Facebook, un outil marketing pour votre entrepriseMakeMeReach
Le 3 mai, MakeMeReach expliquait comment monter une stratégie marketing Facebook à la Conférence de La Chambre de commerce et d’industrie de Paris.
Pour ceux qui n'y étaient pas, découvrez notre présentation en 7 points :
• Création d'une page Fan
• A quoi sert une fan page et comment l'animer ?
• Les applications et la viralité
• Utilisation efficace des plugins sociaux
• Comment communiquer autour de sa page fan ?
• Les campagnes medias
• Le Community Management
Comment utiliser facebook entreprise pour marketingAXIZ eBusiness
Avez-vous jeté un œil à dizaine de milliers de groupes d’individus connectés par critère géographique ou secteur d’activité sur Facebook ? Ne courrez plus le risque du manque à gagner d'une absence sur ce deuxième marché mondial en terme du nombre (500 millions d'individus) mais aussi en terme d'actions et du temps passé sur le marché 6h/mois en moyenne (contre 1h20 sur Google et 1h30 sur eBay). Utilisez les outils marketing gratuits de Facebook, faites connaître vos produits et services, boostez votre activité.
Facebook, un outil marketing pour votre entrepriseMakeMeReach
Le 3 mai, MakeMeReach expliquait comment monter une stratégie marketing Facebook à la Conférence de La Chambre de commerce et d’industrie de Paris.
Pour ceux qui n'y étaient pas, découvrez notre présentation en 7 points :
• Création d'une page Fan
• A quoi sert une fan page et comment l'animer ?
• Les applications et la viralité
• Utilisation efficace des plugins sociaux
• Comment communiquer autour de sa page fan ?
• Les campagnes medias
• Le Community Management
Comment utiliser facebook entreprise pour marketingAXIZ eBusiness
Avez-vous jeté un œil à dizaine de milliers de groupes d’individus connectés par critère géographique ou secteur d’activité sur Facebook ? Ne courrez plus le risque du manque à gagner d'une absence sur ce deuxième marché mondial en terme du nombre (500 millions d'individus) mais aussi en terme d'actions et du temps passé sur le marché 6h/mois en moyenne (contre 1h20 sur Google et 1h30 sur eBay). Utilisez les outils marketing gratuits de Facebook, faites connaître vos produits et services, boostez votre activité.
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-DocDelphine Houel
Présentation des réseaux sociaux par Delphine Houel au Réseau-Doc, réseau des professionnels de l'information travaillant dans le domaine du handicap.
Présentation faite le 3 novembre 2015 à l'INJA (Institut National des Jeunes Aveugles), Paris.
Cours donné avec David Labouré le 16 juin à Lausanne. Supers participants, bons échanges et partages. En savoir plus, sur les formations valeriedemont.ch (http://valeriedemont.ch/formation)
Focus sur le fonctionnement des publicités FacebookAlexis PETIT
Support de présentation modifié pour bien comprendre chaque slides.
Il présente le fonctionnement de la publicité sur les Facebook. La présentation montre les différents outils de contrôles.
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLucile Reynard
Pinterest, Instagram et Tumblr font beaucoup parler d'eux... Rachetés des sommes colossales par les grands du Net qui sont ces nouveaux réseaux, leurs usagers ? Comment les utiliser pour la promotion et la communication de votre entreprise / Marque / produit ? A travers ce matserclass réalisé dans le cadre de l'association Girlz In Web, je vous propose une introduction en chiffre et en idées pour commencer la mise en oeuvre.... Pour le reste, votre imagination est la seule limite.
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016Julie Depoisier
Comprendre le fonctionnement et les enjeux des médias sociaux
Concevoir une stratégie sociale media efficace
Mettre en place un community management dans l’entreprise
Mesurer la performance de vos actions et leurs retombées
Présentation réalisé le 7 juin dans le cadre du DU Communication des Entreprises et des Collectivités - Formation Continue - Université de Savoie Mont Blanc
Voici le support d'une intervention que je réalise à l'école primaire. Car l'information et les conseils d'usage sont à donner avant que l'adolescent ouvre son 1er compte.
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...acti
1 consommateur sur 3 achète un produit sur la base d'informations trouvées sur des blogs, et 1 sur 4 recommande des produits découverts sur des blogs.
Mais comment construire une relation avec les prescripteurs de votre réputation ?
Découvrez la présentation du dernier atelier performance organisé par acti le Jeudi 04 Novembre 2012, avec la participation de 4 blogueurs réputés :
Sophie La Modeuse (Bons Plans Mode)
Presse-Citron (Nouvelles Technologies)
Tuxboard (Divertissement)
Kriisiis (Médias Sociaux)
Ecoutez le podcast audio de l'atelier : http://soundcloud.com/agence-acti/les-blogueurs-comment
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Comment utiliser au mieux votre page Facebook professionnelle ?yaellasry
Facebook est un outil indispensable. Il offre une meilleure visibilité de votre entreprise. Apprenez comment l’utiliser efficacement
Ci joint Un guide clair et précis sur l’importance d’une page pro Facebook et les étapes à suivre indispensables pour sa création et son bon fonctionnement, idéal pour les entrepreneurs.
Twitter, quelles opportunités pour les entreprises et les marques ?acti
- Quels sont les usages de Twitter pour les entreprises et les marques ?
- Comment et pourquoi intégrer Twitter dans une stratégie de développement de marque ?
- Dans quels cas l’utiliser, quelles sont les opportunités à saisir ?
- Quelles sont les nouveautés proposés par Twitter ?
Support de présentation de l'atelier performance réalisé chez acti et animé par Guillaume GERMAIN (Directeur Clientèle) et Emilie NICOMETTE (Ingénieur)
(avec l'intervention de Marc Maniez de Twitter Inc. pour la présentation des produits sponsorisées).
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 1/3cspirin
Support de 2 jours de formation avec 10 bibliothécaires de la ville de Paris à la Gaité Lyrique les 1er et 2 février 2018.
1,5 jour "théorique" et une demi-journée de cas pratiques
Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010Etienne Chabot
Depuis que je m'intéresse au nouveau marketing, j'ai souvent eu à expliquer ce que sont les médias sociaux, en quoi ils diffèrent, à quoi ca sert, pourquoi il faut s'y intéresser et prendre action. Cette présentation est en quelque sorte un résumé de plusieurs présentations que j'ai faites afin de convaincre patrons et collègues du bien fondé d'avoir une stratégie de médias socia
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-DocDelphine Houel
Présentation des réseaux sociaux par Delphine Houel au Réseau-Doc, réseau des professionnels de l'information travaillant dans le domaine du handicap.
Présentation faite le 3 novembre 2015 à l'INJA (Institut National des Jeunes Aveugles), Paris.
Cours donné avec David Labouré le 16 juin à Lausanne. Supers participants, bons échanges et partages. En savoir plus, sur les formations valeriedemont.ch (http://valeriedemont.ch/formation)
Focus sur le fonctionnement des publicités FacebookAlexis PETIT
Support de présentation modifié pour bien comprendre chaque slides.
Il présente le fonctionnement de la publicité sur les Facebook. La présentation montre les différents outils de contrôles.
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLucile Reynard
Pinterest, Instagram et Tumblr font beaucoup parler d'eux... Rachetés des sommes colossales par les grands du Net qui sont ces nouveaux réseaux, leurs usagers ? Comment les utiliser pour la promotion et la communication de votre entreprise / Marque / produit ? A travers ce matserclass réalisé dans le cadre de l'association Girlz In Web, je vous propose une introduction en chiffre et en idées pour commencer la mise en oeuvre.... Pour le reste, votre imagination est la seule limite.
Communiquer et maîtriser sa réputation sur les réseaux sociaux - Juin 2016Julie Depoisier
Comprendre le fonctionnement et les enjeux des médias sociaux
Concevoir une stratégie sociale media efficace
Mettre en place un community management dans l’entreprise
Mesurer la performance de vos actions et leurs retombées
Présentation réalisé le 7 juin dans le cadre du DU Communication des Entreprises et des Collectivités - Formation Continue - Université de Savoie Mont Blanc
Voici le support d'une intervention que je réalise à l'école primaire. Car l'information et les conseils d'usage sont à donner avant que l'adolescent ouvre son 1er compte.
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...acti
1 consommateur sur 3 achète un produit sur la base d'informations trouvées sur des blogs, et 1 sur 4 recommande des produits découverts sur des blogs.
Mais comment construire une relation avec les prescripteurs de votre réputation ?
Découvrez la présentation du dernier atelier performance organisé par acti le Jeudi 04 Novembre 2012, avec la participation de 4 blogueurs réputés :
Sophie La Modeuse (Bons Plans Mode)
Presse-Citron (Nouvelles Technologies)
Tuxboard (Divertissement)
Kriisiis (Médias Sociaux)
Ecoutez le podcast audio de l'atelier : http://soundcloud.com/agence-acti/les-blogueurs-comment
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Comment utiliser au mieux votre page Facebook professionnelle ?yaellasry
Facebook est un outil indispensable. Il offre une meilleure visibilité de votre entreprise. Apprenez comment l’utiliser efficacement
Ci joint Un guide clair et précis sur l’importance d’une page pro Facebook et les étapes à suivre indispensables pour sa création et son bon fonctionnement, idéal pour les entrepreneurs.
Twitter, quelles opportunités pour les entreprises et les marques ?acti
- Quels sont les usages de Twitter pour les entreprises et les marques ?
- Comment et pourquoi intégrer Twitter dans une stratégie de développement de marque ?
- Dans quels cas l’utiliser, quelles sont les opportunités à saisir ?
- Quelles sont les nouveautés proposés par Twitter ?
Support de présentation de l'atelier performance réalisé chez acti et animé par Guillaume GERMAIN (Directeur Clientèle) et Emilie NICOMETTE (Ingénieur)
(avec l'intervention de Marc Maniez de Twitter Inc. pour la présentation des produits sponsorisées).
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 1/3cspirin
Support de 2 jours de formation avec 10 bibliothécaires de la ville de Paris à la Gaité Lyrique les 1er et 2 février 2018.
1,5 jour "théorique" et une demi-journée de cas pratiques
Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010Etienne Chabot
Depuis que je m'intéresse au nouveau marketing, j'ai souvent eu à expliquer ce que sont les médias sociaux, en quoi ils diffèrent, à quoi ca sert, pourquoi il faut s'y intéresser et prendre action. Cette présentation est en quelque sorte un résumé de plusieurs présentations que j'ai faites afin de convaincre patrons et collègues du bien fondé d'avoir une stratégie de médias socia
Comment intégrer les médias sociaux dans la stratégie globale d'une entreprise ?
Quelle est la meilleure façon de le faire et quels en sont les bénéfices?
Des centaines de millions de gens utilisent les médias sociaux à chaque jour et Facebook atteindra probablement 1 milliard d'utilisateurs en 2012. Comme plusieurs entreprises qui ont déjà incorporé les médias sociaux dans leurs tactiques, bénéficiez vous aussi des retombées positives sur plusieurs disciplines incluant notamment le marketing, les communications, le recrutement et le service à la clientèle.
Présentation faite dans le cadre du diner-conférence du Réseau Action TI Québec le 25 avril 2012.
6 questions à se poser avant de se lancer sur le WebMarie-Eve Drolet
Quel est mon objectif? À qui je m'adresse? Où sont-ils? Qu'est-ce qu'on veut qu'ils fassent? Quels sont les meilleurs outils? Quelle est ma capacité à livrer?
A l'occasion des Journées du Courtage, Delphine Remy-Boutang, fondatrice de l'agence digitale the bureau, propose une formation aux réseaux sociaux, dédiée au secteur de l'assurance.
@delphineRB
@the__bureau
www.thebureau.fr
Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...Lilian FOURCADIER
Vous avez testé les réseaux sociaux, mais vous ne vous sentez pas à l’aise. Venez échanger et vous alimenter de bonnes pratiques au cours d’un atelier du jeudi 23 février 2017 animé par Lilian FOURCADIER de la CCI du Tarn lors du Salon de l'Entreprise de Midi-Pyrénées
Les points clés de l’intervention
> Etat des lieux des réseaux sociaux dans le monde et plus particulièrement sur le marché français
> Les points clés pour mettre en place une démarche efficace et pérenne sur les réseaux sociaux
> Relation clients et e-réputation
> Quels usages pour certains réseaux sociaux grands publics : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
> Le cas particulier des réseaux sociaux professionnels : zoom sur Linked In
Voici une présentation que j'ai donnée à une ressource de l'IDE de Trois-Rivières (@IDE_TR) dans le cadre d'un mandat qui m'a été confié par Acolyte communication.
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012David Labouré
4e édition de la formation médias sociaux "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" co-animée à Lausanne avec Valérie Demont.
Découvrez les détails de cette formation "social media" sur www.valeriedemont.ch/les-formations/formation-votre-visibilite-sur-les-reseaux-sociaux/
Nous y avons abordé de nombreux thèmes en commençant par les notions de base, quelques chiffres et les bonnes et mauvaises pratiques.
Nous avons bien entendu passé en revue Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Foursquare, YouTube, Pinterest, Timblr et les blogs en règle générale.
Les statistiques, la veille, l'e-réputation, la curation et les tableaux de bord n'ont pas été oublié.
La journée s'est terminée sur les stratégies individuelles des participants et un passionnant tour de table.
Un grand merci à tous les participants et à Valérie Demont pour sa confiance.
Facebook training : Stop making noise produce good content on FacebookMarie-Eve Drolet
Together we will learn how to stop making noise with your Facebook page. You can learn 5 tips to improve your facebook posts and grow the engagement (likes, comments, shares) you have on Facebook with your fans.
Cette présentation explique les 5 règles à mettre en pratique pour écrire efficacement sur le web et les médias sociaux. Bâtie pour une conférence à Le Lab - une journée conférences à Trois-Rivières sur le marketing web, vous comprendrez mieux comment bien rédiger sur le web.
Utiliser les médias sociaux en événement : 7 règles à suivreMarie-Eve Drolet
Les médias sociaux sont devenus des outils très utiles pour faire mousser un événement. Ils sont également utilisés pour diffuser de l'information avant, pendant et après l'événement. Pour devenir plus efficace dans la gestion des communautés en événementiel, il existe quelques trucs pratiques. Les 7 règles sont simples et utiles pour vous permettre de contribuer à atteindre les objectifs de votre événement.
Comment utiliser les médias sociaux pour une organisation | Cas ÉquiterreMarie-Eve Drolet
Équiterre m'a mandaté pour former les employés à être des bons « influençeurs » sur les médias sociaux pour l'organisation. La formation portait sur le web social, les médias sociaux comme moyen de communication, comment utiliser les médias sociaux pour une organisation, les bonnes pratiques sur Facebook et Twitter ainsi que les pratiques à éviter.
Être stratégique sur les médias sociaux en 5 étapesMarie-Eve Drolet
Le 28 octobre 2014, je suis allée rencontrer les étudiants du cours de marketing au CEGEP de Trois-Rivières pour discuter de comment être stratégique dans l'utilisation des médias sociaux pour une entreprise.
En bref, c'est 5 étapes: comprendre, écouter et se questionner, bâtir, entretenir et s'évaluer. Ces étapes sont basées sur le livre de Lessard et cie (2012) « Les médias sociaux en entreprise ».
Comprendre les bases de Twitter: définition, statistiques, langage. Comment Twitter peut être utile en affaires, ce que le média social permet, les outils utiles et des exemples d'usage dans un contexte d'affaires.
3. CE QUI A CHANGÉ
Nous sommes
passés d’une rareté
de l’information
vers…
LE PRÉCIEUX
4. CE QUI A CHANGÉ
Une incapacité de l’usager à gérer la surabondance
de celle-ci
5. LE MÉDIA,
MAINTENANT,
C’EST MOI
CE QUI A CHANGÉ
6. LES RP À L’ÈRE 2.0
Nous avons retrouvé
le public qui avait
disparu des relations
publiques
J’EN PARLE SUR MON
BLOGUE
7. CE QUI IMPLIQUE
• Une certaine perte de contrôle du
message
• Une multiplication des médias et
donc une dilution des messages
• Les cibles communiquent entre
elles
• C’est le règne des opinions
• Accès encore plus direct aux
publics cibles
ACCÈS ENCORE
PLUS DIRECT AUX
PUBLICS CIBLES
8.
9. UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX AUX QUÉBEC*
73% 91,8% 68,5%
des internautes
des 18-24 ans des 35-44 ans
québécois
*RÉALISENT AU MOINS UNE ACTIVITÉ SUR LES MÉDIAS SOCIAUX PAR MOIS
Note: au moins une fois par mois (n=806) | source CEFRIO, Netendances 2011
10. HIÉRARCHIE DES ACTIVITÉS SUR
LES MÉDIAS SOCIAUX
Crée
contenu
36,4%
Relaye de
l’information
40,6%
Entretient un profil
52,2%
Interagit avec d’autres
57,7%
Consulte du contenu
69,9%
Note: au moins une fois par mois (n=806) | source CEFRIO, Netendances 2011
13. PRÉSENCES
SITE WEB
Communication corporative,
institutionnelle
BLOGUE
Communication plus directe,
non léchée
AUTRES MÉDIAS SOCIAUX
Dialogue, relation
14.
15. FACEBOOK
800 M (2011)
36% homme
64% femme
18-24 ans = plus présents (248 M)
Moyenne de 130 amis
+ de 700 minutes d’utilisation/mois
16. FACEBOOK PERMET:
• Communiquer (B to C)
• Créer une communauté
• Générer du trafic
• Humaniser
l’organisation
17. POURQUOI LES GENS « UNLIKE SUR FACEBOOK?
44% La marque fait trop de mise à jour
43% Je retrouve trop de marques sur mon mur, besoin de ménage
38% Le contenu était devenu répétitif et ennuyeux
26% J’aime les marques lorsque je peux obtenir une offre spéciale
24% La marque n’offrait pas assez de spéciaux
24% Les « post» étaient trop promotionnels
19% Depuis le début le contenu ne m’intéressait pas
17% Les contenus proposés avaient peu de valeur
14% Je préfère chercher l’information et non me la faire pousser
12% Ma situation personnelle a changé
Source : Exacttarget.com 2011
18.
19. TWITTER
200 M (2011)
450 000 nouveaux comptes créés
chaque jour
Seulement 5% des membres
créent 75% du contenu
1 billion de nouveaux
tweets/semaine
17 heures = peak achalandage
54% femmes
18-29 ans 41 %
30-49: 42%
http://frederictherrien.ca/2011/08/15/des-stats-utiles-sur-twitter/
20. TWITTER PERMET:
• Promouvoir son
organisation
• Faire du B to B et B to C
• Être tendance
• Répondre en temps réel
• Réseauter
• Être visible dans les
moteurs de recherches
(limité)
21. À ÉVITER SUR TWITTER
• Utiliser excessivement
• Automatiser les messages
• Faire que de l’auto
promotion
• Faire des fautes
d’orthographe
• Relayer une information
sans RT
• Ne pas utiliser de raccourcis
URL
• Ne pas changer la tête d’œuf
(avatar)
22. AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS
AVANTAGES AVANTAGES
• Facile à naviguer • Applications plugiciel
• Une portée au-delà du cercle restreint des amis • Compréhension rapide
ou des admirateurs • Niveaux de transparence possibles
• Tout le monde peut suivre la discussion • Plus d’emphase mis sur la qualité de la relation
• Outil de communication direct vs la quantité de relations
• Réponse instantanée • base d’usagers énorme et croissance
• Plate-forme est très interactive • plate-forme publicitaire efficace
• Coûts d’opération minimes
INCONVÉNIENTS
INCONVÉNIENTS • Plus difficile à mettre à jour
• Limite de 140 caractères • Demande un grand investissement de temps et
• Fonctionnalités limitées d’argent pour atteindre des bénéfices durables
• Courbe d’apprentissage plus longue et ardue • Un modèle « opt in » qui demande aux usagers
que Facebook de d’abord se connecter
• Trop d’emphase est mis sur le nombre de • moins de réponses immédiates à moins d’être
Followers branché continuellement
• Un modèle d’affaires encore nébuleux • Web dans un Web
• Facebook est propriétaire de votre bruit
23. YOU TUBE
• 3 billions usagers (2011)
• 50% femme/homme
• 1 minute = 24 heures de
nouveau contenu téléchargé
• 3e site Web en terme de
visites (, Facebook,
Google,Youtube)
• Usager moyen = utilisation
15 minutes/ jour
24. LINKED IN
• 150 millions membres (2012)
• 45% femmes, 55% hommes
• Âge 35-54 ans : 41%
• 25-34 ans : 32%
• Les vendeurs, les profils
administratifs et scolaires
sont ceux qui sont les plus
présents
27. 1. COMPRENDRE
• Saisir la dynamique des médias sociaux
• Étudier les utilisateurs (Qui sont-ils? Qu’est-ce qui les motivent?)
• 40 % des utilisateurs sont motivés par les promotions et les
rabais
• Comment les entreprises font usage de ces médias?
6 NOTIONS IMPORTANTES
Créativité – Transparence – Ouverture – Instantanéité – Continuité - Écoute
28. 2. ÉCOUTER
• Être à l’affût des
nouvelles tendances du
web social
• Repérer les nouvelles
opportunités
• Connaître son auditoire
• Repérer les influenceurs
FAIRE DE LA VEILLE
29. 3. BÂTIR
• Fixer vos objectifs
• Cerner vos cibles
• Choisir vos médias et les
outils que vous utiliserez
• Déterminer le contenu:
message, ton, image,
personnalité
• Prévoir les situations de
« crise »
LIEZ VOS DIFFÉRENTES
PRÉSENCES
30. 4. ENTRETENIR
Trouver une ressource qui agira à
titre de gestionnaire (animateur) de
communauté
ANIMATEUR DE
COMMUNAUTÉ
RECHERCHÉ
• Un bon animateur de
communauté est authentique,
accueillant, respectueux et
sociable.
• Il sait VULGARISER son
contenu
31. 5. ÉVALUER
DÉTERMINER VOS INDICATEURS DE PERFORMANCE (QUALITATIFS - QUANTITATIFS)
Foursquare
Facebook Twitter
Nombre de check-ins
Nombre d’adeptes Nombre d’abonnés
Nombre de commentaires
Nombre d’impressions @replies
Nombre de promotions
Nombre d’utilisateurs actifs Retweets
réclamées
YouTube Flickr Blogue
Abonnés Nombre de vues des photos Nombre de visites
Vues de la chaîne Nombre de favoris Nombre de visiteurs
Vues totales des vidéos Commentaires Nombre de commentaires
Nombre de commentaires Membres du groupe Nombre d’abonnés
MESURER, UTILISER DES OUTILS DE MESURE
47. À RETENIR…
1. Avoir une mentalité de
transparence un ton constant et
selon l’objectif informel / formel
2. Toujours mettre à l’avant-plan
l’utilisateur
3. L’intégrer (l’utilisateur) dans une
réalité quotidienne - éviter les
projections lointaines
4. Animez votre communauté de
manière courtoise et
démocratique
5. Avoir une politique éditoriale
48. À RETENIR…
6. Ne créez pas seulement une
destination : tissez aussi un
réseau
7. Créez une architecture de
participation : un usager qui
participe (qui laisse des traces)
est plus susceptible de s’attacher
à vous et de revenir
8. Partagez du contenu, beaucoup
de contenu et laissez les usagers
les manipuler, diffuser, modifier...
49. À ÉVITER…
1. Parler uniquement de soi
2. Ne pas avoir de politique
éditoriale
3. Ne pas avoir de plan
d’intervention (gestion de crise
2.0)
4. Ne pas penser avant d’écrire (ça
reste longtemps)
5. Réagir à une attaque sur le
mauvais outil
6. Ne pas savoir quand mettre fin à
une querelle
7. Ne pas respecter la logique des
médias sociaux (réciprocité)