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LE MARCHE

La confiserie
     ● Forte présence des concurrents sur les
       réseaux sociaux
     ● Forte créativité
     ● Marques fortement suivis par les internautes

Problématique
   Comment s'imposer auprès des internautes, via
   les réseaux sociaux, dans un marché fortement
   concurrentiel?
                        Réponse à travers l'analyse
                        de différents cas
LA MARQUE
Historique
 • 1973: Création en Angleterre
 • 1982: La production débute aux
 Etats Unis
 • 2 Mars 2009: refonte du site
 internet, international


Cible
 • Cœur de cible: enfants &
 adolescents
 • Cible secondaire: adultes,
 amateurs de friandises
ACTIONS

Facebook
 • 19 432 385 Fans
 • Utilisation de
 contenus générés
 par les internautes
 • Posts quotidiens
 • nouveau skittles
 bleu: invitation aux fans, à
 accompagner le transporteur
 via Facebook, pour qu'il se
 sente aimé
ACTIONS

Twitter
 • 18744 followers
 • Communication
 avec internautes
 importantes
 • Posts quotidiens
 • Utilisation
 Contenus internautes
ACTIONS

Youtube

 • 15922 abonnés
 • Page Brandée
 • Campagne
 Vidéos Mars 2011
LA MARQUE

Historique
• 1954: création à Marcq-en-
Baroeul (nord)
• 1969: Introduction de la "blague
Carambar" : convivialité /
notoriété

Cible
• Cœur de cible: enfants & adolescents
• Cible secondaire: adultes, amateurs de
friandises
La marque destinée aux enfants, séduit toute
la famille
ACTIONS

Site internet
Un site "Carambarré"




  > plus de 9000 blagues publiées
ACTIONS

Facebook
 ● 486 885 Fans
 ● Utilisation des créations
   des internautes
 ● Communication pendant
   2 - 3 jours: Jeux,
   blagues...

Twitter
  Blagues Carambar : 1 jour = 1blague
ACTIONS
Evénementiel &
YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=jLv71NiChZI
LA MARQUE

Historique
 Crée en 1937
 Appartenance au groupe Nestlé



Cible
 Enfants & amateurs de friandises
ACTIONS

Site internet
 "show your colour"

 Très interactif -
 marketing sensoriel

 Communication axée produit


You tube
  "Blue cat is back"
ACTIONS

Facebook

649,495 Likes
Publication tout les 5 jours
(Com plus active sur Tweeter)

Action Haloween:
3 fans avec les plus beaux costumes
=
1 an de Smarties gratuit
ACTIONS

Site internet institutionnel
 > Depuis Nestlé.fr

 Mieux manger - mieux vivre

 Smarties, sans colorants artificiels
LA MARQUE


Appartient à Mars Incorporated

30 milliards $ C.A

M&M's World

My M&M's
ACTIONS

Facebook
1 156 905 like !

2ème place marques
alimentaires françaises

Communication quotidienne

Partenariat avec films
(Twilight/ Scream)
LA MARQUE

 Historique
  1929 : Les premiers caramels Lutti sont
  fabriqués en Belgique
  1969 : fusion avec Lamy, confiserie
  d'origine villeurbanaise
  1969 : la marque s'appelle Lamy -Lutti
ACTIONS

Facebook
 674 355 fans
ACTIONS

Facebook
Une présence
quotidienne, réponse aux
questions d'internautes
ACTIONS

Site institutionnel
cibles : les professionnels
> gamme de produits
> notre métier
> RH
> recrutement
> campagne de com'
ACTIONS

Site interactif
cibles : les fans
(enfants
principalement)
ACTIONS

 Site interactif
Bubble bonbon Lutti
ACTIONS

  Site interactif
 Bubble bonbon Lutti
ACTIONS

  Site interactif
 Créé ton Lutti Machine
 le jeu
ACTIONS

  Site interactif
 Jeu-concours
LA MARQUE

  Historique
  1924 : l'entreprise Ricola naît en Suisse
  2011 : numéro un mondial des bonbons à
  base de plantes
ACTIONS

 Site internet
LA MARQUE
Marque française très jeune, née en
2004

Expansion rapide (vendue aux USA)

Prix Phénix pour l'innovation et la
communication décerné par l'Union des
annonceurs
ACTIONS
Facebook
  ● 33 318 like
  ● Actualités marque produits
  ● Concours Vache géante
  ● Vidéos des trublionnades
  ● Flashmob
    supermarché/concours
  ● "Consommacteur''


  Abonnements à la newletter
  Invitations à visiter les locaux du groupe et rencontrer l’
  équipe une fois par mois.
ACTIONS
Twitter
 1998 abonnés

 Actualités des 2 trublions

 Ils parlent à la 1ère personne
 et répondent en temps réel
LA MARQUE
Historique
 • 1958: Création par Kréma +
 vignettes
 • 1969: Apparition du "blondinet"
 • 2010: Malabar passe chez Kraft
 Foods
 • 2011: Changement de mascotte

Cible
 • Cœur de cible: enfants &
 adolescents
 • Cible secondaire: adultes,
 amateurs de friandises
ACTIONS

Facebook
• 1OO OOO Fans (depuis
mars)

• Jeux/concours

• Veille permanente

• Actualités autour de la
marque
ACTIONS

Facebook
 • Sollicitation des fans:

 Système de questions/réponses
ACTIONS

Facebook
 • Actualités décalées autour de la marque
ACTIONS

 Site internet
Interactif, ludique, original, commercial

 ●   Jeux/Concours
 ●   Applications
 ●   Photos
 ●   Catalogue produits
ACTIONS

 Site internet
 Concours de la plus grosse bulle

 ● National
 ● Ouvert à tous
 ● Cadeaux
ACTIONS

 Site internet
 Mise en valeurs des produits


 ● Description
 ● Analyse décalée
ACTIONS

 Site internet
                 " Le coin photos"
ACTIONS

 Evénementiel

 Street Marketing : Distribution de Malabar



 ● Partout en France
 ● Relayé sur Facebook
Recommandations

 Réseaux Sociaux
  Twitter:
   ● présence régulière
   ● Utilisation contenus internautes
  Facebook:
   ● présence régulière
   ● Utilisation contenus internautes
   ● Jeux concours

  Youtube:
   ● page brandée
   ● Publicités interactives
Recommandations

 Site Internet
  ● Interactivité              ● site dynamique et coloré
  ● jeux
  ● reprise de contenus
    internautes
  ● infos relayées sur réseaux
    sociaux

 Actions de communication
  ● actions relayées sur réseaux
    sociaux
Recommandations

 Réussir sa communication en
 10 notions clés
 ● Être interactif quelque soit   ● Créer des jeux ludiques
   le support                     ● Ne pas adopter un ton trop
 ● Raconter des histoires           "corporate"
 ● Utiliser les contenus          ● Créer un univers
   internautes                      dynamique et coloré
 ● Relayer toutes les OP sur      ● Fidéliser les internautes
   les réseaux sociaux              avec des contenus
 ● Être présent très                accrocheur
   régulièrement                  ● Faire preuve de créativité

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Benchmarck: Les marques de bonbons et les réseaux sociaux

  • 1. LE MARCHE La confiserie ● Forte présence des concurrents sur les réseaux sociaux ● Forte créativité ● Marques fortement suivis par les internautes Problématique Comment s'imposer auprès des internautes, via les réseaux sociaux, dans un marché fortement concurrentiel? Réponse à travers l'analyse de différents cas
  • 2.
  • 3. LA MARQUE Historique • 1973: Création en Angleterre • 1982: La production débute aux Etats Unis • 2 Mars 2009: refonte du site internet, international Cible • Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises
  • 4. ACTIONS Facebook • 19 432 385 Fans • Utilisation de contenus générés par les internautes • Posts quotidiens • nouveau skittles bleu: invitation aux fans, à accompagner le transporteur via Facebook, pour qu'il se sente aimé
  • 5. ACTIONS Twitter • 18744 followers • Communication avec internautes importantes • Posts quotidiens • Utilisation Contenus internautes
  • 6. ACTIONS Youtube • 15922 abonnés • Page Brandée • Campagne Vidéos Mars 2011
  • 7.
  • 8. LA MARQUE Historique • 1954: création à Marcq-en- Baroeul (nord) • 1969: Introduction de la "blague Carambar" : convivialité / notoriété Cible • Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises La marque destinée aux enfants, séduit toute la famille
  • 9. ACTIONS Site internet Un site "Carambarré" > plus de 9000 blagues publiées
  • 10. ACTIONS Facebook ● 486 885 Fans ● Utilisation des créations des internautes ● Communication pendant 2 - 3 jours: Jeux, blagues... Twitter Blagues Carambar : 1 jour = 1blague
  • 12.
  • 13. LA MARQUE Historique Crée en 1937 Appartenance au groupe Nestlé Cible Enfants & amateurs de friandises
  • 14. ACTIONS Site internet "show your colour" Très interactif - marketing sensoriel Communication axée produit You tube "Blue cat is back"
  • 15. ACTIONS Facebook 649,495 Likes Publication tout les 5 jours (Com plus active sur Tweeter) Action Haloween: 3 fans avec les plus beaux costumes = 1 an de Smarties gratuit
  • 16. ACTIONS Site internet institutionnel > Depuis Nestlé.fr Mieux manger - mieux vivre Smarties, sans colorants artificiels
  • 17.
  • 18. LA MARQUE Appartient à Mars Incorporated 30 milliards $ C.A M&M's World My M&M's
  • 19. ACTIONS Facebook 1 156 905 like ! 2ème place marques alimentaires françaises Communication quotidienne Partenariat avec films (Twilight/ Scream)
  • 20.
  • 21. LA MARQUE Historique 1929 : Les premiers caramels Lutti sont fabriqués en Belgique 1969 : fusion avec Lamy, confiserie d'origine villeurbanaise 1969 : la marque s'appelle Lamy -Lutti
  • 24. ACTIONS Site institutionnel cibles : les professionnels > gamme de produits > notre métier > RH > recrutement > campagne de com'
  • 25. ACTIONS Site interactif cibles : les fans (enfants principalement)
  • 27. ACTIONS Site interactif Bubble bonbon Lutti
  • 28. ACTIONS Site interactif Créé ton Lutti Machine le jeu
  • 29. ACTIONS Site interactif Jeu-concours
  • 30.
  • 31. LA MARQUE Historique 1924 : l'entreprise Ricola naît en Suisse 2011 : numéro un mondial des bonbons à base de plantes
  • 33.
  • 34. LA MARQUE Marque française très jeune, née en 2004 Expansion rapide (vendue aux USA) Prix Phénix pour l'innovation et la communication décerné par l'Union des annonceurs
  • 35. ACTIONS Facebook ● 33 318 like ● Actualités marque produits ● Concours Vache géante ● Vidéos des trublionnades ● Flashmob supermarché/concours ● "Consommacteur'' Abonnements à la newletter Invitations à visiter les locaux du groupe et rencontrer l’ équipe une fois par mois.
  • 36. ACTIONS Twitter 1998 abonnés Actualités des 2 trublions Ils parlent à la 1ère personne et répondent en temps réel
  • 37.
  • 38. LA MARQUE Historique • 1958: Création par Kréma + vignettes • 1969: Apparition du "blondinet" • 2010: Malabar passe chez Kraft Foods • 2011: Changement de mascotte Cible • Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises
  • 39. ACTIONS Facebook • 1OO OOO Fans (depuis mars) • Jeux/concours • Veille permanente • Actualités autour de la marque
  • 40. ACTIONS Facebook • Sollicitation des fans: Système de questions/réponses
  • 41. ACTIONS Facebook • Actualités décalées autour de la marque
  • 42. ACTIONS Site internet Interactif, ludique, original, commercial ● Jeux/Concours ● Applications ● Photos ● Catalogue produits
  • 43. ACTIONS Site internet Concours de la plus grosse bulle ● National ● Ouvert à tous ● Cadeaux
  • 44. ACTIONS Site internet Mise en valeurs des produits ● Description ● Analyse décalée
  • 45. ACTIONS Site internet " Le coin photos"
  • 46. ACTIONS Evénementiel Street Marketing : Distribution de Malabar ● Partout en France ● Relayé sur Facebook
  • 47. Recommandations Réseaux Sociaux Twitter: ● présence régulière ● Utilisation contenus internautes Facebook: ● présence régulière ● Utilisation contenus internautes ● Jeux concours Youtube: ● page brandée ● Publicités interactives
  • 48. Recommandations Site Internet ● Interactivité ● site dynamique et coloré ● jeux ● reprise de contenus internautes ● infos relayées sur réseaux sociaux Actions de communication ● actions relayées sur réseaux sociaux
  • 49. Recommandations Réussir sa communication en 10 notions clés ● Être interactif quelque soit ● Créer des jeux ludiques le support ● Ne pas adopter un ton trop ● Raconter des histoires "corporate" ● Utiliser les contenus ● Créer un univers internautes dynamique et coloré ● Relayer toutes les OP sur ● Fidéliser les internautes les réseaux sociaux avec des contenus ● Être présent très accrocheur régulièrement ● Faire preuve de créativité