Le 28 octobre 2014, je suis allée rencontrer les étudiants du cours de marketing au CEGEP de Trois-Rivières pour discuter de comment être stratégique dans l'utilisation des médias sociaux pour une entreprise. En bref, c'est 5 étapes: comprendre, écouter et se questionner, bâtir, entretenir et s'évaluer. Ces étapes sont basées sur le livre de Lessard et cie (2012) « Les médias sociaux en entreprise ».