La conférence aborde le rôle du community management dans la création de contenu de marque et l'engagement des consommateurs sur les plateformes communautaires. Elle souligne l'importance d'évaluer et de gérer la présence en ligne d'une marque tout en développant des relations authentiques avec le public. Enfin, il est crucial de se préparer aux conversations en ligne, qui influenceront la perception de la marque.

1. Conférence OpenBrain
Le Community Management
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Club Pernod Ricard - Octobre 2010

2. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

3. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

4. Web 2.0 Web Square
Infobésité
Macro-brouhaha
Hyperconnexion
médiaholic
Surexposition
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Contentabondance

5. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Compteur Social Media
Source : www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

6. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
+
Brand to People
People to People

7. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Everyone is media

8. Les plateformes communautaires
où la marque s’invite
Facebook
Foursquare
Twitter
Linkedin You tube
Viméo
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Dailymotion Viadeo
!
Là ou le community manager s’invite

9. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Les plateformes où la marque est hôte

10. Mais aussi partout ailleurs
On parle de vous là on vous ne l’auriez jamais imaginé.
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
…sur le net
… dans un café
…dans la rue

11. Des plateformes, des communautés
pour développer son capital social
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12. Community Manager
ou
Comment faire vivre la marque
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
conversationnelle

13. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
"#$#%&'()*+

14. Pour éviter ce genre d’échec
Le cas de Mr.TUUT: http://www.mister-tuuut.ch/fr/
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

15. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

16. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

17. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

18. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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19. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
la marque
Evaluer la présence de

20. ########################################
Analyser les
communautés
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Identifier/localiser/mesurer/comprendre

21. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle ##########960:;2*+#:*2#0<*6)*2#4(#&'62'//0)*(+

22. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Ses activités

23. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Gérer son e-réputation

24. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Outil pour mesurer

25. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Outils pour veiller

26. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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27. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Donner du sens à sa stratégie
2# Signifier

28. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Signifier = être présent

29. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Etre présent:

30. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Signifier:

31. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Etre présent:

32. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Signifier:

33. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Comment crée-t-on du sens ?

34. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
marque
Evaluer le potentiel d’engagement de la

35. Répartition du potentiel d’engagement
chez les consommateurs
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"B#A
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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Source: Forrester’s

36. Pas de formule toute faite
Quelle marque ?
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Quel potentiel d’engagement ?
Quelle stratégie ?

37. ") Développer son capital confiance
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38. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
2) Développer son capital sympathie

39. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

40. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
3) Collaborer pour co-créer

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Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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42. Disséminer des contenus un peu partout sur le web
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Relayer le service relation de presse

43. D#$#KE+1)*+
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Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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44. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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45. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Long terme
Court terme
Temporalité

46. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
La transparence

47. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

48. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
L’Equité
Technique du don contre-don

49. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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50. Et en termes économiques : quels bénéfices
pour la marque ?
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51. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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52. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
À terme du ROI

53. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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54. #+*='+?6H#Q
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Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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55. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

56. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

57. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

58. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

59. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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60. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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61. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

62. Le Community Management est indissociable du
Brand Content
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63. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

64. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

65. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

66. Les conversations seront partout, donc il faut se
préparer à les accueillir et à les faire vivre.
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67. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

68. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Merci