Le plan de communication du projet UNR vise à conseiller les projets en facilitant le partage de bonnes pratiques sans imposer de démarche uniforme. Il définit des stratégies de communication pour informer les étudiants, enseignants-chercheurs et personnels administratifs sur l'ENT et les services numériques, tout en proposant des moyens adaptés selon les cibles. Le planning de communication prévoit la diffusion d'informations à travers divers supports tout au long du déploiement.

1. Direction
de la
Technologie
Plan de communication
Projet UNR
1

2. PAGE DE SERVICE
Direction
de la
Technologie Rédacteur (nom – fonction) Valideur (nom – fonction)
Documents associés Version
Glossaire V0
Référentiel de projet V0
Date Parties modifiées Nature du changement Valideur
Version
V0 27/07/04
Entités Noms
2

3. Direction Préambule
de la
Technologie
 Comme tout document du kit de gestion de projet UNR proposé par
la cellule d’appui ENT UNR, le présent plan de communication est un
exemple de dispositif possible sur ce thème.
 Il a donc pour objectif de
 Conseiller les projets UNR qui en ressentent le besoin, il ne vise pas à
imposer une démarche à tous les projets
 Favoriser les échanges de bonnes pratiques entre les projets UNR en
utilisant un cadre général commun
Avertissement:
Ces documents ont été complétés à titre d’exemple. Ils ne visent pas à
imposer une démarche spécifique mais plutôt à servir de première base,
la plus pratique possible. Les projets auront donc le loisir de les
personnaliser et adapter en fonction de leurs besoins
3

4. Direction Sommaire
de la
Technologie
 La stratégie de communication
 La communication vers la cible des étudiants
 communication vers la cible des enseignants-chercheurs
 La communication vers la cible des personnels administratifs
 Planning de communication
4

5. Direction La stratégie de communication
de la
Technologie
 L’objectif principal : informer tous les acteurs des établissements de
la mise en place de l’ENT, des impacts sur leur mode de
fonctionnements et des facilités que les services numériques
apportent
 Les indicateurs de suivi de satisfaction (initialisés à partir de l’enquête
de perception [16]) peuvent aussi venir alimenter la communication
 Les cibles
 Les étudiants
 Les enseignants-chercheurs
 Les personnels administratifs et d’encadrement
 Les personnels techniques
 Budget
 Dates-clés
5

6. Direction Le choix des moyens adaptés
de la
Technologie
 Personnaliser les message en fonction des cibles
 Etudiants : à personnaliser par composante ?
 Administratifs : par composante ou par domaine ?
 Concentration forte pendant un période de temps donnée
 Utilisation des médias régionaux ?
 Passage obligés (dématérialisation)
 Utilisation de relais d’opinion
 Utilisation des enseignants ?
 Le mot du président ?
 Intégration dans les supports de communication existants (site,
documentations, lettres, …)
 Cartes hot line ? Distribuée dans le kit d’inscription ?
6

7. Direction La communication vers la cible des étudiants
de la
Technologie
Communication 1 Communication 2 Communication 3
Objectif
Contenu
Support
Sous-cible
(exemple: UFR
XX) , effectif
Budget
Date
Lieu
7

8. La communication vers la cible des enseignants-
Direction
de la
Technologie
chercheurs
Communication 1 Communication 2 Communication 3
Objectif
Contenu
Support
Sous-cible
(exemple: UFR
XX) , effectif
Budget
Date
Lieu
8

9. La communication vers la cible des personnels
Direction
de la
Technologie
administratifs et d’encadrement du domaine XX
Communication 1 Communication 2 Communication 3
Objectif
Contenu
Support
Sous-cible
(exemple: UFR
XX) , effectif
Budget
Date
Lieu
9

10. La communication vers la cible des personnels
Direction
de la
Technologie
techniques
Communication 1 Communication 2 Communication 3
Objectif
Contenu
Support
Sous-cible
(exemple: UFR
XX) , effectif
Budget
Date
Lieu
10

11. Planning de communication
 Les actions de communication ne sont pas concentrées sur
Direction
de la une durée limitée mais s’étalent sur la durée du
Technologie
déploiement.
Site web Amphi ? Réunions de Intégration
service des liens dans
les supports
administratifs
Pré-
J-51 J0 J+30 J+41
déploi J-45 J-40 J-29 J-19 J-15 J+1 J+4
Début du déploiement Mise en service REX Date de fin de
ement 3 0
pour l’établissement de la solution déploiement
J-68 à J-51 à J-44 à J-39 à J-28 à J-18 à J-18 à J0 J+1 à J+14 à J+40
J-52 J-45 J-40 J-29 J-19 J-15 J+13
e-mail
e-mail annonçant
annonçant la fin
le début effectif du Flash Info n°1 Lettre Sessions de formations / mise à disposition d’un hot line – point d’assistance du déploiement
déploiement Replace l’ENT d’information
dans son contexte, pour la
informe sur qui est formation des Flash Info n°2 Flash Info n°3
Préparation
l’Equipe Projet utilisateurs Explique le Expose un résultat du Flash Info n°4
de Locale, annonce la finaux démarrage du déploiement, Retour
l’affichette formation, etc. déploiement, descriptif de la d’expérience,
descriptif et solution, trucs et premières
avantages de la astuces d’utilisation, utilisations
1ers e-mails et solution etc. commentées,
lettres aux impressions /
utilisateurs finaux interviews des
premiers
utilisateurs, etc.
Distribution de
l’affichette
11

12. Planning de communication
 La Communication du déploiement:
Direction
de la  plusieurs supports pour couvrir tous les temps forts du déploiement
Technologie
Début
Démarrage Fin du
du Déploiement Suivi et retour d'expérience déploie
déploie
ment
E-mail E-mail
Annonce du Annonce de
début de la fin du
déploiement déploiement
Flash Info Flash Info Flash Info Flash Info
affichette Sessions de formations en établissement
Lettre
d’information
pour les Envoi de Envoi de Envoi de
utilisateurs SMS SMS SMS
12