Catalogue formations 2009

Communication publique et territoriale

Formations 2009

Éditorial

Cap’Com présente cette année un pro- la cohérence d’une communication où
gramme de formation qui permet une plusieurs institutions interviennent, l’éva-
approche différente et complémentaire luation des campagnes et des actions de
selon les thèmes traités : juridique, maî- communication publique, la démocratie
trise des outils et des techniques, affir- participative sont désormais au cœur de
mation d'une compétence ou d'une la communication publique. Une large
démarche professionnelle. place est ici donnée à ces nouveaux
champs.
Cette diversité permettra, nous l’espé-
rons, de mieux répondre aux attentes La communication est une dimension
des communicants des collectivités et des essentielle de l’action publique. À l’heure
organismes publics, à leur volonté de se où les citoyens attendent plus d’infor-
conforter dans leur professionnalisme. mations, plus de proximité, plus de
transparence, plus de dialogue, la com-
Au-delà des services communication, ces munication a pour mission d’informer,
journées s'adressent à tous ceux qui, à un d’expliquer, de réunir autour de valeurs
poste ou à un autre, contribuent à la com- communes, de fortifier les liens sociaux.
munication publique : services informati- Elle est devenue une condition sine
que, communication interne, membres qua non d’une gouvernance réellement
de cabinets, élus, direction des services, démocratique, parce qu’elle est au
chefs de projets... Les formations de cœur de la relation entre les citoyens et
Cap’Com leur sont ouvertes. la collectivité. Les rendez-vous ici propo-
sés, nous l’espérons, y contribueront.
Ils retrouveront des thèmes déjà propo-
sés les années précédentes, enrichis Laurent Michel Dominique Mégard
par de nouvelles propositions. Les TIC, Directeur délégué Déléguée générale

Cap’Com : les journées formations

POUR QUI ? LES ORGANISMES CONCERNÉS

La richesse de ces journées naît de la diversité Les collectivités territoriales : villes, intercommu-
des participants. Grâce à la transversalité des nalités, conseils généraux, régions… quelle que
approches, elles s’adressent à tous les acteurs de soit leur taille.
la communication publique et territoriale :
Les organismes publics dans les territoires,
Les directeurs et responsables de communica- chambres consulaires, organismes de logements
tion pour rencontrer leurs homologues, participer sociaux, agences de développement écono-
à une réflexion stratégique et managériale. mique, agences d’urbanisme, organismes de
tourisme, hôpitaux…
Les chargés de communication, les graphistes,
les webmasters, les photographes… pour échan- Les administrations déconcentrées, préfectures,
ger outils, méthodes et bonnes pratiques à partir équipement, santé, culture…
d’entrées thématiques.
Les SEM, les entreprises publiques et parapu-
Les élus, directeurs de cabinet, DGS, DRH, bliques.
directeurs d’organismes… pour s’immerger dans
une culture de la communication.
FORMATIONS EN INTRA
Les observateurs, les consultants, les prestatai-
res pour rencontrer les communicants et s’impré- Cap’Com étudie et répond à toute demande
gner des problématiques du moment. de formation en intra. Le contenu de la formation
est alors réadapté en fonction des attentes de
l’organisme ou de la collectivité.

Inscriptions en ligne : www.cap-com.org

Le programme des formations

Droit et communication
- LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS p. 22
- CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS p. 23
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR p. 24
- DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE p. 25
- GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES p. 26
- DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION p. 27
- INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE p. 28
- COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT p. 29
- MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE p. 30

Outils et techniques
- CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE p. 32
- RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS p. 33
- CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE p. 34
- DÉVELOPPEMENT DURABLE : ÉCO-COMMUNIQUER p. 35
- LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE p. 36
- GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE p. 37
- LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2 p. 38
- INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0 p. 39
- E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER p. 40
- L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE p. 41
- INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE p. 42
- PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS p. 43
- LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION p. 44
- BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER p. 45
- OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE p. 46
- RÉALISER UN GUIDE POUR LES PUBLICS INTERNES p. 47
- INTRANET ET COMMUNICATION INTERNE p. 48
- CRÉER UNE PLATEFORME COLLABORATIVE p. 49
- RAPPORT D’ACTIVITÉ, OUTIL DE COMMUNICATION p. 50

Le programme des formations

Outils et techniques (suite)
- PROTOCOLE, SAVOIR-VIVRE ET RÉCEPTIONS p. 51
- AUDIOVISUEL : MODE D’EMPLOI p. 52
- CONCEVOIR ET PRODUIRE DES RESSOURCES VIDÉO EN LIGNE p. 53
- CONSTRUIRE DES RELATIONS PRESSE p. 54

Démarches professionnelles
- PLAN DE COMMUNICATION : ENJEUX ET PRATIQUES p. 56
- ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION p. 57
- AGENDA 21 ET PLAN DE COMMUNICATION p. 58
- ORGANISER UN ÉVÉNEMENT p. 59
- DU PROJET AU CHANTIER, COHÉRENCE DE LA COMMUNICATION p. 60
- CONDUIRE UN PROJET DE COMMUNICATION À PLUSIEURS p. 61
- MIEUX POSITIONNER LA COMMUNICATION DE SA COLLECTIVITÉ p. 62
- SÉMIOLOGIE : ANALYSER UN PRODUIT DE COMMUNICATION p. 63
- MANAGER UN SERVICE COMMUNICATION p. 64
- DIRIGER ET DÉCIDER EN SITUATION DE CRISE p. 65
- TÉLÉVISIONS LOCALES - TNT : LA PLACE DES COLLECTIVITÉS p. 66

Le calendrier p. 10

Les parcours p. 69

9

Le calendrier
FÉVRIER
10 Droit de la presse et expression de l’opposition Paris
12 Maîtrise du risque en période électorale Paris
12 Rapport d’activité, outil de communication Paris
24 Optimiser sa communication interne Paris
24 La place des supports écrits dans une communication Lyon
26 et 27 Manager un service communication Paris

MARS
3 Communicants publics : statut, embauche, contrat Paris
4 Protocole, savoir-vivre et réceptions Paris
5 et 6 Sémiologie : analyser un produit de communication Lyon
10 Réaliser un guide pour les publics internes Paris
12 Diriger et décider en situation de crise Paris
13 Intranet et communication interne Lyon
17 La chaîne graphique du numérique Lyon
19 Télévisions locales - TNT : la place des collectivités Paris
24 Construire des relations presse Lyon
31 Gérer une photothèque Paris

AVRIL
2 Internet et démocratie locale Paris
3 Participer aux débats publics Paris
7 Propriété intellectuelle et droits d’auteur Paris
8 Droit à l’image, droit de l’image Paris
9 Organiser un événement Paris
9 Créer une plateforme collaborative Lyon
14 Connaître l’ensemble de la chaîne graphique Paris
16 Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique Paris
21 Agenda 21et plan de communication Lyon
28 Interagir avec le web 2 Paris
30 Audiovisuel : mode d’emploi Paris

MAI
5 Conduire un projet de communication à plusieurs Paris
7 L’écriture publique en ligne Paris
12 Budget et gestion : savoir communiquer Lyon
14 Rapport d’activité, outil de communication Paris
10

Le calendrier
MAI
19 Les règles de base des marchés publics Paris
20 Choisir une procédure, mieux gérer ses achats Paris
26 Construire un brief, passer une commande Lyon
28 Construire des relations presse Paris
28 et 29 Évaluer ses actions de communication Paris

JUIN
2 Rédiger un appel d’offres pour des éditions Paris
3 Gérer un contrôle de Chambre régionale des comptes Paris
9 et 10 Manager un service communicaton Lyon
11 Du projet au chantier, cohérence de la communication Lyon
16 E-mailing et gestion d’une newsletter Paris
23 La culture et les outils du web 2 Paris
25 Éco-communiquer Lyon
30 Plan de communication : enjeux et pratiques Lyon

JUILLET
2 Concevoir des ressources vidéo en ligne Paris

SEPTEMBRE
8 Maîtrise du risque en période électorale Lyon
10 et 11 Sémiologie : analyser un produit de communication Paris
15 Interagir avec le web 2 Lyon
17 Éco-communiquer Paris
22 Optimiser sa communicaton interne Lyon
23 E-mailing et gestion d’une newsletter Lyon
24 Communicants publics : statut, embauche, contrat Lyon
29 La chaîne graphique du numérique Paris
29 Du projet au chantier, cohérence de la communication Paris

OCTOBRE
1er Construire un brief, passer une commande Paris
1er Diriger et décider en situation de crise Lyon
2 Participer aux débats publics Lyon
2 Intranet et communication interne Paris
6 Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique Lyon
7 Conduire un projet de communication à plusieurs Lyon
11

Le calendrier

OCTOBRE
8 Protocole, savoir-vivre et réceptions Lyon
13 Gérer une photothèque Lyon
14 Connaître l’ensemble de la chaîne graphique Lyon
15 Budget et gestion : savoir communiquer Paris
15 Les règles de base des marchés publics Lyon
16 Choisir une procédure, mieux gérer ses achats Lyon
20 Droit de la presse et expression de l’opposition Lyon
20, 21 et 22 Mieux positionner la communication de sa collectivité Lyon
21 Rédiger un appel d’offres pour des éditions Lyon
22 Rapport d’activité, outil de communication Lyon
27 Propriété intellectuelle et droits d’auteur Lyon
28 Droit à l’image, droit de l’image Lyon
29 Plan de communication : enjeux et pratiques Paris

NOVEMBRE
3 Audiovisuel : mode d’emploi Lyon
4 La place des supports écrits dans une communication Paris
5 Concevoir des ressources vidéo en ligne Lyon
17 Réaliser un guide pour les publics internes Lyon
18 Organiser un événement Lyon
19 Internet et démocratie locale Lyon
19 et 20 Évaluer ses actions de communication Lyon
24 L’écriture publique en ligne Lyon
25 Agenda 21et plan de communication Paris
26 La culture et les outils du web 2 Lyon

DÉCEMBRE
1er Créer une plateforme collaborative Paris

Tous les 15 jours la lettre Agenda :
inscrivez-vous sur www.cap-com.org
12

Cap’Com, les formateurs

Loukouman Amidou, Assaël Adary, Didier Bailleux, Jean-Luc Bally,
consultant en a cumulé des consultant auprès de est consultant chargé
communication expériences en agence collectivités ayant de l’assistance
internet et webmar- de communication des projets dans juridique en
keting est fondateur corporate et en la création ou le communication
et gérant associé communication développement de au sein du cabinet
de Médiaventilo. publique. Il a fondé services audio-visuels Stratorial Conseil,
Intervenant pour le avec Benoit Volatier Co-auteur d’une étude structure spécialisée
master cultures et le cabinet Occurrence, sur les télévisions dans l’évaluation des
tourismes au CELSA, il spécialisé dans locales réalisée avec politiques publiques
a été également chef les études et Carat TVMI en 2002 locales. Il assure de
de projet internet au l’évaluation et 2003. Associé à nombreuses formations
Crédit Agricole. en communication. l’IDATE il a co-orga- auprès des élus locaux
Intervenant au Celsa et nisé les Assises de la et des cadres
dans d’autres grandes télévision locale en territoriaux.
écoles et universités. juillet 2007 au Sénat.

Pascal Beaumard,
conseiller en
communication,
ancien directeur de
la communication
au sein de plusieurs
collectivités locales, il
a rejoint IDcommunes
en 2005. Il mène des
missions de conseil et
d’assistance à maîtrise
d’ouvrage, dans le
cadre d’opérations
de concertation.
1


Jacques Bonnet, Luce Bosson, Yves Carron, Christelle Champion,
professeur en sciences exerce aujourd’hui est directeur fondatrice de
de la communication à la Direction des associé de Phi Econéo, Cohé-sens, cabinet
et en management Ressources humaines agence-conseil en de consultants en
Expert-conseil et de la ville de Paris. communication management et
auteur d’ouvrages sur Elle a été directrice corporate et communication de
la professionnalisation adjointe du Centre financière. crise. Elle a été
des cadres, des de gestion de la Petite Auparavant, il a été auparavant chef
dirigeants et des couronne de Paris successivement chez de mission
responsables de et chef de bureau Publicis et FCL. Depuis communication et
communication. au ministère de la quinze ans, il conseille collectivités locales à
Fonction publique et assiste EDF Gaz de France,
territoriale. les collectivités directrice de la
et sociétés dans communication
leur communication. EDF Centre Nucléaire
de Production
d’Electricité du
BLAYAIS, responsable
de la communication
au Rectorat de
l’Académie de Lyon.

14


Akim Chekhab, Cyril Chenu, Thierry Chenu, Christophe Costantini,
travaille actuellement a été chargé de reporter photographe. consultant du cabinet
sur les problématiques communication à la Directeur de service Des enjeux et des hom-
d’identité et de mairie d’Annecy- photographique du mes et co-fondateur du
territoires. Diplômé le-Vieux. Il a par la service communication cabinet Effi21, spécialisé
en sciences de suite effectué plusieurs de la ville de Grenoble dans la sensibilisation au
l’information et missions de consultant (5 photographes et Développement Durable.
des communications, senior dans les 1 iconographe) Il a auparavant occupé
en langues, en veille secteurs industriel, Créateur de la base des responsabilités dans
stratégique, il est institutionnel à de données photos la communication et le
directeur du KaéliaMai 2, ASN de la ville (405 000 management d’entre-
cabinet Accès conseil. (Autorité de Sécurité photos à ce jour... prise pendant 15 ans.
Il enseigne également Nucléaire), Publicis (100.000 ex en Il intervient également
en université à Paris. Constellation, ADEME, argentique / 255.000 en formation initiale à
RTE, Sensus Metering ex en numérique). Sciences-U et l’ECAM.
System, le SCOT de la Il est par ailleurs investi
Région Lyonnaise. Il a dans la médiation scien-
également été chargé tifique et culturelle
des relations avec notamment à travers le
la presse au Conseil programme : « La main
général de l’Isère, de à la pâte ».
l’Hérault, au Grand
Lyon, au Grand
Roanne, à la Ville de
Lyon.

1


Florence Durand- Julien Dubourg, Caroline Faillet, Olivier Feix,
Tornare, expert diplômé de l'Ecole est directrice associée plus de 10 ans en
en internet local Supérieure de Gestion de l'agence de communication
et citoyen. de Paris. Il a marketing et publique. Enseignant
Accompagnement une expérience communication Boléro. en Marketing et
pour le déploiement professionnelle de HEC, fondatrice d'une Communication
de l’internet citoyen et 9 ans dans un première structure en Territoriales en Master
de la e-democratie environnement marketing CPAL Paris I et en
locale. Directrice marketing communication interactif, elle s'est Master Pro au CELSA
associée de La Suite et est aujourd'hui spécialisée sur les Paris IV. Co-fondateur
dans les Idées responsable de l'activité problématiques d’EURÆGIS, société
www.la-sdi.net Marchés Publics communautaires d’influence stratégique
Fondatrice et au sein d'une grande d'Internet. Elle est européenne,dirigeant
déléguée générale entreprise de intervenante au de CISAGE -
de l'association l'industrie graphique. Celsa sur ces sujets. gestion et mesure
Villes Internet. en Communication.

16


Jean-François Marc de Fouchécour, Hervé Gentil, Christian de la
Ferraille, titulaire professeur à l’ENSAM co-fondateur de Cohé- Guéronnière, fondateur
d'un DEA « Enjeux (Ecole Nationale Sens, cabinet de de l’agence de
sociaux et technologies Supérieure des consultants en communication publique
de l'information et de Arts et Métiers) et management spécialisé IDcommunes dont il est
la communication » consultant (associé dans l’accompagnement le dirigeant. Il mène des
et d'un DESS Nextmodernity), a des entreprises, des missions de conseil
d'ingénierie culturelle, développé des sys- organisations, des élus et en stratégie de
est consultant tèmes de traitement de leurs services en communication,
indépendant. Il est d’information et d’aide amont, pendant et en principalement dans
également auteur à la décision et réalise aval d’une crise. les domaines
d'ouvrages spécialisés des missions d’audit et de l’aménagement
« collectivités locales » de conseil. Il pratique du territoire, du
et participe à la et expérimente les développement
rédaction du Mémento nouvelles technologies économique, de
de la communication de communication et l’intercommunalité et
publique aux Editions de formation en ligne. de la concertation.
Weka. Il enseigne le Il est co-auteur du
Knowledge « Guide de la
Management auprès concertation locale »
de nombreuses (Éditions Territorial).
universités et ins-
tituts de formation
(Demos, Collège de
Polytechnique, IHEDN)

1


Fabrice Jobard, Jérôme Lavaux, Fabienne Martin- Marc Marynower,
directeur de ancien directeur de Juchat, professeur directeur général de
communication du communication, des Universités à Communiquez, groupe
Conseil général consultant pour le l’Université de conseil en communication,
de l'Yonne, auteur compte de collectivités Grenoble 3 - UFR il intervient en
du Guide du territoriales et Science de la formation initiale et
protocole (Éditions organismes publics, communication continue. Professeur
Territorial). plus particulièrement – Institut de la associé à l'Univer-
dans le domaine Communication et des sité de Bourgogne, en
de la démocratie Médias est master Stratégies
participative. directrice adjointe de communication,
de l’UFR des Sciences il anime également
de la Communication de nombreux
Membre du comité de séminaires dans
direction du GRESEC le cadre d'institutions
(Groupe de Recherche publiques.
sur les Enjeux de
la Communication)
elle est également
l’auteure de nombreux
ouvrages et chargée
de cours à l’Ecole
de Management de
Grenoble.

1


Laurent Michel, Nathalie Morlot, Caroline Olivier, James Pédron,
responsable des directrice de la directrice du pôle consultant du cabinet
formations Cap'Com, Fonderie d’événements communication Des enjeux et des
journaliste, publics, productrice financière chez hommes et
directeur de l’agence d’événements grand PLC-DEMETER co-fondateur du cabinet
IMMÉDIAT, public au service des (Groupe ALPHA) Effi21, spécialisés dans
spécialiste de collectivités locales Responsable la sensibilisation au
la communication et/ou territoriales Communication Développement Durable.
publique territoriale, depuis 20 ans. externe du Groupe Il a occupé pendant 12
chargé de cours De la « grande ALPHA. Chez PLC- ans des fonctions de
à Lyon III. moisson » sur les DEMETER, elle manager et de chef de
Champs Elysées au accompagne, en projet dans de grandes
« carrousel de Saumur » conseil éditorial, entreprises avec des mis-
en passant par la en stratégie et en sions dans la
« cérémonie du réalisation d’outils, communication avant de
60ème anniversaire les collectivités locales, travailler pour le compte
du débarquement » leurs satellites d’une association de
en Normandie en et les structures sensibilisation des élus et
passant par le intercommunales des collectivités locales
« Train capitale ». dans la définition sur l’Habitat Durable.
de leur stratégie de
communication et
dans la mise en œuvre
de leurs actions.

19


Arnaud Pélissier, Georges Pessis, Emmanuel Pierrat, Rolande Placidi,
docteur en droit public, auteur de nombreux dirige le Cabinet Pierrat, avocate au Barreau de
avocat au barreau ouvrages, réalisateur avocats au barreau de Lyon, cabinet Vedesi.
de Lyon, cabinet et producteur de Paris. L'activité du cabi- Ancienne directrice de
Vedesi. Chargé programmes net Pierrat est Cabinet en collectivité.
d’enseignement à audiovisuels destinés essentiellement orientée Interventions en droit
l’Institut d’Etudes à des institutions, des vers le droit d'auteur, électoral, droit de
Politiques de Lyon. administrations et le droit de l'information la communication,
des entreprises, il (diffamation, vie privée, intercommunalité et
a donné des cours droit à l'image, etc.) droit de l’Internet.
de gestion et de et les nouvelles
communication technologies. Auteur de
audiovisuelle à nombreux ouvrages,
Paris Dauphine, il tient la chronique
l'École Supérieure de juridique dans plusieurs
Réalisation Audiovisuelle, revues hebdomadaires
l'Institut International et publie régulièrement
de l'Image et du Son. dans Légipresse et
Délégué général de Legicom.
l'ANATEC qui organise
le festival international
de la communication
audiovisuelle
au Creusot.

Didier Rigaud,
maître de conférences
ISIC Université
Michel de Montaigne
Bordeaux 3,
Consultant en
communication publique
IDcommunes.
20


21

LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS
Objectif Contenu

Connaître les contraintes de gestion Définition d’un marché public
imposées aux collectivités. Aborder les o Le cadre juridique des marchés
spécificités des marchés publics de la publics.
communication. o La distinction sponsoring, partenariat.

Publics Définir ses besoins
o Anticiper une politique d’achat.
Responsables de communication o Traiter les incertitudes.
o Établir une typologie des prestations.
Chargés de communication dans les
services
Juristes territoriaux Choisir une procédure
o Les règles essentielles à respecter
Membres de cabinets dans les procédures adaptées.
Élus en charge de la communication o Le dialogue compétitif.
o Les procédures introduites dans le
Dates nouveau code : accords cadres et
système d’acquisition dynamique.
Paris
o 19 mai Spécificité des marchés publics de
Lyon communication
o 15 octobre o La segmentation des achats de
communication.
Pratique o La question de l’édition.
o Comment aborder la question de la
Inscription publicité ?
o www.cap-com.org
1 journée : Accueil : 9 h 30
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT Voir aussi
Formateur - Choisir une procédure, mieux gérer
o Jean-Luc Bally ses achats p. 23
- Rédiger un appel d’offres pour des
éditions p. 33
- Construire un brief, passer une
commande p. 34
22

CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS
Objectif Contenu

Identifier les procédures les plus Distinguer les marchés de services et
adaptées à partir d’exemples concrets. les marchés de fournitures
Savoir rédiger un cahier des charges o Faut-il avoir une approche par métier
et introduire des critères spécifiques. ou par opération ?
Mieux assurer le suivi des marchés. o Aborder la question de la propriété
intellectuelle.
Publics o Acheter une création (logo, charte
graphique...).
Responsables de communication
Chargés de communication dans les La rédaction des marchés
services o Quel cahier des charges ?
Juristes territoriaux o Introduire des critères spécifiques.
Membres de cabinets
Élus en charge de la communication Analyse de cas concrets
o Travail sur documents apportés par
Dates les participants.

Paris La gestion des marchés
o 20 mai o Suivi, évaluation et contrôles.
Lyon o Recours en cas d’infraction
o16 octobre aux règles de concurrence et de
transparence.
Pratique
Pré-requis
Inscription
o www.cap-com.org Cette formation nécessite de maîtriser
1 journée : Accueil : 9 h 30 les règles de base des marchés
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h publics (voir p.22).
Tarif
Formateur - Propriété intellectuelle et droits
o Jean-Luc Bally
d’auteurs p. 24
éditions p. 33
commande p. 34
2

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR
Objectif Contenu

Comprendre la réglementation du Définition de la propriété intellectuelle
droit de la propriété intellectuelle.
Se familiariser avec les notions de Ce qui est protégé par le droit
droits d’auteurs et de droits à l’image. d’auteur
En maîtriser les applications. Rédiger o L’absence de formalité.
des contrats. o Les critères de protection.

Publics Les droits accordés par le droit
d’auteur
Responsables de communication o Les droits patrimoniaux.
Chargés de communication dans les o Les droits moraux.
services
Webmasters La titularité des droits d’auteur
o Les principes de base.
Photographes
o La qualité d’auteur.
Juristes territoriaux
Membres de cabinets Rédiger un contrat
Élus en charge de la communication o Les éléments essentiels.
o La responsabilité de la collectivité,
Dates les précautions à prendre.
o La gestion des autorisations de
Paris publication.
o 7 avril
Lyon
o 27 octobre

Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
Formateur - Droit à l’image, droit de l’image p. 25
o Emmanuel Pierrat - Gérer une photothèque p. 37
24

DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE
Objectif Contenu

Maîtriser l'application du droit de la Le droit à l’image des personnes
propriété intellectuelle pour les photos o L’autorisation de la personne.
et les illustrations. Savoir gérer ce o L’exception d’information.
droit dans le cadre des archives, des o La vie publique.
musées et des manifestations diverses. o L’utilisation à des fins commerciales.
Connaître le droit à la protection de
la vie privée. Le droit à l’image des biens
o L’image d’un édifice architectural.
Publics o La reproduction d’un personnage de
fiction, d’une marque, d’un objet.
Cas particuliers
o Le cas des images anciennes sans
services
auteur connu.
Webmasters
o Le cas des espaces publics, le risque
Photographes
acceptable pour une collectivité, les
espaces naturels, les œuvres d’art.
Membres de cabinets
o La diffusion de l’image des
Élus en charge de la communication
personnes sur internet.
Dates
Le droit d’auteur des fonctionnaires
o Conséquences du statut.
Paris
o Le trombinoscope.
o 8 avril
Lyon Les risques encourus
o 28 octobre o Conséquences civiles et pénales.

Pratique Pré-requis

Inscription Cette formation nécessite de maîtriser
o www.cap-com.org le droit de la propriété intellectuelle.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif Voir aussi
o 590 € HT - Propriété intellectuelle et droits
Formateur d’auteur p.24
o Arnaud Pélissier - Gérer une photothèque p.37
2

GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES

Objectif Contenu

Prendre conscience de l’importance Savoir gérer un contrôle de
des observations des Chambres Chambre Régionale des Comptes
Régionales des Comptes et de leurs o Le champ d’application du contrôle.
conséquences politiques et pénales. o Le déclenchement du contrôle.
Maîtriser la procédure et communiquer o Le déroulement du contrôle.
sur les observations définitives en
maîtrisant les rapports avec les Les enjeux pour les élus
associations. Éviter la gestion de fait. o La communication et la transmission
des observations.
Publics
La gestion de fait
Responsables de communication o Définition de la gestion de fait.
Chargés de communication dans les o Dans quelles situations la question
services peut se poser.
Juristes territoriaux o Quelles précautions prendre ?
Membres de cabinets
Élus en charge de la communication La prise illégale d'intérêt
o Définition et risque.
o Comment protéger un élu ?
Dates
Les rapports avec les associations
Paris o La différence entre subvention,
o 3 juin sponsoring et achat de prestation.
o Les obligations d'une association
Pratique subventionnée.
o Les liens entre association et élus.
Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Rolande Placidi

26

DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION
Objectif Contenu

Maîtriser le cadre juridique général Principes et obligations de service
des supports de communication. public de la communication
Souligner les spécificités juridiques o La notion de service public de la
des supports de communication communication publique.
publique. Connaître et respecter le o Les principes d’égalité et de
droit d’expression de l’opposition. neutralité.
o Les obligations légales d’information.
Publics
Supports de communication :
Responsables de communication cadre juridique
Chargés de communication dans les o La loi sur la presse : cadre général,
services règles applicables aux publications
Juristes territoriaux (responsabilité éditoriale, mentions
Membres de cabinets légales, ours…).
Élus en charge de la communication o Les délits de presse (injures,
diffamation, troubles à l’ordre
Dates public...).

Les droits d’expression de l’opposition
Paris
Le cadre légal et la mise en œuvre
o10 février
o Dans les communes.
Lyon
o Dans l’intercommunalité.
o 20 octobre
o Dans les conseils régionaux et
généraux.
Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Arnaud Pélissier
Voir aussi
- Internet : règles de diffusion et
responsabilité juridique p. 28
2

INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE
Objectif Contenu

Connaître les spécificités juridiques La loi pour la confiance dans
des Technologies de l’Information l’économie numérique
et de la Communication. Souligner o Courrier électronique, contrat en
les contraintes particulières de ligne.
ces supports de communication o Responsabilité des collectivités.
publique. o La notion d’éditeur, de fournisseur
d’accès, d’hébergeur.
Publics o La notion d’opérateur de
télécommunications.
o Etablir une charte d’utilisation.
Chargés de communication dans les La responsabilité juridique
services
o Le particularisme du réseau Internet.
Webmasters Les objectifs d’une collectivité.
Juristes territoriaux o Noms de domaine, publicité,
Membres de cabinets visibilité.
Élus en charge de la communication o Les communautés d’utilisateurs.
Liens hypertextes, référencement,
Dates blogs, clavardage (chat).

Paris La loi informatique et liberté
o 16 avril o Le cadre juridique.
Lyon o Notion d'information nominative.
o 6 octobre o La déclaration de fichiers.
o Transparence, proportionnalité.
Pratique o Droits à l’accès, à la rectification
et à l’oubli, non détournement des
données.
Inscription
o www.cap-com.org o Les sanctions financières, civiles et
pénales.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur Voir aussi
o Rolande Placidi - Droit de la presse et expression de
l’opposition p. 27
2

COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT
Objectif Contenu

Connaître le statut de la fonction Cadre juridique général de la
publique territoriale, en maîtriser fonction publique territoriale
l‘application pour embaucher un
professionnel de la communication. Panorama des personnels des
Savoir négocier un contrat ou son collectivités
renouvellement, faire évoluer sa o Fonctionnaires.
situation. o Agents non titulaires.
o Vacataires.
Publics o Agents de droit privé.

Le recrutement des contractuels
o Les possibilités de recrutement.
o Les conditions de recrutement.
services
o La forme et le contenu de l’acte
d’engagement.
Membres de cabinets
Direction des Ressources humaines
La gestion des contractuels
o La rémunération.
Dates
o Les absences et congés.
o Le renouvellement des CDD.
Paris
o La fin de fonction.
o 3 mars
o Les évolutions récentes (CDI,
Lyon
mobilité).
o 24 septembre
Les règles spécifiques relatives aux
Pratique
emplois de cabinet

Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Luce Bosson Voir aussi
- Manager un service communication
p. 64
29

MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE
Objectif Contenu

Connaître les règles de financement Communication territoriale en période
de la communication publique en électorale
période électorale. Anticiper une o La notion de collectivité intéressée
politique de communication en par le scrutin.
connaissant les risques à éviter o Les périodes à risque qui précédent
pendant la campagne des élections l'élection.
européennes o La prohibition des campagnes de
promotion d’une collectivité.
Publics o L’interdiction du financement par des
personnes morales.
La distinction entre communication
Chargés de communication dans les institutionnelle et propagande électorale
services
o Les critères jurisprudentiels.
Juristes territoriaux o Recommandations pour les
Membres de cabinets collectivités.
Les aspects particuliers de la
Dates communication institutionnelle
o Droit d’expression en périodes pré-
Paris électorale et électorale.
o12 février o Démocratie participative et élection.
Lyon o Internet et la période électorale.
o 8 septembre

Pratique Savoir
- Les élections européennes ont lieu le
Inscription 7 juin 2009. La période pré-électorale
o www.cap-com.org durant laquelle la communication
1 journée : Accueil : 9 h 30 publique est strictement encadrée
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h commence le 1er décembre 2008.
Tarif - Les prochaines élections régionales
o 590 € HT auront lieu en mars 2010. Dès le 1er
Formateur septembre 2009, nous serons dans la
o Rolande Placidi période des 6 mois durant laquelle la
communication publique est encadrée.
0


1

CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE

Objectif Contenu

Connaître les étapes clés de la chaîne Le pré-presse
graphique. Comprendre et anticiper o L’exé-maquette,
les délais de réalisation. Saisir o La photogravure,
l’évolution des technologies sur ces o L’épreuvage.
métiers.
L’impression
Publics o Les différentes techniques :
typographie, sérigraphie, offset
Responsables de communication feuille, rotative, héliogravure.
Chargés de communication dans les o Les qualités de papier et les aspects
services environnementaux.
Membres de cabinets La finition
Élus en charge de la communication o Le « online »,
o La piqûre, le dos carré collé.
Dates o Les opérations spécifiques.

Paris Préparer routage et diffusion
o14 avril
Lyon
o 14 octobre

Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Julien Debourg

Voir aussi
éditions p. 33
2

RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS
Objectif Contenu

Adapter la rédaction de l’appel Présentation des étapes de production
d’offres aux contraintes techniques de o Photogravure, impression, papier,
réalisation et garantir la pérennité de façonnage et diffusion.
la consultation. Inciter le candidat à o Évolution technique de ces métiers.
avoir une offre plus économique.
La rédaction du CCTP
Publics o Une définition précise et
respectueuse des contraintes réelles.
Responsables de communication o Les solutions techniques pour
Chargés de communication dans les optimiser les coûts et prévoir les
services évolutions futures.
Juristes territoriaux o Prendre en compte les aspects
environnementaux (papier, process).
Dates o Les échantillons et justificatifs utiles
au jugement des offres.
Paris Les bordereaux de prix
o 2 juin o Constituer une grille sans superflu.
Lyon o S’inscrire dans la durée du marché.
o 21 octobre o Définir des pénalités justes et
adaptées.
Pratique
Fiscalité propre aux périodiques.
Inscription o Régime réduit de TVA.
o www.cap-com.org o Écotaxe.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Julien Debourg Voir aussi
- Les règles de base des marchés
publics p. 22
- Choisir une procédure, mieux gérer
ses achats p. 23
commande p. 34

CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE
Objectif Contenu

Tirer le meilleur parti d’une consultation Introduction : la qualité des propo-
d’agences. Structurer son brief : sitions dépend de celle de la consultation
quelles données, quel cadrage ? o Se repérer dans le monde des
Savoir juger les offres : la stratégie, la agences.
création. o Pré-sélectionner, motiver les agences.

Publics La démarche stratégique : du diagnos-
tic aux objectifs de communication
Responsables de communication o Poser un diagnostic.
Chargés de communication dans les o Analyser la situation, identifier la
services problématique.
Juristes territoriaux o Déterminer des objectifs.
Membres de cabinets Jusqu’où aller dans la demande ?
Élus en charge de la communication o Le contenu du brief.
o La manière dont l’agence l’exploitera.
Dates o À faire ou ne pas faire, exemples
vécus.
Lyon La démarche stratégique : des
o 26 mai
objectifs au plan de communication
Paris o Choisir une stratégie.
o 1er octobre
o Élaborer le plan de communication.
Juger la stratégie, la création
Pratique o Construire une grille d’évaluation.
o Évaluer les options stratégiques.
Inscription o Création : critères de jugement, faut-
o www.cap-com.org il pré-tester ?
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif Voir aussi
o 590 € HT
- Les règles de base des marchés
Formateur
publics p. 22
o Marc Marynower
- Choisir une procédure, mieux gérer
ses achats p. 23
éditions p. 33
4

ÉCO-COMMUNIQUER
Objectif Contenu

Intégrer la notion de Développement Les enjeux spécifiques du
Durable dans les projets et les développement durable
campagnes des collectivités : o Pour les collectivités et les
déplacements urbains, rénovation organismes publics : impacts,
de quartiers, réaménagement attentes des parties prenantes
d’espaces publics, gestion des dont la société civile, notion de
déchets … responsabilité élargie, risques...

Définition d’objectifs
Publics o Identification des cibles et des
attentes.
Responsables de communication o Quels messages adopter ? Prise en
Chargés de communication dans les compte du développement durable.
services
Chargés de mission Développement Identification des supports possibles
Durable o Moyens : budget, ressources
Membres de cabinets humaines.
Élus en charge de la communication o Newsletter, rapport annuel,
document spécifique par thème, site
Dates Internet, Intranet, conférence...
o Intégration de critères dans la prise
Lyon de décision (outil éco-publicité,
o 25 juin guide de l’éco-communication de
Paris l’ADEME, guide de l’éco-événement
o 17 septembre de l’ANAÉ...)

Pratique Intégrer la notion de développement
o Dans un cahier des charges.
o Choisir des fournisseurs (agences de
Inscription
communication, imprimeurs…)
o www.cap-com.org
o Mise en place d’un dispositif de
soutien : direction, relais internes
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
partenariats...
Tarif
o 590 € HT
o James Pedron
- Agenda 21 et plan de
communication p. 58

LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE
Objectif Contenu

Maîtriser le numérique de A à Z : La prise de vue numérique
la prise de vue numérique, l’appareil o L’appareil photo, la technique, le poids
photo, la technique, l’informatique et des images.
la «préparation» des images pour la o Format RAW ou JPEG ?
photothèque. o Anticiper l’exploitation future des
photos.
Publics o Les supports de travail.
o Gérer les images faites par différents
Responsables de communication services.
services De l’appareil photo à l’ordinateur
Webmasters o Comment «décharger» les images et
Photographes les préparer pour la photothèque.
Membres de cabinets o Indexation des fichiers.
Élus en charge de la communication o La numérotation...de l’infini et au delà !
o Le traitement colorimétrique de l’image.
Dates
Le catalogue en base de données
Lyon o Bien enregistrer ses images.
o 17 mars o Savoir rapidement les retrouver et les
Paris diffuser.
o 29 septembre o La sauvegarde de photographies...

Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Thierry Chenu

Voir aussi
- Gérer une photothèque p. 37
6

GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE
Objectif Contenu

Affirmer la place de la photo dans La place de la photo dans les collectivités
les collectivités. Maîtriser la chaîne o Réflexion et «audit» sur les besoins de
photographique. Choisir un logiciel la mise en place d’une photothèque
adapté et mieux gérer le patrimoine numérique.
photo d'une institution. o Comment externaliser des services ?
(numérisation des archives argentiques,
Publics indexation des fichiers déjà réalisés...)
o Comment «imposer» aux services
Responsables de communication Documentation et Archives une solution
Chargés de communication dans les d’archivage ?
services
Webmasters Le traitement des photos
Photographes o La chaîne photographique, de
Membres de cabinets la prise de vue (mieux utiliser
Élus en charge de la communication un appareil photo numérique) à
l'intégration dans une photothèque.
Dates o Démonstration des diverses étapes,
choix des images, éditing, diffusion,
Paris droits des images.
o 31 mars o Présentation de logiciels, Mac/PC.
Lyon
o 13 octobre La gestion de la photographie
o Établir un thesaurus adapté.
Pratique o Utilisation des images en interne.
o Rapports avec les services.
Inscription décentralisés, les autres collectivités.
o www.cap-com.org o Comment «vendre» des images ? Créer
1 journée : Accueil : 9 h 30 une régie de recettes.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
Formateur
o Thierry Chenu - Les règles de base des marchés
publics p. 22
- Propriété intellectuelle et droits
d’auteur p.24
- Droit à l’image, droit de l’image p.25

LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2.0
Objectif Contenu

Piloter un projet d’évolution de Les mots du web 2
son site. Savoir repositionner ses o 15 mots pour comprendre.
missions. Intégrer les outils du web 2. o Du contenu au contexte.
o De la communication à la relation.
Publics
Les outils du web 2
Responsables de communication o Concevoir la ligne éditoriale…
Chargés de communication dans les o Incorporer de nouveaux outils.
services o Quelle politique éditoriale pour les
Webmasters liens hypertextes ?
Membres de cabinets
Élus en charge de la communication Exercices pratiques
o Wikis, blogs...
Dates o Utiliser netvibes.
o Les flux RSS.
Paris o Quels liens hypertextes ?
o 23 juin
Lyon Web 2 et communication publique
o 26 novembre o Le contexte.
o Bonnes et mauvaises pratiques.
Pratique o Comment mesurer la fréquentation ?

Inscription Choisir un axe de communication
o www.cap-com.org o Donner accès à l’information.
1 journée : Accueil : 9 h 30 o Proposer des services :
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h e-administration...
Tarif o Valoriser l’image du territoire.
o 590 € HT o Animer des réseaux citoyens.
Formateur
o Marc de Fouchécour

Voir aussi
- Interagir avec le web 2.0 p. 39

INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0
Objectif Contenu

Faire le point sur l'évolution Quelle approche du web 2.0 ?
d'internet. Utiliser tout le potentiel o Quelques données chiffrées.
du web pour diffuser vos messages. o Les espaces du web 2.0 : wiki,
Appréhender les phénomènes blog, forum, plateformes de
d'influence. vidéos....
o Modes de fonctionnement et
Publics caractéristiques de ces différents
espaces.
Responsables de communication o Conséquences sur la politique de
Chargés de communication dans les communication ?
services
Webmasters Connaître son public et comprendre
Membres de cabinets comment se construisent les opinions
Élus en charge de la communication o Connaître les différentes
communautés et ce qu'elles disent
Dates sur les sites publics.
o Analyser discours et schémas
Paris d'influence.
o 28 avril o Les enjeux d'une bonne
Lyon compréhension des mécanismes
o 15 septembre d'influence.

Pratique Agir sur le web communautaire et
participer aux conversations
Inscription o Écouter avant d'agir.
o www.cap-com.org o Exemples d'échecs et succès, études
1 journée : Accueil : 9 h 30 de cas (urbanisme, environnement,
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h tourisme...)
Tarif o Mettre en place une méthodologie
o 590 € HT pour faire rayonner son site.
Formateur
o Caroline Faillet

Voir aussi
- La culture et les outils du web 2.0 p. 38
9

E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER
Objectif Contenu

Intégrer les newsletters dans sa Établir un plan média
stratégie de communication et son o Comment intégrer une newsletter
plan média. Piloter les différentes dans une stratégie globale de
étapes de production, de diffusion communication.
et d’évaluation. Gérer et enrichir ses o Les enjeux d'une stratégie newsletter.
listes de contacts. o Le cadre juridique d’une newsletter.

Publics Piloter les différentes étapes
o La production.
Responsables de communication o La diffusion.
Chargés de communication dans les o La promotion.
services o L’évaluation.
Webmasters
Membres de cabinets Gérer des listes
Élus en charge de la communication o Comment les constituer ?
o Gérer ses contacts.
Dates o Enrichir une liste.
o Identifier les aspects juridiques et
Paris éthiques liés à la constitution de
o 16 juin listes.
Lyon
o 23 septembre Connaître les différents outils
o d’édition,
Pratique o de marketing,
o de gestion des abonnés.
Inscription
o www.cap-com.org Préparer, router et évaluer une
1 journée : Accueil : 9 h 30 campagne d’emailing
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif Exemples et analyse de contenus
o 590 € HT
Formateur
o Jean-François Ferraille

Voir aussi
- L’écriture publique en ligne p. 22
40

L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE
Objectif Contenu

Connaître les spécificités de l’écriture Les TIC au service des organisations
publique en ligne par rapport à l’écrit o Leur place dans les collectivités
papier. Assumer la responsabilité territoriales.
éditoriale et faire valider les contenus. o La place du communicant.
o La coproduction de contenus est-elle
Publics possible ?

Responsables de communication L’information dans une logique
Chargés de communication dans les de bi-média
services o Une ligne éditoriale multisupports
Webmasters (édition papier et internet).
Membres de cabinets o La notion de contenu officiel et le
Élus en charge de la communication circuit de validation.

Information ou communication.
Dates
o Les spécificités de l’écriture publique
en ligne : hypertexte, liens,
Paris
audiovisuel.
o 7 mai
o Une forme adaptée aux publics
Lyon
(production et présentation des con-
o 24 novembre
tenus multimédia).
o Limites et devoirs liés aux obligations
Pratique
légales : de l’auteur à l’éditeur.
Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Florence Durand-Tornare

Voir aussi
- E-mailing et gestion d’une newsletter
p.24
41

INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE
Objectif Contenu

Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre TIC et évolution du métier
de la démocratie participative. Adap- o La participation dans le champ de
ter les dispositifs techniques à la l’administration et de la démocratie.
volonté politique. o Adapter les dispositifs selon leurs
intérêts, leurs limites et leur public.
Publics o Information, consultation,
concertation : comment organiser
Responsables de communication l’accompagnement citoyen d’une
Chargés de communication dans les politique publique ?
services
Webmasters Enquêtes et débats publics
Membres de cabinets o Des obligations légales.
Élus en charge de la communication o La place du communicant dans la
gestion de l’information remontante.
Dates o Les exemples concrets : rénovation
urbaine, budget, agenda 21.
Paris
o 2 avril La mise en réseau des acteurs locaux
Lyon o Quel rôle pour le communicant dans
o 19 novembre la mise en réseau d’acteurs locaux ?
o Comment organiser la relation
Pratique avec les associations, services
déconcentrés et citoyens organisés.
Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Florence Durand-Tornare

Voir aussi

- Participer aux débats publics p.43
42

PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS
Objectif Contenu

Comment une collectivité peut-elle Différents types de concertation
organiser une concertation ? Comment o Définition de la concertation publique.
peut-elle participer à un débat public ? o Les enquêtes publiques, les
concertations préalables…
Publics o Les débats publics : état des lieux
national, histoire, fonctionnement
Responsables de communication de la CNDP, des commissions
Chargés de communication dans les particulières.
services
Webmasters Organisation d’une concertation publique
Membres de cabinets o Opportunité et calendrier type.
Élus en charge de la communication o La phase de préparation : cibles,
stratégie, contenu.
Dates o La consultation en elle-même : méthodes,
organisation, coordination.
Paris o Le résultat : bilan, conséquences,
o 3 avril dispositif de suivi.
Lyon
o 2 octobre Collectivités, institutions et débat public.
o Les sujets ou thématiques concernés.
Pratique o Des exemples de réussites ou
d’échecs.
Inscription o Le rôle des politiques, des
o www.cap-com.org communicants publics.
1 journée : Accueil : 9 h 30 o Relations entre concertation et
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h communication.
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Jérôme Lavaux
Voir aussi

- Internet et démocratie locale p. 42
- Créer une plateforme collaborative
p. 49
- Conduire un projet de
communication à plusieurs p. 61
4

LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION
Objectif Contenu

Redonner sens à la communication Fixer un axe de communication
«papier» à l’ère d’internet. Savoir o Qui dit quoi et à qui, dans quelles
utiliser les différents médias en circonstances.
complémentarité. Connaître les règles o Quel canal, quel vecteur de
essentielles du message écrit. communication retenir ?

Publics Arrêter des objectifs
o Communiquer pour informer, pour
Responsables de communication convaincre, pour vendre ou être visible.
services Exercice : justifier à partir d’un scénario
Membres de cabinets proposé la stratégie appropriée.
Cibler sa communication
Dates o Caractériser sa cible et ses
représentations : cœur de cible, cible
Lyon principale, cible périphérique, relais.
o 24 février o Concevoir en amont des outils
Paris d’évaluation : quel lectorat, focus
o 4 novembre groupe.
o Challenger les réponses aux évaluations.
Pratique
Les supports et règles rédactionnelles
Inscription o Les supports en appui à une
o www.cap-com.org communication orale : présentations
1 journée : Accueil : 9 h 30 Powerpoint, messages audio, spots,
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h prises de parole en publics, discours.
Tarif o Les supports écrits auto-portants : affiche,
o 590 € HT plaquettes et brochures, newsletters,
Formateur magazines externes, supports marketing
o Christelle Champion (flyers , mailing), relations presse.
o Les règles rédactionnelles :
Un support = un message
Concilier le fond et la forme.

Analyse critique de documents apportés
44

BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER
Objectif Contenu

Mieux connaître les règles des Rappel des règles de base
finances publiques pour en maîtriser o Panorama actuel de la
la communication. Identifier communication financière.
ses cibles : élus d'EPCI, grand o Connaître les textes et les chiffres
public, entreprises, presse pour clés.
mettre en place une politique de
communication cohérente. Se fixer des objectifs
o Satisfaire aux obligations légales.
Publics o Rendre des comptes.
o Valoriser l’action et la gestion.
Responsables de communication o Promouvoir le territoire.
Chargés de communication dans les o Sensibiliser les élus et les services.
services o Accompagner un projet.
Membres de cabinets
Élus en charge de la communication Savoir à qui l’on s’adresse
Services juridiques et financiers o Internes : élus, cadres et agents.
o Externes : contribuables et usagers ,
Dates électeurs, partenaires et journalistes.
o A quel moment communiquer ?
Lyon
o 12 mai Quels outils pour communiquer ?
Paris o Le rapport annuel, le magazine.
o 15 octobre o Le site Internet, les plaquettes...
o Les relations presse.
Pratique
L’essentiel à connaître
Inscription o 10 conseils pour réussir sa
o www.cap-com.org communication financière.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Carole Olivier Voir aussi
- Rapport d’activité, outil de
communication p. 40
4

OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE
Objectif Contenu

Savoir bâtir et développer une Le développement de la
stratégie de communication interne, de communication interne dans les
l’état des lieux à l’évaluation. Maîtriser collectivités
les enjeux de la communication o Ses spécificités.
interne. Améliorer l’efficacité des outils o Les enjeux et missions de la
et supports de communication interne. communication interne.
o Les acteurs de la communication
Publics interne.

Responsables de communication L’audit et la stratégie de commu-
Responsables de communication nication.
interne
Chargés de communication dans les Le positionnement du service
services communication interne.
Directions générales
Directions des ressources humaines Les outils de communication et les
Élus en charge de la communication supports d’information en interne.
o Écrits périodiques.
Dates o Guides et procédures d’accueil.
o Événements.
Paris o Intranet.
o 24 février
Lyon Pour chaque outil et support, comment les
o 22 septembre mettre en œuvre : limites et avantages.
Comment les évaluer ?
Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
1 journée : Accueil : 9 h 30 Voir aussi
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h - Réaliser un guide pour les publics
Tarif internes p. 47
o 590 € HT - Intranet et communication interne
Formateur p. 48
o Didier Rigaud - Créer une plateforme collaborative
p. 49
46

Formation
RÉALISER UN GUIDE POUR LES PUBLICS INTERNES
Objectif Contenu

Concevoir et réaliser un ou des guides Les publics des guides internes
d’informations pratiques, d’accueil des o Les guides peuvent être destinés à
publics internes, de nouveaux élus, du différents publics des collectivités et des
personnel etc. structures intercommunales.
o Typologie des publics.
Publics Pourquoi un ou des guides internes ?
o Les objectifs liés à ce type de support.
Responsables de communication o Comment l’intégrer dans une stratégie
Responsables de communication globale de communication ?
interne
Chargés de communication dans les Le contenant du support
o L’importance du titre.
services
o Les choix de papier, de format, etc.
o Papier ; support électronique.
Directions des ressources humaines o Choix favorisant les mises à jour.
Élus en charge de la communication o Favoriser l’éco-conception.

Dates Les contenus
o Les rubriques.
Paris o Adaptation des contenus aux publics visés.
o 10 mars
Le mode de diffusion
Lyon
o Choix du mode de diffusion.
o 17 novembre
o Communiquer sur le ou les guides.
o Faire du support d’information un outil
Pratique
de communication.
o Évaluer le ou les guides.
Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif Voir aussi
o 590 € HT - Rapport d’activité, outil de
Formateur communication p. 40
o Didier Rigaud - Intranet et communication interne p. 48
p. 49
4

Formation
INTRANET ET COMMUNICATION INTERNE
Objectif Contenu

Proposer une nouvelle génération Tendances actuelles
d’Intranet pour répondre pleinement o Les nouveaux services disponibles.
aux attentes de ses utilisateurs. o L’impact du web 2.0.
o La notion de portail.
Publics
Les domaines d’application
- Diffusion et gestion de contenus
o Comprendre les contraintes techniques.
interne
o Wiki, blogs et sites personnels.
o Les outils de cartographie.
services
o Classement et recherche de documents.
Webmasters
- Travail collaboratif
Chargés de projets
o Vers la messagerie unifiée.
Dates o L’échange de documents.
o La mise en place de forums.
Lyon o Web conference.
o 13 mars o Messagerie instantanée.
Paris o La voix et la téléphonie sur IP.
o 2 octobre
Démarches pratiques de mise en œuvre
o Les aspects sécurité et mobilité.
Pratique o Typologie des Intranets.
o Méthodologie de gestion de projet.
Inscription o Design et ergonomie.
o www.cap-com.org o Charte et règles d’utilisation.
1 journée : Accueil : 9 h 30 o Organisation de l’équipe.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
Formateur - Optimiser sa communication interne
o Jean-François Ferraille
p. 46
- Réaliser un guide pour les publics
internes p. 47
p. 49
4

CRÉER UNE PLATEFORME COLLABORATIVE
Objectif Contenu

Faire évoluer la communication Concepts et enjeux du travail collaboratif
vers des formes plus collaboratives, o Les apports du collaboratif dans les
fondées sur le réseau. Faire travailler organisations modernes
ensemble des communautés de o Les promesses technologiques et
projet, de métiers, de pratiques, de sociales du web 2.0
compétences o État des pratiques au sein des
collectivités locales
Publics
Les applications collaboratives
Responsables de communication o Calendrier
Responsables de communication o Tâches
interne o GED (Gestion électronique de
Chargés de communication dans les document)
services o Blogs, wiki et gestion de contenu
Membres de cabinet collaboratifs
Directions générales o Forums, chat
Webmasters
Chargés de projets Les usages du collaboratif
o Annuaire
Dates o Personnalisation
o Partage de ressources
Lyon o Notion de portail
o 9 avril o Notion de Groupware
Paris o Introduction aux techniques de Mash up
o 1er décembre
Mener un projet collaboratif
Pratique o Choisir une architecture technique
collaborative
Inscription o Méthodologie de projet
o www.cap-com.org o Démarche de gestion du changement
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif Voir aussi
o 590 € HT - Optimiser sa communication interne
Formateur p. 46
o Jean-François Ferraille - Intranet et communication interne p. 48
49

RAPPORT D’ACTIVITÉ, OUTIL DE COMMUNICATION
Objectif Contenu

Éditer des documents qui soient de Une obligation légale.
véritables outils de communication. o Que disent les textes ?
Acquérir une méthodologie à travers o La place et le rôle du rapport
des échanges d’expériences et d’activité.
l’analyse de documents réalisés par o Les contenus, le planning.
différentes collectivités.
Expériences récentes et cas concrets
Publics o Un exemple de Conseil général.
o Un exemple de structure
Responsables de communication intercommunale.
Responsables de communication o Quels positionnements pour les
interne Régions, les villes, les satellites des
Chargés de communication dans les collectivités ?
services
Directions générales Faire des rapports d’activités
Élus en charge de la communication de véritables documents de
communication.
Dates o Positionner la démarche au sein de
la collectivité.
Paris o Définir des priorités, des objectifs.
o 12 février o Adopter une méthodologie.
Lyon o Arrêter un planning et assurer la
o 22 octobre diffusion.

Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
Formateur
- Optimiser sa communication interne
o Yves Carron
p. 40
- Budget et gestion : savoir
communiquer p. 45
0

PROTOCOLE, SAVOIR-VIVRE ET RÉCEPTIONS
Objectif Contenu

Les questions protocolaires sont Protocole et savoir-vivre
généralement sources de stress dans o Les préséances, les préséances
les collectivités territoriales... Cette officielles, les préséances de
formation sera l'occasion de faire le courtoisie.
point sur des sujets aussi essentiels que o Les relations directes, les
les préséances républicaines. présentations.
o Les appellations, les grades
Publics militaires.
o Le contact avec le public.
Responsables de communication o La courtoisie téléphonique.
Membres de cabinet
Directions générales Inaugurations et vins d'honneur
Élus en charge de la communication o Les invitations.
o Le déroulé de l’inauguration.
Dates o Le vin d’honneur.

Paris Protocole et manifestations
o 4 mars o L’accueil de délégations.
Lyon o Les délégations étrangères.
o 8 octobre o Le Président de la République.
o Le livre d’or, les cadeaux.
Pratique
Les cérémonies patriotiques
Inscription o Les dates, le déroulement.
o www.cap-com.org o Les cérémonies patriotiques.
1 journée : Accueil : 9 h 30 o Pavoiser les bâtiments publics.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif Le courrier
o 590 € HT o Les mentions obligatoires.
Formateur o Les formules de politesse.
o Fabrice Jobard

1

AUDIOVISUEL : MODE D’EMPLOI
Objectif Contenu

Connaître les partenaires de la Les partenaires de la création
création et les contraintes de o Définition de l’audiovisuel de
la production audiovisuelle de commande
commande. Savoir piloter un projet o Quel public, quel message ?
de la conception à la diffusion. o Distinguer commanditaire,
producteur, auteur et réalisateur.

Publics Conception et élaboration
o Élaboration du cahier des charges.
Responsables et chargés o Compréhension et analyse d’un
de communication devis.
Chargés de projets audiovisuels o La note d’intention scénarisée.
Coordinateur de projet o Choix d’un prestataire.
Membres de cabinets
Élus en charge de la communication Pré-production et production
o La démarche de préparation d’un
Dates projet.
o L’élaboration du scénario.
Paris o L’analyse du scénario par le
o 30 avril commanditaire.
Lyon o Prendre en compte les contraintes de
o 3 novembre la production.
o L’acceptation de l’audiovisuel (point
Pratique juridique, première projection,
demandes de modifications...).
Inscription
o www.cap-com.org Diffusion
1 journée : Accueil : 9 h 30 o Quels réseaux ?
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h o Choix des formats de duplication.
Tarif o Budget de diffusion.
o 590 € HT
Formateur
o Georges Pessis
Voir aussi
- Concevoir et produire des ressources
vidéo en ligne p. 53
2

CONCEVOIR ET PRODUIRE DES RESSOURCES VIDÉO EN LIGNE
Objectif Contenu

Connaître les fondamentaux du État de l’art de la vidéo en lligne
multimédia (vidéo, image, texte et o Quelques chiffres.
son). Appréhender leur mode de o Caractéristiques du format vidéo.
diffusion sur internet. Concevoir et o Méthodes de diffusion.
produire des ressources vidéo. o Modèles économiques.

Publics Pratiques professionnelles
o Les tendances, les pratiques.
Responsables et chargés o Présentation et analyses de sites.
de communication o Les plateformes de partage.
Chargés de projets audio-visuels o Grille d’analyse.
Coordinateur de projet
Webmasters Les étapes de la vidéo pour le net
Membres de cabinets o Conception, scénarisation.
Élus en charge de la communication o Production audiovisuelle.
o Encodage vidéo ((formats,
Dates résolutions, audio, solutions
d’intégration, d’hébergement...)
Paris
o 2 juillet Les bonnes pratiques
Lyon o Bonnes pratiques éditoriales.
o 5 novembre o Bonnes pratiques technologiques.
o Bonnes pratiques graphiques.
Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Loukouman Amidou

Voir aussi
- Audiovisuel : mode d’emploi p. 52

CONSTRUIRE DES RELATIONS PRESSE
Objectif Contenu

Comprendre les relations presse, les Une définition des relations presse
enjeux du dossier de presse et en o Les fondamentaux de la
maîtriser la construction. Connaître les communication (image voulue,
journalistes et identifier leurs attentes image donnée, image perçue).
pour mieux les cibler. Assurer le suivi o La mise en place d’une stratégie
du dossier de presse et sa diffusion, y de communication avec la presse,
compris en ligne. démarche pro-active, réactive.
o Les relations presse (information,
Publics promotion et prétextes à
communiquer).
Chargés de communication dans les Connaître sa cible (journaliste,
services public...) pour mieux l’atteindre
Membres de cabinet o Notion de cible finale (le citoyen) et
Chargés de projets de cible relais (les journalistes).
Élus en charge de la communication o Organisation et fonctionnement
d’une rédaction, droits et devoirs des
Dates journalistes, éthique et déontologie
de la presse, panorama des médias.
Lyon
o 24 mars Utilisation et pertinence dans la
Paris relation avec les journalistes
o 28 mai o Les outils des relations presse.
o Identification et sélection de cibles.
Pratique o Quand remettre le dossier de presse.
o Les outils complémentaires.
Inscription o Le suivi, la relance.
o www.cap-com.org
1 journée : Accueil : 9 h 30 Les documents destinés à la presse
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h o La collecte d’informations.
Tarif o Sommaire et rubriques.
o 590 € HT o Le communiqué de presse.
Formateur o L’interview.
o Cyril Chenu o Un seul dossier, plusieurs angles.
o Une mise à jour constante.
o La place d’internet.
4

PLAN DE COMMUNICATION : ENJEUX ET PRATIQUES
Objectif Contenu

Comprendre et traduire en plan Enjeux de la communication publique
d’actions les demandes (DGS /élus). o L’information.
Organiser la stratégie: objectifs, o L’image.
budget, échéances, mesures. Définir o Les comportements.
une stratégie et bâtir un tableau de o Le territoire.
bord, élaborer des plans d’actions.
Établir un diagnostic
Publics o Etre à l’écoute des élus.
o Les besoins des services.
Responsables de communication o Analyse de la situation : données,
Chargés de communication dans les recherche, études complémentaires.
services o Planification : délais, moyens,
Membres de cabinets budget.
Directions générales Choix d’une stratégie
o Poser un diagnostic.
Dates o Justifier une problématique.
o Fixer des objectifs.
Lyon o Explorer des scénarios.
o 30 juin o Élaborer des plans d’action.
Paris o Mesurer les effets.
o 29 octobre
Les outils du plan de communication
Pratique o Hiérarchisation, définition des cibles.
o Choix des messages.
Inscription
o www.cap-com.org Exercices et études de cas
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
o Akim Chekhab
- Évaluer ses actions de
communication p. 57
- Agenda 21 et plan de
communication p. 58
6

ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION
Objectif Contenu

Saisir l’intérêt des études pour Les types d’études des publics.
l’émergence, l’optimisation et o Les études destinées à repérer et
le contrôle d’une stratégie de hiérarchiser les attentes citoyennes.
communication publique. Connaître o Les études destinées à tester l’ac-
les outils et méthodes disponibles ceptabilité d’un projet et à l’optimiser.
pour rédiger un brief et analyser des o Les études destinées à mesurer
propositions d’instituts. l’efficacité d’une campagne de
communication publique.
Publics o Savoir choisir la bonne étude.

Responsables de communication Les fondamentaux à connaître.
Chargés de communication dans les o Distinguer qualitatif et quantitatif.
services o La détermination de la population de
Membres de cabinets référence et de l’échantillon.
Élus en charge de la communication o La production de l’information en
Directions générales qualitatif : entretiens, tables rondes,
groupes d’expression.
Dates o La production de l’information en
quantitatif : le questionnaire et ses
Paris modalités d’administration.
o 28 et 29 mai o L’analyse en qualitatif : thématisation,
Lyon apports de la sémiotique.
o 19 et 20 novembre o L’analyse en quantitatif : notions
statistiques et analyse de données.
Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
2 journées : Accueil : 9 h 30
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 990 € HT
Formateur
o Assaël Adary

AGENDA 21 ET PLAN DE COMMUNICATION

Objectif Contenu

Cerner les enjeux de communication Comprendre la situation
autour de l’agenda 21. Comprendre o Enjeux, contenu, orientations et
les spécificités de communication grandes lignes des projets conduits.
autour des thématiques de o Les acteurs impliqués : grand public,
Développement durable. Acquérir habitants, riverains ; élus et personnels
des repères pour bâtir un plan de de la collectivité. Acteurs locaux
communication. entreprises, associations, partenaires.

Publics Mettre au point le ou les messages
o Fixer des objectifs, identifier la cible
Responsables de communication o Le message principal.
Chargés de communication dans les o Valoriser les comportements positifs, les
services expériences réussies.
Chargés de mission Développement
Durable Quel plan de communication ?
Membres de cabinets o Le court, moyen et long terme.
Élus en charge de la communication o Choisir les canaux.
Directions générales o Gérer et mettre en œuvre.
o Quels outils, quels moyens appropriés
Dates selon les cibles ?

Lyon Présentation et analyse d’expériences
o 21 avril
Paris
o 25 novembre

Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
o Christophe Costantini
- Éco-communiquer p. 35

ORGANISER UN ÉVÉNEMENT
Objectif Contenu

Cerner les enjeux de l’événementiel Qu’est ce qu’un événement ?
pour un territoire,un organisme. o L’événement, outil au service de la
Acquérir une méthodologie pour stratégie de communication.
organiser un événement. o Typologie des événements : fête
inauguration, première pierre, festival.
Publics
Définir un type d’événement adapté
Responsables de communication o Pourquoi ? Quels objectifs ?
Chargés de communication dans les o Pour qui ?
services Définir le champ (culturel, loisirs,
Responsables événements sports)
Responsables animations Déterminer la ou les cibles.
Directions générales o Quand ?
Déterminer la période propice.
Dates o Où ?
Quel public attendu ? Quel lieu ?
Paris
o 9 avril Organiser et piloter un événement
Lyon o Comment ?
o 18 novembre Les fondamentaux de la préparation.
o Savoir adapter moyens mobilisés aux
Pratique objectifs et à la dimension.
Les étapes incontournables (rétro
Inscription planning …
o www.cap-com.org o Combien ?
1 journée : Accueil : 9 h 30 Construire un budget prévisionnel.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Repérer les ressources potentielles.
Tarif Développer des partenariats
o 590 € HT o Avec qui ?
Formateur Mobiliser les équipes internes.
o Nathalie Morlot Faire appel à une agence.
o Quelle communication ?

Voir aussi
p. 49
9

DU PROJET AU CHANTIER, COHÉRENCE DE LA COMMUNICATION

Objectif Contenu

Définir et accompagner le Le contexte
changement. Etablir des repères o Les origines du projet.
pour tous. Les obligations légales o La position du responsable de
en matière d’information. Maîtriser communication.
l’information en interne et en externe. o Le chantier et le changement.
o Les obligations légales.
Publics
La communication de chantier
Responsables de communication o Quel positionnement au sein du projet
Chargés de communication dans les vis-à-vis des autres opérateurs ?
services o Cibler l’information (zone, public,
Membres de cabinets étape).
Élus en charge de la communication o Quels outils ? (cartographie et plans,
Directions générales infographie et images de synthèse,
photographies, vidéo, réunion de
Dates projet, événements, expos visites,
temps forts).
Lyon o Les relations média.
o 11 juin o L’utilisation du site web.
Paris
o 29 septembre Vers un chantier communiquant ?
o La charte graphique travaux.
Pratique o La signalétique.
o Les barrières de chantier.
Inscription o Les médiateurs.
o www.cap-com.org o Les relais infos chantier.
1 journée : Accueil : 9 h 30 o Les partenaires.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif La fin de chantier
o 590 € HT o Quelle autre communication ?
Formateur o Changer une image.
o Olivier Feix

Voir aussi
p. 49
60

CONDUIRE UN PROJET DE COMMUNICATION À PLUSIEURS
Objectif Contenu

Se familiariser avec le concept et l’intérêt Définition et enjeux
de la communication impliquant plusieurs o Mieux informer les usagers d’un
institutions ou organismes. Maîtriser territoire.
la méthode de mise en oeuvre d’une o Rendre plus lisible l’action publique.
démarche de communication concertée o Assurer la pédagogie sur le
à l’échelle d’un territoire (savoir conduire fonctionnement des institutions concernés
le projet). par le projet (collectivités, EPCI, SEM,
chambres consulaires, Offices HLM...)
Publics o Optimiser des moyens de
communication en associant les acteurs.
Responsables de communication o Créer un sentiment d’appartenance.
services Conditions de mise en oeuvre
Membres de cabinets o Les acteurs : le chef de file, les
Élus en charge de la communication partenaires, le médiateur.
Directions générales o L’intérêt commun de la communication.
o La démarche : une charte de la
Dates communication concertée.
o Fonctionnement : outils, actions,
Paris animation.
o 5 mai
Lyon Etude de cas
o 7 octobre o Un exemple où la communication n’est
pas concertée.
Pratique o Deux exemples réussis : autour d’un
projet, autour d’une compétence.
Inscription o Une communication concertée entre un
o www.cap-com.org EPCI et les communes membres.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
o Christian de la Guéronnière
- Participer aux débats publics p. 43
p. 49
61

MIEUX POSITIONNER LA COMMUNICATION DE SA COLLECTIVITÉ
Objectif Contenu

Cerner les enjeux et le périmètre Les enjeux de la communication
d’activités de la communication dans o Enjeux d’image, d’identité et de
une institution, clarifier et consolider les positionnement.
notions clés et les méthodes de travail et o Enjeux internes et externes.
acquérir une méthodologie de projet en o Missions et périmètre d’intervention et
communication. de compétences de la communication.
o Résultats attendus de la communication
Publics (apports et plus-value de la fonction
communication pour les collectivités).
services Mots-clés et constitution du message
Membres de cabinets o Image, identité.
Élus en charge de la communication o Stratégie, supports, médias, plan de
communication.
o Sens, message, valeurs.
Dates o Brief, commande, cahier des charges.

Lyon Les étapes d’un projet
o 20, 21, 22 octobre o Poser un diagnostic fiable.
o Définir une véritable problématique.
Pratique o Fixer des objectifs.
o Identifier des scénarios stratégiques.
Inscription o Élaborer un plan d’actions.
o www.cap-com.org o Évaluer la communication.
3 journées : Accueil : 9 h 30 o Faire valider.
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Le plus
Tarif
o 1 500 € HT Ce séminaire sur 3 jours allie acquis
Formateur théoriques et exercices pratiques. Il
o Jacques Bonnet revient sur les fondamentaux de la
communicaton publique et permet
aux participants de partager et faire
partager une véritable culture de la
communication.

62

SÉMIOLOGIE : ANALySER UN PRODUIT DE COMMUNICATION
Objectif Contenu

Permettre aux participants d’évaluer Faire sens et retrouver du sens
un « produit » de communication, afin o Introduction à la théorie du signe.
de vérifier si le message est adapté au o Les différents types de signe.
support et au type de public.
De la sémiologie aux sémiotiques
o La sémiologie.
Publics o Sémiotiques de l’image, sémiotiques
textuelles, sémiotiques multimodales.
Chargés de communication dans les Méthodes et outils d’analyse
services o La sémiotique multimodale : les discours.
Chargés de projets o La scénographie : les récits, les parcours.
Membres de cabinets o La sociologie : les stratégies, les usages.
Analyses de produits de
Dates communication et d’identités visuelles
o Les événementiels.
Lyon o Logos et affiches.
o 5 et 6 mars o Les journaux internes.
Paris o Dispositifs de médiation (dont la
o 10 et 11 septembre concertation).
o Les objets, les bâtiments.
Pratique
Travail sur la création d’un univers visuel
Inscription o Se poser les bonnes questions.
o www.cap-com.org o Travailler avec une agence, un consultant.
2 journées : Accueil : 9 h 30
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Communication stratégie d’une entreprise
Tarif o Exemples d’entreprises.
o 990 € HT o Spécificité de la communication publique.
Formateur
o Fabienne Martin-Juchat Le plus
Ce séminaire sur 2 jours allie acquis
théoriques et exercices pratiques sur des
documents fournis par les participants.

6

MANAGER UN SERVICE COMMUNICATION
Objectif Contenu

Acquérir les réflexes et outils nécessaires Le communicant manager
pour concilier ses missions de manager et o Les managers porteurs de sens.
son expertise de communicant. o Les 5 missions du manager : piloter,
animer, produire, contrôler, reconnaitre.
Publics o Les 5 missions du manager
communicant : développer sa
Responsables de communication communication interpersonnelle, porter
Membres de cabinets un projet et convaincre, adapter sa
communication à son interlocuteur,
Dates prévenir et gérer les conflits, savoir
utiliser le feed-back.
Paris
o 26 et 27 février Les fonctions et attendus du communicant
Lyon o Piloter et organiser son service.
o 9 et 10 juin o Accompagner les élus, les directeurs.
o Représenter la collectivité.
Pratique
Prendre ses marques
Inscription o Privilégier écoute et perception.
o www.cap-com.org o Assumer son rôle d’ambassadeur.
2 journées : Accueil : 9 h 30 o Développer sa stratégie d’alliés et son
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h leadership.
Tarif o Savoir utiliser la délégation.
o 990 € HT o Détecter les ressorts de la motivation.
Formateur
o Christelle Champion Optimiser l’organisation du service
o Construire une cartographie des acteurs.
o Communication interne, externe et
fonctionnement en mode projet.
o Créer les conditions d’un dialogue
efficace.
o Construire un dispositif d’évaluation.

Voir aussi
- Communicants publics: statut,
embauche, contrat p. 29
64

DIRIGER ET DÉCIDER EN SITUATION DE CRISE
Objectif Contenu

Acquérir une culture de crise, susceptible Enjeux et priorités de la gestion de crise
d’être mise en oeuvre en toutes o Le contexte de la crise aujourd’hui.
circonstances, par temps calme et en o Distinguer crise réelle et crise d’opinion.
situation de crise, s’approprier les outils Le socle de construction d’un dispositif
nécessaires à cette mise en oeuvre. de crise.
o Priorité à l’interne.
Publics o La nécessité de disposer d’une
culture de crise partagée entre élus et
Responsables de communication techniciens.
Chargés de communication dans les o Le coeur du dispositif : une organisation
services de crise rodée et reconnue.
Membres de cabinets
Élus en charge de la communication Optimiser la gestion de crise
Directions générales o La détection des signaux faibles.
o La cartographie des acteurs.
Dates
Quand la crise devient l’affaire de tous
Paris o Les pôles d’opinion : associations,
o 12 mars lobbying et cyber-crises.
Lyon
o 1er octobre La crise : une opportunité pour les médias
o Les fondamentaux.
Pratique o La dynamique médiatique de la crise.
o La réponse de l’organisme ou de la
Inscription collectivité.
o www.cap-com.org
1 journée : Accueil : 9 h 30 Un challenge pour l’organisme ou
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h la collectivité
Tarif o Intégrer la crise au pilotage
o 590 € HT managérial.
Formateur o Diffuser et entretenir une culture de crise.
o Christelle Champion o Elaborer un référentiel commun.

Conseils pour démarrer ou entretenir une
démarche de management de crise au
sein d’une collectivité.
6

TÉLÉVISION LOCALES - TNT : LA PLACE DES COLLECTIVITÉS
Objectif Contenu

Connaître le paysage audiovisuel La télévision locale en France
français de la télévision locale. Cerner o État des lieux.
le rôle des collectivités et maîtriser les o Différents modes de gestion.
schémas d'interventions possibles.
Quelle télévision pour un territoire
Publics o Quel rôle pour les collectivités
territoriales ?
Responsables et chargés o Quels partenariats ?
de communication
Chargés de projets audio-visuels Monter un projet
Membres de cabinets o Quels moyens mettre en œuvre ?
Élus en charge de la communication o Quels financements ?
Directeurs généraux
Le rôle du CSA
Dates o L’attribution d’autorisations.
o Comment répondre à un appel
Paris d’offre du CSA.
o 19 mars

Pratique

Inscription
o www.cap-com.org
o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h
Tarif
o 590 € HT
Formateur
o Didier Bailleux

66

Cap’Com
Le Forum annuel
Seul rendez-vous national consacré
à la communication publique et Un temps de formation de qualité
territoriale, le Forum annuel permet
aux professionnels d’approfondir leurs Trois journées de visite et de
connaissances, d’échanger sur leur travaux articulées en conférences,
métier et leurs pratiques, de mutualiser débats, parcours, carrefours
leurs expériences. d’expériences et ateliers.
Chaque année, depuis 1988, il se
déroule dans une ville différente et Plus de 90 intervenants.
est organisé en partenariat avec les
collectivités du territoire d’accueil. Le Chaque participant compose son
programme, déterminé par un comité parcours de formation.
de pilotage, décline, autour d’un
thème générique, les problématiques
auxquelles sont confrontés les Le public du Forum
responsables et chargés
de communication des collectivités Près de 900 participants.
territoriales et des organismes publics.
Un public diversifié : directeurs
et chargés de communication,
Le rendez-vous annuel directeurs de cabinet et DGS, élus,
agences et consultants, universitaires
de la communication publique et étudiants en formation initiale,
journalistes.
et territoriale
Tous les organismes publics sont
Une culture partagée de la représentés : régions, départements,
communication de service public. villes et structures intercommunales,
Un lieu de rencontres et d’échanges chambres consulaires, organismes
pour les professionnels de la de logement social, de santé
communication publique et ou de tourisme, ministères et
territoriale. administrations déconcentrées.
Un espace de mutualisation de
pratiques et d’expériences.

6

Les rendez-vous professionnels

Tout au long de l'année, Cap’Com Développement durable
organise des colloques et des
rencontres nationales. Leur objectif : et communication
croiser les approches et initier
une réflexion pluridisciplinaire sur Angers
une thématique dont les enjeux 2ème édition en 2009
en communication apparaissent
essentiels. Ils sont élaborés en Communication interne
partenariat avec des collectivités
territoriales et des organismes Paris
référents sur la thématique abordée. 2ème édition en 2009
Cette collaboration permet :

aux communicants de s'approprier Territoires 2.0
les concepts et les enjeux d'une
thématique de développement d'un Rennes
territoire ; 1ère édition en 2008

aux acteurs territoriaux de mieux
intégrer la communication comme
dimension stratégique d'un projet ou Les colloques
d'une politique publique.
Des colloques sont également
organisés en fonction de l'actualité,
Les Rencontres nationales soit à l'initiative de Cap'Com, en
réponse aux problématiques posées
Urbanisme et communication par les communicants, soit à l'initiative
de collectivités territoriales ou de
Grenoble structures désireuses d'approfondir
5ème édition en 2009 la réflexion et d'initier une démarche
prospective sur un champ d'action
privilégié.
Tourisme et communication

Besançon
4ème édition en 2009

6

Formations
Composez un parcours
Bénéficiez d’une vision complète sur une thématique.
Inscrivez vos formations dans le cadre d’un parcours de plusieurs journées, en
continu ou discontinu et bénéficier d’une réduction : 990 € au lieu de 1 180 €
pour 2 jours, 1 500 € au lieu de 1 770 € pour 3 jours.
Marchés publics
Les règles de base des marchés - Choisir une procédure, mieux gérer ses achats
Consultez le programme détaillé en pages 22 et 23

Technologies de l’information et de la communication
Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique - La culture et les outils du web 2

Audiovisuel
Audiovisuel : mode d’emploi - Concevoir des ressources vidéo en ligne

Démocratie participative
Internet et démocratie locale - Participer au débat public

Droits d’auteurs, droit à l’image
Propriété intellectuelle et droits d’auteur - Droit à l’image, droit de l’image

La place de l’image
Connaître la chaîne graphique du numérique - Gérer une photothèque

Communication interne
Optimiser sa communicaton interne - Réaliser un guide pour les publics internes - Intranet et communication interne
Consultez le programme détaillé en pages 46, 47 et 48

Management
Communicants publics : statut, embauche, contrat - Manager un service communication

Développement durable
Agenda 21et plan de communication - Éco-communiquer
Consultez le programme détaillé en pages 58 et 35 69

S’inscrire à une formation

Toutes les inscriptions
peuvent se faire directement Organisation de la formation
en ligne : Le lieu de la formation vous sera
communiqué, accompagné d’un plan
www.cap-com.org d’accès, une semaine avant le stage.

Rens. : 04 72 65 64 99 Cap’Com se réserve le droit de
contact@cap-com.org modifier la date et/ou le lieu et
l’intervenant de la session de formation
si des circonstances indépendantes de
sa volonté l’y obligent.

À réception du bulletin d’inscription Conditions d’annulation
renseigné, nous vous ferons parvenir Toute annulation d’inscription devra
une confirmation d’inscription. être formulée par écrit et donnera lieu
Une convention de formation sera au versement d’une somme forfaitaire
adressée directement au service en de 150,00 € HT pour frais de gestion
charge du suivi de votre inscription. administrative.
Si l’annulation survient dans la semaine
Le règlement de la formation précédant la formation, l’organisme
(ou le bon de commande s’engage à acquitter l’intégralité des
administratif) doit impérativement coûts de formation.
parvenir à Cap’Com au plus tard En cas d’empêchement, un agent peut
avant le début de la session de néanmoins se faire remplacer par un
formation. autre agent du même organisme.

La formation pourra être annulée ou Conditions tarifaires
reportée si le nombre de participants Sur demande, des réductions
est insuffisant. peuvent être étudiées pour les
petites collectivités, les communautés
de communes ou les inscriptions
multiples (plusieurs agents d’un même
organisme, construction d’un plan de
formation annuel pour un agent...)

0

, cours Albert Thomas
6900 Lyon
Tél : 04 2 6 64 99
Fax : 04 2 6 66 0
contact@cap-com.org
www.cap-com.org

Catalogue formations 2009

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