la communication en période
identité, objectivité. 560 € HT,
électorale.
(déjeuner inclus).
> Établir une stratégie de > Analyse de cas
communication en connaissant o Droit d’expression de l’opposition.
les risques à éviter. o Démocratie participative et élection.
o Magazines et lettres de soutien.
o Les relations avec la presse.
o Les manifestations et inaugurations, les
visites de quartiers.
o Les numéros verts et internet.
o Les photographies, les livres.
o Les sondages.
10
11. 1 Droit et communication publique
CYCLE
LE DROIT DE LA PRESSE ET L’EXPRESSION DE L’OPPOSITION P1
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés de > Principes et obligations de service 1 jour.
communication dans les services. public de la communication. Accueil à partir de 9h30.
> Juristes territoriaux. o La notion de service public de la Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. communication publique. Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication. o Les principes d’égalité et de
neutralité. Lieu
o Les obligations légales d’information.
Objectifs
Lyon :12 décembre 2006.
> Supports de communication : Paris :13 février 2007.
> Maîtriser le cadre juridique général cadre juridique.
des supports de communication. Nantes : 6 avril 2007.
o La loi sur la presse : cadre général,
> Souligner les spécificités juridiques règles applicables aux publications
des supports de communication (responsabilité éditoriale, mentions Inscription
publique. légales, ours…).
> Respecter le droit d’expression o Les délits de presse (injures, 560 € HT,
de l’opposition. diffamation, troubles à l’ordre (déjeuner inclus).
public...).
990 € HT, pour les 2 journées
> Les droits d’expression de l’opposition. dans le cadre du parcours 1 (cf p.12).
o Dans les communes.
o Dans l’intercommunalité.
o Dans les conseils régionaux
et généraux.
11
12. 1 Droit et communication publique
CYCLE
LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET LE DROIT A L’IMAGE P1 P2
PARCOURS PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés de > Définition de la propriété intellectuelle. 1 jour.
communication dans les services. Accueil à partir de 9h30.
> Juristes territoriaux. > Ce qui est protégé par le droit Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. d’auteur. Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication. o L’absence de formalité.
o Les critères de protection. Lieu
Objectifs
> Les droits accordés par le droit Paris : 6 février 2007.
> Comprendre la réglementation d’auteur. Lyon : 6 mars 2007.
du droit de la propriété intellectuelle. o Les droits patrimoniaux. Nantes : 5 avril 2007.
o Les droits moraux.
> En maîtriser les applications dans le Inscription
domaine de l’écrit ou pour les > La titularité des droits d’auteur
photos, illustrations, productions o Les principes de base.
o La qualité d’auteur. 560 € HT,
diverses.
o Les contrats. (déjeuner inclus).
990 € HT, pour les 2 journées
dans le cadre du parcours 1 (cf p.11)
ou du parcours 2 (cf p.17).
12
13. 1 Droit et communication publique
CYCLE
LES RÈGLES DE BASE DU CODE DES MARCHÉS PUBLICS P3
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés de > Définition d’un marché public. 1 jour.
communication dans les services. o Le cadre juridique des marchés Accueil à partir de 9h30.
> Juristes territoriaux. publics. Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. o Les spécificités du nouveau code. Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication.
> Définir ses besoins. Lieu
Objectifs o Anticiper une politique d’achat.
o Traiter les incertitudes. Paris :14 décembre 2006
> Connaître les contraintes de gestion o Établir une nomenclature. et 11 octobre 2007.
imposées aux collectivités. Nantes : 8 février 2007.
> Aborder les spécificités des marchés > Choisir une procédure. Lyon :15 mars 2007.
publics de la communication dans o Les différentes formes de marchés
le cadre du nouveau code. publics.
o Les procédures introduites dans le Inscription
nouveau code : accords cadres et
système d’acquisition dynamique. 560 € HT,
o Leurs applications dans le cadre de (déjeuner inclus).
la communication.
o La segmentation des achats de 990 € HT, pour les 2 journées
communication. dans le cadre du parcours 3 (cf p.14).
13
14. 1 Droit et communication publique
CYCLE
MIEUX GÉRER SES ACHATS P3
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés de > Distinguer les marchés de services et 1 jour.
communication dans les services. les marchés de fournitures. Accueil à partir de 9h30.
> Juristes territoriaux. o Faut-il avoir une approche par métier Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. ou par opération ? Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication. o Comment aborder la question de la
publicité ? Lieu
Objectifs
> Sponsoring et partenariat. Paris :15 décembre 2006
> Mieux connaître les opportunités o Soutenir un événement, une et 12 octobre 2007.
offertes par le nouveau code. association ou un club sportif Nantes : 9 février 2007.
> Identifier les procédures les plus o Participer à une opération de Lyon :16 mars 2007.
adaptées à partir d’exemples sponsoring.
concrets.
> Les différentes procédures. Inscription
Pré-requis o Les règles essentielles à respecter
dans les procédures adaptées. 560 € HT,
> Les règles de base du code des (déjeuner inclus).
o Le dialogue compétitif.
marchés publics doivent être
o Les opportunités offertes par le
maîtrisées. La formation sera plus 990 € HT, pour les 2 journées
nouveau code.
particulièrement axée sur des cas dans le cadre du parcours 3 (cf p.13).
pratiques et les opportunités offertes
par le nouveau code : accords
cadres et système d’acquisition
dynamique. 14
15. 1 Droit et communication publique
CYCLE
INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE P4
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> La loi pour la confiance dans
> Responsables et chargés 1 jour.
l’économie numérique.
de communication. Accueil à partir de 9h30.
o Courrier et contrat en ligne.
> Services informatiques. Matinée 10h00 -12h30,
o Responsabilité des collectivités.
> Juristes territoriaux. Après-midi 14h -17h.
o La notion d’éditeur, de fournisseur
> Membres de cabinets.
d’accès, d’hébergeur. Lieu
> Élus en charge de la communication.
o La notion d’opérateur de
télécommunications. Paris : 5 juin 2007.
Objectifs
> Les règles de diffusion et les
responsabilités juridiques.
> Connaître les spécificités juridiques Inscription
o Le particularisme du réseau Internet.
des Technologies de l’Information et
o Sites webs (noms de domaine,
de la Communication. 560 € HT,
publicité, visibilité).
> Souligner les contraintes particulières (déjeuner inclus).
o Les liens hypertextes, référencement.
de ces supports de communication
o Blogs, « chat ».
publique. 990 € HT, pour les 2 journées
> La loi informatique et liberté. dans le cadre du parcours 4 (cf p.18).
o Le cadre juridique des données
personnelles.
o Notion d'information nominative.
o La déclaration de fichiers.
o Droits à l’accès, à la rectification à l’oubli.
o Le correspondant informatique et libertés.
15
16. 1 Droit et communication publique
CYCLE
URBANISME ET DÉMOCRATIE PARTICIPATIVE : LES OBLIGATIONS LÉGALES P5
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Questions méthodologiques.
> Responsables et chargés 1 jour.
o Définitions : concertation,
de communication. Accueil à partir de 9h30.
consultation, participation, information.
> Services informatiques. Matinée 10h00 -12h30,
o Influence du droit international et
> Juristes territoriaux. Après-midi 14h -17h.
européen.
> Membres de cabinets.
o Complexité et distinction des régimes Lieu
> Élus en charge de la communication.
juridiques.
Paris : 27 mars 2007.
Objectifs > La concertation en urbanisme.
o Le champ d’application : SCOT, PLU,
> Connaître les obligations légales opérations d’aménagement, opérations Inscription
en matière de concertation. de rénovation urbaine.
> Maîtriser les procédures. o Les conditions. 560 € HT,
o Le bilan. (déjeuner inclus).
> Les autres formes de participation. 990 € HT, pour les 2 journées
o L‘articulation des procédures : dans le cadre du parcours 5 (cf p.19).
concertation et enquête publique.
o Le référendum local. 1 500 € HT, pour les 3 journées dans le
o La participation des habitants dans le cadre du parcours 5 (cf p.19 et 23).
cadre des dispositifs de démocratie
locale.
o Le débat public.
16
17. 2 Outils et techniques
CYCLE
GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE P2
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Propriété intellectuelle et droits 1 jour
de communication. d’auteur. Accueil à partir de 9h30.
> Juristes territoriaux. o Les contrats avec les photographes, Matinée 10h00 -12h30,
> Photographes, services archives. les mentions obligatoires. Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication. o La responsabilité de la collectivité, les
précautions à prendre. Lieu
Objectifs o La gestion des autorisations de
publication. Paris : 22 mai 2007.
> Se familiariser avec les notions de
droits d’auteurs et de droits à > Applications pratiques et jurisprudence. Inscription
l’image. o Le cas des images anciennes sans
> Apprendre à gérer une photothèque, auteur connu. 560 € HT,
de l’archivage à l’utilisation o Le cas des espaces publics, le risque (déjeuner inclus).
des photos. acceptable pour une collectivité.
o Les espaces naturels, les œuvres 990 € HT, pour les 2 journées
Pré-requis d’art. dans le cadre du parcours 2 (cf p.12).
> Maîrise du droit de la propriété > Applications pratiques.
intellectuelle et du droit à l’image o Gestion des archives avec les TIC.
(cf p.11) o Trier, classer.
o Acheter, vendre, protéger.
17
18. 2 Outils et techniques
CYCLE
CITOYENNETÉ NUMÉRIQUE : RÉDACTION D’UNE CHARTE ET ACCESSIBILITÉ P4
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Aide à la réalisation d’une charte. 1 jour
de communication. o Les clauses essentielles de la charte : Accueil à partir de 9h30.
> Juristes territoriaux. Pédagogie du changement, utilisation Matinée 10h00 -12h30,
> Services informatiques. privée, professionnelle… La citoyenneté Après-midi 14h -17h.
numérique. Gestion des rôles et gestion
Objectifs technique. L’utiisation de logiciels libres. Lieu
> Connaître les règles de réalisation > La charte d’accessibilité numérique. Paris : 6 juin 2007.
d’une charte. o La loi imposant la mise en conformité
> Anticiper les problèmes des sites de l'Etat aux normes internatio- Inscription
d’application de la charte. nales d'accessibilité.
> Maîtriser les enjeux des nouveaux o L’atelier permettra de mettre en place 560 € HT,
outils de démocratie participative. les bases de rédaction d’une charte. (déjeuner inclus).
> Se mettre en conformité avec les
nouveaux cadres juridiques liés > Conditions d’utilisation de nouveaux outils. 990 € HT, pour les 2 journées
à l’accessibilité numérique. o Accès et administration. dans le cadre du parcours 4 (cf p.15).
o Obligations de l’utilisateur.
Pré-requis o Système d’alerte et modération.
> Connaissance les règles de diffusion
et de responsabilité juridique > Le correspondant informatique et liberté.
(cf p. 15) o Le cadre juridique.
o Comment faire ? Quels formulaires?
18
19. 2 Outils et techniques
CYCLE
LA CONCERTATION : ORGANISER LE DÉBAT PUBLIC P5
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Différents types de concertation. 1 jour
de communication. o Définition de la concertation publique Accueil à partir de 9h30.
> Juristes territoriaux. o Les enquêtes publiques, Matinée 10h00 -12h30,
> Photographes, services archives. les concertations préalables… Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication. o Les débats publics : état des lieux
> Chambres consulaires. national, histoire, fonctionnement de la Lieu
CNDP, des commissions particulières.
Objectifs > Organisation d’une concertation publique. Paris : 28 mars 2007.
o Opportunité et calendrier type.
> Comment une collectivité peut-elle Inscription
o La phase de préparation : cibles,
organiser une concertation ? stratégie, contenu.
> Comment une collectivité peut-elle 560 € HT,
o La consultation en elle-même :
participer à un débat public ? (déjeuner inclus).
méthodes, organisation, coordination.
o Le résultat : bilan, conséquences,
990 € HT, pour les 2 journées
dispositif de suivi.
Pré-requis dans le cadre du parcours 5 (cf p.16).
> Collectivités, institutions et débat public.
> Connaisance des obligations légales o Les sujets ou thématiques concernés. 1 500 € HT, pour les 3 journées dans le
en urbanisme et démocratie o Les exemples de réussites ou cadre du parcours 5 (cf p.16 et 23).
participative (cf p. 15) d’échecs
o Le rôle des politiques, des dir’coms.
o Relations entre concertation et
communication.
19
20. 2 Outils et techniques
CYCLE
RÉUSSIR SA NEWSLETTER ET LA GESTION DE SES ABONNÉS P6
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Établir un plan média 1 jour
de communication. en intégrant les Newsletter. Accueil à partir de 9h30.
> Services documentation. Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. > Piloter les différentes étapes Après-midi 14h -17h.
> Services Informatique. de production , de diffusion et
d’évaluation. Lieu
Objectifs
> Gérer et enrichir ses listes Paris :12 juin 2007.
> Intégrer les Newsletter dans de contacts… Lyon : 9 octobre 2007.
sa stratégie de communication
et son plan média. > Connaître les différents outils Inscription
> Piloter les différentes étapes d’édition, de marketing et de gestion des
de production, de diffusion abonnés et le cadre juridique. 560 € HT,
et d’évaluation. (déjeuner inclus).
> Gérer et enrichir ses listes de > Cours théorique et exercices
contacts. pratiques. 990 € HT, pour les 2 journées
> Connaître les différents outils dans le cadre du parcours 6 (cf p.21).
d’édition, de marketing et de gestion
des abonnés et le cadre juridique.
20
Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations publiques
21. 2 Outils et techniques
CYCLE
L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE P6
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Les TIC au service des organisations : 1 jour
de communication. entre administration et démocratie. Accueil à partir de 9h30.
> Services administratifs. o Leur place dans les collectivités Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. territoriales. Après-midi 14h -17h.
> Services Informatique o La place du communicant.
> Elus à la communication o La coproduction de contenus est-elle Lieu
possible ?
Paris :13 juin 2007.
Objectifs > L’information dans une logique de bi-
média. Inscription
> Définir une politique éditoriale ayant o Une ligne éditoriale multi-supports
recours à l’éditon papier et internet. (édition papier et internet). 560 € HT,
> Connaître les spécificités de l’écriture o La notion de contenu officiel et le (déjeuner inclus).
publique en ligne par rapport à l’écrit circuit de validation.
papier. 990 € HT, pour les 2 journées
> Assumer la responsabilité éditoriale > Information ou communication. dans le cadre du parcours 6 (cf p.20).
et faire valider les contenus. o Les spécificités de l’écriture publique
en ligne : hypertexte, liens, audi-visuel.
o Une forme adaptée aux publics
(production et présentation des con-
tenus multimédia).
o Limites et devoirs liés aux obligations
légales : de l’auteur à l’éditeur.
21
22. 2 Outils et techniques
CYCLE
COMMUNIQUER SUR L’EXISTENCE D’UN SITE ET ANALYSER SA FRÉQUENTATION
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Des exemples de sites internet. 1 jour
de communication. o Une évolution culturelle au rythme du Accueil à partir de 9h30.
> Services administratifs. service public. Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. o De la simple information à l’in- Après-midi 14h -17h.
> Services Informatique teractivité, comment faire des choix.
> Elus à la communication o Le lancement du site : phase cruciale Lieu
de réussite.
o Le référencement. Paris : 7 juin 2007.
Objectifs
> Assurer la pérennité d’un site Inscription
> Assurer la promotion d’un site o Les incidences de l’organisation
dès sa création interne. 560 € HT,
> Rendre public ses évolutions o Accompagner son évolution et la (déjeuner inclus).
et en pérenniser l’usage demande citoyenne.
> Analyser sa fréquentation o Quelle politique éditoriale pour les
liens hypertextes ?
> Analyser la fréquentation d’un site
o Peut-on se fixer des objectifs ?
o Quels outils et techniques pour me-
surer la fréquentation ?
22
23. 2 Outils et techniques
CYCLE
INTERNET POUR AMÉLIORER LA DÉMOCRATIE LOCALE P5
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > TIC et évolution du métier 1 jour
de communication. o La participation dans le champ de Accueil à partir de 9h30.
> Services administratifs. l’administration et de la démocratie. Matinée 10h00 -12h30,
> Membres de cabinets. o Adapter les dispositifs selon leurs Après-midi 14h -17h.
> Services Informatique intérêts, leurs limites et leur public.
> Elus à la communication o Information, consultation, concertation Lieu
comment organiser l’accompagnement .
Objectifs Paris : 29 mars 2007.
citoyen de la politique publique.
> Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre Inscription
> Enquêtes et débats publics
de la démocratie participative ,
o Des obligations légales.
> Adapter les dispositifs techniques 560 € HT,
o La place du communicant dans la
à la volonté politique (déjeuner inclus).
gestion de l’information remontante.
Pré-requis o Les exemples concrets : rénovation
urbaine, budget, agenda 21. 990 € HT, pour 2 journées
dans le cadre du parcours 5 (cf p.16).
> Connaître les obligations légales en
matière de concertation. > La mise en réseau des acteurs locaux
o Quel rôle pour le communicant dans 1 500 € HT, pour les 3 journées dans le
(cf p. 16) cadre du parcours 5 (cf p.16 et 19).
la mise en réseau d’acteurs locaux ?
o Comment organiser la relation avec
les associations, services déconcentrés
et citoyens organisés.
23
24. 2 Outils et techniques
CYCLE
CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE P7
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Le pré-presse. 1 jour
de communication. o L’exé-maquette, Accueil à partir de 9h30.
> Journalistes territoriaux. o La photogravure, Matinée 10h00 -12h30,
> Photographes, services archives. o L’épreuvage. Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication.
> L’impression. Lieu
Objectifs o Les différentes techniques :
typographie, sérigraphie, offset feuille, Paris : 25 janvier 2007.
> Connaître les étapes clés rotative, héliogravure.
de la chaîne graphique. o Les qualités de papier Inscription
> Comprendre et anticiper les délais et les aspects environnementaux.
de réalisation. 560 € HT,
> Saisir l’évolution des technologies > La finition. (déjeuner inclus).
sur ces métiers. o Le « online »,
o La piqûre, le dos carré collé, 990 € HT, pour les 2 journées
o Les opérations spécifiques. dans le cadre du parcours 7 (cf p.25).
> Sensibilisation au routage
et à la diffusion
24
25. 2 Outils et techniques
CYCLE
OPTIMISER LA RÉALISATION DE SES PUBLICATIONS P7
PARCOURS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > L’optimisation des coûts d’impression. 1 jour
de communication. o L’impact du format et de la Accueil à partir de 9h30.
> Journalistes territoriaux. pagination sur les coûts d’impression. Matinée 10h00 -12h30,
o Les solutions pour un format plus Après-midi 14h -17h.
Objectifs moderne… et plus économique.
o Les effets sur la consommation de Lieu
> Comprendre les étapes de papier.
production d’une publication Paris : 20 septembre 2007.
(impression, papier, brochage, > Les rapports qualité/prix du papier
diffusion). et les aspects environnementaux. Inscription
> Identifier les meilleurs compromis
de coût et de qualité. > Les possibilités de façonnage. 560 € HT,
> Faire le lien entre la maquette o Les contraintes techniques associées. (déjeuner inclus).
et les contraintes techniques. o Les avantages économiques.
990 € HT, pour les 2 journées
> Appréhender les contraintes techniques dans le cadre du parcours 7 (cf p.24).
Pré-requis dès la conception de la maquette
> Connaître les étapes de la chaîne > Le traitement des encarts.
graphique. o Les produits associés aux magazines
(cf p. 24) o Courrier, guide etc…
> La diffusion d’une revue
et son éventuel routage.
25
26. 2 Outils et techniques
CYCLE
GRAPHISME : COMMANDE ET CRÉATION
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés À l’occasion du 17ème Festival 1 jour
de communication. international de l’Affiche et des Arts Accueil à partir de 9h30.
> Responsables et chargés graphiques, en partenariat avec la ville Matinée 10h00 -12h30,
de publications de Chaumont. Après-midi 14h -17h.
Objectifs > Apprendre à travailler avec un Lieu
graphiste.
> Autour d’une double entrée théorique Chaumont : date à déterminer
et pratique, ce séminaire se propose > Définir les rôles du commanditaire et mai ou juin 2007.
d’approfondir l’approche de du créatif.
la création graphique par les Inscription
communicants de collectivités et > Connaître et maîtriser le cadre
d’organismes publics et de trouver juridique de la commande graphique. A confirmation des dates.
une meilleure synergie dans la
répartition des rôles et des
responsabilités.
26
27. 2 Outils et techniques
CYCLE
RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Présentation des étapes de production. 1 jour
de communication. o Photogravure, impression, papier, Accueil à partir de 9h30.
> Journalistes territoriaux. façonnage et diffusion. Matinée 10h00 -12h30,
> Services juridiques. o Evolution technique de ces métiers. Après-midi 14h -17h.
Objectifs > La rédaction du C.C.T.P. Lieu
o Une définition précise et
respectueuse des contraintes réelles.
> Adapter la rédaction de l’appel Paris :12 septembre 2007.
o Les solutions techniques pour
d’offres aux contraintes techniques
optimiser les coûts et prévoir les Inscription
de réalisation et garantir la pérennité
évolutions futures.
de la consultation.
o Prendre en compte les aspects 560 € HT,
> Inciter le candidat
environnementaux (papier, process). (déjeuner inclus).
à avoir une offre plus économique
o Les échantillons et justificatifs utiles au
Pré-requis jugement des offres.
> Les bordereaux de prix.
> Connaître les étapes de la chaîne o Constituer une grille sans superflu.
graphique.
o S’inscrire dans la durée du marché.
> Connaître ls règles de base du code o Définir des pénalités justes et
des marchés publics.
adaptées.
(cf p. 13 et 24)
> Fiscalité propre aux périodiques.
o Régime réduit de TVA.
o Ecotaxe. 27
28. 2 Outils et techniques
CYCLE
TRAVAILLER AVEC UNE AGENCE : CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE
Publics Contenu Déroulement
> Introduction : la qualité des propo-
> Responsables et chargés 1 jour
sitions dépend celle de la consultation.
de communication. Accueil à partir de 9h30.
o Se repérer dans le monde des agences.
> Responsablesde grands projets. Matinée 10h00 -12h30,
o Présélectionner et motiver les agences.
> Membres de cabinets. Après-midi 14h -17h.
> Élus en charge de la communication. > La démarche stratégique : du diag-
nostic aux objectifs de communication Lieu
Objectifs o Poser un diagnostic.
o Analyser la situation, identifier la Lyon : 30 janvier 2007.
> Tirer le meilleur parti problématique. Paris :12 mars 2007.
d’une consultation d’agences. o Déterminer des objectifs.
> Structurer son brief : > Jusqu’où aller dans la demande ?
quelles données, quel cadrage ? Inscription
o Le contenu du brief.
> Savoir juger les offres : o La manière dont l’agence l’exploitera.
la stratégie, la création. 560 € HT,
o A faire ou ne pas faire, exemples vécus.
(déjeuner inclus).
> La démarche stratégique : des
objectifs au plan de communication.
o Choisir une stratégie.
o Elaborer le plan de communication.
> Juger la stratégie, la création.
o Construire une grille d’évaluation.
o Evaluer les options stratégiques.
o Création : critères de jugement, faut-il
pré-tester ? 28
29. 2 Outils et techniques
CYCLE
LES ÉTUDES AU SERVICE DE LA COMMUNICATION : COMPRENDRE, MESURER ET PRÉVOIR
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Les types d’études des publics. 1 jour
de communication. o Les études destinées à repérer et Accueil à partir de 9h00.
> Responsables de grands projets. hiérarchiser les attentes citoyennes. Matinée 9h30 -12h30,
> Membres de cabinets. o Les études destinées à tester l’ac- Après-midi 14h -17h30.
> Élus en charge de la communication. ceptabilité d’un projet et à l’optimiser.
o Les études destinées à mesurer Lieu
Objectifs l’efficacité d’une campagne de
communication publique. Lyon :13 mars 2007.
> Saisir l’intérêt des études pour o Savoir choisir la bonne étude. Paris :16 octobre 2007.
l’émergence, l’optimisation et le
contrôle d’une stratégie de > Les fondamentaux à connaître. Inscription
communication publique. o Qualitatif et quantitatif
> Connaître les outils et méthodes o La détermination de la population de 560 € HT,
disponibles pour rédiger un brief référence et de l’échantillon. (déjeuner inclus).
et analyser des propositions o La production de l’information en
d’instituts. qualitatif : entretiens, tables rondes,
groupes d’expression.
o La production de l’information en
quantitatif : le questionnaire et ses
modalités d’administration.
o L’analyse en qualitatif : thématisation,
apports de la sémiotique.
o L’analyse en quantitatif : notions
statistiques et analyse de données. 29
30. 2 Outils et techniques
CYCLE
ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION : TECHNIQUES ET MÉTHODES
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > La mesure en communication. 1 jour
o Pourquoi mesurer ?
de communication. Accueil à partir de 9h30.
o Quoi et quand mesurer ?
> Membres de cabinets. Matinée 10h00 -12h30,
> Chefs de projets, directeurs > Techniques : approches quantitatives. Après-midi 14h -17h.
de services. o Qu’est-ce qu’un sondage ?
o L’échantillon, les marges d’erreur. Lieu
o Les modes d’administration.
Objectifs o Les principaux types de questions. Lyon : 1er février 2007.
o Le traitement des données, les résultats. Paris : 29 mai 2007.
> Savoir pourquoi et comment évaluer
ses actions de communication. > Techniques : approches qualitatives Inscription
> Connaître les outils et les techniques o Les objectifs d’une étude qualitative
d’évaluation. o Le recrutement 560 € HT,
> En maîtriser la pratique. o Entretiens, groupes, entretiens semi-directifs (déjeuner inclus).
> L’évaluation.
o Le choix de la méthodologie.
o Exemple de fiche Action-Mesure.
> Cas pratiques et exercices.
o Les tests publicitaires.
o Les retombées médias.
o Le benchmarking.
o Les nouvelles technologies.
o Evaluer une plaquette, un intranet.
30
o Evaluer un stand sur un salon.
31. 2 Outils et techniques
CYCLE
ÉTABLIR UN RAPPORT D’ACTIVITÉ
Publics Contenu Déroulement
> Responsables et chargés > Faire des rapports d’activités de 1 jour
de communication des structures véritables documents de communication. Accueil à partir de 9h30.
intercommunales ou des o Analyse d’un rapport d’activité d’une Matinée 10h00 -12h30,
départements. entreprises privée. Après-midi 14h -17h.
> Directeurs des services. o Analyse d’un rapport d’activité d’une
> Chargés de communication interne. entreprise publique. Lieu
> Présentation et analyse de rapports Paris : 3 mai 2007.
Objectifs d’activités de différentes collectivités
territoriales. Inscription
> Editer des documents qui soient de o L’exemple d’un rapport, outil de
véritables outils de communication communication externe, réalisé par le 560 € HT,
en interne et en externe. service communication. (déjeuner inclus).
> Acquérir une méthodologie pour o Un rapport d’activité réalisé en
l’analyse de rapports d’activités, mobilisant l’ensemble des services
privés - publics, quelles différences ? de la collectivité.
> Echanges expériences et débats
à partir de la présentation de
documents réalisés par des
collectivités.
31
32. 3 Compétences et démarches professionnelles
CYCLE
MIEUX INTÉGRER LES TIC DANS SON PLAN DE COMMUNICATION
Publics Contenu Déroulement
> Directions de la communication. > Comprendre les outils liés au 2 jours
> Directions des systèmes développement des nouvelles Accueil à partir de 9h00.
d’information. technologies pour la communication Matinée 9h30 -12h00,
> Chefs de projets. publique. Après-midi 14h -17h.
> Intégrer ses outils dans sa stratégie Lieu
Objectifs de communication et les décliner de
manière opérationnelle à travers un Lyon : 25 et 26 octobre 2007.
> Mieux intégrer les TIC dans plan de communication ou un plan
son plan de communication. média. Inscription
> Faire évoluer sa stratégie de
communication dans un contexte de > Savoir repositionner ses missions de 990 € HT,
modernisation des services aux communication dans le processus de (déjeuner inclus).
citoyens avec l’administration modernisation des services publics et
électronique. le développement de l’administration
électronique.
32
Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations Publiques.
33. 3 Compétences et démarches professionnelles
CYCLE
SITES INTERNET ET PORTAILS PUBLICS : PILOTER UN PROJET DE CRÉATION
Publics Contenu Déroulement
> Directions de la communication. > Organiser les contenus. 2 jours
> Directions des systèmes Accueil à partir de 9h00.
d’information. > Concevoir une ligne éditoriale. Matinée 9h30 -12h00,
> Chefs de projets. Après-midi 14h -17h.
> Définir le périmètre et les besoins en
relation avec les services et partenaires. Lieu
Objectifs
> Organiser la production des Lyon : 27 et 28 juin 2007.
> Piloter un projet de création contenus, concevoir la ligne éditoriale…
ou les évolutions. Inscription
> Organiser la production des > Rédiger un cahier des charges.
contenus. 990 € HT,
> Assurer la mise en œuvre et le (déjeuner inclus).
développement du site.
33
Possibilité d’accompagnement personnalisé après la formation (AMO/formation). En partenariat avec Mutations Publiques.
34. 3 Compétences et démarches professionnelles
CYCLE
LA COMMUNICATION DE TRAVAUX ET DE GRANDS CHANTIERS
Publics Contenu Déroulement
> Directions de la communication > Le projet et la concertation. 1 jour
o Les phases préalables aux travaux.
des collectivités. Accueil à partir de 9h30.
o Les outils du débat public.
> Chargés de communication auprès Matinée 10h00 -12h30,
o L’enquête publique.
des organismes d’aménagements, Après-midi 14h -17h30.
logements ou transports. > La réunion de projet.
> Chargés de programmes et de o Organisation et supports. Lieu
travaux dans les services techniques o Travaux et réunions de quartiers.
ou services de l’urbanisme. o Donner une cohérence d’ensemble. Lyon : 18 janvier 2007.
Paris : 22 mars 2007.
> Les communications de chantier.
Objectifs o Quelles ressources (cartographie et Inscription
plans,infographie et images de
> Définir et accompagner le synthèse, photographies, vidéo). 990 € HT,
changement. o Cibler l’information (zone, public, étape). (déjeuner inclus).
> Etablir des repères pour tous. o Les événements (expos visites, temps forts).
> Les obligations légales en matière o Les relations média.
d’information. o Les contenus Internet sur les travaux
> Maîtriser l’information en Interne. o La signalisation : sécurité-information.
o Exemples de campagnes.
> Fin de chantier, une autre communication.
o Changer une image à partir d’une réalisation.
o Communiquer sur la satisfaction des publics.
o Se préserver des recours. 34
35. 3 Compétences et démarches professionnelles
CYCLE
POSITIONNER ET ORGANISER DES ÉVÉNEMENTS
Publics Contenu Déroulement
> Directions et chargés de la > Qu’est ce qu’un événement ? 1 jour
communication. o Pourquoi des événements dans un Accueil à partir de 9h30.
> Responsables de l’événementiel. territoire ? Matinée 10h00 -12h30,
> Personnes chargées de l’organisation o Définir un positionnement. Après-midi 14h -17h30.
événementielle dans les collectivités o L’équipe de pilotage.
(services culturels, jeunesse, Lieu
personnes âgées, quartiers, sportifs). > Définir un projet événementiel.
> Responsables de l’animation. o Les plans “marketing” événementiels. Lyon :19 janvier 2007.
Paris : 23 mars 2007.
> Organiser un événement.
Objectifs o La bonne organisation (planning, Inscription
gestion humaine, logistique, financière,
> Cerner les enjeux de l’événementiel publics, protocolaire), la gestion des 560 € HT,
pour un territoire. partenaires. (déjeuner inclus).
> Acquérier une méthodologie pour la o Vers une approche organique de
mise en place d’un événement. l’événement.
o Mettre tous les sens en éveil.
> La communication sur l’événementiel.
o Plans de communication.
o L’équipe de communication.
o Les outils de la communication.
> L’après événement. 35
36. 3 Compétences et démarches professionnelles
CYCLE
OUTILS ET SUPPORTS DE COMMUNICATION INTERNE
Publics Contenu Déroulement
> Directeurs, chargés de communication > Le développement de la communi- 1 jour
interne et/ou externe. cation interne dans les collectivités, ses Accueil à partir de 9h30.
> Directeurs des ressources humaines. spécificités. Matinée 10h00 -12h30,
> Directeurs généraux. o Les enjeux et missions de la Après-midi 14h -17h30.
communication interne.
Objectifs o Les acteurs de la communication Lieu
interne.
> Savoir bâtir et développer une
Paris : 15 février 2007.
stratégie de communication interne, > L’audit et la stratégie de commu- Lyon :18 octobre 2007.
de l’état des lieux à l’évaluation. nication.
Inscription
> Maîtriser les enjeux de la > Le positionnement du service
communication interne.
communication interne. 560 € HT,
(déjeuner inclus).
> Améliorer l’efficacité des outils et > Les outils de communication et les
supports de communication interne supports d’information en interne.
o Écrits périodiques.
Pré-requis
o Guides et procédures d’accueil.
> Les stagiaires ne doivent pas o Événements.
nécessairement disposer d’une o Intranet.
formation initiale en communication
mais avoir une pratique et des Pour chaque outil et support, comment les
connaissances de l’organisation des mettre en œuvre, limites et avantages,
collectivités. comment les évaluer.
36
37. 3 Compétences et démarches professionnelles
CYCLE
DU DIAGNOSTIC À LA CONCEPTION DES MESSAGES EN COMMUNICATION PUBIQUE
Publics Contenu Déroulement
> Directions de la communication.
> Brief, diagnostic, problématique 3 jours
> Membres de cabinets.
et stratégies, signes et sens. Accueil à partir de 9h00.
> Direction des systèmes d’information.
Matinée 9h30 -12h00,
> Les questions-clés liées au message. Après-midi 14h -17h.
Objectifs o Qu’a-t-on à dire ? Que veut-on dire ?
> Concevoir une opération de Quelle intention de communication ? Lieu
communication de la prise de brief o Que peut et que veut comprendre
jusqu’à la mise en œuvre et la cible ? Caractériser la cible et Lyon : 1, 2, 3 octbre 2007.
l’évaluation. ses représentations.
o Comment le dire ? Quel message Inscription
> S’approprier une culture et des et quels supports pour le dire ?
pratiques de communication et de o Evaluer si l’on a bien dit ce que l’on 1 500 € HT,
message. veut dire ? Analyse des effets. (déjeuner inclus).
> Maîtriser les notions, méthodes et > Le schéma narratif
outils pour concevoir des messages. et la mise en récit du message.
> Développer une culture sémiotique > Les stratégies discursives et
pour faire des choix en matière de l’argumentation.
discours, d’image, de supports.
> Le profil sémiotique du message.
> Adapter les messages aux > Méthodologie d’analyse et de
représentations des cibles (analyse conception de l’image, du logo,
sociologique et psychosociale). du slogan, de l’événement.
37