L’étude fait ressortir la faible utilisation d’Internet par les communes dans le cadre du Dialogue Citoyen. Si 75% des villes étudiées affichent une politique de démarche participative seules 22% donnent un espace d’expression à leurs concitoyens sur leur site. Une très faible minorité (4%) s’appuie sur des espaces de dialogue modernes ou de réseaux sociaux territoriaux.
Web Public Intercommunal : grille d'analyse 2011 des sites InternetArdesi Midi-Pyrénées
Les 116 sites des Intercommunalités de Midi-Pyrénées ont été analysés en 2011 selon 57 critères répartis en 4 blocs : visibilité du site / ergonomie et navigation / contenus du site/ contenu marketing.
Facebook, un outil dont personne ne parlait il y a seulement 5 ans, fait aujourd’hui partie de la vie quotidienne de centaines de millions de citoyens à travers le monde, qui en ont fait le prolongement électronique de leur vie sociale « réelle ». Loin de n’intéresser que les particuliers, le réseau social séduit également les entreprises et les organisations. De plus en plus de communes y sont présentes et l’utilisent pour enrichir leur communication avec les citoyens.
Web Public Intercommunal : grille d'analyse 2011 des sites InternetArdesi Midi-Pyrénées
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Facebook, un outil dont personne ne parlait il y a seulement 5 ans, fait aujourd’hui partie de la vie quotidienne de centaines de millions de citoyens à travers le monde, qui en ont fait le prolongement électronique de leur vie sociale « réelle ». Loin de n’intéresser que les particuliers, le réseau social séduit également les entreprises et les organisations. De plus en plus de communes y sont présentes et l’utilisent pour enrichir leur communication avec les citoyens.
Guide d’accompagnement à destination des communes et intercommunalités de la région Midi-Pyrénées. Il vise à montrer comment, pour beaucoup de Communes, l'Intercommunalité reste un échelon pertinent pour développer les TIC, moderniser les services et mieux maîtriser les dépenses.
#CapCom17 : CN3 - [Carrefour numérique] Comprendre la réalité des algorithmes...Cap'Com
Vous pensez être libre de consulter les contenus de votre choix sur le web ou les réseaux sociaux. Pourtant, Google, Facebook, Amazon, Netflix, Deezer et de nombreux autres services en ligne utilisent des algorithmes pour filtrer et sélectionner les contenus censés correspondre à vos centres d’intérêt. Comment fonctionnent ces algorithmes ? Quel est leur impact sur la communication en ligne des collectivités et la manière dont chacun accède à l’information ? Ou comment maîtriser des enjeux tout à la fois stratégiques, technologiques et éthiques.
Mémoire - Collectivités et Réseaux Sociaux - Alexandre CatillonAlexandre Catillon
Les collectivités françaises (villes et communes, départements, régions) sont de plus en plus nombreuses à insérer les réseaux sociaux dans leur dispositif de communication globale.
Quels sont leurs objectifs ? Les stratégies qu’elles mettent en œuvre pour les réaliser sont-elles en accord avec les attentes des usagers des réseaux sociaux ? Quelles sont ces attentes vis à vis des collectivités ? Ces dernières les comprennent-elles bien ?
Entreprise 2.0, un apperçu - by Matyas Gabor, w.illi.am/ - Young President Or...Matyas Gabor
Au porte de 2010, l'Entreprise se retrouve devant des véritables bouleversements sociaux, de société et donc d'entreprise. Le Web par sa nouvelle génération pénètre complètement l'entreprise et ses modes de fonctionnement.
Matyas Gabor, Directeur Marketing et Création chez w.illi.am/ présente devant l'organisation Young Presidents Organisation YPO la réflexion qui l'amène à conseiller avec l'équipe de la firme de conseil et développement Web de grandes entreprises sur ces mêmes questions.
Les réseaux sociaux, enjeux et perspectives d'un nouveau canal de communicati...François Zeller
Présentation de François Zeller, community manager de la Communauté urbaine de Strasbourg dans le cadre de Digipolis 2011 (http://www.digipolis.fr), Forum des solutions numériques au service des territoires. Il y est notamment question de l'usage de Facebook et Twitter dans une perspective de dynamisation de la présence en ligne d'une collectivité territoriale.
***
Au sommaire :
1) Présentation des services de réseautage social en ligne ;
2) L’apport des réseaux sociaux à la dynamique locale ;
3) Les étapes vers la maitrise de votre présence en ligne.
Les slides de noël du Social Media Club FranceSMCFrance
Pour noël, on a fait un powerpoint avec des slides récap de nos sessions + un album photo. L'année prochaine on investira dans une story snapchat, promis ! Retrouvez nous sur : http://socialmediaclub.fr/
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***
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Présentation étude sur les Réseaux sociaux des mouvements politiquesLecko (Ex USEO)
Une mobilisation citoyenne qui préfigure de nouveaux modes de gouvernance des politiques publiques
Étude des modes d'organisation émergent autour des plateformes de réseaux sociaux des partis politiques.
Les médias sociaux peuvent-ils réellement impacter le fonctionnement de nos démocraties modernes ?
Entre "nouveau mode de communication" et "nouvelle gouvernance des politiques publiques" il y a un pas difficile à franchir. L'administration comme les élus comprennent mal les mécanismes des évolutions en cours. Quels sont-ils justement ? les acteurs publics doivent-ils réagir ? si oui, comment et dans quelle intention ?
USEO, cabinet de conseil en organisation et nouvelle technologie, analyste des usages et des offres du marché, a produit une étude faisant état du rôle organisationnel des médias sociaux dans la mobilisation citoyennes autour des partis politiques. L'étude décrypte les mécanismes et l'apport des plateformes de réseaux sociaux des partis français. L'étude pose également la question du corollaire entre ces nouvelles formes de mobilisations citoyennes et la gouvernance des politiques publiques.
À l'occasion d'un colloque organisé par la Ville de Québec pour des membres de services TI, une présentation sur les municipalités et le Web participatif...
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseLecko (Ex USEO)
Opportunités stratégiques et impacts
organisationnels des RSE dans l'entreprise
• La promesse des RSE
• Un changement de paradigme générateur
d'opportunités stratégiques pour l'entreprise dans la
gestion des processus Métiers, le KM, la collaboration et
la communication
• Les impacts organisationnels à appréhender
• Définir sa stratégie de développement de ces nouveaux
usages dans l'entreprise
Présentation réalisé dans le cadre du Forum RSE
Le citoyen à portée de clic - Atelier Cap Com - 2 décembre 2009Arnaud Rayrole
L’échelle humaine : Le citoyen à portée de clic
Techniquement, internet offre (quasi)tout, partout, et tout de suite. Du mythe à la
réalité, comment (re) mettre à bonne distance la relation avec l'usager ? La
communication publique doit-elle faire fi de la géographie et abolir les distances ?
Doit-elle s'adresser au monde ou aux habitants, et avec quelle réactivité ?
Accompagner ou réguler, accélérer ou temporiser, quelle stratégie du temps public en ligne faut-il adopter ?
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Tinkuy
Etude réalisée en juin 2011 par Tinkuy sur la place des outils collaboratifs dans les processus de concertation menés par les collectivités territoriales.
Construire une ville participative en 10 questionsEtatEsprit
Débats publics sur les grands projets de transports et d’aménagement, démarches de participation locales, conférences de citoyens sur des sujets d’intérêts généraux … La participation est aujourd’hui au coeur de l’action publique, des villes et des territoires. En témoigne l’actualité de ces derniers mois :lancement des débats publics sur les projets de parcs éoliens en mer, consultation sur les rythmes éducatifs à Paris, débat national sur la transition énergétique etc.
Obligation légale, utilité politique ou bonne conscience citoyenne, les acteurs publics engagent des dispositifs participatifs souvent complexes.
Comment définir et mettre en oeuvre une démarche de concertation ? Quelle méthode suivre pour présenter son projet, le faire évoluer pour aboutir à un cadre compris, accepté et porté par la population concernée ?
C’est pour répondre à ces questions que Grégoire Milot, Président d’Etat d’Esprit, s’est engagé dans la rédaction de l’ouvrage Construire une ville participative en 10 questions.
Les diapos de ma présentation à la Fédération des coopératives funéraires du Québec. Une idée forte : «Mais qui s'occupe de toutes ces traces de la vie numérique au décès?»
Présentation "plateformes communautaires de marques et stratégie de communica...spintank
Présentation du livre blanc de Spintank "plateformes communautaires de marques et stratégie de communication en ligne", réalisée le Mardi 9 Mars 2010 au Mama shelter.
MyTinkuy City, solution 2.0 pour dynamiser votre territoire Tinkuy
Comment cadrer les échanges avec les citoyens ?
Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?
Comment encourager la participation des citoyens ?
Comment maîtriser la charge de travail ?
Comment exploiter les contributions des citoyens ?
En savoir plus :
http://www.Tinkuy.net
http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuy-city
Retour d’expérience de 20 porteurs d’initiatives collaboratives sur Yammer Arnaud Rayrole
20 porteurs d'initiatives collaboratives ont partagé leur expérience dans le cadre d'un Benchmark organisé par Lecko. Nous vous présentons, dans le présent support, les enseignements concrets qui en ressortent. L’objectif de la démarche est d'aider les entreprises à multiplier et amplifier la portée de leurs initiatives collaboratives. Ces témoignages issus de différentes entreprises (Air France KLM, Bouygues Construction, CNP Assurances, Crédit Agricole SA, Engie, GRDF, SNCF, Technip) et de contextes différents apportent un regard pragmatique sur les bonnes pratiques que chacun peut reprendre.
Forum CXP - Comment transformer le potentiel des RSE en valeur pour l’entrepr...Arnaud Rayrole
Comment transformer le potentiel des RSE en valeur pour l'entreprise ?
Les réseaux sociaux sont perçus comme des outils au service des collaborateurs, des outils de communication qu'on imagine chronophages sans pour autant percevoir leurs gains directs. Existent-ils ? Comment les obtenir ?
Les RSE catalysent le développement de nouveaux modes d'organisation plus interactifs et plus en réseau au sein et avec l'environnement de l'entreprise. Les processus de décisions, les savoirs et les savoir-faire de l'entreprise s'enrichissent d'une dimension conversationnelle et relationnelle. Alors que ces pratiques sont en rupture avec celles existantes, comment les développer en douceur au sein de l'entreprise ? Plusieurs éditeurs présenteront leur solutions, leur proposition d'usage associée et des retour d'expérience illustration cette évolution en cours.
Impacts et opportunités des médias sociaux pour la sphère publiqueArnaud Rayrole
Internet est entré dans l'ère du conversationnel et de nouveaux usages se développent. Les organisations font évoluer leurs modes de management de l'information et adoptent des structures en réseau. Quelles sont les conséquences et les opportunités pour les collectivités ?
Impacts et opportunités des médias sociaux pour la sphère publique :
Internet est entré dans l'ère du conversationnel et de nouveaux usages se développent. Les organisations font évoluer leurs modes de management de l'information et adoptent des structures en réseau. Quelles sont les conséquences et les opportunités pour les collectivités ?
Réseaux sociaux d'entreprise, l'entrée dans l'ère du conversationnel - ExtraitArnaud Rayrole
L'étude s'adresse aux entreprises qui attendent un éclairage sur les usages, les solutions du marché et les points clefs pour réussir le développement de ces usages.
Cette étude de 160 pages propose un état des usages, de l'offre logicielle et des clefs pour développer les nouveaux usages liés à l'Entreprise 2.0 en interne :
• Décryptage du Social-collaboration, Social-crm, Social-KM, Social-messaging, Social-networking
• Analyse de 15 solutions du marché (Bluekiwi, Cubetree, Feedback20, Jalios, Jamespot, Jive, Knowledge Plaza, Lotus, Ning, Seemy, Sharepoint 2010, Socialtext, Talkspirit, Teamshaker, Yoolink)
Etat de l'art de la gestion de contenus avec les CMS de dernière génération. Evaluation et comparaison de 4 solutions EzPublish, JCMS, Kportal et Typo3.
1. Assises des TIC
Marseille, 24 et 25 juin 2009
Le dialogue citoyen, la voie/x légitime
des collectivités sur Internet
Atelier « Réseaux sociaux et communautés »
Conseil et assistance USEO SARL
opérationnelle à la conduite 149 rue Saint Honoré 75001 Paris
de projets NTIC 01 47 03 10 82
2. Avant-propos
Useo diffuse à l’occasion des Assises des TIC son étude sur le Dialogue
Citoyen via Internet
Dialogue citoyen,
la voie/x légitime pour les collectivités sur Internet
Useo est un cabinet de conseil dédié au TIC et très présent dans le
secteur public. Egalement disponible sur www.useo.fr :
Réseaux sociaux d’entreprise, une évolution en marche
Espace participatifs 2.0, de nouvelles opportunités pour les
collectivités
Arnaud Rayrole, fondateur d’Useo, 06 88 22 19 49, arayrole 'at' useo.fr
2
3. Constat
4 millions d’utilisateurs de
Facebook en France
32 millions d’internautes
40% des adultes lors de la
campagne américaine se sont
informés via Internet sur la
30% des internautes campagne
participent à des forums ou
postent des commentaires
Internet représente 38% de
la consommation média
hebdomadaire
Nous sommes dans l’ère du Web 2.0, quels sont les impacts et les
enjeux pour les Collectivités ?
* Source Jounaldunet.com/EIAA 2 juin 09 ; ** Source : http://b-r-ent.com (Québec); montours.info, 1er juin 2009
3
12. Après 2 ans de dialogue, la RATP crée sa « fabrique »
Développer de nouveaux projets
12
13. Etat des lieux
Faits marquants ressortis de l’étude des 137 sites
des villes de + de 50 000 hab.
13
14. Forme participative utilisée
Si 75% affichent une démarche participative sur leur site, leur
déclinaison sur Internet est plus limitée
1%
3% Initialisation d’un Réseau
Appel à
Social Territorial
suggestions
Forum ou 17%
commentaire 17% Affichage d’une
démarche
Formulaire de 46%
contact
14
15. Politiques engagées
Le débat local pourrait avoir lieu ailleurs avec les inconvénients
associés…
Internet est un outil
incontournable Différents porteurs :
pour fédérer un opposition,
mouvement association,
23 % des villes font citoyen, …
face à des sites
participatifs pouvant
être considérés comme
contestataires
Chiffre ne tenant pas
compte de l’activité des
réseaux sociaux publics
15
17. Opportunités
Un formidable outil de dialogue en mesure de compléter les dispositifs de
concertation existants :
Conseils de quartiers ou autre comité consultatif
Concertation dans le cadre de grands projets
Un outil de diagnostic des attentes, de propositions constructives
Un outil permettant d’avoir une prise plus directe avec la population
Une autre manière d’expliquer ses projets, ses politiques
Demain, de nouveaux modes de gouvernance des projets
17
19. De nouveaux modes de gouvernance pour vos projets
s’offrent à vous
Vous voulez réaménager un
jardin public ?
Interrogez, impliquez les
habitants concernés
Vous voulez créer un Skate
Park ?
Appuyez-vous sur l’expertise
des pratiquants !
Vous devez fermer une école maternelle ?
Invitez les familles à s’exprimer, expliquer les motivations de
votre choix, donnez leur la parole
Discutez directement avec les parents, dépassez la confrontation
frontale avec les fédérations de parents d’élèves
19
20. Construction progressive du Réseau Social Territorial
3. Développement de
Bénéfices nouveaux modes de
gouvernance
2. Fidélisation de communautés
1. Initialisation du Dialogue
Temps
Deux barrières à dépasser :
Evolution culturelle forte : donner un espace de parole aux
agents
Définir des pratiques communautaires, puis sociales propres
aux contextes du dialogue citoyen
20
22. La voie légitime des collectivités
Un « Social média »
Un outil de collaboration
Un canal de vente
Un support d’information et communication
1990 2000 2010
L’intérêt des collectivités pour Internet n’a jamais été aussi évident
qu’aujourd’hui.
Un attrait naturel du fait qu'il contribue à générer du lien social et
constitue un support d'animation puissant.
22
24. A propos d’USEO
Quatre méthodologies outillées au cœur d'une approche sur
mesure
Cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement de projets TIC, USEO propose une offre
d’assistance aux MOA Métiers et DSI s’appuyant sur une méthodologie outillée.
Approfondir sa compréhension de Dessiner pour mieux définir son
l’offre technologique besoin
DOTU est une grille d’analyse des solutions illustrée. VISEO est un outil de création de maquettes
La lecture par famille d’usages et niveau d’exigence fonctionnelles pour illustrer et préciser un besoin. Ces
permet de positionner son besoin et de le comparer à maquettes sont utilisées en atelier et intégrées dans
l’offre technologique. les cahiers des charges.
Enrichir le recueil du besoin avec Cartographier les pratiques des
une démarche participative utilisateurs
La plate-forme d’appel à suggestions permet aux SENA est une démarche d’évaluation du niveau
utilisateurs de faire part de leurs propositions et d’appropriation des TIC par les utilisateurs. Elle
d’exprimer leurs attentes. Ce mode de concertation en permet de segmenter la population en fonction de leur
voie de démocratisation avec le web 2.0 offre de niveau de pratique. Ces données sont exploitées pour
nouvelles perspectives pour le recueil des besoins définir un accompagnement différencié, bâtir la
auprès de populations dispersées. stratégie de déploiement ou orienter les évolutions
fonctionnelles à apporter.
24
25. A propos d’USEO
Livres blancs
Afin de constamment renouveler l’expertise offerte à ses clients, USEO a choisi de s’investir dans une démarche
de veille permanente. Ainsi, tous les consultants USEO participent au sein du Pôle Études à la rédaction d’études
et livres blancs sur l’état de l’art des nouvelles technologies et les usages associés. Ces ouvrages sont
disponibles en téléchargement libre sur le site www.useo.fr
CMS 2.0 – Évoluer vers de nouvelles Réseaux sociaux d’entreprise, une
pratiques de management de évolution culturelle en marche
l’information Décryptage de ces nouvelles formes de
Un état de l'art des CMS 2.0 et les modes communication et de collaboration en
de management de l’information entreprise. Benchmark de 10 solutions
associés. majeures du marché.
Les applications web 2.0 composites Espaces participatifs 2.0 – Une
en entreprise : quels changements en nouvelle dynamique pour les
perspective ? collectivités
Une étude sur l'utilisation d'applications Une étude sur les espaces participatifs
web composites (mashups) en entreprise 2.0 et l'opportunité qu'ils représentent
et les changements qui en découlent. pour les collectivités.
Autres études à Travail collaboratif: usages et offre du Les CMS hébergés: vers de nouvelles
venir: marché pratiques de création et de gestion de sites
web
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