Cyril Alonso, né en 1988 à Toulouse, possède un parcours académique en marketing et management, avec plusieurs diplômes allant d'un DUT à un Master. Il a une expérience professionnelle significative dans le secteur de l'hôtellerie, travaillant dans divers postes tels que réceptionniste et assistant chef de projet événementiel. Parlant anglais et ayant des compétences en informatique, il a également voyagé dans plusieurs pays et manifeste un intérêt pour divers domaines comme le sport et la gastronomie.

1. Formation
INFA (Institut de
Formation)
Formation Professionnelle (RESAT) - Niveau Licence
Diplôme Responsable Structure Accueil Touristique – 2014
Toulouse School of
Managament
Université Toulouse
1 Capitole
Master 2 Marketing, spécialité Marketing des Services - 2011
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2P201120122210122011201120120112011
22é20112°022011)Management – 2009Management – 2009
Master 1 Marketing - 2010
Licence AES (Administration Economique et Sociale) - 2009
Université Paul
Sabatier Toulouse3
DUT Techniques de Commercialisation – 2008
Expériences Professionnelles
Octobre 2015
à Aujourd’hui
Juillet 2014 à
Août 2015
2014 (6 mois)
Mars 2011 –
Août 2011
PULLMAN TOULOUSE CENTRE ***** - France
Réceptionniste / Voiturier-Bagagiste Tournant
Ø Assure les opérations de Front Office (utilisation du logiciel Opéra).
Ø Atteinte des objectifs Upsell (1er de l’équipe réception en Upsell).
Ø Atteinte des objectifs du programme de fidélité LeClub Accor.
Ø Prise de réservations individuelles sur Resaweb.
Ø Gère les réclamations clients (mise en place d’un Priority Report).
Ø Conciergerie : informer les clients sur les attraits touristiques / la gastronomie de
Toulouse et sa région ainsi que répondre à leurs différents besoins.
Ø Assure le poste de Night Audit avec la procédure mise en place.
Ø Formation sur le Management à l’Académie Accor (Paris).
Ø Formation SSIAP niveau 1 (Agent de Service de Sécurité Incendie et d’Assistance aux
Personnes).
BEST WESTERN HÔTEL & SPA LILLE GRAND PALAIS *** - France
Réceptionniste
Ø Prise de réservations individuelles et de groupes.
Ø Facturation et encaissement.
Ø Management des équipes (restauration, technique et étage).
Ø Gestion du bar, du service petit-déjeuner et de l’espace Spa.
APPART’CITY LILLE GRAND PALAIS *** - France
Stage Assistant de Direction
Ø Gestion hébergement (optimisation du RevPAR)
Ø Facturation individuelle / groupe et encaissement.
Ø Respect des règles d’hygiène et de sécurité.
Ø Reporting d’activités et gestion des débiteurs.
Ø Management des services (réception, technique et étage).
GROUPE SMC – Paris (92)
Assistant Chef de Projet Evènementiel
Ø Chargé de l’organisation d’évènements corporates (séminaires, soirées, tourisme
d’affaires).
Ø Responsable de l’organisation et de la gestion de stages de foot au CTNFS de
Clairefontaine (Paris).
Ø Prospection, sourcing et négociation avec les fournisseurs (technique, restauration,
logistique).
Cyril ALONSO
25/01/1988 à Toulouse (Français)
Adresse : Recherche de logement
à Genève
Tél : 06 32 03 07 24
e-mail : alonso.cyril@yahoo.fr
Permis de conduire (+ véhicule)
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Ø Professionnel
Ø Excellent relationnel client
Ø Dynamique et passionné
Ø Esprit d’équipe

2. Compétences
Langues
Informatique
Références
Pullman Toulouse
Centre
Informations complémentaires
Voyages
Centres d’intérêts
- Anglais : Courant.
Niveau Intermédiaire Avancé : Test BULATS (Business Language Testing Service).
- Espagnol : Notions Scolaires.
- Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint).
- Logiciels hôteliers : Opéra, Protel, TARS, Résaweb, VR.
A
Best Western
Lille
e
Appart’City
Lille
- Mme Estelle DIAZ (Chef de Réception) ou Mr. Vincent GALOCHE (Directeur).
- Mr. Franck MARTINELLI (Directeur).
- Mr. Cyrille REDZIOCK (Directeur).
Australie (1 an), Etats-Unis, Thaïlande, Indonésie, Egypte, Maroc, Sénégal, Suisse,
Angleterre, Italie, Espagne…
Sport, Tourisme, Cinéma, Art, Musique, Mode, Histoire, Gastronomie.