Le document présente les rôles et responsabilités d'un community manager, qui est essentiel pour fédérer une communauté en ligne autour d'intérêts communs tout en gérant la réputation d'une marque. Il souligne l'importance d'interactions créatives et de l'engagement des membres, ainsi que les défis liés à la portée organique sur des plateformes comme Facebook. Enfin, il invite les professionnels de la communication à reconnaître et à développer leurs compétences en gestion de communauté.

1. RIP
COMMUNITY MANAGEMENT
DÉJÀ ? !

2. MEET “CLARK KENT”
Le community manager, animateur de communauté en ligne est chargé de
#fédérer une communauté d’internautes autour d’un #intérêt commun, d’
#animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite
au sein de la communauté. Sa première mission est de
#développer et de gérer la présence d’une organisation (marque,
association, jeu, produit ...) sur Internet.
Le community manager peut exercer en tant que consultant externe (dans une agence web ou en
indépendant) ou occuper un poste en interne.

3. “CLARK KENT” IS SUPERMAN

4. CHAPITRE 1
SUPERMAN FAIT BIEN SON BOULOT SUR
LA PLANÈTE DES RÉSEAUX SOCIAUX

5. LE CM SAUVE LA MARQUE
★ au centre de l’entreprise
★ créatif dans l’ADN
★ augmente le nombre de fans / followers
★ génère le plus grand nombre d’interactions :
like, partages, commentaires, retweets,
vues…
★ crée le buzz
★ veille sur la bonne réputation de la marque

6. CHAPITRE 2
SUPERMAN EST AFFAIBLI PAR LA
KRYPTONITE

7. LA KRYPTONITE FACEBOOKIENNE
EdgeRANK
+
PUBLICITÉ PAYANTE
Un ASTÉROÏDE a heurté
LA PORTÉE ORGANIQUE

8. CHAPITRE 3
SUPERMAN DOIT RÉUNIR SES FORCES

9. L’ESPRIT DOMINE LA MATIÈRE
➔ Il y a toujours des humains sur Internet
➔ Ils ont souvent des intérêts et des envies communs
➔ Internet dépasse facebook / les réseaux sociaux
CARE MORE ABOUT THE COMMUNITY
AND LESS ABOUT THE CHANNEL

10. CHAPITRE 4
SUPERMAN IS DEAD...YOU WISH !

11. COMMUNITY CENTRIC
➔ Appréhendez votre communauté
➔ Fédérez la communauté par le contenu
➔ Déclinez vos messages sur les différents supports et canaux
➔ Stimulez la réaction des membres
➔ Échangez avec la communauté
➔ Surprenez votre communauté avec des idées créatives
➔ Impliquez la communauté dans des actions à VA

12. Nous faisons du CM tout le temps,
sans s’en rendre compte.
Vous souhaitez travailler dans les
métiers de la communication ?
RÉVEILLEZ LE CM QUI EST EN
VOUS !

13. EMNA ATROUS
RESPONSABLE COMMUNICATION -EDATIS
http://blog.edatis.com
https://twitter.com/edatis
https://facebook.com/Edatis