Ce document présente des conseils pour les entreprises souhaitant s'initier aux médias sociaux avec peu de ressources, en mettant l'accent sur l'importance de créer un blog comme point d'ancrage. Il aborde également des stratégies pour utiliser Facebook efficacement en tant que plateforme de communication, promouvoir l'engagement des consommateurs et suivre l'impact des actions sur les médias sociaux. Enfin, il met en avant la nécessité de mesurer les performances et d'adapter les contenu en fonction des résultats observés.

1. Faire ses premiers pas dans
les médias sociaux avec peu
de moyens…
écouter… joindre… demander… engager…
construire… persister…
grandir.
Etienne Chabot, Décembre 2010
http://www.etiennechabot.com

2. Note aux lecteurs:
Cette présentation est le fruit des mes expériences
et réflexions en matière de stratégie et
d’implantation de réseaux sociaux en entreprise.
Je suis curieux et je m’intéresse depuis 2 ans à
l’univers des nouveaux outils marketing incluant
les médias sociaux. Je ne prétends pas détenir LA
vérité mais je pense que cela peut aider des
entreprises ou des individus, avec peu de moyens,
à prendre le virage 2.0 sans trop de risques.
-Etienne Chabot
www.etiennechabot.com

3. Bon.
Vous avez écouté.
Vous avez joint certains réseaux.
Vous vous posez encore des questions.
Vous souhaitez croître et persister dans
les médias sociaux?
Vous avez peu de moyens à y
consacrer?
Cette présentation peut vous aider.

4. Les Médias Sociaux, c’est simple. Il faut…
INTÈGRER
LE
DANS LE

5. C’est simple,
mais ca prend
du temps.

6. Que faites-vous présentement ?

7. Êtes-vous présents sur ces réseaux?

8. Oui.
Non. Rien. Nada.
Un peu… mais on n’est pas
sûr.

9. C’est bien d’être présent
partout mais encore faut-il
avoir des contenus
intéressants pour tous ces
réseaux.
-Sinon, vive la Théorie des
Petits Pas.

10. Blogue = Point d’ancrage
BLOGUE
FORUMS

11. Vous avez un ou des blogues?
-Parfait. Mais si vous manquez de
ressources, vous pouvez quand
même faire vos premiers pas
dans les médias sociaux sans
avoir un blogue. Il pourra se
greffer à votre stratégie plus tard.

12. Pas le temps ni les
ressources pour un
blogue?
-Pas grave. L’important,
c’est de commencer
quelque part.
Bâtir l’avion en vol…

13. Maintenant que vous avez…
PARTICIPÉ
JOINT,
OBSERVÉ avec une certaine distance…
ACTION !
Il est temps de passer à l’

14. Le temps est venu de
S’engager,
Construire,
Persister,
Grandir.

15. Tout d’abord, déterminer qui
est votre cible principale

16. N’oubliez pas que les femmes sont fortement
interpellées et influencées par les MÉDIAS SOCIAUX
Maximum
Fréquence en ligne élevée
influence Très grande participation dans les médias sociaux
Bloguer À l’affut des nouvelles tendances et technologies
Beaucoup de temps investis dans la recherche de
(publier/afficher) nouveaux produits en ligne
Concerne un petit segment de consommateurs
Fréquence en ligne faible à modérée
Émettre des Croisement ente blogue et autres activités en
médias sociaux
commentaires/ Modérément à l’affut des nouvelles tendances et
technologies
participer aux Beaucoup de temps investis dans la recherche
de nouveaux produits en ligne
forums Concerne un vaste segment de consommateurs
Fréquence en ligne élevée
Médias Peu de croisement ente blogue et autres activités
Sociaux en médias sociaux
Peu à l’affut des nouvelles tendances et
technologies
Peu de temps investis dans la recherche de
nouveaux produits en ligne
Concerne un très vaste segment de
consommateurs
Maximum Principale motivation : réseaux de contacts
interpellation
Source: BlogHer

17. #1

18. Blogue = point d’ancrage
-Cela devrait être votre
première priorité. Sans le
mettre en ligne
immédiatement, élaborer la
stratégie supportant ce
dernier.

19. Priorité #1: BLOGUE
Créer et former
Livrer vos idées, trucs, bons
une équipe de rédacteurs
coups, inspirations,
améliorations, succès…
Partager contenus avec les consommateurs,
clients, et ceux qui vont le devenir
CONSTRUIRE VOTRE
Transmettre le CÔTÉ HUMAIN
IMAGE DE MARQUE
de votre entreprise
AUPRÈS DU
CONSOMMATEUR FINAL

20. Bénéfices du BLOGUE
Bénéfices Mesure Valeur
Trafic du blogue Nb de visites Coût de faire de la publicité dans des
Nb de fois que la page a été vue canaux similaires
Mentions dans les Nb de fois que nous sommes cités hors Coût de faire de la publicité dans des
ligne, dans d’autres blogues, sur le web… canaux similaires
médias
Position dans les Pourcentage des résultats de recherche Coût d’optimisation de notre position
où notre blogue se retrouve dans les 3 dans les moteurs de recherches
moteurs de premières pages Coût de l’achat de mots clés
recherche
Bouche-à-oreille Nb de fois que notre blogue est Coût de mettre au point une stratégie
mentionné dans les sites de recherche des pour engendrer un BUZZ
blogues les plus populaires
Nb de personnes qui commentent nos
billets
Économie de temps Nb de fois par année que nos billets Coût de réaliser un focus groupe ou
apportent des informations essentielles à tout autres types de recherches
à récolter l’opinion notre progression
des gens
Réduire l’impact de Changement dans les commentaires Variation de nos ventes due au
Nb de fois où un blogueur fait mention de changement des promotions internet
propos négatifs
notre blogue
Rendement Nb de consommateurs, clients et Croissance du profit
prospects qui lisent le blogue
croissant des ventes

21. Aurez-vous le contrôle sur TOUT ?

22. LIGNES DIRECTRICES - BLOGUEURS
ON PARLE DE NOUS SUR LE WEB Contact :
J’ai découvert un billet à propos Étienne Chabot
DÉCOUVERTE de notre organisation. 418-539-4824
Est-il positif ou pertinent ? echabot@southshore.ca
OUI
NON
ÉVALUATION « Le Troll » Surveiller
Est-ce que ce site est utilisé Ne pas répondre
pour dégrader et humilier spécifiquement
Ce qui est dit les autres ? au billet.
Une réponse bien citée
et appuyée par des NON OUI
Analyser le reste
du contenu du site
faits sera toujours
appropriée même si « L’enragé » pour +
NON. elle va à l'encontre
du billet.
Est-ce que je veux
répondre ?
Est-ce que les propos sont des
critiques ? blagues? plaintes?
NON
d’informations
Réparer les faits
mais tenter de NON
« Le mal informé »
Y a-t’il des faits erronés dans OUI
Puis-je répondre
en m’appuyant
de faits
les propos ? directement
GUIDER Attendre
Ne pas
OUI
NON
à l’aide d’un
commentaire
public ?
« Le client insatisfait »
vos blogueurs répondre,
laissez la
poussière
Est-ce que les propos résultent
d’une mauvaise expérience ?
OUI
retomber
dans la NON OUI
Restauration
Puis-je rectifier la
situation et
RÉPONSE
rédaction de Partager notre vision
Puis-je partager notre
Évaluation finale
Répondre seulement aux
proposer une
solution
raisonnable ?
leurs billets et histoire et mission de circonstances actuelles.
manière proactive ? Puis-je répondre ?
(voir éléments à considérer)
OUI OUI OUI
réponses aux ÉLÉMENTS À CONSIDER DANS NOS RÉPONSES
commentaires. Transparence
Répondre au
nom de
Références Actualité
Citer vos sources
avec des
Ton
Prendre son
temps pour
Répondre de
manière à
Influence
Se concentrer
sur des sites
South Shore hyperliens, fournir une transmettre le qui sont en
images, vidéos réponse posée, professionnalisme lien avec
ne pas réagir de South Shore South Shore
trop vite

23. #2

24. Si vous avez peu de
ressources à investir ($ et
temps) et que vous souhaiter
parler à vos consommateurs,
Facebook devrait être
priorisé comme plate-
forme.
À la limite avant votre
blogue…

25. Tout dépend de vos objectifs. Sont-ils définis?
Des exemples…
Économiques Engagement Renforcement
Augmenter vos ventes -Fidéliser les Augmenter la visibilité et
dans vos divers canaux de internautes fans de vos l’image de votre marque
distribution produits et services à
votre marque et à votre
page Facebook
-Créer un esprit de
communauté en
bâtissant à partir des
utilisateurs actuels de
votre marque
Notoriété de marque

26. Priorité #2:
Le contenu de la page est un incitatif important à devenir FAN
d’où l’importance AJOUTER DU CONTENU
FRÉQUENT-INTÉRESSANT-QUI INCITE AU PARTAGE
Le contenu doit inciter à passer à l’action soit : :ajouter
Le contenu doit inciter à passer à l’action soit ajouter
INTÉRACTIVITÉ
INTÉRACTIVITÉ un commentaire-visiter un site-visionner un vidéo/album
un commentaire-visiter un site-visionner un vidéo/album
ENRICHIR
ENRICHIR Le fan ou le futur fan doit se rappeler de son expérience
Le fan ou le futur fan doit se rappeler de son expérience
L’EXPÉRIENCE et vouloir revenir. IlIlfaut donc ajouter : :jeux-sondages
et vouloir revenir. faut donc ajouter jeux-sondages
L’EXPÉRIENCE
OFFRES
OFFRES Les promotions et offres spéciales sont d’importants incitatifs.
Les promotions et offres spéciales sont d’importants incitatifs.
PRIVILÈGES
PRIVILÈGES Une promotion réservée à une page Facebook est l’idéal
Une promotion réservée à une page Facebook est l’idéal
Le ton employé doit toujours être positif et enthousiaste. .C’est
Le ton employé doit toujours être positif et enthousiaste C’est
TON POSITIF
TON POSITIF l’endroit parfait pour employer un ton amical et non corporatif.
l’endroit parfait pour employer un ton amical et non corporatif.

27. Priorité #2:
Facebook donne l’opportunité de diffuser : messages-promotions-nouvelles
de là l’importance AUGMENTER NOTRE
NOMBRE DE FANS
Des Fans qui RECRUTENT des Fans
Des Fans qui RECRUTENT des Fans
donner des privilèges-objectifs
habitudes à adopter donner des privilèges-objectifs
Emprunter les MÉDIAS PAYANTS
Emprunter les MÉDIAS PAYANTS
Rendre notre marque VISIBLE
Rendre notre marque VISIBLE user des médias hors-lignes
user des médias hors-lignes
accès-bannières-hyperliens-promotions
accès-bannières-hyperliens-promotions accompagner une invitation d’un incitatif
accompagner une invitation d’un incitatif
Donner une RAISON de devenir Fan
Donner une RAISON de devenir Fan CONTENU, contenu, contenu
CONTENU, contenu, contenu
rabais-offres spéciales-cadeaux
rabais-offres spéciales-cadeaux fréquent-intéressant-incite au partage
fréquent-intéressant-incite au partage
PAYER pour avoir + de Fans
PAYER pour avoir + de Fans
INVITER à interagir
INVITER à interagir dernière solution : :inappropriée lorsqu’on
dernière solution inappropriée lorsqu’on
proposer sujets-demander opinions
proposer sujets-demander opinions est à nos débuts sur Facebook
est à nos débuts sur Facebook

28. Priorité #2: PUB payante & gratuite
PUB payante
Annonce en bordure de la page d’accueil qui
permet aux utilisateurs de Facebook d’interagir
avec la marque en devenant Fan par exemple.
Ads : page d’accueil
PUB payante + gratuite
Annonce en bordure de la page d’accueil qui
apparaît lorsqu’un ami Facebook est devenu
Fan de cette annonce (marque, offre…) qui
Impression sociale invite à en faire autant.
PUB gratuite
Affichage sur la page d’accueil qui indique
Impression organique qu’un ami est devenu Fan d’une marque, offre…
et qui incite à venir visiter cette page.

29. En complément, voici un
Petit Guide pour
améliorer votre page
Facebook en 7 étapes

30. 1
Éclaircir les attentes et
la nature de la
communauté Facebook
entourant votre marque

31. Les attentes de vos
adeptes:
-Connaître leurs goûts
/ préférences
-Avoir un feedback de
leur expérience
d’achat
-Discuter des sujets
qui vous sont
mutuellement chers

32. 2
Un page d’accueil
vivante et authentique

33. Se différencier des autres
Les gens se souviennent
davantage des pages
attrayantes
Actualiser la bannière selon
la thématique en vigueur et
selon les tirages / concours
Image de profil: Bannière
de 200 x 600 pixels max
Versus

34. 3
Aller chercher de
nouveaux adeptes et
augmenter vos ventes
dans vos divers canaux

35. Qui seront ces
futurs abonnés et
ces futurs
consommateurs ?

36. Profil démographique
Organiser des concours et
promos ciblant l’acheteur-
type . Exemple
•70% Femmes ??
• XY% âgées entre 18 et 44
ans
•Valider que vos fans
correspondent à votre cible et
réajuster les campagnes si
nécessaire

37. 4
Participer dans les
dialogues et partager des
contenus.
…le nerf de la guerre.

38. La raison qui poussera votre marché à être engagé
envers votre marque.
Le contenu social
•À jour
•Intéressant
•Accrocheur
•Pour votre
marché cible

39. Participer dans les dialogues
1. Tenter d’amener vos adeptes et futurs adeptes à
interagir avec votre contenu
2. Participer activement dans les conversations
et être dynamique, personnalisé et humain dans
vos interventions

40. Exemple d’une interaction intéressante
Lien vers
vos
produits

41. Plus concrètement…
Il faut garder vos adeptes branchés et actifs sur vos
pages 80% du contenu doit être
À chaque jour, tenter de faire 1 publication par •Informatif (Actu, videos)
page •Éducatif (techniques)
- En lien avec votre contenu social et vos •Interactif (questions)
produits
20% du contenu doit
être à propos de:
•Vos services (garantie,
serv perso, etc)
•Vos produits (ce qui les
rend uniques)
•Call to action: Invitez
vos amis, commentez
nos publications et
« aimez » nos
publications
Lancer au moins 1 concours par année d’une durée de 1 à 2 mois

42. 5
Une approche personnalisée et
davantage « humaine »

43. Facebook est le lieu IDÉAL pour
lâcher le ton « Relations
Publiques » et corporatif
traditionnel et adopter un ton
plus amical (mais pas trop).

44. 6
Créer un environnement qui
encourage les interactions
entre adeptes

45. 7
Au début, le Call to
action est:
Devenez adepte !

46. Tester des Publicités sur Facebook
Toujours mentionner une
« récompense ». On peut penser
au prix à gagner si on atteint les
X fans par exemple
Piquer leur curiosité avec un
message concis
Leur demander de
Cliquer sur « J’aime »

47. Sur la page et ailleurs dans votre mix
communicationnel…
Demander aux adeptes qu’ils invitent leurs amis
Leurs demander « d’aimer » nos publications
Leurs demander de commenter nos publications
Plus il y a d’interactions, plus la publication est au top du
flux d’activité des amis des adeptes (en moyennes 130
amis chacun)

48. #3

49. Twitter peut être une plate-
forme complémentaire
intéressante. Vous y
rejoindrez les super
influenceurs. Mais
attention au temps que l’on
peut y engouffrer.

50. Priorité #3:
Répondre à nos questionnements
Effectuer des sondages
Organiser des concours
Fournir des astuces reliées à votre
ical
secteur
am
tre
:ê
PT
CE
ON
Trucs
C Idées
Relations publiques
Lancement de nos nouveaux produits
Service clientèle

51. Mais attention.
Seulement 5% des internautes
québécois sont présents sur
Twitter. Il faut y investir
beaucoup de temps pour
obtenir une forme de
reconnaissance.

52. Priorité #3:
Idéalement, impliquer
Idéalement, impliquer
-
plusieurs
plusieurs
départements : :
départements
-Marketing
-Marketing
+ de
responsabilités
responsabilités
partagées
partagées
-Service à la clientèle
-Service à la clientèle de demandant
demandant
-Dév. de produits participants
participants pour
-Dév. de produits pour
-Design chacun
chacun
-Design
MEILLEURE PRÉSENCE SUR TWITTER
MEILLEURE PRÉSENCE SUR TWITTER

53. Forums et
Groupes de
discussion
#4

54. Priorité #4: Suivi des conversations
sur Forums et Groupes de discussion
Lire et prendre conscience de
toutes les conversations qui
concernent votre marque ou
entreprise
Participer à ces conversations en
répondant et en émettant des
commentaires
Répondre rapidement pour
accentuer l’impact
Partager du contenu
de QUALITÉ

55. Plusieurs CONVERSATIONS…
plusieurs RELATIONS !
Le tem
p
à inte s passé
r
les mé agir dans
dias s
oc
est un iaux
INVES
T I SS EM
EN T

56. Important.
Avant de plonger, tenter
d’évaluer la charge de
travail que ces présences
vont demander. Attention
aux gouffres de temps…

57. Notre investissement est le TEMPS, la PASSION et
notre ENGAGEMENT envers notre communauté…
Exemple de planification de la charge de travail
Promotions Nb d’heures
Face en médias Production Gestion de la approximatives
Blogue book Twitter sociaux de vidéos communauté /semaine
Employé 1 4 2 2 1 0,5 1 10,5
Employé 2 2 1 0,25 0 1,5 1 5,75
Employé 3 2 1 0,25 0 0 0 3,25
Employé 4 2 1 0,25 0 0 0 3,25
Employé 4 1 1 0,25 0 0 0 2,25
Employé 6 1 1 0,25 0 0 0 2,25
Employé 7 0,5 0,25 0,25 0 0 0,25 1,25
TOTAL 13,5 8,25 3,5 1 2 2,25 30,5

58. Avant d’investir temps et
ressources, déterminer
quelles seront les
mesures de
succès/échec des ces
nouveaux outils marketing.

59. Mais comment MESURER
nos efforts sur les médias
sociaux?

60. Mesurer la performance de nos efforts
Mesurer ses efforts se fait par le calcul du ROI (return on investments).
84%
84%
En 2009, seulement Ne mesurent pas leur ROI
1 entreprise sur 5
mesurait son ROI. 16%
mesurent
leur ROI
Plusieurs outils de mesure sont disponibles et pour et bien les
utiliser, il faut déterminer au préalable des
objectifs concrets et mesurables

61. Des informations à capter
COMPRÉHENSION DU MARCHÉ = ATOUT INCONTESTABLE
Toutes informations externes provenant
de nos CLIENTS et CONSOMMATEURS
FINAUX seront plus accessibles avec
les médias sociaux
À quoi bon développer
des stratégies qui vont
De là l’importance de les récolter, à l’encontre des besoins
de les mesurer et de les analyser… de nos clients et
consommateurs finaux
???

62. ROI de nos médias sociaux
Le ROI mesure les impacts financiers des impacts non-financiers
retour sur l’investissement RELATIONNEL
impact impact
investissements actions réactions NON financier
financier
ROI
Les impacts non-financiers se mesurent à l’aide d’indicateurs clés de la
performance

63. Indices de nos performances
IMPACTS NON-FINANCIERS
Plaintes Demandes d’emploi Bouche-à-oreille +/-
Mentions dans les
Impressions Nb de clics
médias
Retweets Nb de messages lus Commentaires +/-
Nb de visionnements Nb de visionnements
Nb d’amis Facebook
sur Youtube sur Flickr
Nb de visiteurs sur le Nb de followers Réponses aux
site Internet sur Twitter concours/promos
Des méthodes d’analyse automatique sont disponibles, la performance de
nos efforts en MÉDIAS SOCIAUX nécessite l’intervention humaine!

64. Résultats des nos efforts
IMPACTS FINANCIERS
Revenus additionnels Nb de nouveaux clients Offres de partenariat
Augmentation des Diminution des coûts
Valeur de marque
ventes de marketing

65. La majorité de vos efforts se calculent
en fonction de l’engagement…
On recherche:
• Des gens qui s’intéressent notre contenu
• Des gens qui qui partagent notre contenu
• Des gens qui aiment notre site et nos produits (critiques/reviews)
• Des gens qui visitent nos différentes pages
• Des gens qui réfèrent notre compagnie à des amis
• Des gens qui achètent nos produits

66. Donc, au-delà du ROI… le ROE
ROE = Return on engagement
ROE = Return on engagement
Les efforts apportés dans les Médias Sociaux sont plus que
Les efforts apportés dans les Médias Sociaux sont plus que
des investissements, ilils’agit de TEMPS, d’ENGAGEMENTS.
des investissements, s’agit deTEMPS d’ENGAGEMENTS.
TEMPS, ENGAGEMENTS
IL FAUT ANALYSER + QUE DES CHIFFRES
IL FAUT ANALYSER + QUE DES CHIFFRES
Mais qu’est-ce que le ROE ?! : COMPOSANTES
1 Conversion 4 Utilisateurs 7 Médias sociaux
2 KPIs généraux 5 E-mails 8 Engagements KPIs
3 Contenu 6 Recherche 9 Rapports clients

67. ROE
1. Conversion
Achats
Abonnement au site de l’entreprise
Abonnement à la liste d’envoi de l’entreprise
Téléchargements et chargements
Visionnement de contenu
Commentaires
Votes
Abonnements RSS
Recherches
Demandes d’emploi
Demandes de partenariat/contrat

68. ROE
2. KPIs généraux
Visites
Visiteurs
Nombre de visites/visiteurs
Pages vues
Nombre de pages vues/visiteurs
Temps passé sur le site
3. Contenu
Augmentation du nombre de visionnements
Augmentation d’éléments partagés
Augmentation du nombre de commentaires/votes
Téléchargements/Chargements

69. ROE
4. Utilisateurs
Habitués/nouveaux/imposteurs
Segmentation
Les + actifs (nouveaux ou habitués)
Habitudes hors-lignes
5. E-mails
Rebondissements
Ouverts/explorés (clics)
Transférés
Conversions

70. ROE
6. Recherches
Interne/externe
Usage des mots-clés
Nb et qualité des liens
Indexes
Classement dans Google
Rang dans les moteurs de recherche (SERPs)
7. Médias Sociaux
Abonnements RSS
Nb et qualité des commentaires/votes
Commentaires +-
Trafic généré en dehors du site
Social Bookmarks
Tags associés
Hors-ligne - PR- Amélioration/détérioration des relations
Coûts de support client

71. ROE
8. Engagements KPIs
Durée par utilisateur
Pages vues/profondeur des visites par utilisateur
Fréquences visites par utilisateur
Usage des médias sociaux par utilisateur
Participation
Inégalités des participations
9. Rapports clients
Mesures générales
hebdomadaire Rapport de conversions
Échanges
Recommandations
mensuel Mesures générales
Rapport de conversions
Analyse d’engagement
ROI
trimestriel Estimation de la valeur gagnée

72. Agir en fonction de ces mesures permet…
Développer du contenu qui se
Développer du contenu qui se
rapporte aux sujets populaires
rapporte aux sujets populaires
Tester et augmenter les
Tester et augmenter les
Répondre aux conversations
Répondre aux conversations conversions
conversions
Produire du contenu à une
Produire du contenu à une Mesure l’utilité et l’expérience
Mesure l’utilité et l’expérience
fréquence/longueur désirables
fréquence/longueur désirables de l’utilisateur
de l’utilisateur
Augmente l’efficacité des
Augmente l’efficacité des Augmente l’efficacité des
Augmente l’efficacité des
recherches
recherches recherches
recherches
Apprendre sur ses
Apprendre sur ses Augmente la dispersion sociale
Augmente la dispersion sociale
consommateurs sans sondage
consommateurs sans sondage
Être plus centré sur l’utilisateur
Être plus centré sur l’utilisateur Être plus centré sur l’utilisateur
Être plus centré sur l’utilisateur

73. Indicateurs de performance clés
TRAFIC ET QUALITÉ
Nombre de liens provenant de sites
Nombre de liens provenant de sites
externes vers notre adresse URL
externes vers notre adresse URL
Quels sont les indicateurs
Quels sont les indicateurs
mesurés présentement?!
mesurés présentement?!
Nombre de citations, billets, articles qui
Nombre de citations, billets, articles qui
font référence à notre adresse URL
font référence à notre adresse URL

74. Pourquoi mesurer ?
INTERPRÉTER LES RÉSULTATS
CLIENT Sensibilisation Influence Action
Qui parle Que disent-ils à Quel impact cela
QUOI Qui parle Que disent-ils à Quel impact cela
de nous?
de nous? propos de nous?
propos de nous? a-t’il sur nos affaires?
a-t’il sur nos affaires?
MESURE OUTPUT OUT TAKE OUTCOME
Visites sur le site
Visites sur le site
Blogue ––vidéos ––communiqués de presse
Blogue vidéos communiqués de presse
EXEMPLE social bookmarking Internet –– achats
Internet achats
social bookmarking enregistrements
enregistrements
Hits
Hits Commentaires
Commentaires
PARAMÈTRES Visites sur le site
Visites sur le site
impressions
impressions opinions
opinions
DES conversions ($$$)
conversions ($$$)
messages
messages associations de
associations de
ÉCHANTILLONS enregistrements
enregistrements
inclusions
inclusions marques
marques
Augmente la valeur des mesures

75. Quels outils de mesure utiliser ?
Des outils faciles à intégrer MAINTENANT
Google
Google Capter vos ventes et trafic sur vos sites et microsites
Capter vos ventes et trafic sur vos sites et microsites
Analytics
Analytics
Google
Google Surveiller et gérer les mots susceptibles
Surveiller et gérer les mots susceptibles
Alerts
Alerts d’augmenter votre référencement organique
d’augmenter votre référencement organique
Technorati
Technorati Suivre les différents billets diffusés sur les
Suivre les différents billets diffusés sur les
blogues
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Subscribers’ list à votre liste d’envoi
à votre liste d’envoi
Google Analytics :
http://econsultancy.com/blog/3761-2-easy-ways-to-track-social-networks-in-google-analytics

76. EN RÉSUMÉ…

77. BLOGUE
FORUMS
Vous seul connaissez la recette
adaptée à votre situation.

78. Les CONSOMMATEURS FINAUX de
vos produits sont désormais les
AMBASSADEURS de votre marque.

79. Pour hausser
notre influence
Être plus
dans les près des
Médias Sociaux, consommateurs
nous devons… finaux
Diffuser un contenu
Développer une relation ciblé et profiter de
particulière et de ces plates-formes
confiance avec nos pour faire de la
consommateurs et clients publicité !

80. Êtes-vous prêts?

81. J’espère que le fruit
des mes expériences
et réflexions vous sera
utile dans vos
stratégies.
-Etienne Chabot

82. Trouvez moi en ligne.
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