1. Sébastien Kadjati Master 2 Professionnel Communication des Organisations Parcours Audit et Conseils Audit du site Internet bordeaux.fr Année universitaire 2009/2010

2. Plan de la présentation Le contexte du stage Le site Internet de la mairie de Bordeaux Mes missions Objectif : une refonte partielle du site La démarche d’audit suivie Focus sur les résultats Problématique du mémoire Conclusion personnelle 2 Sébastien Kadjati - M2 Audit et Conseils - ISIC - Bordeaux III

4. Gérer et réaliser les « infolettres » (newsletter de la ville).

5. Participer à la mise en place des innovations municipales en matière de TIC et de dématérialisation (Twitter, applications iphone, etc.).Sébastien Kadjati - M2 Audit et Conseils - ISIC - Bordeaux III

8. 2004 ADELE

9. 2007 DGMESébastien Kadjati - M2 Audit et Conseils - ISIC - Bordeaux III

11. 6 Audit du site bordeaux.fr Contexte bordeaux.fr Missions Problème Conclusion Objectif L’audit Résultats Le site Internet de la mairie de Bordeaux … 5 ans d’existence… Sébastien Kadjati - M2 Audit et Conseils - ISIC - Bordeaux III

20. Une audience supérieure à des sites de villes plus grandes.

21. Un nombre d’e-services « pure player » parmi les plus importants. Sébastien Kadjati - M2 Audit et Conseils - ISIC - Bordeaux III

23. 16 Audit du site bordeaux.fr Contexte bordeaux.fr Missions Problème Conclusion Objectif L’audit Résultats Problématique du mémoire Comment un consultant en communication peut-il établir un véritable dialogue et obtenir une réelle adhésion autour de son étude, dans un contexte de changement organisationnel induit par l’usage des TIC au sein de l’entreprise commanditaire ? Sébastien Kadjati - M2 Audit et Conseils - ISIC - Bordeaux III

26. 19 Audit du site bordeaux.fr Contexte bordeaux.fr Missions Problème Conclusion Objectif L’audit Résultats Conclusion personnelle L’importance du contexte interne et externe de l’entreprise. L’importance de l’établissement, avec les différentes parties prenantes, d’un dialogue suivi autour de l’étude, visant sa co-construction et sa promotion. L’importance de l’identification et de la compréhension des éventuels jeux de pouvoirs au sein de l’organisation. La nécessité de garder sans cesse du recul sur l’étude et son objet. Sébastien Kadjati - M2 Audit et Conseils - ISIC - Bordeaux III

27. Merci de votre attention Année universitaire 2009/2010